여기 팁 있니? 규정 준수 및 수용의 권한
재화와 서비스를 제공하는 사람들에게 여분의 돈을주는 심리학은 무엇인가? 규정 준수 및 수용에 대해 이야기합시다.
사회 심리학자는 준수 가 반드시 개인적으로 동의하지 않고 공개적으로 부합한다고 설명 합니다 . "승인. 확실한. Human Fund 에 1.00 달러 기부금을 추가하여 식료품 구매에 추가하고 싶습니다. " 수용 , 사회 영향 연구에 사용 된 또 다른 용어는 연기와 믿음을 모두 포함합니다. 즉, 당신은 무언가를하고 실제로 당신의 행동의 목적을 사십시오. 예를 들어 화장실에서 손을 씻는 것은 건강하고 올바른 일이라고 진정으로 믿기 때문입니다. 여기에 일치 수준이있을 수 있으며, 또한 사적인 가치 체계의 일부이기 때문에 행동을 수행합니다.
어떤 카테고리가 넘어 지나요? 내가 바리 스타의 팁 용기에 돈을 남겨 두었을 때 나는 문화적인 기대에 부합하거나 그것이 나의 개인적인 감각의 핵심이기 때문에 그것을하고 있습니까? 기울기에 대해 자주 느끼는 점은 상황에 따라 다릅니다. 요세미티 여행 중에 우리를 즐겁게했던 훌륭한 웨이터 나 투어 가이드에게 돈을 남기는 것에 대해 기분이 좋습니다. 그러나 내가 보지 못할 수도있는 가정부를위한 호텔 방에 현금을 남겨 두는 것에 항상 흥분하지는 않는다. 그의 부스 바깥에 표지판을 걸어 놓은 주차장 승무원은 "팁을 높이 평가했다." 처음 두.
아마도 이것은 순응과 수용이 두뇌에서 동일하지 않기 때문입니다. 공공 준수와 관련된 추억은 사적인 수용에 대한 추억과 다른 신경 기반을 가지고있는 것처럼 보인다 (Edelson et al., 2011; Zaki et al., 2011).
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가끔 팁이 필요한시기와 양이 명확하지 않은 경우가 있습니다. 미국은 팁 문화이기 때문에 규칙을 아는 것이 중요합니다. 지금까지 Uber의 경험에 만족했지만 현금을 넘기지 않고 차에서 빠져 나오는 것은 조금 이상합니다. CNN은 최근 사람들을 돕기 위해 관행에 따른 팁을 올렸다.
http://money.cnn.com/pf/features/lists/tipping/
직업리스트에는 웨이터, 주차 대장, 음식 배달 및 미용사가 포함됩니다. 권장 사항은 모두 커피 숍 팁 병에 대한 권장 사항을 얻을 때까지 웨이터에게는 20 %, 주차 대행사에게는 2 달러, 가방 1 개당 벨보스트는 매우 전형적으로 보입니다. "팁이 필요 없습니다. 완전히 선택 사항입니다. "그러나 이들 모두가 실제로 선택 사항이 아닌 것은 아닌가? 나는 커피 가게와 레스토랑, 이발소가 팁을 남길 확률이 가장 높은 장소이기 때문에 내가 놀랍다.
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나를 위해, 그것은 이러한 서비스에 대한 수용의 문제입니다. 나는 그것이하는 것이 좋은 것이라고 생각합니다. 그러나 나는 도덕적 인 고지를 전면적으로 주장 할 수는 없다. 만약 내가 남자 룸의 승무원에게 팁을 주면 순전히 규정을 위반하고 불편 함을 느끼게됩니다. 나는 그들이 거기에 있어야한다는 것이 좋지 않다. 그런 다음 나는 "왜 그곳에 있나?"라고 공개적으로 말합니다.하지만 개인적으로 질문합니다. 이것은 마치 엘리베이터 운영자와 주유소 수행원 (이 사람은 아직 명단에 있음)의 길로가는 직업과 같습니다.
대학 여름 어느 여름, 나는 약 2 개월 동안 피자를 배달했습니다. 내 자신의 비과학적인 관찰 결과에 따르면, 동료 운전자가 말한 결론에 따르면, 팁 비율은 이웃의 사회 경제적 지위와 반비례한다고 결론지었습니다. 우리는 부유 한 구역보다 가난한 구역에서 팁 비율이 높았습니다. 나는 그것이 우리가 납품 운전사 직업에 얼마나 가까운지와 관련이 있을지도 모른다라고 생각한다. 아마도 하위 SES 커뮤니티의 개인은 팁에 의존하는 직업과 더 개인적인 관계를 맺을 수 있습니다. 이것은 차례로, 할 일이 아닌 옳은 일이라는 믿음에 연료를 공급합니다.
참고 문헌
Edelson, M., Sharot, T., Dolan, RJ, & Dudai, Y. (2011). 군중을 따르십시오 : 장기간 기억력 적합의 두뇌 기질. Science, 333 (6038), 108-111]에 기재되어있다. doi : http : //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1126/science.1203557
Zaki, J., Schirmer, J., & Mitchell, JP (2011). 사회적 영향은 가치에 대한 신경 계산을 조절합니다. 심리 과학, 22 (7), 894-900. doi : http : //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1177/0956797611411057