특히 우리가 다른 사람이 우리에게 말하고있는 것을 듣고 싶지 않을 때, 방어 정신없이 듣는 것보다 더 큰 사과 – 도전이 없습니다.
왜냐하면 우리가 상처를 입은 당사자의 분노와 고통을 잘 듣지 않으면 사과의 말은 아무리 진실이라도 깨진 연결을 치유하지 못할 것이기 때문입니다.
어려운 대화에서 빠져 나올 수있는 간단한 방법이 아닌 사과를하기 위해 방어 모드를 벗어나는 것이 얼마나 어렵다는 것을 과장하는 것은 불가능합니다. 부상당한 당사자가 분노하거나 비판적인 방식으로 우리에게 접근하면 우리의 자동 설정 지점은 우리 가 동의 하지 않는 것을 듣고 있습니다. 너무 자동적이기 때문에 동기 부여, 용기, 좋은 의지가 우리의 방어력을 관찰하고 그것을 무시하고 연습하십시오.
깨진 연결을 치료하고 우리의 사과에 진심 어린 마음을 품은 비 방어적인 청취는 우리에게 필요합니다.
* 조용한 우리의 마음,
* 우리의 마음을 열어 라.
* 비판적인 파티가 말하는 것의 본질을보다 잘 이해하기 위해 질문하십시오.
* 필연적으로 거기에있을 수있는 과장 및 오류에 초점을 맞추기보다는 우리가 동의 할 수있는 것을 경청하십시오.
또한 다음을 요구합니다 :
* 중단하고, 수정하고, 중요한 파티가 들리지 않는 느낌을 줄거나 짧게 잘라 버릴 수있는 일을 말하지 말라.
* 상대방이 우리가 동의하지 않고 듣고 싶지 않은 것을 말하고 대신에 그녀의 목소리와 그녀의 고통이 우리에게 영향을 미치고 영향력을 행사할 때 우리의 방어력을 넘어서십시오.
* 다른 사람의 범죄 기록 용지를 지우지 마십시오.
* 국방 전략보다는 대화의 초점이 될 수있는 또 다른 시각을 위해 우리의 다른 시각을 구하십시오.
우리 모두는 듣는 기술보다 말하기 능력을 향상시키는 데 더 많은 동기를 부여합니다. 그러나 방어력없이 듣는 우리의 역량은 아마도 우리의 친밀한 업무 관계에서의 성공이 좌우하는 최고의 기술 일 것입니다.
우리는 모두 비 사과당의 수비가 끝나는 시점에있는 고통스런 고통, 곧 우리의 감정에 관심을 기울이고, 책임을지고, 양심의 가책을 느끼지 않을 사람을 아는가?
왜 사과하지 않을거야? 당신이 간단한 사과의 중요성을 이해하고 치료하는 사과를주는 법을 가르쳐주는가 sl픈 책입니다. 그리고 COURAGEworks에서 사과의 힘에 대해 Brené Brown과 저의 새로운 온라인 코스에 참여하십시오.
우리는 각각 무의식적으로 다른 사람들을 해치고 그들에 의해 상처를 입습니다. 따라서 방정식의 양면에 대해 할 수있는 모든 것을 배우십시오.
연습하기에 힘든 일이지만, 그만한 가치가 있습니다.