부정적인 관계를 돌리는 법
나는 최근에 그들의 관계를 회복하고 신뢰를 회복하기 위해 그들의 갈등을 식탁에 가져 가야 할 두 사람을 코치했다. 그들은 두 명의 남성 경영진이었습니다. 그들은 계속 "우리는 늙은 결혼 한 부부와 같아요?"라고 계속 말했습니다.
개인적 및 직업적 관계 모두에서 당신이 붙잡고있는 부정적인 감정에 대해 말하지 않는다면, 관계는 침식 될 것입니다. 네거티브 필터를 통해 모든 상호 작용을 볼 수 있습니다. 그렇다면 돌이킬 수 없을 정도로 관계에 해를 끼치거나 필요한 작은 대화를 피하는 말을 할 수 있습니다.
당신의 유일한 의지는 사물을 말하고 미래에 서로 어떻게 될지에 대한 합의에 도달하는 것입니다. 갈등을 피할수록 효과는 더욱 악화됩니다. 귀하의 갈등에 대해 이야기하는 것이 고통 스러울 수도 있지만, 최종 결과는 귀하와 귀하의 관계 모두에 영양을 공급해야합니다.
다음 단계를 사용하여 자신의 관계를 개선하거나 직장에서 사람들을 모으는 데 도움이되는 코치 역할을 할 수 있습니다.
원하는 결과 결정
제가 고객에게 물어 본 첫 번째 이유는 왜 그들이 관계를 개선하고 싶었는지였습니다. 함께 모으려고 한 목적은 무엇입니까? 앞으로 무엇을 함께 달성하기를 원했습니까? 두 사람은 앞으로 3 년 동안 회사와 함께 할 것이고 현재의 관계는 받아 들일 수 없다고 말했다. 효율성을 이유로 관계를 개선하고, 지도자로서의 올바른 행동을 모델링하고, 온전한 태도를 취해야했습니다. 그들은 회의와 이메일에서 의사 소통의 방법을 정의하고 존중하고 신뢰하며지지하는 방식을 정의하기로 결정했습니다.
자신의 관계 구축 대화에서 양 당사자는 그들이 미래에 함께있을 때의 모습과 느낌, 그리고 이것이 왜 중요한지에 대해 진심으로 동의해야합니다. "우리를 위해 무엇이 있는지"를 정의하십시오. 앞으로 나아갈 수 있도록 둘 다 영감을주는 결과는 무엇입니까? 의사 소통이 당신에게 더 잘 봉사 할 수있는 방법은 무엇입니까? 신뢰, 존중 및 안전이 함께 유지 될 때 가능한 것을 결정하십시오.
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원하는 결과를 선포하면 과거에 말했거나 해를 저지른 유해한 일에 대해 대화가 나선형으로 변하게됩니다. 계획을 세우기 전에 원하는 결과를 명확하게 진술하고 동의하십시오.
접지 규칙 설정
내가 고객과 한 다음은 대화의 나머지 부분에 대한 기본 규칙을 설정하는 것이 었습니다. 이것들은 내가 준 준칙이다.
기초 규칙 # 1. 비난하지 마라. 비난과 비판은 사람들을 협력에 초대하는 대신 멀리 떠나게합니다. 잘못한 사람에게 초점을 맞추면 문제에 대한 긍정적 인 해결책을 찾기가 더 어려워집니다. 자신이나 타인에게 부정적인 영향을 미치는 행동에 대해 이야기하는 것이 적절하지만, 다른 사람이 어떤 방식으로 행동했다고 생각하는 이유를 공유하지 마십시오. 귀하의 해석이 그들의 의도와 일치하지 않을 수 있으며 귀하의 고발은 도움이되는 것보다 더 해로울 것입니다.
그라운드 규칙 # 2. 책임감을 가지다. "그건 내 잘못이 아니야." "나는 스스로를 지켜야했다." "나를 비난하지 마라. …"는 시간을 낭비하는 진술이다. 과거에 무슨 일이 일어 났는지에 관계없이 향후 관계 개선에 대한 책임을 져야합니다. 귀하의 행동이 생산적이지 않았 음을 받아들이고 미래에 이러한 상황이 발생할 때 귀하가 무엇을 더 선호하는지 파트너에게 물어보십시오. 책임을지는 것은 항복에 관한 것이 아니라 관계를 강화하는 것입니다.
그라운드 규칙 # 3. 감정을 선택하십시오. 대화가 위험하거나 지저분하거나 정서적으로 불안정 해지기 시작하면 자신을 방어하십시오. 심호흡하고 다른 것을 느낄 수 있습니다. 미래에 그 사람과 함께 할 때 당신은 무엇을 느끼고 싶습니까? 당신은 자신감, 동정심, 보살핌, 또는 낙천적 인 느낌을 갖고 싶습니까? 기분이 어떤 것인지 선택하고 기분을 씻으십시오. 그런 다음 화가 나거나 상처를 주거나 실망하거나 배반당한 것을 느낀다면 어떤 행동이나 말로 당신이 이런 느낌을 갖게되어 귀하의 파트너가 그 영향을 볼 수 있는지 설명하십시오. 그런 다음 앞으로 나아갈 느낌을 선택하십시오.
기초 규칙 # 4. 존경심을 표시하고 파트너를 믿으십시오. 당신의 파트너가 당신을 위해이 모든 것을 해결하기 위해 최선을 다하고 있다고 믿으십시오. 이들은 어려운 대화입니다. 최선의 의도를 많이 믿을수록 함께 나아갈 수있는 방법을 찾을 가능성이 높아집니다.
계약서 작성
불편한 영역 : 지도자가 어려운 회화를 돌파구로 만드는 방법에 설명 된대로, 어떤 합의가 이루어져야하는지 결정하기 전에 각 사람이 자신의 이야기 버전을 경청해야 할 수도 있습니다. 각자의 말을들을 때 :
- 그 사람이 느끼는 것이 무엇보다 중요합니다.
- 자신의 좌절, 두려움 또는 실망의 원인은 무엇입니까?
- 어떤 가정이 자신의 지각을 제한 했습니까?
- 그 또는 그녀는 정직하게 일하기를 원합니까?
다른 사람이 원하는 것을 반복하고, 두려움을 느끼고, 당신이 변호하지 않고 듣고 있다는 것을 보여줄 것이라고 믿습니다. 그러면 양 당사자가 함께 할 때 자신들의 요구 사항을보다 생산적으로 충족시킬 수있는 방법을 찾을 수 있습니다.
각 사람이 자신의 이야기를 한 번 말한 후에 (이것을 반복 할 필요가 없음), 미래에 어떻게 연관되는지에 관해 동의하십시오. 둘 다 약속하는 행동을 적어 두십시오. 동의 할 수있는 조치에는 다음과 같은 방법이 포함됩니다.
- 함께 의사 결정을하십시오.
- 그들이 상대방을 상처를 입히거나 말한 것을 다른 사람에게 알리십시오.
- 서로 칭찬하거나 인정하십시오.
- 불일치를 처리하십시오.
- 정보 공유.
- 신뢰를 쌓다.
정기적으로 체크인
사람들이 대화를 나누고 대화를 한 후에 잠시 동안 최선의 행동을 취하는 것이 일반적이지만, 시간이 지남에 따라 "잊어 버리는"것이 일반적입니다. 적어도 한 달에 한 번 이상 만나서 잘 진행되고있는 것을 공유하고 필요한 경우 추가 요청을하십시오.
좋은 관계는 항상 집과 직장에서 일하고 있습니다. 서로에 대한 커뮤니케이션과 행동에 대해 알 수 있고 이야기 할 수 있다는 것은 결국 어렵지만 결국 만족해야합니다.