"나는 그가 그걸 빠져 나갈 수 있다고 믿을 수 없다. 나는 무엇을 생각하고 있었습니까? 나는 발을 내려야했다. "
때로는 사람들에게 보상을주고 더 열심히 노력하지만 가끔은 보상을하고 시험을 중단합니다. 처벌에 대해서도 마찬가지입니다. 때로는 동기 부여가되고 때로는 정신을 떨어 뜨립니다. 왜 그런가요?
우리는 각 응답에 동반되는 감정을 알고 있습니다. 보상은 사람들을 격려하고 낙관적이며 자신감있게 느끼게하므로 열심히 노력하지만 보상은 또한 만족감, 자기 충족감 및 완료감으로 이어질 수 있으므로 시도를 멈 춥니 다. 마찬가지로, 처벌은 사람들에게 도전하고, 경고하고, 결정하게 느끼게합니다. 그래서 그들은 더 많은 노력을하지만 처벌은 또한 분개, 마비, 실망감을 불러 일으켜 포기합니다.
누군가를 당신과 동등하게 움직이려한다면 (그리고 그렇지 않은 사람은),이 모호성은 심각한 문제가 될 수 있습니다. 거짓 행동 하나와 전략이 역효과를냅니다. 사람들은 진정한 움직임이 무엇인지 말해 줄 것입니다. 그들은 처벌이 효과가 없거나 식초보다 꿀을 많이 먹을 수 있다고 말합니다. 그러한 모든 단수의 지혜는 절대적으로 사실입니다. 처벌은 그럴 때를 제외하고 결코 효과가 없습니다. 여보는 파리를 잡는다. 그러나 또한 붙잡을 수있다. 게다가, 사람들은 파리가 아니며, 식초보다 더 많은 파리를 잡을 수 있습니다.
최근에, 나는이 모호함의 바탕이되는 패턴을 발견했습니다.
보상과 처벌은 과거 나 미래 또는 둘 다에 관한 신호입니다.
보상은 과거의 노력 및 / 또는 미래에 예상되는 노력에 대한 비용 회수입니다. 처벌은 과거의 손해 배상 및 / 또는 미래의 손해를 방지하는 억지력입니다.
비즈니스 거래에서 과거와 미래의 보상 및 처벌 사이의 배분이 명시 적으로 이루어집니다. 방류구를 고정시킨 배관공에게 보상을하면, 그는 "전체 지불"이라고 표시된 영수증을줍니다. 누가 빚을 지는지 혼란스럽지 않습니다. 사업에서 우리는 이행되거나 이행되지 않은 계약, 지불 계정 및 지불 계정, 과거 서비스에 대한 보수 및 미래 서비스에 대한 지불금을 구별하는 명확한 신호를 보내고받습니다.
그러나 일상적인 사회적 상호 작용에서 일상적인 비즈니스 관리 트랜잭션조차도 과거와 미래 간의 배분이 모호하며 때로는 값 비싼 결과를 초래합니다. 우리는 누군가를 위해 여분 마일을 가고, 당신은 그것을 모르고, 우리를 갚지 않습니다. 우리는 잘하고 있다고 생각했고, 이제는 그들이 훨씬 더 많이 기대한다고 말해줍니다. 우리는 과거와 미래의 할당을 명시 적으로 나타내지 않기 때문에 실망하거나 실망 할 위험이 있습니다.
그래서 우리는 왜 더 명확하지 않습니까? 역설적으로, 애매 모호함은 신뢰와 친밀감을 전하기 때문입니다. 어떤 사람에게 돈을 지불하거나 빚진 사람을 보살 피지 않고, 누군가에게 가까이서 헌신하고 있다는 것을 보여줄 수있는 더 좋은 방법은 없습니다.
최근 수개월에 주제였던 자기 순환 형 피드백 고리를 형성하려는 우리의 노력에 달려 있습니다. 일부 피드백 루프는 악의적 인 행위 (예를 들어, 분개 한 사람을 처벌하여 더 많은 것을 처벌하므로 더 분개하게 만듭니다).하지만 단순하게하기 위해 우리가 좋아하는 것에 집중 해 봅시다. 우리가주는 것보다 훨씬 더 많이 줄 것입니다. 그러한 관계는 숭고한주고 받기의 달콤한 자리에서 앞뒤로 움직입니다. 그들은 스윙을하고, 스윙 셋에 다리를 펌핑하는 것과 마찬가지로, 과거 모션에 의해 동기 부여 된 펌핑 부분과 모션을 영속화하도록 설계된 파트를 구별하는 것이 쉽지 않습니다.
친구의 친절을 인정하는 우리의 차례가 될 때마다, 우리는 암시 적으로 한 번에 두 가지 메시지를 보냅니다 – 과거 행동에 대한 감사와 미래에 대한 기대. 그리고 우리가 정말로 잘 지키지 않는다면, 우리가 정말로 그루브에 함께 있다면, 지불 된 계좌와 지불 할 계좌 사이의 친절을 어떻게 할당 할 수 있습니까? 그루브에서, 친구의 친절의 어느 부분이 우리가 과거에했던 일에 대한 감사와 미래에 그들을 위해 더 많은 것을 할 수있는 희망인지를 아는 것은 첫 번째로 온 것처럼 실질적으로 중요하지 않게됩니다. 치킨 또는 알은 2 사이클 피스톤의 배영이 마지막 연소의 결과인지 아니면 다음 연소를위한 실린더를 지울지를 숙고하는 것만 큼 유용하지 않습니다.
사실, 친애하는 친구로부터 듣고 싶은 마지막 사항은 할당이 명시 적으로 나와 있습니다. "감사합니다. 나는 당신의 친절을 생각하고 그것의 40 %를 나의 과거의 친절에 대한 보상으로 간주하고 60 %는 미래의 것에 대한 지불금으로 간주 할 것입니다. "그와 같은 세부 사항을 배치하는 것은 당신이 속삭이다. 친구가 그렇게 할당하면, 결국 당신이 거리를 속삭이는 것이 아니라는 것을 즉시 알 수 있습니다. 친구가 배정한 배정 신호는 누구에게 빚진지를 추적하기 위해 역 추적합니다.
우리 아버지는 프랜차이즈 였어. 나는 그가 가맹업자들과주고받는 것을 어떻게 관리했는지 한 번 물었다. 그는 "누가 빚을 졌는지 곰곰이 생각하면 문제가 생겼다."라고 말했다. 관계를 관리 할 때, 그는 배당을 말하고 싶지 않은 정도로 프랜차이즈를 행복하게 유지하기 위해 최선을 다했다.
왜? 상호 헌신은 안정된 상태이며, 추적하지 않는 것이 오해의 원인이되지 않는 유일한 것입니다. 관계를 시작하거나 종료하는 것 – 어떻게 든 전환하는 것 – 그것이 우리가주고받는 것에 대해 너무 명백하거나 너무 모호하여 문제를 일으킬 수있는 회색 영역으로 들어갈 때입니다. 친구와 함께, 당신은 추적하지 않습니다. 낯선 사람들과 함께하세요. 그것은 친구와 낯선 사람 사이의 전환점입니다.
집을 사기로 결심 한 경우, 귀하는 명시된 계약금을 내야합니다. 진실 된 돈 – 그리고 영수증을 받으십시오. 관계를 맺을 때도 계약금을 내야하지만, 그 대금을 추적하지는 않습니다. 우리는 "언급하지 마라."라고 말합니다. 우리는 수표를 싸우고 회계에 대한 무분별한 경시를 보여줍니다. 우리가 관심을 갖는 것이 무엇인지 또는 누가 무엇을 주 었는지를 돌보지 않음으로써, 또는 적어도 우리가 돌보는 것에 신경을 쓰지 않음으로써, 우리가 돌보는 것을 알게 됨으로써, 친밀감이 형성됩니다.
역사의 피드백 및 피드 포워드
권력 중개인은 때때로 보상을 통해 그들을 친구로 만들 것이라고 기대하면서 잠재적 인 적을 보상합니다. 사담 후세인은 대통령이 무기 공급을 인정했을 때 부시의 동맹이되지 않았다.
또한 제 1 차 세계 대전 이후의 독일에서는 그 역할을하지 못했습니다. 1933 년 나치당은 30 개 정당에서 38 %의 인기 투표를 치렀다. 그러나 히틀러 정당의 인기는 정점에 도달했다. 그러나 우연히 오판을하다가 히틀러를 항상 싫어하는 노화 전쟁 영웅 인 힌덴부르크 (Hindenburg) 대통령은 히틀러의 인기를 그를 총리로 두는 것으로 보상하기로 결정했다. 그는 자신을 동맹국으로 만드는 것이 야심을 포기하기를 희망했다. 하지만 18 개월 만에 힌덴부르크는 죽었고 히틀러는 독재 체제를 확보했다.
서기 376 년의 비슷한 계산 착오로 서구 제국이 끝나고 암흑기가 시작되었다. Huns가 북쪽에서 박해 한 Visigoths (게르만 부족)는 로마 황제 Valens에게 Visigoth가 로마 영토로 이전 할 수 있는지 물었다. Valens은 자신의 요청에 동의했으며, 그의 군대를 지원하는 충성스런 Visigoth 군인들에 대한 상냥한 보상을 기대했습니다. 그러나 Visigoths는 2 년 안에 로마를 안에서 물리 쳤다.
Visigoths의 승리 소식이 동부 제국에 도착했을 때 콘스탄티노플에서 황제는 수천 명의 충성스런 Visigoth 병사에게 임무를 수행하도록 명령했습니다. 그들이 명령을 기다리는 동안, 황제는 그들 모두를 죽이게했다. 죽어서, 그들은 그것을하기에 그들이 한 것을 궁금해했을 것입니다. 사실 그들은 아직 아무것도하지 못했습니다. 형벌은 피드백이 아니라 피드 포워드였습니다.
종교적 양심의 뿌리에서
루터와 카톨릭 사이의 전체 논쟁은 기독교 역사상 가장 큰 균열을 일으켰으며, 피드백과 피드 포워드에 관한이 문제에 관한 것입니다. 이 문제의 예술 용어는 법과 은혜입니다. 가톨릭 신자에게 법은 하나님 께서 우리에게 기대하시는 것이며, 은혜는 하나님이 우리를 완전히 용서하지 않으신 것을 용서하는 선택입니다. 반면에 루터교 신자들에게 은혜는 하나님이 우리에게 자유롭게 주시는 은혜이며, 그것을 받으면 율법에 대한 무조건적인 준수를 그에게 주려고합니다.
종교는 하나님과 인간 사이의 관계, 즉 우리의 헌신과 하나님의 사랑의 자기 영원한 순환으로 바꾸는 관계를 굳건히하기 위해 노력합니다. 교회는 환상적인 양의 에너지를 발휘하여 펌프를 준비하고 영적인 주스를 흘리게하는 적절한 방법을 찾아 냈습니다. 가톨릭 신자들은 어거스틴의 가르침에 따라 율법으로 시작하고 은혜를 원한다고 믿습니다. 하나님 께서 우리에게 율법을 지키려고 애 쓰고, 빈약 한 인간적 방식으로 의롭게되기 위해 열심히 노력할 때, 하나님은 우리에게 은혜를 베푸 십니다. 그의 은혜로 온 마음을 다해 하나님을 사랑하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 어거스틴에 따르면, 우리는 조금 먼저해야만합니다. 하나님이 관대하게 우리를 보상 해 주시고, 사랑의 풍부함이 있기까지 우리가 훨씬 더 많은 것을 갚을 것입니다.
루터는이 시스템이 문제가 있음을 발견했습니다. 첫째로, 그는 카톨릭교의 펌프를 준비 할만큼 충분한 일을했는지 결코 알지 못했다. 모든 것을 소비하는 방식으로, 그는 똑같은 방식으로 걱정 스러웠습니다. 우리는 얼마나 많은 팁을 주는지, 또는 그 문제에 대해 가격이 분명하지 않을 때마다 얼마나 많은 돈을 지불해야하는지, 누구에게, 누가 세고 있는지 말하지 말라.
루터는 그가 하나님을 불변이라고 생각하면서 계속해서 고백했습니다. 예수님을 대신해서 말한 그의 고백자는 자신의 죄를 용서하는 루터를 용서할 것이지만 가장 오랫동안 루터는 예수님의 용서를 의심했습니다. 그러던 어느 날 그는 의심을 품은 죄책감을 느꼈고, 처음으로 그는 그것을 받아 들였습니다.
그레이스는 우선 펌프를 준비했습니다. 강력한 친구와 마찬가지로, 하나님은 단지 "나는 주겠다"라고 말하고, 당신이 말할 때, "나는 당신에게 돈을 돌려 줄 것이라고 약속한다"고 하나님은 말한다. 나는 너와 똑같은 것을 사랑한다. "는 말은 당신이 그와 친밀하다는 것을 알게한다. 그것은 당신의 모든 온 마음을 다해 그를 사랑하게한다. 그것은 당신이 법에 순종하기를 바란다.
그러나 하나님의 사랑을받을만큼 앞을 내밀고 있습니까? 그것은 루터에게 중요한 것은 아닙니다. 그는 율법이 당신을 놀라게하여 당신이 충분히 일하고 있는지 궁금해 할 정도로 단지 당신을 놀라게하여 하나님의 항상 현재의 은혜까지 깨울 수 있다는 점에서 유용하다고 생각했습니다. 루터에게, 그런데, 은혜는 당신의 귀에 속삭입니다. 매우 친밀합니다.
여기서 우리는 당신이 그것을 극복 할 때까지 당신을 혼자 내버려 두지 않는 고전적인 역설적 인 자조 코 안을 얻습니다. 그것이 역설이라는 것을 알 수있는 곳으로 올라가는 것입니다 : "그가 당신의 허물을 용서하기 때문에 하나님의 율법에 순종하십시오."언제 당신은 그것이 중요하다는 것을 알게됩니다 : 하나님과 친구와 함께, 당신이 프라임으로 찾고자하는 펌프를 가지고 그것이 스스로 영속화 될 때가 있습니다. 때로는 당신은 풍부하고 많은 것을 주시하지 않고 모든 것을 부어 주시고, 펌프가 흐르기 시작하기 때문입니다. 때로는 그렇게하는 것이 무모한 일이며, 당신이주는 것에 대해 당신이 얻는 것을 설명하는 것이 훨씬 낫습니다.
일상 피드백 및 피드 포워드 :
어머니는 딸이 위대한 예술가가되기를 원합니다. 그녀는 그녀가 그루브에서 그녀와 함께하기를 원한다 – 예술에 대한 공통의 사랑. 딸은 아직 거기에 있지 않습니다. 펌프를 준비하기 위해 엄마는 딸의 작품을 칭찬하는 것이 좋지만 딸의 미래 노력을 격려하기 위해서입니다. 그들은 친밀합니다. 그들은 돌아갑니다. "엄마는 당신의 작업에 대한이 칭찬은 실제로 완성 된 작업에 대해서만 10 퍼센트이고, 미래의 위대한 예술 작품에 대해서는 수수료로 90 퍼센트를 입금한다고 말하지 않습니다. 잘. 이 여자는 계속해서 그녀가 계속해서 지내는 여자입니다. 그녀는 엄마가 자신의 그림이 훌륭하다고 생각하고 또 다른 그림을 그리는 것에 흥분합니다. 그리고 또 다른. 잘 했어, 엄마!
내가 어렸을 때, 우리 엄마는 언젠가 나를 놀라게했다. 나는 자신감을 가지고 그림을 그렸고, 그녀를 믿을만한 보람있는 찬양에 빠뜨렸다. 어느 날, "Disney 's Wonderful Color of Colour"기간 동안, 저는 다른 작품을 만들었습니다. 온도 페인트가 많은 작품에서 많은 색으로 진흙 갈색의 전경을 향해 흘러 내리고있었습니다. 내가 그녀를 칭찬하려고 전화를했을 때, 그녀는 그것이 충분하지 않다는 것을 말했고 나는 더 나은 것을 칠할 때까지 밖에 나가면 안된다고했습니다. 그것은 그녀의 입장에서 좋은 호소였습니다. 그것이 내가 회화 적으로 위대하다는 것을 자극하지는 않았습니다. 그러나 내가 만족 스러울 때 더 높은 기준으로 나를 재조정했다.
25 년 후, 부모로서의 일찍부터, 때로는 힘든시기에 나는 언젠가는 부모님의 보상과 처벌에 모호함이 있음을 알면서 떨리는 날을 떠올리는 것을 기억합니다. 저는 항상 육아는 제 미래를위한 투자라고 생각했습니다. 아이들을 키우는 데 대한 보상은 나이가 들었을 때 깨닫게되고 감사와 친절 함으로 나를 돌려 줄 것입니다. 갑자기, 그것은 그것이 그것이 작동하는 방법의 반대일지도 모른다라고 나에게 타격을 가했다 : 육아는 나의 미래에 대한 투자가 아니다. 그것은 나를 양육 해 주신 부모님에 대한 보상입니다.
물론 그것은 보상이자 약속입니다. 세대 간 라이프 사이클은 친밀한 왕복 홈에서 최고의 것입니다.
