듣는다면 실제로 당신에게 말하는 당신의 감정은 무엇입니까?
내가 포드 딜러에게 가서 차를 사러 갔을 때 세일즈맨은 세심하고 관심을 기울였다. 그는 내가 3 대의 자동차를 시험 할 수있게 해 줬다. 스테레오를 사용하는 방법을 보여주는 대신에, 그는 내 아이들이 나에게 나중에 가르쳐주는 학생들이되게했습니다. 그는 빠른 속도로 조종 컨트롤을 테스트하기 위해 나를 빈 주차장으로 안내했다. 그는 아무도 우리 재무 장관과의 1.5 시간의 서류 작업을 위해 앞서 가지 못하도록이 사건들을 줄 지었다.
그러나 그가 손에서 우리를 떠나기 직전에 경험은 바뀌었다.
그는 우연히 "5 성급 고객 서비스 치료가 되었으면 좋겠다."라고 물었습니다. 1 시간 후, 아직 양식을 작성한 후, 그는 그가 내 " 5 점의 경험. "이 시점까지 해가졌고 흥분이 흐려져 집에 돌아가고 싶었습니다. 우리가 내 새 차에 걸어 갔을 때, 그는 더 이상 나를 웃지도 않았고, 내 가족, 또는이 방문을 넘어선 삶에 호기심을 보이지 않았습니다. 대신, 나는 그가 돈을 많이받지 못하고 어떻게 봉급이 결정되는지에 대한 독백을 받았다. . .5 성급 고객 서비스 등급. "그 이메일에 답을하고 각 질문에 답을 해줘야합니다."라고 그는 말했다. "5 초 밖에. 나는 돌볼 가족이있다. 너는 네가 내려 놓지 않도록 내가 뭘 할 수 있니? "
이 20 야드의 산책에서 나는 놀람에서 연민으로 경멸로 경멸로 움직였다. 이 경멸의 일부는 저에게 감정적 부담을 가하기 위해 그를 향한 것이며, 일부는 시스템을 겨냥한 것입니다. 일선 종사자가 잘못된 측정 항목에 닿았을 때 어떤 일이 발생합니까? 그게 고객에게 무슨 상관이야?
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이 4 시간짜리 에피소드 동안 나는 행동을 취하려는 욕구에 영향을 끼치는 일련의 구체적인 감정적 경험을 묘사 할 수 있었다 : 나는 포드 딜러에서의 연동 사건을 분리 할 수 있었고, 나의 피드백은 이것을 10 시간의 다양한 숫자로 반영했다. 질문 양식. (나는 세일즈맨에게 5에 대한 탄원이 그것을 얻는 최선의 전략이 아니라는 것을 알렸다.)
이러한 유형의 정서적으로 미묘한 차이는 순수한 부정적 또는 긍정적 인 사건에 관심이있는 연구자들에 의해 많이 논의되지 않습니다. 그러나 현실 세계에서는 혼합 된 감정적 사건이 일반적입니다. 그리고 결국 이것은 실제 세계에서 일어나는 일들 을 연구하고 사람들을 돕기 위해 노력해야 하는 것입니다.
부정적인 감정이 가난한 결과와 관련이 있음을 시사하는 많은 연구가 있지만, 문제는 이것이 다른 무엇인가에 달려 있는지 여부 입니다 . 결국 우리는 고통을 느낄 때마다 빈약 한 결과를 얻지 않으며 신경증주의가 높은 사람들은 외로움, 불완전 고용, 생산성, 호기심, 창의력, 우정, 사랑, 삶의 의미와 목적이 결여되어 있습니다.
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최근 세대의 감정 연구원이 밝힌 바는 다음과 같습니다. 스스로 부정적인 감정이 좋지도 나쁘지도 않습니다. 감정은 정보를 제공 합니다 . 문제는 중요한 삶의 목표를 방해하거나, 사람들이 이러한 감정을 없애기 위해 유한 한 시간과 힘을 발휘할 때 더 의미있는 연구에 투자 할 수있는 자원이 줄어들 때입니다.
이를 염두에두고 무언가가 당신에게 긍정적이거나 부정적으로 작용하는지에 집착하지 마십시오. 우리의 행복에 어떤 영향을 주는지 이해하려면 더 깊이 잠수해야합니다.
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리사 펠드만 배럿 (Dr. Lisa Feldman Barrett)의 연구 결과로 시작된 연구원들은 "감정의 차별화"라는 개념이 불쾌한 경험을 어떻게 변형시킬 수 있는지 밝혀 냈습니다. 사람들은 감정에 대해 반성하고, 진행중인 경험을 표명하고, 그들에게 일어나는 일을 이해하는 능력이 다릅니다. 어떤 사람들은 감정이 뚜렷한 경험을 차별화 할 수 있고 이별 감정 (감정, 흥미, 연민, 동정심 등)을 감정과 라벨링으로 구분할 수 있습니다. 다른 이들은 "좋음"또는 "나쁨"의 일반적인 원자가 속성 (예 : 어젯밤 잔디에서 먹는 스트립 스테이크를 어떻게 아이들에게 물 었는지 물었을 때)을 넘어 정서적 경험을 분리하려고 애 쓰고 있습니다.
세분화 된 감정을 식별하거나 인식하는이 기술이 중요한 이유는 무엇입니까? 심한 어려움에 처한 상황을 명확하게 파악할 수있는 사람은 문제를 관리하고 판단을 내리고 의미있는 목표를 향해 진전 할 수있는 정보로의 접근을 얻습니다.
차별화 된 부정적인 감정을 경험 한 사람들은 다가오는 음주 에피소드 직전에 스트레스를 받으면 과도하게 술을 마시지 않아 감정 차별이 낮은 사람들보다 약 40 % 적은 알코올을 섭취합니다 (Kashdan, Ferssizidis,
Collins, & Muraven, 2010). 차별화가 잘 된 사람들
그들의 부정적인 감정은 상처를 입은 사람에 대해 공격적으로 (즉, 구두 또는 육체적으로 폭행) 보복 할 확률이 20-50 %가 적다 (Pond et al., 2012). 묘사와 숙달에 능숙한 사람들
자신의 감정을 차별화하는 것은 컴퓨터 시뮬레이트 된 볼 투수 게임 (Kashdan et al., 2014)에서 낯선 사람이 거부 할 때 인슐라와 전 뒤쪽 대뇌 피질에서 더 적은 활동을 보였다. 이 새로운 연구에서이 연구에 대해 읽어보십시오. (적어도 그림 1 참조)
우리를 위해서 무엇이 필요합니까?
- 누군가가 가끔씩 괴로움이나 부정적인 감정을 경험 하는지를 아는 것이 건강한 지를 알기에는 불충분합니다.
- "부정적인 감정"에서 음성 을 제거하고 "긍정적 인 감정"에서 긍정 을 제거하십시오. 감정은 도구입니다. 감정적 인 도구 상자에 무엇이 있는지 알아보십시오. 이러한 도구를보다 효과적으로 사용하는 방법과 특정 상황에서 가장 잘 작동하는 방법에 대해 알아보십시오.
- 절망감을 줄이기 위해 필사적으로 노력하는 대신 주어진 순간에 느끼는 것을 파악하고 설명하는 능력을 향상시킵니다.
- 우리가 감정을 차별화 할 때 더 나을 때, 심한 고통은 덜 문제가 되며 때로는 더 높은 봉우리를 향한 이상적인 도약이됩니다.
Kashdan, TB, Barrett, LF, & McKnight, PE (언론 보도) 감정의 차별화를 푸는 것 : 부정적인면에서 구별을함으로써 불쾌한 경험을 바꾸십시오. 심리 과학의 현재 방향.
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Todd B. Kashdan 박사는 조지 메이슨 대학 (George Mason University)의 웰빙 (Well-Being) 발전 센터의 심리학 및 심리학 교수이자 선임 과학자 인 대중 연설가, 심리학자입니다. 그의 새로운 책, 당신의 어두운 측면의 위쪽 : 왜 당신의 전체 자체 – "좋은"자기 – 성공 성공과 성취는 Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell 또는 Indie Bound에서 가능합니다. 연설이나 워크숍에 관심이 있으시면 toddkashdan.com을 방문하십시오.