왜 (대부분의) 기업들이 정치적 입장을 피하는가?
직원과 고객을 멀리하고 일차 목표에서주의를 옮깁니다.
오늘날 많은 기업들이 정치적 입장을 취하고 있습니다. 지난 주에만 Dick의 Sporting Goods와 Walmart는 21 세 이하 누구에게도 총 판매를 중단 할 것이라고 밝혔다. Dick ‘s는 더 나아가 폭행 스타일 소총과 고용량 총기 판매를 중단했다. Delta Airlines, United, Hertz 및 MetLife를 포함한 12 개 이상의 회사가 NRA 회원에게 더 이상 할인을 제공하지 않는다는 등의 다양한 조치를 발표했습니다.
정치적 태도 정의
출처 : Guns Guns 총에 의해 Pal Joakim Pollen Flickr는 CC 2.0 하에서 허가 됨
이 게시물에 대해서는 회사의 정치적 입장을 두 가지 속성으로 정의합니다. 첫째, 정치적 입장은 한 정당의 정책과 견해에 대한지지를 보여주는 가시적 인 사업 결정입니다. 예를 들어, 소매 업체가 총 SKU를 제거하거나 항공사가 NRA 회원 할인을 삭감하면이 회사는 민주당의 견해와 일치하게됩니다. 대안으로, Papa John의 피자가 NFL 플레이어 시위를 몇 달 전에 비난했을 때 공화당과도 동맹을 맺었다. 각 회사는 동시에 공공 장소에서 상대 정당과 거리를두고있었습니다.
회사의 정치적 입장의 두 번째 속성은 의사 결정의 타이밍이 외부 사건에 의해 촉발되고 사업 결과와 관련이 없다는 것입니다. 예를 들어 판매 실적이 좋지 않거나 수익성이 낮아 폭행 총 판매를 중단하는 것은 일반적인 비즈니스 결정이지만 대량 촬영 후 곧이를 수행하는 것은 정치적 입장을 취하는 것입니다.
많은 전문가들은 기업들이 정치적 입장을 취하는 빈도가 증가하고 있다고 지적했다. 이 중 일부는 내부의 압력에 의해 좌우됩니다. 전 세계의 대기업 고위 간부에 관한 한 연구에서 거의 절반은 회사 지도자들이 기후 변화, 총 통제 및 이민과 같은 핫 버튼 문제에 관해 의견을 나누기를 원했습니다. 두 번째 이유는 일부 기업의 CEO가 자연스럽게 솔직한 의견을 말하고 사업 의사 결정에서 자신의 정치적 제휴를 중요시하는 것입니다.
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고객 및 일반 대중의 한 부분에서 긍정적 인 호응과지지를 얻을 수있는 잠재력에도 불구하고 기업, 특히 대규모 기업이 정치적 입장을 취하는 것은 나쁜 생각이라고 생각하는 두 가지 중요한 이유가 있습니다.
정치적 입장은 대개 회사의 고객, 직원, 투자자 및 기타 구성원의 상당 부분을 소외시킵니다.
모든 비즈니스는 복잡한 관계가있는 움직이는 부분이 많은 환경에서 작동합니다. 지속적인 성공을 위해서는 모든 것이 원활하게 작동해야합니다. 예를 들어 직원들이 업무 환경에 만족하면 힘을 얻고 성취되고 고품질 고객 서비스를 제공함으로써 고객을 즐겁게합니다. 투자자가 회사를 긍정적으로 생각하면 어려운 경제 상황을보다 쉽게 처리 할 수있는 후광 효과가 발생합니다.
출처 : M01229 Flickr의 Bitter Gun Owner, CC 2.0 라이센스
그러나 대기업이 정치적 태도를 취할 때 이들은 상당 부분의 구성원을 소외시키고 물건을 밖으로 던져 버립니다. 이것은 모든 대형 회사가 Dick의 스포츠 용품, 유나이티드 항공 또는 Papa John ‘s Pizza인지 여부에 관계없이 정치 스펙트럼 전반에 걸쳐 구성 요소를 보유하고 있기 때문입니다. 한 당파 그룹을지지하는 태도를 취하는 것은 다른 그룹의 고객, 직원 및 투자자들을 혼란에 빠 트리고 동원합니다. 직원들의 사기가 줄어들어 동기 부여와 노력이 줄어 들었습니다. 일부 직원은 퇴사 할 수도 있습니다. 반갑지 않은 고객은 단순히 결함을 발견하고 다른 판매자를 찾습니다. 최근의 한 연구에 따르면 엄청나게 할인 된 Amazon 기프트 카드를 구입할 기회가 주어 졌을 때 소비자들은 그들의 정치적 제휴가 판매자와 일치 할 때 구매할 가능성이 두 배 이상 높았습니다.
정치적 입장은 회사의 핵심 비즈니스 목표에서 벗어난 관리자의 관심을 끌고 있습니다.
비즈니스의 주요 목표는 고객에게 공정한 가격으로 고품질의 제품과 서비스를 제공하고 직원에게 공정한 임금을 제공하는 포괄적 인 작업 환경을 제공하며 투자자에게 강력한 재무 성과를 제공하는 것입니다. 정치적 입장을 취하는 것은 일반적으로 이러한 목표 중 어느 것과도 잘 맞지 않습니다. 더욱 문제가되는 것은 회사의 모든 계층의 관리자가 시간과주의를 기울이기 때문에 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 활동을 방해합니다. 지난 주에 판매량이나 수익에 거의 기여하지 못하는 정책 변화에 대해 Dick ‘s Sporting Goods 내부에서 얼마나 많은 혼란이 있었는지 상상해보십시오. (이 회사는 750 개의 매장 중 35 개에서만 폭행 스타일의 총을 판매했으며이 제품 이전에는 총기류 판매량이 오랫동안 줄었습니다.)
정치적 입장을 회피하기위한 제 3의 실용적인 이유가 있습니다. 그러한 결정은 핵심 사안에 중대한 영향을 미치지 않을 것입니다. 예를 들어, Walmart와 Dick의 Sporting Goods가 폭력 스타일 소총 판매를 중단하더라도, 계속해서 그렇게 할 많은 판매자가 있습니다. 파파 존 (Papa John)이 NFL 선수 시위에 맞서 싸우면 소비자들은 수십 가지의 피자 브랜드를 구매할뿐입니다. 자세를 취하는 회사는 중요한 변화에 영향을 미치지 않으면 서 정치적 입장을 취하지 않기로 결정한 경쟁자들에게 갈채를 보냅니다.
결론
하나의주의 사항을 지적하여 결론을 맺을 것입니다. 제 토론은 다양한 구성 요소를 제공하는 대기업에 초점을 맞추고 있습니다. 동질적인 직원이 거의없고 정의가 좁은 고객 세그먼트가있는 소규모 비즈니스의 경우이 토론은 취소 될 수 있습니다. 이러한 기업은 정치적 이슈에 깊이 관여하고 직원 및 고객의 정치적 견해와 일치하는 입장을 취해야합니다.
