미성년자를위한 지침서
몇 주 전에 필자는 이의 제기가 협력을 강화하는 방법에 관한 항목을 게시했습니다. 이 기사에서 필자는 이상치에 어떻게 대처할 것인가에 대해 이야기했다. 즉, 의견을 달리하고, 신뢰하지 않거나, 다른 방식으로 그룹과 구별되는 사람들이다. 동료 중 일부는 '반대자'라고 말할 수도 있지만 동료 인 Lisa Rothman이 '이상 치'로 언급하기 시작했을 때 나는 즉시 그 문제를 해결했습니다. 나를위한 "이상한"이라는 단어는 반대 의견보다 더 넓은 것을 설명합니다. 그것은 일반적으로 동의하더라도 그룹으로부터 분리되는 것을 포함 할 수 있으며, 나를 위해 더 감정적으로 연상합니다. 이 토론은 끝난 것이 아니며 귀하의 의견을 환영합니다.
다음 두려움없는 마음 Teleseminar에서, 존재하는 다수의 사람들이 완전히 새로운 각도를 소개하면서 그 주제에 강력하게 씨름하고있었습니다 : 우리 중 누구라도 이상치라면, 우리는 그 관점에서 무엇을 할 수 있습니까? 그래서 우리는 기다릴 필요가 없습니다. 우리를 초청 할만큼 충분히 숙련 된 facilitator 또는 지도자? 이 게시물은 그 전화에서 태어났습니다.
왜 이상치가 중요한가?
가장 긴 시간 동안, 나는 친절과 관심을 가지고 외계인에게 반응하는 이유는 단순히 그 자질을 모델링하고 사람들의 안녕을 지원하는 것이라고 생각했습니다. 나는 내가 기억할 수있는 한 멀리까지 외주인 이었음에도 불구하고 주제에 관해 생각하기 위해 잠시 멈추지 않았다. 그것은 현재의 생각에 나를 이끌어주는 획기적인 것이 아니며 단지 연습을 통해 힘들고 점진적으로 배우는 것입니다.
첫째, 그룹에서 많은 사람들이 반응하는 방법을 모르는 사람들을 포함하는 그룹을 촉진 할 때, 사람들은 종종 나에게 와서 그 사람과 약혼 한 그 순간을 위해 특별히 감사 할 것임을 알았습니다. 그것은 그들에게 가장 큰 희망을 주었던 것입니다. 내가 어떻게 반응했는지 보는 것은 그룹에 어떻게있을 수 있는지에 대해 그들에게 가르쳐주었습니다. 나는 또한 그러한 교환 후에 어떻게 그룹 전체가 더 응집되어 있고 준비되어 있는지 종종 느꼈다. 더 많은 사람들이 공유합니다. 점차적으로 특이 치를 포함 할 수 있다는 것이 그룹의 강점 이었음을 이해했습니다.
특히 내가 결정에 이르는 맥락에서 이상이있는 사람과의 성공적인 교전이 더 많은 지혜를 가져다 준다는 확신을 갖기까지는 아직 몇 년이 걸렸습니다. 그 지혜는 이상하게 들리는 종종 듣기 힘든 메시지에 직접적으로 존재하거나 외계인의 필요와 관점을 통합하려는 시도에서 나온 것이며 그룹의 다른 곳에서 발생합니다.
아웃 라이어가 원근감있는 유일한 사람 일지라도 불일치를 통합하고 초월하는 움직임은 창조성을 촉발시킨다. 또한 한 그룹에 비슷한 견해를 가진 다른 사람들이 종종 자신의 견해를 표현하는 것에 대해 과소 평가를하고 있으며, 이상 치는 토론의 일부가되는 유일한 길일 수 있습니다. 이러한 이해가 Convergent Facilitation의 핵심적이고 독창적 인 특징, 즉 의사 결정을하기 전에 적극적으로 의견을 개진 할 수있게 해줍니다.
최근의 부름으로 인해 선물을받을 확률을 높이기 위해 특이점을 파악할 수있게되었습니다. 이 기사의 나머지 부분은 그룹의 아웃 라이어와의 효과적인 관계의 딜레마 양쪽에서 제기되는 질문을 탐구한다. 첫째, 리더가 아웃 라이어가 그룹에 다양한 관점을 가져 오기 쉽게 만들고 어떻게하면 아웃 라이어가 그룹을 쉽게 만드는 방법.
이상 치를 말하기위한 팁
전화 통화에서 나오는 선명도의 첫 번째 비트 중 하나는 특이 치가 항상 눈에 보이거나 대립적이지는 않다는 것입니다. 많은 다른 사람들은 시간의 일부 또는 모든 시간에 다양한 선택을합니다. 자신의 의견에 조용히 앉아서 자신의 선물을주지 않고 그룹에서 멀리 떨어져 있어야합니다. 그룹 시간 이외의 사람들에게만 이야기하십시오. 또는 완전히 솔직하지 않고 힌트와 단서를 버리십시오. 진행자 또는 다른 지도자로서 다른 사람들을 초대하는 방법을 배우는 것보다 얼굴에있는 이상한 사람들과 어울리는 방법을 배우는 것이 더 쉽습니다. 안전감과 말하기의 자유를 만드는 법.
좋은 소식은 몇 가지 중대한 환상적인 훈련이나 말하는 사람에게 깊은 공감을 제공하는 놀라운 능력이 필요 없다는 것입니다. 내 경험상, 모든 사람들은 아래 나열된 기본 단계 중 적어도 일부를 배울 수 있습니다. 집단 중심에 놓여있는 장벽을 넘어 사람들이 관심의 중심에 놓 이도록하는 방법에 관한 것입니다. 그래서 집단이 그때 발생하는 지혜로부터 이익을 얻을 수 있습니다.
얼마 지혜? 초대 할 의사가 얼마나됩니까?
외계인을 대화에 초대하기 전에 나는 중요한 패러독스를 생각 나게하는 것을 목표로 삼는다. 한편으로, 그룹이 아웃 라이어와 더 많이 관여할수록 더 많은 지혜와 더 나은 결과가 나타납니다. 반면에, 그룹이 아웃 라이어와 더 많이 관여할수록 그룹 프로세스가 소비하는 시간과 에너지의 많은 자원.
실용적인면에서 내가 스스로에게 묻는 질문과 때로는 그룹에게 고려하도록 초대하는 질문은 그 상황에서 상황에 얼마나 많은 지혜가 필요합니까? 이 질문은 얼마나 많은 의견의 불일치가 필요하고 관련성이 있는지를 지적합니다. 거의 항상 반대 의견을 제시하는 반면, 나는 그것이 어떻게 요구되는지에 따라 다소 격려 할 수 있습니다.
예를 들어, 모든 그룹이 끝난 후에 저녁 식사를 위해 어느 식당에 갈지 알아내는 것만으로도 지혜가 많이 필요하지는 않습니다! 우리는 단지 충분히 적절하게 작동하는 무언가가 필요합니다. 이 경우, 달리해야 할 특별한 이유가 없으면, 나는 많은 반대 의견을 제시하지 않을 것이다. 다음과 같이 보일 수 있습니다 : "우리는 도심지에 새로운 멕시코 레스토랑을 가지러 가야합니까? 더 많은 제안을하면서 공간을 혼란스럽게하지 마십시오. 다른 것을 제안하기 전에, 내가 제안한 레스토랑이 정말로 당신을 위해 일하지 않을 것이라고 생각하십시오. "이것은 반대 의견의 폭이 좁은 초대장입니다.
반면에 우리가 그룹의 공통된 목적에 대해 이야기하고 있다면, 우리가 모든 현명한 지혜를 모으는 것이 더 중요하므로 오랫동안 우리 모두가 침몰 할 수있는 공통의 목적을 생각해냅니다 와서. 이것은 다음과 같이 보일 수 있습니다. "좋아, Marie가 제기 한 최신 제안을 잠시 생각해 보도록하겠습니다. 그것을 신중히 생각하고, 우리가 함께 할 일에 대한 당신의 감각을 나타내지 않는 작은 것이 든, 심지어 작은 것이 있다면 모두 알려주십시오. "이것은 훨씬 더 넓은 초대입니다.
쉬운 질문하기
위의 두 가지 예와 같이 그룹에서 입력을 요청하는 방법은 초대 대상에 대한 강력한 메시지를 보냅니다. 우리가 불찬성을 장려하기를 원할수록, 우리가 초대하는 질문에 대답하기를 더 쉽게 할 수 있습니다.
우리가 던지는 그물은 넓지 만, 장벽을 넘고 이상치로 나오기 쉽도록 할 수있는 일이 있습니다. 하나는 예 / 아니오 질문이 개방형 질문보다 대답하기 쉽다는 것입니다. "우리 토론을 통해 떠오르는 계획에 대해 염려 스러울 경우 손을 들어주십시오."라고 말하면 사람들이 대답하기가 훨씬 쉽습니다. 계획에 대해서? "
내 목표는 사람들이 당면한 목적을 위해 필요하다고 생각되는 의견의 범위 내에서 진실한 것을 표현하는 것이 가장 쉬운 방법이되도록 최대한 장벽을 낮추는 것입니다. 그렇게하기 위해, 나는 반대 의견을 표명하는 것이 "아니오"보다는 "예"가 될 것이라는 점을 질문하는 관점에서 생각한다.
예를 들어, 누군가가 당신을 더 이상 신뢰하지 않는다고 생각한다고 상상해보십시오. 당신이 그 사람에게 묻는다면 : "당신은 나를 신뢰합니까?"그들은 진실을 말하기 위해 "아니오"라고 말해야합니다. 인간이되기 때문에 "아니오"라고 말하는 것이 어렵다는 것을 그들은 알고 있기 때문에 이것에 대한 도전이됩니다. 반면에, 당신이 말하면 : "나는 네가 네 신뢰를 잃었을지도 모른다는 것을 알고있다. 그렇다."가능한 불신이 이미 인정 되었기 때문에 길은 진리를 표현하기 위해 포장되어있다. 또한,이 경우에 진실을 말하면 "예"라는 단어를 사용하여 직관적으로 알고있을지라도 듣는 것이 훨씬 쉽습니다. 실제로, 상황을 상상할 수 있다면, "예"가 당신을 너무 가깝게 데려 오는 역설적 인 효과를 보게 될 것입니다.
마찬가지로 팀에 속해 있고 프로젝트에 대한 아이디어를 제시하고 있다면 아이디어를 좋아하는지 사람들에게 묻는다면 좋아하지 않는다면 "아니오"라고 말해야합니다. 프로젝트에 대한 사람들의 우려를 말하도록 사람들을 초대하는 것보다 노력이 필요합니다.
질문을 쉽게 응답하게 만드는 또 다른 요소는 정말로 간단한 언어와 정말 간단한 방법을 사용하는 것입니다. 내가 말하면, 관리자로서 : "당신이하고 싶은 말을 말하는 것은 안전합니다."많은 그룹에서 실제로 이것은 안전을 상실 할 수 있습니다. 대신에, "나는 진실이 불이익을 당하지 않고 보상받을 것이라는 사실을 모두에게 전한다."라고 말하면, 특히 내가 보여 주면, 말하기가 자유로운 사람들에게 훨씬 더 많은 기여를합니다.
의견을 반대하는 "보상"
내가 깊이 관여 한 핵심 관행 중 하나는 어려운 메시지가 마음에 들지 않더라도 도착할 때 감사한다는 관행입니다. 그룹 내에서 일하는 맥락에서, "아니오"라고 말하는 사람들에게 "예"라고 말하면서 보상받는 것을 의미합니다.
누군가가 말할 때마다, 그들이 말하는 것에 상관없이, 그들은 더 많은 사람들이 자유롭게 이야기 할 수있게 될 것입니다. 누군가가 말할 때마다, 그들이 말하는 것을 그들에게 다시 반영하면, 다른 사람들이 교차 할 수있는 장벽이 더 작아집니다. 방에 "예스"가 많을수록 교차하는 장벽이 줄어 듭니다.
모델링
아웃 라이어를 방에 초대하는 방법에 대한 마지막 팁은 다음에 제공되는 아웃 라이어에 대한 팁 목록과 조화를 이룹니다 : 모델 말하기 진실, 열린 질문, 인기가없는 의견 공유, 취약성 소유, 취약성 표현. 그것을하는 그룹의 누군가는 다른 사람들이 같은 것을하기 위해 그룹을 엽니 다. 그룹의 촉진자 또는 지도자 인 경우라면 더욱 그렇습니다. 당신이 자유롭게 그것을 모델링하고 그것을 모델링함으로써, 다른 사람들이 자신이있는 곳을 함께 나눌 수있는 약간 작은 장벽을 만듭니다.
특이 치를위한 팁
내가 가지고있는 가장 큰 보물 중 하나는 어머니가 내 나이에 대해 저에 대해 간직했던 일기입니다. 내 어린 시절에 대한 이야기와 다른 이야기들은 내 자신의 내적 감각을 확인합니다. 나는 평생 이상한 삶을 살아 왔습니다. 이것은 저와 함께 일하는 그룹의 이상 치에 대한 경험과 관점에 대한 이해와 이해에 도움이된다는 점에서 저에게 facilitator로서의 선물이었습니다. 지난 20 년간 비폭력 커뮤니케이션에 깊이 빠져드는 내 발달의 궤적을 바라 보는 한 가지 방법은 내가 더 효과적인 외계인이되었다고 말하는 것입니다. 제가 의미하는 바는 간단합니다. 저는 대부분의 아웃 라이어가 너무 자주 우리에게 귀결되는 것보다 관심과 열의에 의해 동기 부여되는 대부분의 시간을 직관적으로 신뢰합니다. 나는 우리 모두가 어렵고, 꾸준하고, 독설적이고, 방해가되고, 횡포하고,이기적이고, 무감각하고, 부정적이며, 다른 많은 고통스런 말로 분류되었다는 것을 알고 있습니다. 제가 도움을 줄 때, 저는이 외계인이이 괴로운 렌즈를 통해 다른 응답자 또는 다른 사람들의 반응을 경험할 가능성을 줄이기 위해 적극적인 노력을 기울였습니다. 슬프게도, 나는 항상 성공하지 못합니다.
이상한 자신으로, 나는 두 가지 주요한 일을하는 것을 목표로 삼는다. 하나는 저에 대한 판단을 내릴 가능성이 가장 적은 방식으로 다른 사람들에게 접근하는 것이며 다른 하나는 붕괴하지 않고 판단을 흡수 할 수있는 능력을 키우는 것입니다. 이 후자의 능력은 사람이 생각하는 것을 신경 쓰지 않는 것과 미묘하고 크게 다릅니다. 돌보지 않는 것은 나를 다른 사람들로부터 멀어지게하는 반면, 흡수력을 증가시키는 것은 다른 사람들을위한 공간을 만들고 팽창시킴으로써 모든 것을 감싸줍니다.
다른 곳에서 지원 받기
제가 여기에 제시하는 모든 팁은 저의 개인적인 경험과 전 세계에서 "전문적인"이상인으로 살아남을 수있는 방법에 대해 배운 것입니다. 나는 정말로 도움이되는 것의 핵심이되기 때문에 지원 받기에 집중한다.
간단히 말해서, 이상치로서, 사람들의 삶과 호흡의 능력을 키우는 그룹 내의 주스와 에너지의 일반적인 흐름이 나에게 덜 유용하다는 상황에 지속적으로 노출됩니다. 지지와 정서적 공명은 인간에게 중요한 음식이므로, 나는 자신을 강화하기 위해 다른 곳에서 그것을 얻어야한다는 것을 배웠습니다. 나는 의식적으로 그 장소와 사람을 찾습니다. 단순히 내가 누구인지 그리고 어떻게 나타나는지 다른 사람들이 함께하기 쉽고 가능한 한 많이받습니다. 그렇기 때문에 나는 장소와 상황 그리고 그 기초적 수용과 흐름이 나에게 유용하지 않은 사람들과 더 많은 용기와 체력을 가질 수있게 해준다. 그런 다음 내면에서 더 오래 머무를 수 있으며 완전히 환영받지 못할 때에도 고유 한 관점과 취약성을 가져올 수있는 더 많은 위험을 감수 할 수 있습니다.
내면의 힘이 더 커지면서, 나는 의식을 바꾼 분열 자라 부르는 특출 난 외계인의 독특한 시각을 알리는 데있어 분별력을 다할 수있는 능력이 더있다.
어느 누구도 필요한 의견의 정도를 평가할 사람이 없다면, 나는 다른 의견을 제시 할 수있는 분별력을 발휘할 수있는 유일한 사람입니다. 역사는 항상 진리가 내게 너무 중요해서 다른 사람들에 대한 영향을 고려하지 않고 제안했기 때문에, 그리고 그 효과가 도움이 될지 아닌지, 내 목적은 항상 가능한 많은 진실을 나에게. 아무도 장벽을 넘기 쉽도록 의식적으로 목표를 세우지 않을 때 궁극적으로는 선물이 아닌 잠재적으로 적대적인 집단에게도 제공 할 수있는 충분한 내적 힘이 필요합니다.
나를 믿고, 나를 사랑하고, 절망에 빠지기 때문에 나를 붙잡기 위해 계속적으로 지원 팀에 속해있는 수십 명의 사람들에게 감사드립니다. 그것이 내 안에 나타나는 것처럼 비폭력의 충만한 삶을 다시 시작하는 것입니다.
연속성과 유사성에 초점
특이점을 기다리고있는 트랩 중 하나는 여전히 부분적으로 밖으로 벗어났습니다. 다른 점과의 차이점을 우리의 유사점보다 훨씬 많이 보는 습관이 있습니다. 나는 그것이 사실이라는 것을 충분히 알고 있지만, 괴롭힘을 당하고 따돌림을당한 후 어린 시절을 통합하는 것은 쉬운 메시지가 아닙니다. 적어도 필자는이 개념을 받아들이는 데 나의 양면성을 극복했다.
나의 가장 소중한 친구 중 하나 인 Bay Miller는 BayNVC의 이사였으며 현재는 로체스터의 간디 비폭력 연구소를 지휘하고 있습니다. 저는 그녀와 저는 삶에 대한 전망, 세상에서 일어나는 일, 변화를 창조하는 데 필요한 것, 그리고 그 밖의 많은 것들에 대해 완전하고도 깊이있는 시각을 가지고 있기 때문에이 상황에서 그녀를 생각합니다.
그럼에도 불구하고 그녀가 걷는 곳이면 어디든 문이 열리고 있습니다. 그리고 나는 열지 않는 문을 두드리는 일을 많이 겪습니다. 그리고 그 차이점은 그녀가가는 곳마다, 그녀가 찾고, 발견하고, 경험하고, 거기에있는 다른 사람들과 공통점이있는 것을 기뻐한다는 것입니다. 그리고 제가하고있는 일은, 여전히 습관적으로 제가 다른 모든 방식을 찾아보고 있습니다. 이것이 우리 모두에게 당연한 이유입니다. 그것이 유전 적 소인이든, 다른 개인의 역사이든, 다른 어떤 것이 든 나를위한 것이 아닙니다. 나는 그 효과를보고 있으며, 이상 치를 가진 우리 중 누구라도 이것에 관해 할 수 있을지도 모릅니다.
이상 치를 경험 한 우리 모두는 우리가 다른 사람들과 공통점을 갖고 있다는 것에 초점을 맞추는 것이 정직성이 결여되어 있지 않다는 사실을 상기시켜야합니다.
이러한 맥락에서 나는 비폭력 커뮤니케이션의 실천이 환상적인 도움이된다는 것을 알게되었습니다. 유사성과 차이점을 모두 해결하는 데 도움이됩니다. 내 필요와 나와 함께 방 안에있는 사람들의 필요가 동일하다는 것은 항상 사실입니다. 이는 연속성이며 NVC의 핵심 전제이기도합니다. 그 차이점은 궁극적으로 의견, 선호 또는 세계관의 차이로 이어지는 감성, 감도, 개인 및 문화사, 신비한 구성에 있습니다. 그것은 중요하며, 여전히 공통성에 초점을 둘 수 있습니다. 내가 할 수있는 한, 나는받을 가능성이 더 크다. 얼마나 많은 선택의 여지가 또는 다른 이상한 사람이 문제에있어? 우리는 연습을 통해서만 발견 할 수 있습니다. 나는 나 자신과 다른 경험을하는 사람들과 공통점이있는 세 가지를 내적으로 내면에 맡긴다. 그리고 배심원은이 연습이 나를 어떻게 데려 갈 것인지에 관해서 아직도 나와있다.
문제에서 선물로
연속성을 보게되면, 나는 또한 내가 제공해야하는 것이 선물이 아니라 문제라는 것을보다 일관되게 기억할 수 있습니다. 나는 그 차이를 보는데 몰두할 때 두려움과 보호를받을 가능성이 더 커지기 때문에 관대하고 흘러 가지 않는 선물 제공 계약을하게됩니다.
외계인이 그룹이나 세계에 더 많은 선물을 제공 할 수있게되기를 원할 때, 이는 공식 리더 또는 진행자가 이상 치에 참석하지 않더라도 리더십 역할을 수행한다는 의미입니다. 내가 듣기에 가장 쉬운 말을 만드는 것은 내 책임입니다. 비즈니스의 첫 번째 순서는 내 자신을 신뢰하는 것입니다.
내가 제공해야하는 것이 잘 받아 들여지지 않는다고 가정 할 때, 가장 기초적이고 생리적 인 차원에서 나의 에너지 분야는 굳어지고 보강 될 것입니다. 그것은 종종 매우 성취적인 예언이 될 것입니다.
내가 방 안으로 들어갈 수있을 때, 나는 나 자신과 같은 것을 기억할 것을 목표로한다. "나는 여기에서 다른 견해를 가질 수 있으며, 그러한 견해는 실제로 방 안에있는 사람들에게 선물이 될 수있다. 어쩌면 그렇지 않을 수도 있지만 그렇게 될 수 있습니다. 그들이 나에게 다르지 않기 때문에, 왜 그들에게 흥미롭지 않겠는가? "내가 할 수있는 것이 많을수록, 내가 제공해야 할 것을 제공하는 것이 더 부드럽고, 따라서 더 높은 기회는 그것이 받게 될 것입니다.
불평이나 비교없이 우리가 원하는 것을 말하기
우리의 이상치 선물과 진실을 가능한 한 가장 맛있게 만드는 가장 확실한 방법 중 하나는 긍정적 인면에서 다른 사람이나 다른 의견이나 견해를 가리지 않고 부정적인 것을 표현하지 않고 우리의 진실을 말하기위한 방법을 찾는 것입니다.
나를 위해, 그 역시 도전이었습니다. 나의 강점 중 하나는 구별 할 수있는 능력입니다. 그것은 많은 사람들에게 제 가르침을 아주 분명하게 해주는 부분이며, 양날의 검이기 때문에, 대조를 이루고 비교할 수 있습니다. 레스토랑 선택의 예에서 누군가 제인의 굿 올드 레스토랑을 제안했다는 것을 상상해보십시오. 그리고 이전에 언급했던 것과 같은 새로운 멕시코 레스토랑에 가고 싶습니다. "나는 아만다의 멕시칸 그릴에 가고 싶다. 다양한 음식을 가진 식당이기 때문에 모든 사람들이 먹을 수있는 음식을 가질 수 있다고 생각한다"는 말은 내 의견과 그 이유를 다른 사람의 의견과 관련된 문제. 나의 습관적 인 방법보다 소화하기가 훨씬 쉽습니다. 어느 정도 극복했으면 좋겠어요. "오, 웨인이 싫어서 제인의 집에 가고 싶지 않아. 나는 모든 사람들을위한 선택의 여지가 많은 멕시코 식당에 가고 싶습니다. "두 사람을 비교해 보면 제인을 제안한 사람을 내려 놓을 수 있습니다. 나는 정말로 우리 모두를 아웃 라이어가 우리의 관점을 알기 쉽게 유창하게 유지하면서 그것을 존엄하게 유지하고 누구나 원하는 것을 원할 수 있기를 바란다.
내가 말하는 말에서 볼 수 있듯이, 인생에서 나를 알면 의심의 여지없이, 내 말을 단지 읽는 것 이상으로 이것은 여전히 진행중입니다. 이 작품에는 아직 명확한 결말이 없습니다. 왜냐하면 저는 아직도 그것을 알아 내고 있기 때문입니다. 나는 이것을 완벽하게 이해할 때까지 기다리는 것이 었습니다. 그것은 언제나 일어날 수없는 일입니다. 요즘 책임있는 행동처럼 보이지는 않습니다. 제 감각으로는 너무 적게 의견이 분분하고, 마음과 생각을 말하고 싶어하는 극단수가 너무 적습니다. 우리를 위해, 세상을 모든 삶을 위해 일하게 만드는 그 도비적인 비전을 향한 흐름을 집합 적으로 바꿀 수 있어야합니다.
이미지 크레디트 : 이상한 튤립은 Tonyjmcgregor의 "Outed"- 자신의 저작, Wikimedia, CC BY-SA 4.0. "Smile"Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0. 장미, By Tatsuya.f – 자작, Wikimedia, CC BY-SA 3.0. 미키 (Miki)와 키트 (Kit).