적대적이며 대립적인 사람들을 다루는 9 가지 열쇠
"어떤 사람들은 다른 사람들의 머리를 잘라서 키가 크다."
– 파라만 사 요가 난다
우리 중 대부분은 우리 삶의 어떤 시점에서 대립적이고 적대적인 사람들을 만난다. 이 개인은 우리의 개인 영역 또는 전문 환경에 존재할 수 있습니다. 표면적으로, 그들은 횡포 한, 요구하는, 또는 심지어 학대로 건너 올 수 있습니다. 그러나 기민한 접근과 독단적 인 의사 소통을 통해 침략을 협동과 존중을 강요 할 수 있습니다.
부당한 대결과 적대적인 행동을 취하는 이유는 매우 많고 종종 복잡합니다. 원인은 병리학 적 분노, 과도한 공격성, 병적 괴롭힘, 자기애 적 분노, 외상 후 스트레스 장애, 뇌 손상, 물질 남용 및 생명 위기를 포함하며 이에 국한되지 않습니다. 어떤 경우에는 나쁜 일상을 가진 사람 일뿐입니다. 다른 곳에서는 사교 활동가 또는 정신병자를 상대 할 수도 있습니다.
그 이유와 관계없이 귀하의 권리, 이익 및 안전이 위태로울 때 적극적으로 효과적으로 대응하는 것이 중요합니다. 다음은 내 책에서 발췌 한 대립적이고 적대적인 사람들을 다루는 9 가지 열쇠입니다 (제목을 클릭하십시오 : "적극적으로 협박하고 협박하고 통제하는 방법"). 이러한 모든 아이디어가 귀하의 특정 상황에 적용될 수있는 것은 아닙니다. 작동하는 것을 활용하고 나머지는 그대로 두십시오.
1. 안전을 지키십시오.
대립적이고 적대적인 개인이 직면 한 가장 중요한 우선 순위는 자신을 보호하는 것입니다. 상황에 익숙하지 않은 경우 떠나십시오. 도움이 필요할 경우 도움을 구하십시오. 필요한 경우 법 집행 기관에 문의하십시오. 침략자를 다루기로 결정한다면, 다음과 같은 기술과 전략을 고려하십시오.
2. 거리를 유지하고 옵션을 열어 두십시오.
모든 대립적이고 적대적인 개인이 술을 마실 가치가있는 것은 아닙니다. 시간은 소중하며 행복과 행복은 중요합니다. 위험에 처한 것이 중요하지 않은 한 부정적으로 확고히 자리 잡은 사람과 씨름하려고 노력해서 돈을 낭비하지 마십시오. 화를 잘내는 운전자, 친밀한 친척, 또는 횡포 한 감독자를 상대하든, 건강한 거리를 유지하고 절대적으로해야 할 때까지 약혼을 피하십시오.
당신이 매우 어려운 사람과 "갇혀있다"고 느끼고, "빠져 나갈 길"이없는 경우가 있습니다. 이러한 상황에서는 상자 밖에서 생각하십시오. 개인의 복지를 최우선 과제로 삼아 신뢰할 수있는 친구 및 조언자와 다양한 행동 강령에 대해 상담하십시오. 우리는 눈 가리개가없는 한 결코 붙어 있지 않습니다. 옵션을 열어 두십시오.
3. 차가움을 유지하고 에스컬레이션을 피하십시오.
대결적이고 적대적인 개인의 가장 보편적 인 특징 중 하나는 침략을 계획하여 버튼을 누르고 균형을 깨닫는 것입니다. 그렇게함으로써, 그들은 당신의 약점을 악용 할 수있는 이점을 창출합니다.
당신이 어려운 개인을 다루어야 할 필요가 있다면, 당신의 차가운 유지에 가장 중요한 엄지 손가락 규칙 중 하나. 도발에 덜 반응 할수록 더 나은 판단을 사용하여 상황을 처리 할 수 있습니다.
누군가에게 화를 내거나 도전을 느낄 때, 나중에 말하거나 행동하기 전에, 심호흡하고 천천히 십계로 계산하십시오. 많은 경우, 10에 도달 할 때까지 평정을 회복하고 문제에 대한 더 나은 대응을 파악하여 문제를 악화시키는 대신에 줄일 수 있습니다. 가능한 한 시간을내어 진정한 후에 다시 방문하십시오. 필요한 경우, "나에게 이야기하기에 좋은 시간이 아니야 …", "시간을 벌어서 차가운 후에 처리하겠습니다"와 같은 문구를 사용하십시오. 자제력을 유지함으로써 상황을 관리하는 데 더 많은 힘을 얻습니다.
4. 반응 적 행동에서 능동적 행동으로 전향 적 개인화 및 전환
"개인적으로 어떤 것도 취하지 말라. 다른 사람들이 말하고 행동하는 것은 자신의 현실을 투영하는 것이다. 다른 사람의 의견과 행동에 면역이된다면, 불필요한 고통의 희생자가되지 않을 것이다."
– Miguel Angel Ruiz
대립적이고 적대적인 사람들의 성격에 대해 염두에두면 우리는 상황을 비 개인화하고 적극적으로 행동하지 못하게 할 수 있습니다.
탈 개인화하는 효과적인 방법 중 하나는 심지어 잠시 동안이라도 다른 사람의 신발에 자신을 넣는 것입니다. 예를 들어, 상대하고있는 범죄자를 생각하고 "쉽지 않을 것입니다 …"라는 문장을 완성하십시오.
"내 친구는 너무 공격적이다. 모두가 경쟁해야하는 환경에서 오는 것은 쉽지 않을 것입니다 … "
"내 매니저는 정말로 위압적이다. 직장과 개인 생활에서 그의 여러 문제를 다루는 것은 쉽지 않을 것입니다 … "
"이 고객 담당자는 매우 무례합니다. 하루 종일 부정적인 에너지를 포착하는 것이 쉽지 않을 것입니다 … "
확실히, 공감 적 진술은 공격적인 행동을 변명하지 않습니다. 요점은 대부분의 만성적으로 대립적이고 적대적인 사람들이 고통을 겪고 있음을 상기시키는 것이며, 그들의 투쟁을 염두에두면 더 많은 분리와 평온함으로 그들을 다룰 수 있습니다.
5. 기본적인 인권을 아십시오.
어려운 사람을 상대 할 때 명심해야 할 중요한 생각은 권리를 알아보고 위반 된 시점을 인식하는 것입니다.
다른 사람에게 해를 끼치 지 않는 한, 자신을 위해 일어 서고 자신의 권리를 지킬 수있는 권리가 있습니다. 다른 한편, 다른 사람에게 해를 끼치면 이러한 권리를 포기할 수 있습니다. 다음은 우리의 근본적인 인권입니다 :
귀하는 존경심을 가지고 대우받을 권리가 있습니다.
당신은 당신의 감정, 의견 및 원하는 것을 표현할 권리가 있습니다.
자신의 우선 순위를 설정할 권리가 있습니다.
죄책감을 느끼지 않고 "아니오"라고 말할 권리가 있습니다.
당신은 당신이 지불하는 것을 얻을 권리가 있습니다.
당신은 다른 사람들과 다른 의견을 가질 권리가 있습니다.
신체적, 정신적 또는 정서적으로 위협받지 않도록 돌보고 보호 할 권리가 있습니다.
자신의 행복하고 건강한 삶을 누릴 권리가 있습니다.
기본 인권은 유엔 UN 인권 선언에 근거하고 있으며, 많은 민주주의 국가에서 학대, 착취 및 사기에 대한 보호법, 그리고 미국, 헌법 및 권리 장전에 관한 법률에 근거합니다.
이 기본 인권은 당신의 경계를 대표합니다.
물론 우리 사회는 이러한 권리를 존중하지 않는 사람들로 가득합니다. 대립적이고 적대적인 개인은 특히 당신을 통제하고 활용할 수 있도록 귀하의 권리를 박탈하고자합니다. 그러나 당신은 당신의 삶을 책임지는 사람이 아니라 가해자가 아니라고 선언 할 권한과 도덕적 권한이 있습니다. 이 권리에 초점을 맞추고, 그들이 당신의 대의를 강력하고 강하게 유지하도록하십시오.
6. 독단적이고 효과적인 의사 소통 활용
위에서 언급했듯이 절대적으로해야하는 경우가 아니면 침입자와의 상호 작용을 피하십시오. 당신이 하나를 다루어야 할 때, 단호한 의사 소통 기술을 이용하여 당신의 입지를 강화하십시오. 내 책에서 (제목을 클릭하십시오) : "적극적으로 위협하고, 위협하고, 통제하는 방법"에서는 외교적이지만 단호하게 "아니오"라고 말하는 8 가지 방법, 공격적인 행동을 줄이거 나 없애는 16 가지 방법, 10 가지 키를 배웁니다. 매우 어려운 사람들과 성공적으로 협상하기.
7. 밀접한 관계에서 개입을 고려하라.
종종 만성적으로 대립적이고 적대적인 개인은 단순히 자신이나 자신이되지 않습니다. 앞에서 언급했듯이 생명 위기, 뇌 손상 (자동차 사고, 머리 부상, 스포츠 부상, 처방약 부작용 등), 외상 후 스트레스 장애, 약물 남용 및 기타 요인을 포함한 여러 가지 이유가 중대한 영향을 미칠 수 있습니다 기분과 행동. 관계 파멸 및 자기 파괴로부터 개인을 멈추게하려면 의료 및 / 또는 정신 건강 지원이 필요할 수 있습니다. 문제의 사람이 당신에게 중요하고 가까운 누군가라면, 전문적인 도움을받을 수 있는지 여쭈어보십시오. 저항에 부딪치게되면 침입자가 중재에서 당신을 돕기 위해 높이 평가하는 사람에게 질문하는 것을 고려해보십시오.
8. 괴롭히기 (안전하게)
괴롭힘에 대해 염두에 두어야 할 가장 중요한 사실은 그들이 약한 것으로 생각하는 사람들을 선택한다는 것입니다. 따라서 당신이 수동적이고 준수하는 한 당신 자신을 목표로 삼습니다. 많은 괴롭힘도 내부의 겁쟁이입니다. 피해자가 백본을 보여주고 자신의 권리를지지하기 시작하면 괴롭히는 사람은 종종 뒤로 물러납니다. 이는 학교 및 가정 환경뿐만 아니라 사무실 환경에서도 마찬가지입니다.
감정적 인 메모에서 연구에 따르면 많은 괴롭힘이 폭력의 희생자임을 보여줍니다. 이것은 왕따의 행동을 변명하는 것은 결코 아니지만, 당신이 더 평범한 빛으로 괴롭히는 사람을 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다.
"사람들이 자신을별로 좋아하지 않을 때, 그들은 그것을 보상해야합니다. 고전적 괴롭힘당하는 사람은 사실 처음에 희생자가되었습니다. "
– 톰 히들 스턴
"왕따가 당신과 관련이 없다는 것을 깨달았습니다. 불안한 깡패 야. "
– 셰이 미첼
괴롭힘을 당할 때 (중요한 일이 위험한 상황에서) 스스로 서있을지라도 다른 사람이 목격하고 지원하기를 원하거나 다른 사람을 만나서 안전하게 지낼 수있는 위치에 자신을 배치하십시오. 깡패의 부적절한 행동의 종이 흔적. 신체적, 언어 적 또는 정서적 학대가있는 경우 상담, 법률, 법 집행 기관 또는 행정 전문가와 상담하십시오. 괴롭힘을당하는 것이 매우 중요하며 혼자 할 필요가 없습니다.
9. 결과 존중과 협력을위한 결과 설정
대립적이고 적대적인 개인이 당신의 경계를 침범 할 것을 주장하고 대답에 "아니오"를 사용하지 않을 경우 결과를 배포하십시오.
결과를 확인하고 주장 할 수있는 능력은 어려운 사람을 "위로하기"위해 사용할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 효과적이고 명확하게 표현 된 결과는 문제가되는 개인에게 잠시 멈추고 위반 행위에서 존중으로 옮겨 가게합니다. 제 책 (제목을 클릭하십시오)에서 "적극적으로 협박하고 협박하고 통제하는 방법"에서 결과는 긍정적 변화에 영향을 줄 수있는 7 가지 유형의 힘으로 제시됩니다.
결론적으로, 대립적이고 적대적인 사람들을 다루는 방법을 아는 것은 커뮤니케이션의 예술을 진정으로 습득하는 것입니다. 이러한 기술을 활용할 때 슬픔, 큰 자신감, 좋은 관계 및 높은 의사 소통 능력을 경험할 수 있습니다. 당신은 리더십 성공에가는 길에 있습니다!
또한 사용 가능합니다 (제목을 클릭하십시오) :
"부정적인 사고와 감정을 버리는 법"
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