효과적인 사과의 5 가지 성분
사과는 모든 사회에서 중요합니다. 아이들은 완전한 문장을 만들 수있는대로 "미안 해요"라고 말하도록 가르칩니다. 불행히도, 우리의 기술 수준은 그다지 향상되지 않습니다. 성인들에 의한 사과는 어린이들에 의한 사과만큼이나 성의없고 설득력이 없습니다.
왜 우리가 사과하는 것이 그렇게 나빴습니까?
죄책감에 대한 해독제로서 효과적인 사과
주어진 상황에서 왜 당신 (또는 다른 이들)이 사과를하고 있는지 물어보십시오. 그 대답은 "나는 잘못되었거나 잘못 되었기 때문에 사과합니다."또는 " 그러한 상황에서 사과해야한다 ", 또는"그것은 옳고 성숙한 책임있는 행동이다. "그리고 그 안에 문제가있다. 그러한 동기 부여가 좋고 좋은 반면, 그들 중 누구도 사과가 실제로 달성하고자하는 것을 반영하지 않기 때문입니다.
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사과한다면 다른 사람의 감정적 평형을 어떤 식 으로든 괴롭 히거나, 상처를 주거나, 불쾌감을 주거나, 실망 시키거나, 좌절 시키거나, 화나게하거나, 분노하게하거나 깜짝 놀래거나 분열시킬 무언가를 했어야한다고 생각하십시오. 따라서 사과의 주된 목표는 그 사람의 정서적 부담을 덜어주고 진정한 용서를 얻는 것입니다. 보너스 (그리고 중요한 것)로서 사과가 효과적 일 때만 자신의 죄책감이나 후회에 대한 느낌이 완화됩니다.
그러나 사과가 효과적이기 위해서는 자신의 것이 아닌 다른 사람의 필요와 감정에 집중해야합니다. 사과의 초점이되어야하는이 근본적인 오해는 너무 많은 정치인, 운동 선수 및 기타 유명 인사가 공개적으로 제공 할 때 뻔뻔스럽고 불쾌하게 느껴진다. 왜 그렇게 많은 노력을 기울이지 않는가? 다른 사람을 기분 좋게 만들고, 우리 자신을 기분 좋게하려고 노력하고 있습니다.
효과적인 사과를 만드는 열쇠
사과는 사회 기대 또는 규범 위반을 인정하고 다른 사람에 대한 우리의 행동의 영향에 대한 책임을지고 용서를 구하고 그렇게함으로써 관계에서 파열을 복구하고 사회적 지위를 회복하며 죄책감을 완화시키는 도구입니다 . 이 공식은 사과가 효과적이기 위해서는 다음과 같은 핵심 요소가 있어야 함을 의미합니다.
1. 명확한 '미안 해요'진술.
2. 일어난 일에 대한 후회의 표정.
3. 사회적 규범이나 기대가 위반되었다는 인정.
4. 상대방에 대한 우리의 행동의 완전한 영향을 인정하는 공감 선언문.
5. 용서 요청.
이 5 가지 성분 중 가장 중요하고 슬프게도, 우리가 자주 생략하는 경향이있는 것은 공감 선언입니다. 다른 사람이 진정으로 우리를 용서할 수 있도록, 우리는 그들에 대한 우리의 행동의 완전한 함의를 "느끼는"것처럼 느끼는 것이 필요합니다 (여기에서 당신의 공감을 시험하는 법을 읽으십시오). 그렇게 설득력있게하는 것은 생각보다 어렵습니다. 다음 예를 통해 어떤 작업을 수행하는지 살펴 보겠습니다.
셋업 : 직장에서 끔찍한 하루를 보냈고, 끔찍한 기분에 빠졌습니다. 늦게 집에 돌아와서 너무 닦아 내고, 아주 좋은 친구의 생일 파티에 가야한다는 것을 느낍니다. 게다가, 당신은 당신의 존재가 단 한 사람이 될 것이라고 생각합니까, 그렇다면 왜 다른 모든 사람들을 위해 그 사건을 망칠까요? 다음날 아침 죄책감에 물든 채 아침에 일어 났을 때 당신이 오지 않았다는 것을 알려주지 않았다는 것을 깨닫게되면 더욱 악화됩니다.
사과 : 귀하의 행동이 귀하에게 미치는 영향을 전달하기 위해 어떤 포인트를 적용해야합니까?
계속 읽기 전에 언급 할 점수 목록을 만드십시오. 목록을 편집 할 때 # 4 번 키를 확인하여 필요한 지점 수를 확인하십시오. 효과적인 사과가 가져야 할 5 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.
1. 정말 미안해.
2. 어젯밤에 너의 생일 파티에 안 했어.
3. 나는 끔찍한 하루를 보냈고 방금 기분이 좋지 않았습니다. 그러나 나타나지 않고, 내가 오지 않을 것이라고 당신에게 말하지 않기 위해 변명의 여지가 없습니다.
4. 나는 (a) 화가 나고 상처를주고 (c) 실망하고 (f) 화를 내야한다는 것을 상상할 수 있습니다. (e) 나는 당신이 파티에 얼마나 많은 일을했는지 안다. (f) 내가 언제 나타나는지 궁금해했을 것이다. (h) 나는 사람들이 내가 어디에 있었는지 물어봤을 것이다. 그리고 나는 너를 어색하고 당혹스런 위치에 두는 것이 끔찍하다고 느낀다. 나는 너를 걱정하지 않았 으면 좋겠다. 너는 너 자신을 즐겁게 할 수 있었지만 내 (k) 이기적인 행동이 너의 (l) 기분, 너의 밤, 또는 너의 밤에 (n) 영향을 미쳤다. 방법. 나는 친구가 있어야하고 나는 너의 생일을 축하하기 위해 너의 편이 아니었기 때문에 나는 너를 위해 거기에 있지 않았다는 것을 유감스럽게 생각한다.
5. 나는 그것이 당신을 잠시 잡을지도 모른다는 것을 안다. 그러나 나는 단지 당신이 나를 용서 할 수 있기를 바랄 뿐이다.
그렇게하면 나쁜 행동에 완전히 빠져드는 것을 협박하는 것처럼 보일 수도 있지만 그렇게하면 중요한 관계를 고치고 죄책감을 완화하는 데 도움이 될뿐 아니라 책임을지고 올바른 일을하는 것이 극도로 힘을 실어 줄 수 있습니다. 즉, 효과적인 사과와 특히 공감 진술에는 연습이 필요하므로 학습 곡선을 계획하십시오.
그리고 정치인, 운동 선수 또는 유명인들이 입을 다물거나 발을 들여 놓은 것을 알고 있다면이 다섯 가지 열쇠를 자유롭게 줄 수 있습니다.
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