보다 효과적인 의사 소통 방법

귀하의 요점을 과장하면 귀하의 의미가 혼란 스러울 수 있습니다.

출처 : 3dman_eu CC0 상업적 용도로 무료 크리에이티브 커먼즈

나는 종종 사람들이 “우리는 더 이상 서로 이야기하는 법을 모르겠습니다!”라고 말합니다. 치료사이자 대학 상담 센터의 책임자 인 저는 많은 사람들이 잘 의사 소통하지 못하는 것을 발견합니다. 핵심적인 문제는 강조, 과장되거나 과도한 언어를 사용하는 과장입니다. 우리의 말의 개인적인 중요성을 전달하려는 우리의 노력에서 우리의 의미는 종종 혼란 스럽습니다.

과장이란 무엇입니까?

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“요즘 서로 이야기하는 법을 알지 못합니다.”라는 선언문을 읽으십시오.이 말은 의사 소통 문제에 대한 믿음을 나타냅니다. 그러나 이것은 또한 더 많은 것을 의미합니다. 그것은 사람들이 더 잘 의사 소통하는 시간이 있음을 시사합니다. 그러나이 시간이 언제인지를 명시하지 않았거나 실제 증거로 아무것도 제공하지 않았습니다.

이러한 유형의 진술은 놀랍게도 일반적입니다. 의견이나 믿음은 분명한 사실로 제시됩니다. 그러한 주장은 논리적이고 논리적 인 아이디어 나 가치 라기보다는 정적 인 것과 엄격한 것 – 명백한 표현 -을 우연히 만난다.

절대주의 나 지나친 과잉은 연설자가 실제로 말하려고하거나 심지어 믿을 수도있는 방식으로 나타날 수 있습니다. 위의 예에서, 사람들이 서로 이야기하지 않는다는 주장은 연설자의 다른 사람들과의 단절감, 즉 외로움을 반영 할 수 있습니다. 그러나, 객관적인 진실로 단호하게 제시 될 때, 과장은이 의미를 모호하게 만든다.

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과장 식별

우리가 우리 언어로 과장되어 있음을 알게되면, 우리는 의사 소통 기술을 향상시킬 수있는 훨씬 더 나은 곳에 있습니다. 그래서, 과장의 마커로 시작합시다.

과장은 개별적으로 또는 함께 다음 중 하나가 특징입니다.

• 절대 진술의 사용. 예를 들어 무언가가 모든 것이 든 없든 – “나는 실패”라고 말하면서 또는 “밀레니엄은 게으르고 자격이있다”는 광범위한 주장을합니다.
• 주장을 뒷받침 할 특정 증거가 없다. 위와 같이 “요즘”통신에 대한 주장을 뒷받침 할 구체적인 내용은 없습니다.
• 느낌표. 특히 “기술은 우리의 의사 소통 문제의 원인입니다!”와 같은 강력한 강조점이있을 때 어떠한지지 증거도없이 말입니다.

과장된 예

사브리나 :

낙담 한 대학 시니어 사브리나 (Sabrina)는 자신이 신청 한 직업을 얻지 못했다고 말했다. 그녀는 격분한 마음으로 팔을 던져 소리 쳤다. “나는 왜 내가 시도했는지조차 알지 못한다. 어쨌든 나는 기회를 얻지 못했고, 내가 한 일은 나의 희망을 아무것도 얻지 못한 것이었다. 원한다! “성명서의 지나치게 일반화 된 성격과 그녀의 강조 전달은 둘 다 과장된 표현의 예입니다. 공감할 수있는 방식으로 대응하는 방법을 알기가 어려웠습니다.

나는 그녀의 경험을 이해하기 위해 노력하면서, 그녀가 원하는 일자리를 얻지 못하는 것에 대한 실망뿐만 아니라 만족스런 일을하지 않을 수도 있다는 두려움을 나타냈다. 그녀의 초기 과장은 이것을 처음에는보기 힘들게 만들었습니다. 일단 내가 이해하고 나면 우리는 그녀의 두려움을 통해 그녀의 희망이 덜 절망적 인 채로 말할 수있었습니다.

프레드릭 :

대학 2 학년 프레드릭 (Fredrick)은 동료들과 함께 계획에서 벗어나는 방법에 대해 화를 내면서 세션을 시작했습니다. “나는 언제나 첫 번째로 떨어 뜨린다. 나는 그들을 존중하는 것처럼 나를 존경하는 어떤 친구도 갖지 않을 것입니다. “그의 분노는 일어난 일을 탐험 할 여지가 많지 않았습니다. 나는이 관찰을 그와 나누었고, 그의 친구들이 최근에 어떻게 그 사람없이 파티에 갔는지에 대한 이야기를 나에게 이야기했다.

그런 다음 프레드릭은 그를 퇴장시킬 수있는 이유가 있는지 물었을 때 “나는 주말 내내 공부할 필요가 있다고 말했어.”라고 대답했다. 그러나 파티에서 사진을 보았을 때 상처를 입었고 불안정했다. 이러한 감정은 빠르게 분노로 몰려 들었고, 친구들이 주말을 학업에 헌정하겠다는 의사를 표명했을 수도 있습니다.

명확한 의사 소통이 필요함

Sabrina와 Fredrick의 과장이 다른 사람들을 어떻게 혼동 시켰는지 상상하기 쉽습니다. 사브리나의 과장은 자신의 친구 나 가족처럼 다른 사람들에게 산만 한 것이 었습니다. 그들이 고통스런 애도에서 과도한 반응을 보인다면, 그녀는 자신의 경험에서 가장 중요한 부분을 놓칠지도 모른다. Frederick의 친구들은 아마 그를 데리고 갔지만 사려 깊은 시도로 인해 상처를 입었습니다. 과도한 언어에 의문을 제기하면서 나는 과장된 사실 뒤에 숨어있는 사실을 발견하고 과장된 표현의 부정적인 영향을 폭로 할 수있었습니다.

의사 소통은 종종 힘든 작업입니다. 우리가 말하는 것과 우리가 말하는 방식에 대해 생각해 볼 의향이 있습니다.

Philip J. Rosenbaum 박사 는 임상 심리학자, 정신 분석 학자이자 Haverford College의 카운셀링 및 심리 치료 서비스 (CAPS) 디렉터입니다. 그는 William Alanson White Institute에서 정신 분석학 교육을 받았다. 그는 최근 발간 된 「Making Our Ideas Clear : Pragmatism and Psychoanalysis」의 편집인이며 Journal of College Student Psychotherapy의 공동 편집자이기도합니다. Philadelphia, PA에서 개인 연습을하고 있으며 그의 웹 사이트는 www.philiprosenbaumphd.com입니다.