파트너가 불만을 제기하는 방법
우리 대부분은 불만을 제기 할 때 상황이 쉽게 잘못 될 수 있으므로 우리의 관계에 대한 불만족을 주저합니다. 대화가 논쟁으로 확대되거나 상대방이 자신의 불만으로 대응하든, 우리는 거의 원하는 결과를 얻지 못합니다.
우리는 파트너가 너무 방어 적이거나 기질이 좋지 않거나 책임을 질 수 없기 때문에 이러한 상황이 발생한다고 생각하는 경향이 있습니다. 어떤 경우에는 이것이 사실 일지 모르지만 일반적으로 불만이 커지는 더 큰 이유는 우리에게 생산적으로 음성을 보내는 방법을 아는 사람이 거의 없습니다.
좋은 소식은 우리가 효과적으로 불평 할 수있는 간단한 3 단계 수식이 있다는 것입니다. 제가 불만 샌드위치 라고 부릅니다. 샌드위치에있는 빵의 첫 조각은 이어 버드입니다. 샌드위치의 "고기"는 실제 불만이며 빵의 두 번째 조각은 소화제입니다. 파트너가 전화로 너무 많은 시간을 보내고 이러한 세 가지 구성 요소를 사용하는 방법을 무너 뜨리는 일반적인 관계 불만 사례를 예로 들어 봅시다.
1. 귀 오프너. 파트너에게 불만은 언제나 공격처럼 들릴 것입니다. 결국, 우리는 그들이 잘못한 것에 그들을 부르고 있습니다. 그들의 방어력을 낮추고 자신의 귀에 불만을 제기하기 위해서는 긍정적 인 말로 시작해야합니다. 예를 들어 우리는 스트레스가 많은 날들이 있고 둘 다 편안해지면 저녁 시간에 함께 보내는 것을 즐긴다 "고 말할 수 있습니다.
2. 고기 . 긍정적 인 성명서로 파트너의 귀를 열었 으면 가능한 간단하고 명확하게 메시지를 전달해야합니다. 우리의 목표는 수많은 증거와 강력한 개시 및 종료 진술을 사용하여 법원에서 우리의 주장을 입증하지 않고 "이해"하는 것입니다. 그렇게하면 파트너를 압도하고 화를 내거나 종료하게됩니다.
즉, 불만 사항 샌드위치의 "고기"는 가능한 한 기댈 것입니다. 우리는 한 가지 사건이나 원칙에만 초점을 맞추고 가능한 한 중립적 인 분위기로 무엇이 일어 났는지를 설명하고 그것이 가능한 한 간단하게 문제가되는 이유를 설명해야합니다. 예를 들어, 전화가 풀리는 데 도움이되는 전화를 알고 있지만 끊임없이 끊임없이 점검하여 가끔 혼란에 빠지며 나에게 화를 내고 분개하게 느끼게합니다.
3. 소화기 . 우리가 실제 불만을 표명하면 우리는 "부탁"을 진술해야합니다 – 우리가 실제로 원하는 것은 무엇입니까? 물론, 우리가 불만을 말하기 전에 우리는 약간의 생각을해야합니다. 왜 우리가 처음이 불만을 표명하는지에 대해 분명히해야하기 때문입니다. 사과하고 싶니? 우리는 그들로 하여금 어떤 방식 으로든 보상 해주기를 바랍니다. 그렇다면 어떻게해야합니까? 그들이 다시하지 않도록 우리는 단지 그들의 관심을 끌고 있습니까? 우리는 앞으로 나아가는 행동을 바꾸라고 요구하고 있습니까? 그렇다면 어떤 특정한 방식으로 변화시킬 것입니까?
우리가 우리의 요청을 우리의 파트너에게 소리 낼 때 우리는 그렇게함으로써 우리 모두가 잘 할 것이라는 긍정적 인 진술을 추가해야합니다. 그렇게하면 우리의 요청을 따르도록 강한 동기를 부여합니다. 불만 샌드위치를 "소화"합니다. 우리는 저녁 식사를 할 때 또는 영화 밤이나 낮 밤에 동의 할 때 전화를 끊을 것에 동의하고 싶습니다. 그렇게하면 진짜 품질의 시간을 함께 보내고 싶어하는 것처럼 느껴질 것입니다. "
불만 사항 샌드위치는 우리가 원하는 것을 얻는 기회를 극대화 할 수 있지만 사고와 계획이 필요합니다. 그러니 시간을 내서 말하고 싶은 것을 생각해보고 토론 할 시간을 찾도록하십시오 (예 : 아침에 집에서 나와 서두르지 않을 때). 결과를 얻는다면 은혜를 베푸고 감사를 표하기를 원합니다. 간단한 "고맙습니다"가 일반적으로합니다.
- 더 많은 불평 조언을 내 책을 체크 아웃, 삐걱 거리는 바퀴 : 올바른 길을 불평 결과를 얻으려면, 당신의 관계를 개선하고, 자기 존중감을 향상 (아마존 디지털 서비스, 2017)
- 감정적 인 건강 증진에 관한 나의 바이러스 성 TED 이야기를보십시오.
- 내 Facebook 페이지처럼.
- 내 전자 메일 목록에 가입하고 독점적 인 선물 – 거부로부터 복구하는 방법을 받으십시오.
- guywinch.com에서 내 웹 사이트를 방문하고 Twitter @GuyWinch에서 나를 팔로우하십시오.
