노숙자와의 만남에 대해 다시 생각해보십시오.

이 복잡한 인간 문제는 더 많은 지식과 공감을 필요로합니다.

Ryan Dowd는 13 세에 일리노이 주 노숙자 보호소 인 Hesed House에서 자원 봉사 활동을 시작했습니다. 그는 자신의 학교에서 소녀들을 만날 수있는 좋은 방법이라고 생각했으며, 같은 시트에 등록하지 않았다는 것을 배우기 위해서만 생각했습니다. . 그는 어쨌든 갔고 현재 일리노이 주에서 면허를 소지 한 변호사이며 뉴욕 주에서 두 번째로 큰 대피소 인 밤에는 수 백명의 사람들에게 서비스를 제공하는 시설의 전무 이사입니다. 길을 따라 그리고 20 년이 넘은 그는 노숙자에 관해 많은 것을 배웠습니다.

그는 자신의 경험에 관한 책을 쓰면서 사람들이 살면서 가장 최악의 상황에서 살아가는 것을 보았습니다. 감옥, 감옥, 또는 죽음 직전에있는 사람 만이 노숙자가 아닌 대부분의 사람들에게 경험하기가 어려워 보일 것입니다. 우리 중 대부분은 우리의 일상 생활을 당연시하며, 우리의 관계, 소득원 및 주택 옵션 모두가 노숙자가 될 수있는 곳까지 잃는 것을 결코 상상할 수 없습니다. 그러나 Dowd가 증명할 수 있듯이, 많은 고객과 이야기를 나눈 후, 노숙자와 그렇지 않은 사람 사이의 경계선은 꽤 괜찮을 수 있습니다.

Dowd의 새로운 책인 The Librarian ‘s Guide to Homelessness (미국 도서관 협회, 2018)는 도서관 직원들에게 특히 적합합니다. 그의 책은 그의 수년간의 통찰력과 도서관 사람들을위한 수십 가지 실용적인 도구를 제공하지만, 그의 말은 사람들이 거의 이해하지 못하는 세계에 들어가는 입구 역할을하거나 심지어 신경 쓰지 않을 수도 있습니다. 따라서 그의 책은 비 도서관 사람들에게도 유용하다. 그것을 읽으면이 나라의 집없는 인구가 견뎌내는 것에 대한 새롭고 더 나은 이해를 얻을 수 있습니다.

그는 우리 인구의 위험이 높고 스트레스가 많은 부분에 대해 다음 통계를 제공합니다.

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내셔널의 추정에 따르면 노숙자의 20-25 %가 정신병을 앓고 있습니다. 그 중 70 %는 성격 또는 다른 정신과 적 장애가 있습니다 : 양극성, 우울증, 편집증, 경계선, 반사회적, 정신 분열증, 망상, 정신병). 진단되지 않은 자폐증으로 많은 사람들이 어려움을 겪습니다. 많은 사람들은 반복 된 실수로부터 배울 수 없으며, 평상시 또는 특히 스트레스가 많은 상호 작용에서 자신의 행동을 제어 할 수 없기 때문에 끊임없이 도움을주고 자하는 거의 모든 사람들과 갈등과 무례합니다. 약 40 %의 노숙자가 알코올 중독으로 고생하고 25 %는 약물 남용으로 고통을 겪습니다. 미국의 특정 일에, 알려진 노숙자 인구의 22 %는 어린이, 40 %는 여성, 35 %는 가족입니다.

Dowd는 노숙자들에게 종종 우리와 비슷한 특성, 특성, 특징을 가지고 있다고 말합니다. Dowd는 그의 피난처를 사용하는 사람들에 대한 그의 오랜 관찰을 바탕으로 많은 노숙자들이 제안했다 :

가난했다. (종종 여러 세대에 걸쳐.)

다르게 말하십시오. (우리는 낯선 사람들이나 권위자들과 함께 “공식 등록”을 사용하며, “캐주얼 등록”을 더 많이 사용합니다.)

더 작은 어휘를 사용하십시오. (제한된 교육은 의사 전달자로서의 발전을 저해하며 간단한 단어와 명확한 질문 또는 지침이 가장 효과적입니다.)

비언어적인 단서에 더 많은 관심을 기울이십시오. (그들은 신체 언어, 보컬 억양, 톤 인식 및 볼륨을 실제로 읽습니다.)

다르게 주장하십시오. ( “분노 비율”이 더 빠르고 튼튼합니다. 즉, 워밍업을 많이하지 않아도 시끄고 크게 소리가납니다.)

존중을 다르게 봅니다. (그들은 외침, 힘 또는 처벌이 아닌 공정하고 인도적이며 일관된 대우를 통해 얻은 것으로 간주합니다.)

시간을 다르게 봐. (그들은 24 시간 이상의 시간 간격을 가지지 않습니다. 내일을 넘어서는 것은 오랜 시간입니다.)

다른 노숙자와의 관계를 중시합니다. 안전한 공공 장소, 정부 기관의 공정하거나 평균적인 직원, 공정하거나 비열한 보안 경비원 또는 경찰, 무료 음식, 의복, 지원, 피난처 제공처 가기 위해.)

그들의 소유물을 소중히여십시오. (그들은 가방에 들어있는 물건에 이해할 만하게 강한 정서적 인 애착을 갖고 있으며, 종종이 세상에있는 모든 것입니다.)

공간을 다르게보십시오. (그들이 속한 모든 방은 다른 방과 동일하며, 어디에 있든 다른 사람이 있든간에 같은 방식으로 사용해야합니다.)

재밌 네요. (그들은 교수형 유머 감각을 사용하여 자신의 존재에서 코미디를 볼 수 있습니다.)

훨씬 더 많은 외상을 경험했습니다. (신체적 폭행, 성폭력, 퇴거, 포기, 임의 또는 대상 폭력, 뇌 부상, 체포, 실업 및 관계 손실에 대한 반복 노출이 포함됩니다.)

더 위험 해. (그들은 항상 자신을 보호 할 수 없다 – 특히 여성과 노숙자가 잠 들어있을 때 -이 인구는 PTSD를 수반하고 처리하지 않는 문제가 많다.)

무서워 보이고 싶다. (현대판 찰스 맨슨 (Charles Manson)처럼 던롭 (Dowd)은 약탈적인 사람들이나 폭력적인 노숙자들을 멀리하기위한 의도적 인 보호 장치라고 말한다.

가난하게 됨으로써 IQ가 낮아졌습니다. (그들의 교육은 종종 일찍 중단되었고 거리에서의 삶은 배우고 기억할 수있는 능력을 해쳤습니다.)

처벌의 위협에 시달리고 있습니다. Dowd는 “노숙자는 종종 행동을 바꾸지 못하는 반복되는 처벌의 절정”이라고 Dowd는 말합니다.

자신의 가치가 적은 길을 택하십시오. (대부분의 노숙자들은 6 개월 동안 거리와 대피소에 살면서 거의 생존하지 못하고 생존을 위해 구걸해야합니다.)

더 많이 쓰레기처럼 취급됩니다. (거의 모든 노숙자가 아닌 사람들은 말 그대로 하루 종일 정상적인 인간의 눈높이 아래 앉아서 돈을 요구한다. 그 과정을 시작하자마자 자부심은 사라진다.)

사람들을 덜 신뢰하십시오. (그들의 행동 및 생활 환경으로 인해 가족, 고용주, ​​집주인, 동료, 친구, 배우자, 파트너 또는 자녀가 포기하게되었습니다.)

가치 공정성. (그들은 다른 사람들이 깨뜨릴 수있는 규칙 때문에 처벌 받기를 꺼린다.)

Ryan Dowd의 통찰력은 그들이 노숙자 개인의 신발에서 실제로 삶의 복잡성과 어려움을 완전히 이해할 수있는 마일을 걸어 갈 필요는 없지만, 위기에 처한 인간으로 간주하는 데 도움이되는 유용한 곳입니다. 아마 헤세드 하우스 같은 곳에서 자원 봉사를하기로 결심하겠습니까? 어쩌면 당신은 그의 집 (www.HesedHouse.org)이나 당신의 도시와 같은 쉼터에 돈을 보낼 것입니까? 어쩌면 너는 진짜로 눈을 마주 치고 너가 보는 다음 노숙자에게 공감하는 지원의 끄덕임을 제공 할 것인가?

Steve Albrecht는 기조 연설자, 저자, 포드 캐스터 및 트레이너입니다. 그는 고위험 직원 문제, 위협 평가, 학교 및 직장 폭력 예방에 중점을 둡니다. 1994 년 그는 직장 폭력에 관한 최초의 비즈니스 서적 중 하나 인 Ticking Bombs 를 공동 작곡했습니다. 그는 경영학 (DBA)에서 박사 학위를 취득했습니다. 보안 관리 석사; 심리학 학사; BA는 영어로 진행됩니다. 그는 HR, 보안, 코칭 및 위협 관리 분야의 공인 이사로 있습니다. 그는 샌디에고 경찰국에서 15 년간 근무했으며 비즈니스, 인사 및 형사 사법 과목에 대한 18 권의 책을 저술했습니다. 그는 [email protected] 또는 트위터 @DrSteveAlbrecht에서 연락 할 수 있습니다.