금융 산업에 대한 신뢰를 얻으려면 무엇이 필요합니까?
‘신뢰’를위한 전쟁은 점점 뜨거워지고 무겁습니다.
출처 : Pexels
요즈음, 금융 서비스 회사 (보험 회사, 주식 중개 회사 등)의 상업 광고는 신뢰의 메시지 전달을 위해 지나치게 성실한 전문가 (배우)와 인류의 무지개를 돋보이게합니다. 마케팅 전문가가 만들고 광고 임원이 과다 제작 한이 광고는 교육 수준이 낮은 일반 대중과 귀하를 힘들게 벌어 들인 현금에서 분리하려는 영업 전문가 간의 격차를 해소하려고 시도합니다.
다음 질문을해야합니다. 왜이 회사들은 신탁 표준 (소비자의 이익을 최우선으로 행동하도록 요구하는 법)에 맞서기 위해 수백만 달러를 소비하고 있습니까? 왜 그들은 투명성을 두려워합니까? 그들이 분명히하지 않을 때 관대하고 개방적이며 돌보는 인격을 국민들에게 납득시키기 위해 돈을 많이 쓰는 이유는 무엇입니까? 뭔가가 합쳐지지 않습니다.
- 겸손한 지도자가 어떻게 회복력을 키우는가?
- 항공기 정비사의 진정한 의미는 무엇입니까?
- 캠퍼스 체크인 : 정신 건강 치료가 앱으로 확장 됨
- 왜 사람들의 정신 건강에 대한 APA 지침이 잘못되었습니다
- 더 양심적 인 세 가지 가능성있는 방법
CFP Institute와 Edelman Investor Trust Study (2013)에 따르면 개인 투자자 중 51 % 만 투자 운용 회사를 옳은 것으로 신뢰합니다.
이 연구는 금융 서비스가 일반인들에게 가장 신뢰받지 못하는 산업이라고 말합니다. 무엇이 신뢰를 쌓을 수 있습니까? 이 연구에 따르면 신뢰를 구축하는 세 가지 주요 관행이 있습니다. 1) 투명성과 개방적인 비즈니스 관행이 주요 반응이며, 2) 문제 또는 위기를 해결하기위한 책임있는 행동을 취하는 것과 3) 윤리적 인 비즈니스 관행이 있습니다.
글쎄, 여기에 우리는 2019 년에 있었고 업계 전체가 국민의 신뢰를 얻는 행동에 더 가까워지지 않는 것으로 보입니다.
“우리는 신뢰할 수있는 사람들의 조언을 구합니다.”라고 산타 클라라 대학의 재무 담당 교수이자 일반인을위한 재정 및 투자자들이 진정으로 원하는 것의 저자 인 Meir Statman은 말합니다. “그러나 신뢰는 Ponzi 계획에서 분명히 잘못 배치 될 때 단점을 가지고있다. 신뢰를 쌓는 서비스를 제공 한 고문은 인출력이 떨어지는 반면 고객으로부터 도용 할 수있는 능력을 갖춘 인력은 더 많은 인출을 겪었습니다. ”
소비자 교육은 책임, 투명성 및 윤리적 행동에 대한 명시된 요구 사항과 관련하여 신중한 결정을 내리는 데 중요합니다. CFA Institute는 2016 년 Trust to Loyalty Survey를 발표했습니다. 투자자는 모든 상호 작용에서 윤리적 행동에 대한 대가로 기꺼이 지불하고 수수료 및 비용을 완전히 공개하며 다른 이해 관계자와의 우선 순위와 역 동성을 이해하는 데 시간을 할애해야한다고 명시했습니다.
음, 그것이 소비자 친화적 인 차선으로 힘차게 좌회전을하기위한 색조와 울음이 아니라면.
윤리적 인 행동과 투명성이 무엇이 요구되고 있습니까! 왜 그렇게 도전해야합니까? 대신, 우리는 모든 올바른 말을하지만화물을 지불하는 회사는 말하지 않는 광고를합니다.
그렇다면 어디서 소비자가 떠나겠습니까? 다음은 할 수있는 몇 가지 사항입니다.
1. 읽고, 그러나 작가의 관점을 이해하십시오.
2. 투명성을 요구하십시오. 스스로를 볼 수 없다면 진정한 신뢰를 얻을 수 없습니다.
3. 귀하의 연구를 수행하십시오 (brokercheck.org). 당신이 일하는 사람과 조직의 배경을 이해했는지 확인하십시오. 그들이 반복해서 벌금을 부과 되었다면 왜 자신이 나쁜 행동을지지하는지 자문 해보십시오.
4. 변화가 어렵다는 것을 인정하십시오. 그러나 현재 재무 고문이 투명하지 않거나 가장 높은 윤리 기준 (신탁 표준)으로 행동하지 않는 경우 귀하의 최선의 이익을 위해 행동 할 사람으로 전환하는 것을 고려하십시오. NAPFA.org에서 재무 고문을 찾으십시오.
5. 질문하기 – 질문하기 – 질문하십시오. 귀하의 우려 사항을 구체적으로 다루지 않거나 귀하가 듣고 이해하고 있음을 입증하는 답변을 처리하지 마십시오.
6. 당신의 가치관에서 시작하여 당신의 삶과 당신의 가치가 당신의 가치에 가장 부합하는지 확인하십시오.
Deborah Jarow Russ, LCSW, 뉴저지주의 West Orange에있는 면허증을받은 심리 치료사는 “우리는 왜 작동하지 않는 상황을 향해 계속해서 끌리는가? 기쁨보다 슬픔을 더 많이주는 관계, 만족보다 좌절감을주는 직업 또는 서비스를 약속했지만 결코 만족스럽게 전달하지 않는 회사 일지라도, 우리는 일을 더 잘할 수있는 모든 가능성을 소진하고 있습니다. 흔히이 패턴은 우리가 과도한 양의 책임을 우리 자신에게 부여하기 때문에 발생합니다. 우리는 마침내 그것을 올바르게 할 수 있다면 모든 것이 잘 될 것이라고 믿습니다. 우리를 실망시킨 상황에서 실수에 대한 개인적인 책임과 의로운 분노 사이에는 중요한 구별이 있습니다. 그 차이를 알기 위해서는 지혜와 객관성이 필요합니다. 자기 책임에 이르기 전에, 작동하지 않는 것을 비판적으로 평가하고, 신뢰하는 사람들의 의견을 물어보고, 변화를 통해 영광스러운 가능성의 새로운 세계를 열 수 있다는 것을 알아야합니다. ”
당신은 재정적 인 성공을 받아야합니다. 재정적 인 통찰력만으로는 충분하지 않을 수도 있지만 (그리고 아마도 당신이 옳을 수도 있음), 회사, 조직, 팀 또는 개인이 귀하의 신념을 (그리고 재정적으로 성공했는지) 믿을만한 가치가 있는지 확인하십시오 .
