기술을 가르치는 데있어서 가장 중요한 단일 문제는 학생들로 하여금 행동의 관련 결과에 관심을 갖게하는 것입니다. 스포츠에서는 승리가 궁극적 인 목표이지만, 궁극적 인 승리에만 반응하는 경우 운동 선수는 개선되지 않습니다. 승리는 게임에서했던 모든 것을 심지어 실수로 보강합니다. 산술에서 옳은 답은 종종 좋은 징조이지만, 운이나 직감에 의해 도착한 경우 산수가 더 나 빠지기 때문에 선생님이 아이들에게 자신의 작품을 보여달라고 요청합니다. 치료에서 치료사를위한 강화제는 종종 돈을 받고, 회의에 참석하고, 환자가 좋아 보이는 증상을 보이며 환자가 치료가 효과가 있다고보고합니다. 이 강화제는 모두 스포츠에서의 승리와 산술에서의 옳은 답과 비슷한 문제를 가지고 있습니다. 결과 측정은 치료가 끝났을 때나 치료가 끝난 후에도 똑같은 문제가 있습니다. 치료사는 강화와 같은 다른 종류의 정보를 강화할 필요가 있습니다. 즉, 야구에서 짧은 홉을 치거나 잡힐 때까지 축구를 보는 것과 비슷한 방식으로 올바른 길을 유지하는 것입니다.
그러나 많은 치료 감독자는 여전히 치료사가 실수를 할 수 없으므로 더 잘 배우는 것을 불가능하게 만든다고 가르칩니다. 다른 사람들은 치료사가 고객에게 감사하거나 칭찬하거나 더 좋아 지거나 그냥 나타나기를 요구할 때 보상을 느끼게합니다. 이것은 고객이 실제 진행 이외의 여러 가지 이유로 생산하는 성공의 외적 징표와 칭찬에 의해 주도되는 기술을 생산합니다. 출석과 지불은 치료사가 몇 가지 일을 잘했다는 것을 의미 할 수 있지만, 치료사가 고객에게 도전하지 않은 것을 쉽게 의미 할 수 있습니다. 고객은 여러 가지 이유로 치료사를 칭찬 할 수도 있습니다. 그 중 치료사를 정서적으로 위험하다고 인식하고 그들에게 달래기를 원합니다. 어린이와 같은 고객은 의식적으로 부끄러움을 느끼고, 늦게까지 지내거나 채소를 먹는 것이 좋은지에 관해서는 자녀와상의해야하는 것보다 기술에 관해 상담을 받아야합니다.
가장 중요한 문제는 치료에서의 힘 차이, 치료사가 효과가있을 때 필요한 차이입니다. 고객은 치료사가 치과 의사 나 유산 변호사와 유사하다고 생각하는 경향이 있습니다. 나아가 치료사들은 일반적으로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 마지막으로 말을하고 클라이언트는 자신이 아프거나 잘못되었다는 말을 듣고 싶지 않으므로 방어 자세를 취합니다. 또한 고객은 비용이 가치가 있다고 생각하거나 더 생산적으로 행동 할 수 있다고 생각하는 것에 대한인지 적 편견을 가지고 있습니다.
내가했던 일 중 어떤 것이 효과가 있었는지 묻는 것은 응답으로 어떤 일을하는지 묻는 것과 정확히 똑같습니다. 대부분의 치료사는 환자가 말하거나 행동 한 마지막 정보에 대한 정보원으로 환자의 계속되는 행동을 경청하지도 않습니다. 이것은 치료사가 진도가 환자에 의존하고 환자에게 의존하지 않는다고 믿고 싶기 때문이며, 부분적으로는 치료사가 환자가 다음에 말한 것을 이해하는 방법을 알지 못하기 때문에 부분적으로 치료 전문가는 이것을 알고 싶어합니다. 프로이트는 어떤 새로운 자료 든 새로운 추억이든 좋은 징조라고 생각했으나 치료사에게도 너무나 편리합니다. 치료사는 세션에서 "오늘 무엇을하고 싶니?"라고 말했습니다. 농장에서 자란 환자는 "잘 모르겠습니다. 웬일인지, 나는 단지 아빠가 강아지를 죽인 날을 생각했다. 그는 동물을 애완 동물로 지킬 여력이 없다고 말했습니다. "훌륭한 치료사는 이것을 업무 지향적 인 사업으로 상기 환자에게 감정적 인 비용을 떠올리게하는 성명서로 받아 들여야합니다. 그녀는 실제로 강아지를 죽이는 치료사를 비난했습니다. 내가 강아지를 죽이는 것과 같기 때문에 수업을 시작하지 말라고 학생에게 말하면, 그들은 나를 믿을 지 모르겠다. 그러나이 환자가이 치료사에게 똑같은 것을 말하면 치료사는 경청해야합니다.
이것은 내가 시라고 부르는 것의 한 예이며, 치료사가 한 것에 대한 고객의 경험을 담고있는 구두 은유 또는 비유입니다. 내가 찾은 가장 초기 버전은 1956 년 그레고리 베이 슨 (Gregory Bateson)과 다른 사람들에 의한 기사에서 나왔다. (전이의 개념은 관계에 대한 시적 논평으로 재구성 될 수 있지만). 치료사는 한 세션 늦었고 사과했고 클라이언트는 거의 침몰 한 보트를 놓친 친구에 관한 이야기를 들려주었습니다. 의뢰인은 피해가 치료에 거의 치명적일뿐만 아니라 치료사가 보트를 놓쳤다는 사실을 시적으로 전달했습니다. 로버트 랭스 (Robert Langs)는 그러한 의사 소통을 중심으로 한 치료법을 마련했습니다.
대화 치료에서 우리는 환자의 존재를 말함으로써 환자를 바꾸려고합니다. 이것은 우리가 뭔가를 말할 때마다 우리를 딜레마에 빠지게합니다. 환자의 후속 연설이 우리가 방금 말한 것에 대한 반응이며, 그 경우에 우리는 환자의 생각을 그대로 상기시켜야한다. 그렇지 않으면 환자의 연설은 우리가 방금 말한 것에 대한 반응이 아니다. 우리가 효과가없는 것을 말하면 환자를 바꾸기를 어떻게 희망하는지 스스로에게 물어야합니다. 우리는 환자의 경험에 대한 상징적 인 표현을 초청하고 있습니까, 아니면 우리가 그들을 뒤엎고 있습니까? 우리는 우리의 모든 삶에 대해 다른 사람들이 말하고 행동하는 것을 현혹없이 무시하도록 가르치고 있으며, 양 당사자의 사회적 전술은 진정한 치료에 대한 가장 큰 장애물 중 하나입니다.
환자가 치료사에게 반응하는 또 다른 방법은 내가 연극이라고 부르는 것인데, 치료사의 행동에서 감지되는 패턴을 제정하고 진정한 사회적으로 관련있는 연극처럼 힘 구조를 파괴하도록 설계된 미니 드라마를 상연합니다. 준비 단계의 이러한 비트는 또한 사영 신원이라고도하며, 치료사에게 역할을 맡김으로써 치료사가 여전히 말할 수없는 것을 느끼게함으로써 의사 소통하는 것이 목적입니다. 치료사는 청년 클라이언트가 세션 중에 숙제를 할 때해야 할 일에 대한 조언을 구했다. 그녀는 왜 그에게 물었고 그가해야만한다고 말했다. 나는 세션을 치료법보다 학교처럼 보이게하기 위해 뭔가를했는지 물어 보았다. 그리고 그녀는 통과 할 설명서가 있다는 것을 인정했다. 그녀는 세션 중에 클립 보드에 메모를하고 있다고 말했지만 그녀는 "꼭해야만했다."여기 클라이언트는 클립 보드로 누군가와 이야기하는 것을 치료사에게 보여줌으로써 약간의 무언가를 준비하고있는 것처럼 보입니다.
내 생각에 고객은 끊임없이 우리에게 알려주거나 우리가 알아야 할 것을 보여 주지만 우리는 듣지 않습니다. 우리는 유추를 잘 이해하지 못하기 때문에 부분적으로 듣지 않으며 우리가 잘하지 못하는 것을 피합니다. 우리는 감독자가해야 할 필요가 없다는 말을 듣기 때문에 부분적으로 듣지 않습니다. 우리가 덜컹 거리는 고객들에게 우리가하는 모든 일이 도움이된다는 것, 우리의 지배적 인 서사를 되 찾을 수 있기 때문에 우리는 그것을 잊을 수 있기 때문에 경청하지 않습니다.
이 청각 장애를 피하는 방법은 훌륭한 시인이자 극작가 인 William Shakespeare 인 것처럼 고객을 치료하는 것입니다. 셰익스피어의 천재성은 인간의 상태를 생각할 때 그에게 일어난 환상과 상징을 불멸의 말로 표현할 수있는 그의 능력이었다. 그러나 우리의 꿈 속에서 매일 밤 눈으로 볼 수 있듯이, 환상과 상징 자체가 우리 모두에게 다가 갈 수 있습니다. 셰익스피어 (Shakespeares) 그룹과 같은 고객을 대하는 것은 우리가 그들의 환상과 상징에 그들이 받아야 할 의사 소통의 무게와 해석 노력을 줄 수 있음을 보장합니다.