노인 공포증 극복, 제 3 부

이 분야의 첫 번째 블로그는 기술 공포증을 "첨단 기술이나 복잡한 장치, 특히 컴퓨터에 대한 두려움이나 혐오감"으로 정의했습니다.이 블로그는 노년층에서이 혐오감이 얼마나 더 널리 퍼져 나가고 있는지 통계를 제공했습니다. 따라서 노인성 공포증이라는 용어를 사용했습니다.

저의 두 번째 블로그는 가족과 친구들과의 연결 상실, 학습 기회를 놓친 것, 상거래에 대한 제한된 접근, 건강 정보에 대한 접근 제한, 일과 자원 봉사 옵션 감소, 혁신적인 안전 기능에 대한 누락 등을 포함한 성인 노인 공포증의 결과를 다루었습니다. 종종, 재미 없어졌다.

이제 노인 공포증 공포증이 무엇인지 알게되고 노인들이 자신의 기술 공포증의 방식으로 계속해서 진정한 결과를 겪게됩니다. 진짜 질문은 : 우리가 그것에 대해 무엇을 할 수 있는가? 너무 자주 심리학자들은 문제에 대해 많은 시간을 할애하고 솔루션에 대한 충분한 시간을 투자하지 않습니다. 문제가 무엇인지 아는 것, 심지어 문제가 무엇인지 아는 것조차도 당신이 그것에 관해서 무엇인가하지 않는 한 당신을 어디로 든 데려다주지 않습니다.

첫째, 좋은 소식입니다. Bob Dylan이 한때 노래 한 것처럼, "시대가 바뀌고 있습니다." "고령자가 늘어나면서 특정 유형의 기술에 적응하기 시작했습니다. 이것은 특히 65 세에서 69 세 사이의 "젊은 노인"이라고 불리는 사람들에게 특히 해당됩니다. 퓨 리서치 센터 (Pew Research Center) 2014 년 간행물에 따르면이 연령층의 사람들 중 74 %가 온라인에 접속합니다. 불행히도이 숫자는 75 ~ 79 범위의 사람들에게는 47 %로, 그리고 80을 넘는 사람들에게는 37 %로 급격히 떨어집니다.

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노인층의 77 %가 휴대 전화를 소유하고 있지만, 18 %만이 스마트 폰을 가지고 있습니다. 다시 한 번 나이가 들수록 감소합니다. 75 세에서 79 세 사이의 노인층의 10 %만이 스마트 폰을 소유하고 있으며, 80 세 이상 인구의 5 % 미만은 스마트 폰을 소유하고 있습니다. 질문은 : 왜?

그 대답은 노인들의 부정적인 자기 대화와 신념 체계에 있다고 생각합니다. 이는 노인 공포증에 이르게합니다.

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프레드의 65 세 생일이라고 가정합시다. 그의 가장 오래된 아들은 큰 패키지와 "행복한 생일 아빠!"라는 카드를 선물합니다. 21 세기에 오신 것을 환영합니다. "Fred는 상자를 열었으며 그 앞에 앉아있는 것은 새로운 노트북입니다.

Fred의 TCQ (Technology Comfort Quotient)가 2라고 가정합시다.

기술 위안 지수 란 무엇입니까? 한 사람이 기술에 얼마나 안락한지를 나타내는 1에서 10까지의 숫자입니다. 예를 들어, 기술에 대해 배우는 것을 피한 사람은 휴대 전화, 컴퓨터 또는 태블릿을 소유하고 있지 않으며, 모든 기술 제안을 1 또는 2로 평가할 수 있습니다. 대조적으로, 깨어 난 대부분을 보내는 청소년 기술 역량을 요구하는 분야에서 일하는 스마트 폰 또는 성인의 시간은 9 또는 10으로 평가 될 수 있습니다.

Fred와 그의 반짝이는 새 노트북으로 돌아 가세요. 이 시점에서 두 가지 매우 다른 내부 메시지가 발생할 수 있습니다. 각각은 Fred의 다음 단계에 크게 다른 영향을 미칩니다.

내부 메시지 # 1 – 부정적인 자기 이야기

"조금도! 그들은 왜 저에게 그것을 주었습니까? 돈 낭비. 컴퓨터 사용법을 모르겠습니다. 나는 그 컴퓨터 수업 중 하나를 택하기에 너무 당혹스러워서 어쨌든 시간 낭비 일 것입니다. 이 얼마나 어리석은 선물인지. "

내부 메시지 # 2 – 긍정적 인 자기 이야기

"와우, 나 자신을 위해 이것을 결코 구입하지 않았을 것이지만, 이제 나는이 새로운 컴퓨터를 가지고있다. 나는 그것을 사용하는 법을 더 잘 배웠을 것이다. 커뮤니티 칼리지에서 주어진 수업이 있는지 궁금합니다. 어쩌면 나는 몇 시간 동안 개인 가정교사를 고용 할 수 있었다. 처음에는 느려질 것이지만, 나는 과거에 많은 것을 배웠습니다. 다른 사람들이 이러한 것들을 사용하는 방법을 알고 있다면, 나는 배울 수 있습니다. "

Fred는 TCQ가 낮기 때문에 Internal Message # 1 – Negative Self Talk를 듣습니다. 그는 교육 받고, 똑똑하고, 유능하고, 일반적으로 빠른 연구이지만, 그의 불안은 새로운 기술을 시도조차하지 못하게합니다.

그건 그렇고, 자기 대화는 자동적이고 재귀 적입니다. 당신이 무언가를 잘 모른다면 부정적인 자기 대화가 항상 첫 번째 반응입니다.

다음에 신기술에 직면하면 조치를 취함으로써 부정적인 자기 대화에 도전하십시오.

1. 기술에 익숙한 친구 및 동료와 이야기하고 그들이하는 일을 어떻게 배웠는지 물어보십시오.
2. 지역 대학에 연락하여 컴퓨터 사용법을 배우는 사람들을위한 수업을 시작하는지 물어보십시오.
3. 컴퓨터 저장소를 방문하여 동료, 새 컴퓨터, 랩톱 및 스마트 폰 구매자가 무료 또는 겸손한 수업을받을 수 있는지 문의하십시오. 부정적 반응이 나타나면 다른 사람과 이야기하거나 다른 상점을 찾으십시오.
4. 신문의 기밀 섹션을보고 겸손한 가격으로 개별 기술 코칭을 제공하는 사람이 있는지 확인하십시오. 참고 자료를 요청하고 그들과 이야기하십시오.

앞서 언급 한 가젯을 통해 이미 온라인 상태 인 경우 YouTube에서 자습서를 검색하십시오. 온라인이 아닌 경우 누군가가 나를 검색하십시오.

도전 신념은 다음과 같습니다.

• 나는 너무 늙어서 배울 수 없다.
• 이 기술은 너무 복잡합니다.
• 나는 예전처럼 영리하지 못합니다.
• 상황이 항상 변하기 때문에 몇 달 후에 쓸모없는 것을 배워야하는 이유는 무엇입니까?
• 이메일이나 텍스트로 의사 소통하는 것은 비 개인적인 일입니다. 전화해서 내게 전화 할 시간을 찾지 못하면 지옥으로갑니다.

위의 내용을 다음과 같은 신념으로 바꿉니다.

• 나는 결코 너무 오래 배우지 못합니다.
• 기술은 다르지만 계산기를 사용하는 방법도 배웠습니다.
• 나는 예전만큼 현명하고 어쩌면 좀 현명합니다. 상황이 다르고 복잡하지는 않습니다.
• 상황은 항상 변화 해 왔으며이 시점까지 잘 해왔습니다. 새로운 것을 배우는 것은 실제로 꽤 상쾌합니다.
• 텍스트 또는 음성 메일로 의사 소통하는 것이 의사 소통을하지 않는 것보다 낫습니다. 내 엄지 손가락으로 텍스트를 입력하지 못할 수도 있지만 철자가 더 좋아질 것입니다.

귀하의 배우자 / 파트너, 자녀 / 손주, 또는 친구 / 동료에게 특히 전체 초보자 인 경우이 자습서를 수행하는 사람으로 요청하지 마십시오. 나는 그것이 재앙이 될 것이라고 당신을 보장 할 수 있습니다. 불편 함, 여행 또는 돈면에서 조금 더 비싸더라도 낯선 사람에게서 배우고 기존 관계를 유지하는 것이 더 좋습니다!

그것은 변화하는 회사와 조직에 달려 있습니다.

필자는 최근 Leader to Leader 저널에 "모든 사람이 65 세가 넘었다면 어떻게 될 것인가? 기관 및 기관에 대한 시사점 "이 기사에서 나는 변화하는 인구 통계를 탐구하고 2050 년까지 65 세 이상이 미국 성인 인구의 약 20 % 또는 약 89,000,000 명의 사람들을 대표 할 것이라고 지적했다. 그럼 그게 무슨 뜻 이죠? 관련성을 유지하고자하는 회사와 조직에게는 많은 의미가 있습니다. 그들은 변화하지 않는 한 사업을 중단 할 수 있다는 사실을 깨달을 필요가 있습니다!

다음은 변경해야 할 몇 가지 예입니다.

가구 제조업체 는 의자에 들락날락하는 사람들이나 소파가 너무 좁은 사람들을 위해 사용자 친화적 인 가정용 및 사무용 가구를 생산해야합니다. 균형과 안정성 문제가있는 많은 노인들이 매력적이고 사용하기 쉬운 환경에 있기를 원합니다. 생산을 서두르 기 전에 제조업체는 장래의 구매자로부터 피드백을 얻을 필요가 있습니다.

자동차 제조업체 는 출입이 쉬운 자동차를 설계해야합니다. 그들은 고령자의 반사가 느리고 시야가 약화 될 수 있으며 어깨를 돌리고 보면서 어려움을 겪을 수 있다는 점을 고려해야합니다. 변경 사항은 이미 발생하고 있습니다. 하이 엔드 자동차에서는 자동 헤드 라이트 디밍, 차선 변경 경고, 백업 카메라 및 자동 제동과 같은 안전 기능이 이제 표준으로 자리 잡고 있습니다. 업계가 적응하지 못하면 더 많은 노인들이 Uber 및 Lyft와 같은 주문형 운송 서비스로 전환하여 판매 감소를 꾀할 것입니다.

건강 관리 상황은 변화하고 있지만 너무 느립니다. 환자의 생체 신호에 대한 원격 모니터링은 특히 당뇨병이나 고혈압과 같은 만성 질환 또는 관련 심혈관 질환이있는 경우 일상적으로 이루어져야합니다. 의료 서비스 제공자는 환자가 "밀착"또는 "준수"하려는 의사가 부족하다는 것에 계속 집중하는 것보다 환자가 결과에 대해 더 큰 책임을 맡도록하는 방법을 배워야합니다. 다양한 의료 전문가가 배치 된 워크 인 클리닉은 의사의 사무실에서 30 분간의 통근과 1 시간의 기다림과는 대조적 인 표준입니다. 적응하지 않는 사람들은 경제적으로 살아남지 못할 것입니다.

교육 노인층의 상당 부분이 배우고 배우기를 원합니다. 기술적으로 능숙한 사람들조차도 혼자가 아닌 다른 사람들과 함께 배우기 쉽습니다. 이미 119 개 대학 캠퍼스에있는 OSHER 평생 학습 연구소와 같은 무료 또는 저렴한 비용의 교육 프로그램이 필요합니다. 이 프로그램은 고령자의 지적 욕구를 해결하고 외로움이나 사회적 고립을 피하는 데 도움을줍니다. 프로그램은 연장자가 지리적으로 접근 할 수 있어야하거나 교통편을 제공해야합니다.

주택 재정적으로 가능할지라도 대부분의 고령자는 고령자 거주 시설에서 살기를 원하지 않지만 자신의 집에 남아있는 것을 선호합니다. 이는 고령자가 이용할 수있는 재택 서비스의 다양성과 품질을 획기적으로 향상시키고 새로운 자금 출처를 개발해야 함을 의미합니다. Gerotechnology라고하는 급속하게 발전하는 새로운 분야는 노인의 안전을 보장하기 위해이 변화의 주요 부분이되어야합니다. 캘리포니아 주 샌디에고에있는 CCRC (Continuing Care Retirement Community)는 다음과 같은 사항을 제공하는 4 축 가정용 프로그램을 개발 중입니다.

• 외로움과 사회적 격리의 결과를 최소화하기 위해 노인들을 모이십시오.
• 재택 서비스를위한 최상의 교육 제공
• 가족과 간병인을 연결하십시오.
• 챔피언 기술

이 접근법은 다른 커뮤니티가 에뮬레이트 할 수있는 모델이 될 수 있습니다.

우리는 함께 일할 필요가있다.

노인 공포증 극복은 팀의 노력이어야합니다. 고령자는 기술적으로 편안 해지는 데 더 큰 책임을 져야하므로 변화하는 세상에서 행복하고 성공적으로 살 수 있습니다. 그들의 기술 공포증은 그들 자신과 그들을 돌보는 사람들에게 과도한 부담을줍니다. 또한 삶의 질을 크게 떨어 뜨리고 여러 가지 위험에 처하게합니다. 사람들은 고령자가 기술 공포증을 극복하고 도움이되지 않는 기관 및 단체를 지원함으로써 자신의 목소리를 들려 줄 필요가 있습니다. 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.

온라인 구매 사이트 인 아마존은 아주 훌륭합니다. 사용하기 쉽고 주문하기 쉽고 번거 로움없이 물건을 돌려 보내는 것이 쉽습니다. 가끔씩 나는 그들이 내가하고있는 일에 대해 얼마나 위대한지를 말하는 메모를 남기며 때때로 여기저기서 비틀기에 대한 제안을합니다.

기술 회사 인 Apple은 언제 어디서나 훌륭한 업무를 수행하는 소매 사이트를 보유하고 있습니다. (전체 공개 : 일부 Apple 주식을 소유하고 있습니다.) 또한 온라인 지원에 대한 뛰어난 통계도 있습니다. 최근에 저는 작동하지 않는 Apple Watch를 구입했습니다 (또는 작동 방법을 알지 못했습니다). 나는 상점에 들어 갔고, 판매원 중 한 명이 접근했고, 내 문제가 무엇인지 그에게 설명했다. 그는 즉시 내 시계를보고 질문 하나 또는 두 가지를 물었고 무엇이 잘못되었는지 설명하고 해결 방법을 보여주었습니다. 그가 끝나자 나는 그에게로 가서 말했다.

"와우, 너무 간단했다. 정말 바보 같아. "

그의 반응은 다음과 같습니다.

"우리의 일은 당신이 일하지 않는 것을 고치고 교육 시켜서 다음에 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것입니다. 질문을하는 것에 대해 어리석은 것은 아무것도 없다 "고 말했다. 그 후, 나는 매니저를 만나고 그의 고객 서비스 인력을 훈련시키는 위대한 업적에 대해 칭찬했다.

아주 다른 예를 들어주고 행동을 취하는 것에 대해 내가 무슨 뜻인지 말해 보겠습니다. 한 친구가 최근에 기술 지향형 제품을 판매하는 전국 대형 매장을 방문했습니다. 그녀는 끔찍한 경험을했습니다. 내가 그녀가 한 일에 대해 물었을 때 그녀는 "가게에 직접 방문하지 말고 모든 사람들에게 나의 부정적인 경험에 대해 이야기 할 것을 서약하는 것을 제외하고는 아무것도하지 않았다"고 말했다. 나는 그녀에게 아마도 그녀가 대통령에게 편지를 써야한다고 제안했다. 회사와 그녀의 경험을 공유하십시오. 그녀는 그것이 좋지 않을 것이라고 생각했기 때문에 부정적이고 불평하기를 원하지 않는다고 말했다.

그녀는 다른 고령자들이 창피하고 굴욕적 이었기 때문에 유사한 경험을하지 못하도록하고, 그녀의 기술 개발을 계속하기를 원하지 않을 것이라고 확신 시켰습니다. 그래서 비슷한 경험을했지만 무엇을 해야할지 모르는 사람들을 위해, 당신이 문제가되는 회사에 보내는 편지 형식이 여기에 있습니다.

_________님께 :

지난 주 저는 새 랩톱 컴퓨터 나 태블릿을 사려고 생각했기 때문에 귀하의 매장 중 한 곳을 방문 할 기회가 있었으며 귀하의 매장이 가장 광범위하고 광범위하게 선택되었다고 들었습니다. 내가 들어 왔을 때 가게가 얼마나 매력적 이었는지, 전시품에 얼마나 많은 물건이 있었는지, 그리고 모든 것이주의 깊게 표시되고 값을 매기는 방법에 정말 놀랐습니다. 몇 분 후에 누군가 도움을 청했는지 물어 봤고 랩톱 컴퓨터 나 타블렛을 구입할 계획이 있다고했는데 어느 것이 가장 적합 할 지 확신하지 못했습니다.

내가 무슨 일이 일어 났는지 모르겠다. 그 청년은 제가 가젯을 사용하려고 의도 한 것에 대해 어떤 질문도하지 않았지만, 제가 이해할 수 없었던 기술적 인 질문을하고 그에게 대답 할 수 없을 때 머리를 흔드는 것에 대해 기뻐하는 것 같았습니다.

그는 나를 태블릿 전시장으로 데려 가서 '이 모든 것이 당신을 위해 일할 것입니다.' 가격이 수백 달러에서 수천 달러에 이르기까지 모든 종류가 있었기 때문에 나는 몇 가지 질문을함으로써 선택의 범위를 좁히려 고 노력했지만, 연장 된 보살핌 계획과 다른 것들에 관해 이야기하고있었습니다. 많은 돈. 나는 내 질문에 답을 얻지 못했고 아무것도 사지 않기로 결정했다.

나는 질문에 대답하고 내 핸드폰으로 도움을 요청한 사람들이 있어야하는 가게의 다른 지역으로 갔다. 책상에 앉아있는 여성은 내가이 가게에서 내 전화를 사 왔는지 물었고, 나는 안된다고 대답했다. 그러나 그녀가 나에게 줄 수있는 도움을 지불하면 행복 할 것이다. 그녀는 그것이 가능한지 확신 할 수 없다고 말했고 나중에 내가 다시 올 것을 제안했다. 그녀가 관심이없고 정말로 내가 요구 한 것에 관심을 기울이지 않았다는 것이 분명했습니다.

가게 주변을 둘러 보았을 때 나는 이상한 오리 였음을 깨달았습니다. 다른 고객의 대부분은 20 대 또는 30 대에있는 것처럼 보였습니다. 대화를 들으면서 도움을 준 사람과 즐거운 시간을 보내고있는 것 같았습니다. 그들은 솔직히 말해서 이해할 수없는 언어를 말하고있었습니다. 아마 내가 60 대 고객이기 때문에 판매 직원이나 질문에 대답해야하는 사람들에게는별로 흥미롭지 않습니다.

내 생각 엔 상점에서 많은 사람들이 내 나이를 먹지는 않으며 우리는 주요 고객으로 보이지 않습니다. 물론 기술자는 아닙니다. 하지만 저는 60 세 이상의 인구가 우리에게 많은 돈을 쓰고 있음을 상기시킵니다. 고령자는 온라인이 아닌 매장에서 구매하기를 원할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이는 우리와 직접 대면 할 수있는 기회를 제공합니다. 노인들의 경우 서비스가 가장 중요합니다.

제 생각에 당신이 우리를 이런 방식으로 대하면 계속 우리를 보는 사람이 줄어들 것입니다. 나는 이것이 당신이 알아야 할 것이라고 생각했습니다.

미국에있다.

계속해서 기술 혐오증이 선택됩니다!

합리적으로 건강하고인지 기능이 손상되지 않은 거의 모든 고령자는 전자 메일로 의사 소통하고 정보에 대한 간단한 온라인 검색을 수행 할 수있을 정도로 컴퓨터를 사용하는 방법을 배울 수 있습니다. 그들은 친구와 가족들과 전화 통화를 시작하고 받기 위해 휴대 전화를 사용하는 방법을 확실히 배울 수 있습니다.

진정으로 성인 자녀 (물론 자녀)와 의사 소통하기를 원한다면 스마트 폰을 구입하고 문자를 배워야합니다. 넌 할 수있어!

새 자동차를 살 여유가있을만큼 운이 좋고 운이 좋은 나이 든 성인이라면 안전 기능을 모두 사용하지 않고도 운전 방법을 알아낼 수 없기 때문에 안전 기능을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 물론 당신은 할 수!

GERIATRIC TECHNOPHOBIA는 시대에 뒤쳐지지 않습니다.

칼럼니스트 인 나타샤 조셉 위 츠 박사는 89 세에 긍정적 인 태도가 노인 공포증을 제거 할 수 있다는 생생한 증거입니다. 그녀는 최근에 세상이 얼마나 다른지를보기 위해 앞으로 90 년이 지나지 않아 슬 was다 고 썼다. 그녀는 또한 썼다 :

"이메일이나 텍스트로 친구에게 연락하고 Skype 나 FaceTime을 통해 키스를 보내는 등 몇 분 안에 손주에게서 사진을 받도록하는 쉬운 방법을 좋아합니다. 나는 내 삶의 회오리 바람을 좋아한다. "

NATASHA 가십시오!

그것들까지있어.

최고의 기술 제품을 생산하는 회사의 경우, 고령자가 진정으로 기술 경쟁력을 갖춘 세대의 일원이되기를 바랍니다. 그러나 도움이 필요합니다.

인쇄 된 지침은 사용자에게 친숙해야합니다. 콜 센터는 문제로 인해 실제로 타격을 입은 노인들과 관련이있는 사람들이 직원을 배치해야합니다. 그들은 해결책을 통해 사람을 데려 가서 기꺼이 상담을 받아야합니다. 나는 최근에 그녀의 오작동하는 컴퓨터에 관해 고객 서비스 담당자와 전화 대화를 나눈 사람으로부터 들었습니다. 그녀는이 담당자가 문제를 통해 적어도 15 분을 보냈을뿐 아니라 추가 문제가있는 경우를 대비하여 연장 및 이메일을 보냈다고 보도했습니다. 서비스 수준은 예외가 아니라 표준이어야합니다.

고령자는 가처분 소득을 어디에서 쓸지 선택하기 시작하고 제조업체 나 소매 업체는 자신의 필요에 무관심 할 수 없습니다. 입소문이나 소셜 미디어에 관계없이 고령자가 환영받을뿐만 아니라 탐낼 것이라는 점을 분명히하는 사람들에게 노인층이 늘어날 것입니다.

그것 모두는 미국에 달려있다.

나는 최근에 온라인으로 가서 아이들을위한 태블릿과 컴퓨터를 검색했습니다. 문자 그대로 수백 가지 선택이 나왔다. 제가 제품 설명을 읽으면서, 저를 놀라게 한 것은 많은 품목들이 3 세 어린 아이들을 위해 지정되었다는 것입니다. 나는 그것이 좋은지 나쁜지에 대해서 판단하지 않고있다. 이 블로그를 온라인으로 읽거나, 기술적으로 능숙한 친구, 동료 또는 가족 구성원이 인쇄하여 전달했기 때문에 고령자가 메시지를 읽고 앞으로 나아갈 필요가있는 것으로 보입니다.

그래서 기술 공포증으로 고령자를 알고 있다면, 그들의 삶이 훨씬 더 풍부해질 것이므로 배우고 변화 할 수 있다는 것에 대한 그들의 신념과 불안에 도전하도록 격려하십시오. 기술을 피하는 노인의 경우 시도해보고 도움을 받으십시오. 나는 당신이 결과에 만족할 것이라고 생각합니다.

이 3 부작 시리즈의 많은 독자 들께서, 함께 머물러 주셔서 감사 드리며 그 동안 함께 해 주신 매우 유익한 의견을 기다리고 있습니다!