거의 매일 매일 누군가가 내 사무실에 전화하여 상담을하고 서로 충돌하거나 서로 의사 소통을하지 못하거나 서로 신뢰하지 않기 때문에 문제를 중재 할 수 없다고 조언합니다. 이미 스스로 해결하지 못했습니다.
나는 그러한 반응에 대해 무감각 해졌습니다. 왜냐하면 그들은 본질적으로 그런 것들을 다루기 위해 특별히 고안된 과정과 접근에서 스스로를 말하고 있기 때문입니다. 대신, 그들은 다음과 같이 말하고있다. (1) 우리는 서로 갈등을 겪고 있기 때문에, 이미 존재하는 모든 충돌을 더욱 확대시키는 경향이있는 적대적인 과정을 이용할 필요가있다. (2) 우리는 서로 의사 소통하는데 문제가 있으므로, 우리는 그 문제들을 악화시키는 경향이있는 적대적인 과정을 이용할 필요가있다. (3) 우리는 서로 신뢰 문제가 있기 때문에 편집증을 낳는 경향이있는 과정을 활용해야합니다. (4) 우리가 일을 스스로 해결하지 못했기 때문에, 우리가 분쟁을 해결할 수 있도록 누군가를 끌어들이는 것이 아니라, 우리는 전쟁을 위해 변호사가 될 것입니다.
다음은 중재 : 2017 년 7 월 4 일에 하버드 로스쿨의 협상 프로그램에 의해 출판 된 중급 이혼에 대한 협상이라는 기사에서 발췌 한 것으로, 2012 년에 출판 된 연구 결과를 기반으로합니다.
"중재자 또는 변호사가 문제 해결 행동에 관여하고 고객이 관심사에 집중할 수 있도록 돕는 경향에 따라 측정 된 협상에 대한 촉진적인 접근 방식을 취한 연구 참가자는 일반적으로 양질의 결과를보고했습니다.
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갈등을 덜어주고 이혼 배우자 간의 관계의 질을 향상시키려는 촉진적인 접근 방법이 포함됩니다 ….
촉진 중재에서, 중재자는 파티원들이 부드럽고 열린 대화를하도록 돕는 데 중점을 둡니다.
소송에 종사하는 사람들과 비교하여, 중재에 관여 한 참가자들은 합의가 어떻게 맞춤화되고, 공정하고, 포괄적이며, 명확한지에 따라 측정 된 바와 같이보다 높은 수준의 합의에 도달했다고보고했습니다 ….
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전반적으로이 결과는 갈등을 줄이고 열린 대화를 장려하는 것이 직접적인 경쟁적 접근보다 만족스러운 이혼을 촉진 할 가능성이 있다고 믿는 전문가들의 도움을받는 것이 현명 할 것이라고 제안했다.
이 기사의 기반이 된 2012 년 연구는 적어도 9 개의 연구 중 하나였으며, 모두 동일한 결론에 도달했다고 언급합니다.
촉진 접근법은 경쟁 접근법으로 설명되는 소송과 비교됩니다. 이 기사는 또한 "중재를 선택한 사람들은 소송을 선택한 사람들보다 덜 투쟁적인 태도로 입장했다"는 가능성을 언급했다.
다른 말로하면, 2016 년 4 월 14 일 허프 포스트 (HuffPost)에 실린 기사 제목이 Cooperation 또는 Combat입니까? 선택은 당신 것입니다!.
신뢰 문제에 관한 한 하버드 로스쿨의 협상 프로그램 (Program on Negotiation)은 2016 년 12 월 20 일에 게시 된 신뢰할 수있는 파트너 찾기를 참조하십시오.이 기사는 관련 부분에서 다음과 같이 제공합니다.
"당신을 신뢰하지 않는 사람과 갈등 관리에 어떻게 참여할 수 있습니까? 다른 당사자가 분쟁을 중재하기 위해 신뢰하는 사람을 데려 오는 것을 고려하십시오 ….
상대방이 신뢰하는 사람들을 등록하십시오 …. 귀하와 귀하의 상대방이 귀하의 분쟁을 중재하는 것을 신뢰하는 사람들을 찾으십시오. "
신뢰의 측면은 과소 평가 될 수 없습니다. 사실, 2017 년 7 월 21 일, 중재 된 사업 분쟁 당사자 중 한 사람이 합의 합의가 모든 사람이 서명했음을 알려주었습니다. 그는 사태가 해소 될 것처럼 보이기 시작하면서 사물을 원근감있게 바라보고 현실을 테스트함으로써 거래를 저축 해 준 것에 대해 저에게 감사했습니다. 그는 또한 상대방이 소수의 사람들을 신뢰하고 둘 다 나를 믿는다 고 충고했다.
대체 분쟁 해결 (ADR)의 예 : 하버드 로스쿨의 중재 프로그램은 중재가 어떻게 진행되는지에 따라 논쟁자가 스스로 해결하지 못한 상황과 관련하여 다음과 같이 말합니다.
"협상은 난관에 이르렀지만, 양측은 한 가지에 동의한다. 당신은 분쟁을 해결하는 데 도움이 필요하다. 당신은 중립적 중재자와 교섭을합니다. 제 3 자 중재자는 '승자'또는 '상실한 자'를 결정하는 판사로 행동하는 대신 당사자들이 합의에 도달 할 수 있도록 지원합니다. "
Harvard Law School의 협상 프로그램 인 2017 년 7 월 6 일에 발표 된 또 다른 기사는 분쟁 해결 절차에 관한 3 가지 질문으로 다음과 같이 다른 프로세스보다 중재의 이점을 설명합니다.
"중재는 일반적으로 중재 또는 소송보다 빠르고 저렴하며 중재는 당사자에게 최종 결과에 대한 통제력을 제공합니다.
Frank EA Sander와 Lukasz Rozdeiczer는 중재를 시작하는 것이 좋습니다. 양쪽 모두를위한 안전하고 구속력없는 절차이기 때문입니다.
선진국 분쟁 해결 기관 2005 년 도서 상을 수상한 The Handbook of Dispute Resolution의 Sander와 Rozdeiczer의 조언은 분쟁의 양측이 중재자, 판사, 또는 배심원의 구속력있는 승패 결정.
당사자들이 의사 소통에 어려움을 겪고 있고 자신의 감정을 표현하려는 강한 열망을 가지고있을 때 중재가 종종 최선의 선택입니다 ….
그러나 당사자들이 자신의 사건에 영향을 미치는 법률에 대한 의견이 다르면 궁극적으로 판사 또는 중재인의 전문성이 필요할 수 있습니다.
의심이들 때 중재하십시오. 결론적으로, 저 위험, 상대적으로 저비용의 중재라는 특성 때문에 '분쟁 해결'프로세스가 필요합니다.
중재는 협상가가 다른 사람이 자신을 대신해 해결할 수있는 딜레마를 넘기지 않고 전문가의지도하에 결과를 극대화하기 위해 함께 작업 할 수있게합니다 ….
중재자가 귀하를 도울 수없고 상대방이 합의에 이르면 여전히 소송 또는 중재를해야 할 수도 있지만 귀하의 사례와 위태로운 문제를보다 잘 이해하면됩니다. "
많은 사람들, 변호사 및 은퇴 한 재판관은 요즈음 중재자를 포함하기 때문에 하버드 로스쿨의 협상 프로그램은 2017 년 7 월 11 일에 발행 된 What Makes a Good Mediator라는 제목의 기사에서이 문제를 다루었습니다. 관련 부분은 다음과 같습니다.
"훌륭한 중재자는 무엇입니까? 그리고 해결책을 강요 할 어떤 권한도없는 중재자는 – 그럼에도 불구하고 종종 쓴 투쟁을 합의로 이끌어가는 것이 무엇입니까?
물론 중대한 분석 기술만큼 심각한 중재 교육 및 실질적인 전문 지식이 중요합니다. 그러나 노스 웨스턴 대학 (Northwestern University)의 스티븐 골드버그 (Stephen Goldberg) 법학 교수에 따르면 베테랑 중재자들은 특정 중재 기법과 전술을 채택하는 것보다 효과적인 중재에 대해 관계를 수립하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. "
실질적인 전문 지식에 관한 한, 하버드 로스쿨의 협상 프로그램은이 문제를 "중재 전문 지식인가"라는 제목의 기사에서 다루었습니다. 그 기사는 2016 년 5 월 31 일에 출판되었습니다.
"분쟁 해결에 관해서는 기술 전문 지식이 중재 전문성을 넘어선다고 생각하면 용서받을 수 있습니다. 이 추론은 잘못되었습니다 ….
두 사람이나 단체가 누가 옳은지 결정함으로써 분쟁을 해결하려고 할 때 종종 갇히게됩니다. 그래서 많은 분쟁이 소송에서 끝납니다. "
그 이유는 2017 년 7 월 6 일 하버드 로스쿨 (Harvard Law School)의 협상 프로그램 (Publication on Negotiation)에서 출판 된 중재 기법에 관한 협상 연구 (Interest on Focuss)에서 철저히 설명되었는데,
"중재 기술에 관한 협상 연구에 따르면, 이익에 초점을 맞춘 전문 중재자 – 각자의 입장을 뒷받침하는 욕구, 욕구 또는 관심사 -를 고용함으로써 분쟁을 해결하는 더 좋은 방법이 있습니다.
분쟁 해결 과정에서 누가 왜 분쟁이 중요한지 묻는다면 일반적으로 답은 그녀의 이익을 나타낼 것입니다.
복잡한 비즈니스 분쟁에 관심을 집중할 수 있습니까?
경험상 우리는 숙련 된 중재자가 가장 복잡한 분쟁의 근본적인 기술적 문제에 대해 거의 또는 전혀 알지 못하는 경우에도 종종 분쟁을 해결할 수 있음을 알고 있습니다.
왜?
우선, 좋은 이해 기반 중재자는 문제를 논의하는 데 필요한 기술 조정 지식을 빠르게 습득 할 수있는 빠른 학습자가 될 것입니다.
더욱 중요한 것은 이익 기반 중재자가 각 당사자에게 왜 분쟁이 중요한지와 각 당사자가 수용 할 수있는 해결책을 평가하기 위해 문제의 기술적 측면을 완전히 이해할 필요가 없다는 것입니다.
이 지식으로 시작하여 협상 된 협약 제안을 교환함으로써 이해 기반 중재자는 당사자들이 가장 복잡한 기술 문제를 해결할 수 있도록 도울 수 있습니다. "
2016 년에 나는 이혼 준비 방법에 대한 도움말을 제공하도록 요청 받았습니다. 내 조언은 다음과 같습니다 :
"1. 두 분이 우호적이지 않고 신탁 문제가 있으므로 이혼 케이스는 중재 또는 협력 이혼 절차를 통해 처리 될 수 없다고 가정하지 마십시오.
잘 훈련 된 조정자와 협동 이혼 전문가는 분쟁을 완화하고 신뢰를 회복하는 기술을 습득했습니다.
소송은 본질적으로 갈등을 증폭시키고 편집증을 낳는 적대적 (치열한) 과정이며 소송 가자는 중재자 및 협동 법률가에게 배운 기술을 일반적으로 습득하지 못했습니다.
2. 잘 훈련 된 촉진자 및 / 또는 변형 중재자 및 / 또는 협력 이혼 전문가가 아닌 한, 소송 대리인과 상담하거나 보유하지 마십시오.
그렇지 않으면 외과 의사에게 가서 그들이 권장하지 않거나 적어도 수술에 편향되어있는 것과 같습니다. 당신은 당신이 가진 것을 줄 수 있고 당신이 아는 것을 가르 칠 수 있습니다.
3. 귀하의 배우자가 이미 소송 변호인을 보유하고 있고 적대적인 청문을 받았을지라도 귀하의 배우자가 중재 또는 협력 이혼 절차에 복종 할 수 없다고 생각하지 마십시오.
사람들은 배우자가 결코 묻지 않은 것에 동의하지 않을 것이라고 스스로에게 확신시킵니다. 물어 보면받을 수 있습니다.
다음과 같이 다시 말해 보겠습니다. 요청하지 않은 것을받을 것으로 기대할 수는 없습니다. "
그게 가치있는 일이라면, 내가 말하는 말과 내가 제공 한 정보의 종류에 관계없이, 나는 오래 전에 저의 반응이 나빴던 사람들로부터 거의 듣지 못합니다. 그들이 말하면서, "말을 물로 끌 수는 있지만 마실 수는 없습니다."
