직장에서 소셜 미디어를 사용하면 조직 및 교육 기관에 도움이되고 생산성을 높이거나 생산성을 저해합니까? 학생과 직원이 개인 및 비즈니스 목적으로 소셜 미디어에 푹 빠져있는 동안에도 많은 지도자와 교육자가 조직에서 토론하고있는 질문입니다.
"직원들이 텍스트 메시징을 통해 다른 사람들과 여러 번 대화를 나누거나 소셜 네트워킹 사이트를 강박 적으로 점검하는 경우 '하이퍼 소셜 화'직원이 실제로 성취 할 수있는 작업은 얼마입니까? "그것은 최근 그의 질문에 John Agno가 자신의 지도력 블로그에 질문 한 내용입니다.
그의 대답은 " 오늘날의 24/7 가상 환경에서 많은 성과를 거둘 수 있습니다. Gen Xs와 Ys는 (그들의 기술을 그들의 삶에 통합 시켰기 때문에) 멀티 태스킹에 대한 선물을 가지고 있으며, 이제는 서로 연결되어 자신과 고용주를 잘 지원할 수있는 능력을 가지고 있습니다. "
2009 년 11 월 5 일 월스트리트 저널 의 Jeffrey Zaslow는 "십대 초반과 20 대 초반에 이렇게 많은 사람들이 사교 활동을 계속하고 있기 때문에 휴대 전화, 인스턴트 메시징 및 소셜 네트워킹 웹 사이트 – 학교, 직장 및 가정에서 해결해야 할 새로운 질문이 많이 있습니다. 그들 중 수석 : 텍스트 메시징을 통해 친구와 여러 번 대화를 나누거나, 강박 적으로 페이스 북을 확인한다면, 학생들이나 직원들이 정말로 과밀화하는 일이 얼마나 많은가? "
직장과 교육 기관에서 소셜 미디어의 존재에 대한 논쟁을 살펴 봅시다. 비평가들은이 하이퍼 사회 화자들은 연쇄적인 시간 낭비이며, 그들 사이의 유대가 얕고, 대면하는 대인 관계 기술이 열악하다고 주장한다. 많은 고용주와 학교에서는 개인적 사용을 위해 소셜 미디어를 금지하는 조치를 취했습니다.이 조사는 생산성에 부정적인 영향을 미치는 일부 조사 또는 이전 관리자의 개인적인 관점과 선호에 의존하고 있습니다.
이것은 많은 것으로 알려져 있습니다. 젊은 근로자는 고령 근로자가 자신의 장치를 통해 사교 활동을하거나 자신을 온라인으로 접대하는 것보다 더 많은 시간을 보냅니다. 샐러리 닷컴 (Salary.com)에 대한 2008 년 설문 조사에서 24 세 미만 사람들의 53 %는 직장 생활을하는 동안 시간 낭비라고 답했으며 41 세와 65 세 사이의 사람들은 34 %에 불과했다.
2009 년 7 월, Nucleus Research는 "Facebook : Social Notworking의 비즈니스 비용 측정"이라는 연구 결과를 발표했습니다. Nucleus는 자신의 Facebook 사용에 대해 237 명의 "무작위로 선정 된 사무원"을 인터뷰했습니다. 조사 결과 중 75 %는 Facebook 계정을 보유하고있었습니다. 61 %가 하루 평균 15 분 동안 근무 시간 동안 사이트에 접속했습니다. 87 %는 개인적인 이유로 사이트에 액세스했습니다. Nucleus는 근무 시간 중에 직원들이 Facebook 사이트에 액세스 할 수 있도록 허용 한 회사는 총 사무실 생산성이 평균 1.5 % 감소 할 것으로 예상 할 수 있다고 결론지었습니다.
조지아의 Lookout Mountain에있는 Covenant College의 심리학과 학생들은 올해 젊은이들이 Facebook에 소비하는 시간이 길수록 성적이 낮고 학습 습관이 약해질 가능성이 높다는 것을 발견했습니다. 페이스 북 사용자가 많으면 사교적 인 현상이 나타나지만 불안하거나 적대적이거나 우울 해지기 쉽습니다. 가족의 영향을 모니터링하는 비영리 단체 인 Common Sense Media의 2009 년 조사에 따르면 오늘날 십대의 거의 4 분의 1이 하루에 10 번 이상 페이스 북을 확인합니다.
직장과 학습 장소에서 소셜 미디어에 대한 논쟁의 일부는 그 장소에서해야 할 일의 패러다임입니다. 우리는 사회적 상호 작용을 "일"상호 작용과 구분하여 서로 다름뿐만 아니라 갈등으로 간주합니다. 우리 사회는 일과 놀이를 별개의 별개의 것으로 보았습니다. 다시 생각한다. 오늘날의 고령 근로자가 20 대가되었을 때, 친구를 불러 후 작업 계획을 세우기 위해 직장을 쉬었을 수도 있습니다. 그 이전 시대에 기업들은 비즈니스와 관련없는 전화를 꺼려했고 하루 종일 개인 전화를 걸어 사람이 해고 당할 위험에 처했습니다. 오늘날 젊은이들 사이의 상호 작용을 정의하는 끊임없이 앞뒤로 문자 메시지를 구상하는 것은 불가능했습니다.
이제는 직장과 학습 장소에서 소셜 미디어에 대한 논쟁이 있습니다. Zaslow는이 세대가 멀티 태스킹에 대한 선물을 가지고 있으며, 기술을 그들의 삶에 통합했기 때문에 서로 연결되어있는 능력이 그들과 고용주를 잘 지원할 것이라고 주장합니다. 나이 많은 동료들이 회의를 소집하거나 긴 전화 대화를하는 데 시간을 낭비하는 반면, 젊은 사람들은 한 문장의 문자 메시지로 모든 것을 정리할 수있는 능력을 가지고 있으며, 온라인 친구와의 광대 한 네트워크를 통해 진정한 친구가되거나 가치있게 될 수있는 사람들을 발견합니다 비즈니스 동료 – 인터넷 시대 이전에는 찾을 수 없었던 사람들.
오스트레일리아 과학자들이 방금 발표 한 새로운 연구에 따르면 뉴스 사이트와 YouTube를 비롯한 개인적인 관심사가있는 웹 사이트를 방문하는 데 시간이 걸리므로 정신적으로 휴식을 취할 수 있었으며 집중력이 향상되었고 총 생산성이 9 % 증가한 것으로 나타났습니다. 오스트레일리아 멜버른 대학 (Melbourne University of Melbourne)의 연구원이 실시한 "직장 인터넷 레저 브라우징 (Workplace Internet leisure browsing)"또는 WILB를 연구했습니다. 이 활동은 마음을 신선하게 유지하는 데 도움이되며 주제에 대한 연구로 돌아올 때 더 나은 곳으로 나아갈 수 있다고 과학자들은 말했습니다. 브렌트 코커 (Brent Coker)는 "사무실에서 총 시간의 20 % 미만으로 합리적인 범위 내에서 인터넷을 재미있게 인터넷 서핑을하는 사람들은 생산성이 약 9 % 정도 더 높습니다. 멜버른 관리 및 마케팅 부서.
워싱턴 대학의 패트릭 쿨 (Patricia Khul) 교수는 최근 사회 연구에 대한 연구 결과를 통해 소셜 미디어가 긍정적 인 뇌 활동과 학습을 자극 할 수 있다고 주장합니다. 일본인 학생들이 영어 수업을받는 것에 관한 연구는 컴퓨터 화 된 사회 프로그램의 창작과 관련이 있습니다. 연구원은 학생들이 소셜 미디어 환경에서와 같은 방식으로 언어 도구와 상호 작용하고 학습이 가속화되는 것을 발견했습니다.
마지막으로, 수많은 뇌 과학 연구는 효과적인 학습, 의사 결정 및 장기 기억의 핵심에서 사회적 상호 작용과 감정 자극을 나타냅니다.
소셜 미디어의 비즈니스 사용은 어떻습니까? Business.com은 B2B (business to business)에 중점을 둔 이번 미국 비즈니스에서 소셜 미디어 사용에 관한 이정표 연구 결과 를 발표했습니다. 이 연구는 산업 부문에서의 소셜 미디어의 관련성에 대한 논쟁을 끝내야합니다. 실제로 일부 주요 카테고리에서 B2B (비즈니스에서 고객)보다 B2B가 앞당겨지고있는 것으로 나타났습니다. 이 보고서는 업계, 직업 유형 및 소셜 미디어 플랫폼 별 세부 정보로 가득합니다. 연구의 범위와 결과에 적용되는 통계적 정확성 때문에 중요합니다. 이 연구는 소셜 미디어 활동에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였습니다. B2B가 14 개의 소셜 미디어 카테고리 중 11 개에서 지배적이었습니다. 따라서 조직은 소셜 미디어의 가치를보고 비즈니스 용도로 이점을 활용하려고합니다. 소셜 미디어가 비즈니스에 도움이된다면 왜 직원의 사용을 제한하려고합니까?
많은면에서 소셜 미디어의 이슈는 제품과 서비스에 대한 가치와 필요성, 즉 지금까지 규범이었던 비즈니스 공급 업체 또는 새로운 패러다임이 된 소비자 / 고객 모두를 확립하는 사람을 결정하는 것 중 하나입니다.
평소와 같이 비즈니스에 사회적 기술이 미치는 영향은 심오해질 것이며 앞으로도 계속 될 것입니다. 변화의 오래된 모델 대신에, 내부에서 외부로의 새로운 변화 모델은 바깥 쪽에서 왔습니다. 시장은 마우스 클릭의 속도로 변화하고 있습니다. 이 시장은 이자율 변화 (경제적 이익과 소비자 이익 모두)를 나타내며, 이자율은 정보와 지식의 소비를 기반으로 변화하고 있습니다. 고객의 목소리는 예전의 피드백 메커니즘과 설문 조사에 기반하여 분석되는 데 익숙하지 않았고 시간이 많이 걸렸습니다. 오늘날 고객의 목소리는 투명하고 투명한 대화의 내용과 맥락에 따라 즉각적이고 투명합니다. 최종 소비자에 의해 제어되고 영향을받는 새로운 통신 세계는 번성하거나 생존하기를 원하는 기업을 위해 조직 변화에 힘을 실어주고 있습니다. 그러나, 이러한 외부 세력의 속도와 힘은 선도적 인 경영 컨설팅 회사와 조직 변화 전문가에 의해 이전에 사용 된 변화 모델을 변화시키고 있습니다.
세계 최고의 경영 컨설팅 회사 중 하나 인 McKinsey는 조직 변화 모델을 만들고 구현하는 방식을 바꾸고 있습니다. 조직은 변화가 이제는 영구적 인 과정임을 알아야하며, 관리되어야하는 유일한 것은 당신이 그것에 적응하는 비율입니다. 변경 사항을 조정하거나 수락하지 않으면 영구히 수행 할 수 있습니다.
문제의 어느 한쪽에 줄 지어있는 챔피언들과 함께 소셜 미디어와 생산성 문제를 계속 검토 할 것입니다. 그러나 의사 결정자에게 알릴 수있는 소셜 미디어에 대한 유용한 관점은 조직의 바람직한 변화에 영향을 미쳐 모든 사람에게 이익이되는 맥락에 있어야합니다.