나는 최근에 샌프란시스코의 만다린 오리엔탈에 머물렀다. 하이 터치의 힘을 개인적으로 상기 시켜서 클라이언트의 영혼을 진정시켜 준다.이 경우에는 나의 것이다.
그것은 나의 표준에 의한 용감한 호텔이다. 그리고 나의 기대는 혼란이었다. 그것을 정확히 모른 채, 나는 단지 호텔을 조사하는 것이 아닙니다. 나는 더 나은 버전의 자신을 조사하고 있었다. 내 일상 생활에 더 매끄럽고 풍부하며, 전체적으로 더 많은 변화가 있었다. 다음은 그들이 내 자신의 이미지를 거의 날려 버린 다음에 나 자신에게, 그리고 계속해서 영리한 호텔 전반에 대한 내 연인과의 관계를 회복시키는 방법입니다.
자아 폭발은 내가 내 방에 나타날 때 나타났다. 그것은 정교하게 임명되었지만 사다리꼴이었습니다. 나는 그걸 어떻게 넣어야할지 모르겠다. 호텔의 두 개의 날개 사이에 끼어 드는 침대는 꼭대기에 있었고 욕조와 복도는 양쪽에서 두 개의 길쭉한 날개가 펼쳐져있었습니다. 3 일 밤 사다리꼴로. 이상한.
내가 빗자루 벽장의 만다린 오리엔탈 버전에 있다는 것은 즉각적인 의미를 갖습니다. 나는 그것을 개인적으로 받아 들인다. 나는 그것이 혼자 여행하는 여성인 것과 관련이 있다고 판단한다. 나는 용기를내어 프론트 데스크에 전화하고 직사각형 방을 요구하지만, 호텔이 완전히 매진되었다고 설명합니다. 나는 같은 주에 세 개의 투자 은행이 샌프란시스코에서 축제를 갖고 있다는 것을 알게되었습니다. 만다린 오리엔탈은 그 늑대 한 명에게 사다리꼴 방을 감히주지 않을 것이라고 생각합니다.
나는 최고의 호텔을 얻기 위해 처음 두 개의 호텔 방을 거꾸로 돌리는 비열한 기술을 사용하는 것이 편안하다고 생각하는 사람들 중 한 명이라고 생각합니다. 나는 독단적 인 것과 carping하는 것 사이에 훌륭한 선을 생각합니다. 나는 만다린 오리엔탈에서 내가 지불하고있는 자신의 버전을 포기하도록 강요 한 것에 대해 화가났다. 나는 진정으로 내가 생각하는 바보 같은 현관 매트에 자신을 보게했다.
나는 이것이 호텔 체인에 넣는 것이 많다는 것을 알고 있지만, 거기에 당신이 가지고 있습니다. 흥미로운 질문은 그들이 나를 어떻게 나 자신으로 되찾았는지였습니다. 그들은 하이 – 터치 (High Touch)가 작동하는 한 가지 간단한 방법으로 그것을했습니다.
그것은 사다리꼴 문을 치고 무료 국화 차를 제공하기 시작했습니다. 플러스 쿠키. 흠. 내가 전화를해서 방에서 어떻게 지내는지 물어 보았다. 더블 hhmmm.
다음 날 아침 6시에 로비에서 무료 커피를 마시 러 책상 직원과 종업원이 나에게 인사했다. (어떻게 그들은 그것을합니까?)
나는 기분이 좋아지기 시작합니다. 어쩌면 빗자루 옷장이 아니었을 수도 있고 개인적인 것이 아니었을 수도 있습니다. 체육관에서 무료로 헤드 폰을 한 번 더 제공하고 Stairmaster를 알아낼 수있게 도와 준 친절한 스태프 인원, 이름으로 나를 식별 한 직원 3 명, 내 인생을 더 편하게하고 빙고를 만들기위한 정중 한 늦은 체크 아웃, 우리의 사랑 외도가 회복된다.
그것은 내가 내 자신의 사업과 당신의 사업에서 높은 감명을주는 연설에 대해 생각하게했다. 회사의 경제적 인 격변이 무엇이든, 고객은 그 어느 때보 다 높은 촉감이 더 필요합니다. 돌아 오지 않은 고객에게 개인 전화를 걸고 있습니까? 당신은 점심을 먹고 메모를 보내고, 작은 선물을 보내고, 사람들에게 중요하다고 말하는 질문을하고 있습니까?
사람들에게 판매하는 것은 우리가 가치있는 것을 제공 할 것을 확실히 요구합니다. 사람들에게 봉사한다는 것은 고객이 우리에게 소중한 가치가 있음을 알리는 것을 의미합니다. 둘 다 충분히하고 있니?
나는 자신이 가치있는 고객에게 다가 가기위한 자신의 기술을 듣고 싶습니다. 그리고 직원들에게 동기 부여를 위해. 그것은 저기에 추운 세상입니다. 우리는 모든면에서 어떤 사다리꼴 방에 갇혀 있습니다. 누군가를 돌보는 것이 좋다.