권위직에있는 사람들이 일관성없이 행동 할 때, 특히 도덕적 인 문제에 있어서는 어려움을 겪습니다. 우리는 같은 사람이 어떤 상황에서는 매우 도덕적으로 행동하고 다른 사람에게는 매우 부적절하게 행동 한 로버트 루이스 스티븐슨의 소설에 근거하여 그러한 사람들을 지킬과 하이드 캐릭터라고 부릅니다. Stevenson의 작업의 실제 제목이 Jekyll 박사와 Hyde 박사 의 이상한 사례 였지만 최근의 연구에 따르면 지킬과 하이드 사장은 그렇게 특이하지 않을 수도 있습니다. 사실 지킬 박사와 같이 도덕적으로 행동하면 상사가 하이드 씨처럼 부도덕 한 행동을하게됩니다.
미시건 주립 대학 (Szu Han Lin, Jingjing Ma 및 Russell Johnson)의 연구원은 직원들에게 언젠가는 사장님의 행동을 설명하도록 요청했습니다. 첫 날에 더 윤리적으로 행동 한 보스들은 다음날 그 부하들에 대해 욕설을 퍼붓기 쉽습니다. 예를 들어, 첫날의 보스가 더 많을수록 결과는 다음과 같이 나타납니다. 1) 결과 만이 아니라 성공한 방식으로도 정의 할 수 있습니다. 2) 윤리 측면에서 올바른 방식으로 일하는 법을 보여줄 수 있습니다. 또는 3) 직원의 말에 귀를 기울이고, 다음 날 직원을 조롱하거나, 직원에게 조용한 대우를 주거나, 등 뒤의 직원에 대해 나쁘게 말할 가능성이 높습니다. 권위의 위치에 있으면 사람들이 위선자가되는 경향이 있습니까?
꼭 그런 것은 아닙니다. 린, 마, 존슨은 도덕적 지도자 행동이 "나쁘다"라는 두 가지 이유를 발견했다. 하나는 도덕적 면허이다. 사람들이 자신과 자신의 행동을 도덕적 또는 도덕적으로 생각하기를 원한다는 생각에 기반한다 . 윤리적으로 행동했기 때문에, 사람들은 이전 행동이 심리적 인 원장에게 도덕적 인 면모를 부여했거나 훌륭한 시민이며, 정직한 시민임을 입증했기 때문에 다소 역설적으로 덜 윤리적 인 태도를 취했습니다.
두 번째 설명은 Roy Baumeister의 자아 고갈 개념을 기반으로합니다.이 개념은 사람들에게 한정된 양의 자제 자원이 있다고 가정합니다. 자아 고갈은 한 상황에서 자제력을 발휘하는 사람들이 후속 상황에서 어떻게 그렇게 할 수 없는지를 나타냅니다. 자아 고갈은 예를 들어 직원들이 나중에 하루보다 더 윤리적 인 결정을 내리는 경향이있는 이유를 설명하는 데 도움이됩니다. 하루 종일 우리는 일하는 길에 우리를 잘라낸 운전자에게 소리 치지 말고, 점심 시간에 맛있는 디저트를 두 번째로 돕지 않고, 부정적인 감정을 나타내지 않고 자기 통제가 필요한 방식으로 행동하도록 요구받습니다. 우리는 적절하게 행동하지 않는 것 같은 보스 또는 동료에 대해 생각할 수 있습니다. 우리는 하루 후 자제 자원이 적기 때문에 비 윤리적 행동에 대한 유혹에 더 쉽게 걸릴 수 있습니다. 같은 방식으로, 언젠가는 윤리적으로 행동하는 보스 (지킬 박사와 같은)는 자기 통제력을 발휘하여 자아가 고갈되었다고 느끼고, 다음 날 (하이드 씨처럼) 자신의 부하 직원을 향해 욕설을 퍼붓기 쉽습니다.
도덕적 인 면허와 자아 고갈을 구별하는 것은 개념적으로나 실질적으로 모두 중요합니다. 개념적 차원에서 두 가지의 주요한 차이점은 자아가 사물과 주제의 역할을하는지 여부입니다. 사람들은 자신을 관심 대상으로 삼을 때 자신과 자신의 행동을 적극적으로, 예를 들어 윤리적 인 것으로보고 싶습니다. 사물 (윌리엄 제임스가 나를 자기라고 부름)로서, 자기 과정은 반영하고 평가하는 것으로 구성됩니다. 주제로서 운영 될 때, 자아는 규정 활동에 종사하며, 사람들은 행동을 외부 출처에서 또는 외부 출처에서 오는 의미있는 기준과 일치시킵니다. 야고보는 이것을 나 자신이라고 불렀습니다. 도덕적 인 면허는 사람들이 자기 자신을 특정한 긍정적 인 방식 (예 : 윤리적)으로보고 싶어하므로 윤리적으로 행동 할 때 적어도 일시적으로는 자유로 우며 윤리적 인 방식으로 행동하지 않아야합니다. 자아 고갈은 규제 서비스에서 자제력을 발휘 한 사람이 적어도 일시적으로 그렇게 할 능력이 떨어지는 자기 과정으로서의 과정이다.
사회 심리학의 창시자 인 커트 루인 (Kurt Lewin)은 "훌륭한 이론만큼 실용적인 것은 아무것도 없다"고 유명하게 공언했다. 따라서 도덕적 허가와 자아 고갈 사이의 구별은 윤리적 인 경향을 완화시키는 방법에 대한 통찰력을 제공한다. 나쁜 행동을 선도하는 지도자 행동. 도덕적 인 면허 설명은 상사가 그들의 윤리적 인 행동에 대한 자기 귀속을하는 것을 더 어렵게 만드는 것이 하나의 길임을 시사합니다. 예를 들어, 조직이 당국이 윤리적으로 행동 할 수있는 매우 강력한 규범을 가지고 있다고 가정합니다. 그러한 조직의 당국이 윤리적으로 행동 할 때, 그들은 자신의 행동을 자신보다 상황 (강한 조직적 규범)으로 돌릴 수 있습니다. 이 예에서 당국은 도덕적으로 행동하지만 학대 적으로 행동 할 수있는 자격을 부여하지는 않습니다.
자아 고갈 설명은 상사의 윤리적 행동이 학대로 변하는 경향을 약화시키는 다른 방법을 제시합니다. 예를 들어, 운동 근육에게 휴식과 회복의 기회를주는 것과 같이, 보스가 끊임없이 자기 통제를 수행하는 방식이 아님을 확인하면 자기 규제 자원이 보충 될 수 있습니다. 자존심이 얼마나 고갈되었는지에 대한 사람들의 믿음은 자기 통제력을 발휘하려는 경향에 영향을 미치고 자존심이 실제로 얼마나 고갈되었는지에 달려 있습니다. Veronika Job, Carol Dweck, Gregory Walton은 자아 통제에 참여한 후 자존심이 덜 고갈되었다고 믿는 사람들이 더 많이 발휘할 가능성이 높은 것으로 나타났습니다. 후속 활동에서 자기 통제. 사람들은 자기 통제 운동의 결과에 대한 신념이 다릅니다. 일부 사람들은 자제력을 발휘해야하는 것은 전원을 끊는 것으로 생각되지만 다른 사람들에게는 전원을 끄지 않는 것으로 생각하지 않는 것입니다. 자제력을 발휘한다고 생각하지 않는 상사는 활력을 잃지 않고 윤리적으로 행동해야하는 자제력을 행사 한 후 학대를하는 경향이 적습니다.
우리는 지킬 박사가 어떻게 하이드 씨를 깨울 수 있는지에 초점을 맞추었지만, 하이드 씨는 지킬 박사에게 생명을 불어 넣을 수 있습니다. 예를 들어, 욕설을 행동 한 후 상사는 윤리적으로 행동함으로써 자신에 대한 나쁜 감정을 보충 할 수 있습니다. 어쨌든 지킬 박사와 하이드 박사의 사례는 결국 이상하지 않을 수 있습니다. 우리는 상사의 도덕적 행동의 모순에 놀란해서는 안됩니다. 일단 높은 길을 택하면 어떻게 낮은 길을 택할 수 있는지, 그리고 그 반대의 경우도 고려해야합니다.