어떤 로봇이 우리에게 친밀감을 가르쳐 줄 수 있습니까?
미래에 로봇은 가정 지원, 사무실 지원, 간호, 보육, 교육 및 노인 간호와 같은 다양한 지원 역할을 수행 할 수 있습니다. 우리가이 시점에 이르면 사람들은 로봇과 개인적인 삶을 공유 할 수 있으며, 로봇은 인간의 마음 속에 장기적인 인간 관계를 형성 할 수 있습니다. 예를 들어, 가정용 로봇은 집안일로 인류를 도울 수 있습니다. 그들은 그들을 즐겁게하거나, 새로운 기술을 가르치거나, 운동을하도록 격려 할 수 있습니다. 로봇은 목공이나 보석 만들기와 같은 취미를 가진 사람들을 돕거나 숙제와 음악 수업을 도와줍니다. 이러한 역할 중 하나에서 로봇은 상호 작용하는 사람을 모니터링하고 상호 작용을하도록 요구받을 수 있습니다.
예를 들어, 의료 시설에서 근무하는 로봇은 노인들의 경험과 추억을 경청함으로써 지원을 제공 할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서 로봇이 인간의 의사 소통에 응답하는 방식은 인간의 로봇 인식, 인간의지지 및 보안 감각, 로봇과 계속 상호 작용하려는 인간의 의지 등 다양한 개인 및 관계 결과에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다 , 그리고 인간의 전반적인 안녕입니다.
우리는 사회 심리학 연구에서 다른 사람이 자신의 필요에 반응하는 것을 지각하는 것이 정서적 인 유대의 형성에 내재한다는 것을 알고 있습니다. 파트너의 인식 된 대응력, 즉 자신의 감정적 인 요구에 대한 지원 및 유효성 확인은 개인 및 관계 복지에 도움이됩니다. 이는 다른 사람이 신뢰할 수있게 지원할 수 있다는 믿음을 나타 내기 때문입니다. 불행히도, 많은 간병 로봇이 보여주는 사회적 기술은 인간의 폭로와 복지의 특징 인 적절한 대응 감각을 불러내는데 충분하지 않습니다. 2
새롭게 발표 된 연구 연구에서, 로봇에서 반응성 큐를 구현하는 것이 무생물과 상호 작용할 때 인간 결합에 대한 이러한 열쇠가 분명 해지는지 여부를 탐구했습니다. 특히 우리는 인간이 로봇의 반응 지원을 수용 할 수 있는지, 로봇을 필요시에 안전한 피난처로 사용하는지, 후속하는 스트레스가 많은 상호 작용에서보다 자신감을 가지기위한 기초인지 여부를 조사했습니다.
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두 연구에서 참가자들은 개인용 이벤트에 작은 데스크탑 로봇을 이야기했습니다. 반은 참가자들에게 제스처 (참가자를 향한 집중력 유지, 애니메이션을 표시하기 위해 앞뒤로 부드럽게 흔들 리며 인간의 말에 반응하여 긍정적으로 끄덕임) 및 적극적으로 반응하는 말 행동을 사용하여 화면상의 텍스트를 사용하여 반응하는 반응을 보였다. 예를 들어, "당신은 매우 어려움을 겪어 왔음에 틀림 없습니다"). 나머지 절반은 "살아 있고 듣기"는 보이지만 신체 언어로 반응하지 않은 반응이없는 로봇과 상호 작용했으며 매우 일반적인 텍스트를 사용하여 듣고 있음을 인정했습니다 ( "계속 이야기의 다음 부분으로 가십시오"). .
우리는 반응 로봇 (a)과 상호 작용 한 사람들이 로봇에 대해 더 긍정적 인 느낌을 갖음을 발견했습니다. (b) 스트레스가 많은 상황 (예 : 치과 방문)에서 동반자로서 로봇을 사용하고자하는 욕구가 더 많았습니다. (c) 그들의 몸짓 언어는 로봇을 향한 더 많은 접근 행동 (예, 기울기, 미소 및 눈 접촉)을 나타냈다. 우리는 이것을 따뜻한 소식과 가까운 접촉에 대한 관심의 신호로 봅니다. 또한 참가자가 로봇과 상호 작용 한 후 스트레스를 유발하는 작업 (우리의 경우 : 잠재적 인 낭만적 인 파트너에게 자신을 소개)을해야 할 때 반응 형 로봇과 상호 작용 한 참가자는 자기 인식을 향상 시켰습니다. 즉, 반응 형 로봇은 참여자가 스스로에 대해 기분이 좋게 만들어 후속 자체 프레젠테이션 작업에서 잠재적 인 동료로 자신의 가치에 대한 인식을 높였습니다.
따라서 사람들은 "반응 형"로봇을 매력적으로 여기고 사회 파트너에게 일반적으로 반응하는 방식으로 반응합니다 (예 : 신체 언어를 통한 로봇의 심리적 근접성 추구). 또한 사람들은 로봇과 반응하는 사회적 상호 작용을 활용하여 자신감 있고 매력적인 낭만적 인 파트너가 될 수 있습니다. 전반적으로 우리의 연구에 따르면 반응 형 로봇은 위협적인 상황에서 더 나은 기능을 발휘할 수있는 안보 감각을 구축하기에 충분히 안심하고 강압적 인 것으로 나타났습니다.
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