긍정적 인 직장이 우리에게 나쁜가요?
귀하의 조직에서 긍정적 인 근무 환경을 유지하도록 도움을 청한다면 어떻게 대응할 것입니까? 숨이 막히거나, 화상을 입었거나, 진짜가 될 수 없습니까? 아니면 창조하려고 시도했던 문화에 대해 열정적이고 약혼하고 낙관적 인 느낌이 들겠습니까?
최근 T-Mobile 직원을 대표하는 노조는 직원 핸드북 조항에 대해 다음과 같이 말했습니다. 직원은 내부 및 외부 고객 고객, 동료 및 경영진과 긍정적 인 관계를 유지해야합니다. 직원들의 불만이 불만이라면 자유롭게 불만을 제기 할 수 있어야합니다. 그리고 미국 전국 노동 관계위원회 (National Labor Relations Board)는 그들에게 유리하게 판결했다.
그러나 긍정적 인 근무 환경을 유지합니까? 우리는 다른 사람들과 솔직하게 공개적으로 이야기 할 수 없습니까?
미시간 대 로스 비즈니스 스쿨의 경영 및 조직 교수 인 김 캐머런 (Kim Cameron) 교수는 최근 인터뷰에서 "전혀 그렇지 않습니다. "솔직하고 직접적인 피드백은 3 가지 비판적 방법으로 가혹하거나 무뚝뚝한 비판보다 훨씬 효과적이라는 것이 발견되었습니다. 그것은 성과를 동기를 부여하고 잘못 해석 될 가능성이 낮으며 오히려 직원을 부술리게 만듭니다.
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"긍정적 인 근무 환경을 유지하는 것이 똑똑하고 경쟁적이며 도전적인 비즈니스 측면을 희생시키면서 부드럽고 민감한, 웃는 얼굴, 사카린 달콤한, 응집력있는 활동을 지나치게 강조한다는 의미는 아닙니다." "긍정적 인 환경을 위해서는 균형이 잘 잡혀 있어야합니다."
적대감을 유발하고 불안감을 유발하는 부정적인 환경이 생산성, 성과, 독창성 및 참여를 낮추는 것으로 밝혀지면서 긍정적 인 근무 환경이 더 높은 생산성, 낮은 매출 및 더 나은 건강 결과를 제공하는 것으로 보인다고 Kim은 T-Mobile 사례에도 불구하고 직장은 시간이 지남에 따라 계속해서 긍정적이 될 것입니다.
그렇다면 직장에서 균형 잡힌 긍정적 인 환경을 조성하는 방법을 어떻게 도울 수 있습니까?
Kim이 그의 연구를 바탕으로 권장하는 세 가지 긍정적 인 리더십 사례는 다음과 같습니다.
- 건설적이고 솔직한 피드백을 전달하십시오 : 긍정적 인 의사 소통을 구현하려면 데이터가 진실하고 확실하게해야한다는 것을 보여줍니다. 그렇지 않으면 역효과를 낼 수 있습니다. 자신의 강점과 독특한 공헌에 대한 사람들의 피드백을 제공하고 그들이 최선을 다해 공연하는 곳을 볼 수 있도록 할 수있는 모든 기회를 가져라. 예제를 사용하고 가능한 한 구체적으로 작성하십시오.
부정적인 사건을 해결할 필요가있을 때 객관적인 것을 유지하십시오. 문제가되는 상황을 설명하기보다는 묘사하고, 객관적인 결과 또는 개인적인 감정을 (비난하지 않고) 식별하고, 누가 옳고 그른지에 대해 논쟁하기보다는 허용 가능한 대안을 제안하고 요청하십시오.
- 가치 공헌, 성취뿐만 아니라 성취 목표 (자신에게 유익한 목표)보다 기여 목표 (다른 사람들에게 도움이되는 이익)를 가치로 삼을 때 연구원은 높은 수준의 대인 관계, 더 많은지지 관계, 더 많은 의미를 경험할 가능성이 높다는 사실을 발견했습니다. 당신의 작업과 더 나은 성능.
기부, 기여 및 다른 사람들을 지원하는 것은 우리가 번창하게 할 수있는 것입니다. 그러나 거의 모든 직장 동기 부여 시스템은 영수증의 원리에 근거합니다. 당신이 목표를 달성한다면, 우리는 당신에게 뭔가를 줄 것입니다. 그러나 당신 사람들에게 공헌 할 수있는 기회를 제공하고 그들의 성과는 실제로 향상 될 것입니다. 그래서 미시간 대학교 직원이 뛰어난 경우, 자신의 노력에 대한 인정과 다른 사람에게도 기회를주는 상입니다.
- 긍정적 인 에너지 네트워크를 개발하십시오 : 긍정적 인 에너지는 활발 함, 각성, 활력 및 열정의 느낌이 특징입니다. 연구원이 발견 한 생명을주는 힘으로 자원과 용량을 만들고, 유지하고, 유지할 수 있습니다. 신체적, 심리적 또는 정서적 에너지에 집중하는 것보다는 오히려 사용시 고갈되는 관계 에너지를 우선 순위로 둡니다. 운동으로 인해 실제로 증가하는 관계 에너지는 우선 순위를 매기려고합니다. 힘이나 지식보다 성공을 예측할 가능성이 네 배나 높습니다.
문제를 만든 사람이 아닌 문제 해결자가이 작업을 수행 할 수 있습니다. 다른 사람들과의 상호 작용 동안 당신이 완전히 존재하는지 확인하여 진정으로 그들이 당신에게 중요하다고 느끼도록하십시오. 다른 사람들이 자신의 개선에 투자하고 긍정적 인 에너지 원이되어 사람들을 모집, 인정 및 보상 할 수있는 곳에서 번창하도록 돕습니다.
직장을보다 긍정적으로 만들기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
김 연구에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하거나 "긍정적 인 리더십 실천하기"를 읽어보십시오.
이 인터뷰는 캐나다 긍정적 인 심리학 협회와 긍정적 인 심리학에 관한 제 3 회 캐나다 컨퍼런스와 협력하여 만들어졌습니다. 자세한 내용은 www.positivepsychologycanada.com을 방문하십시오.