직장에서 긍정적 인 차이를 만드는 방법
우리는 직장에서 "소프트 스킬"또는 "사람들 스킬"을 이용하는 것이 중요하다는 것을 많이 듣습니다. 그럼에도 불구하고 많은 경영진과 리더십은 대인 관계 커뮤니케이션이 열악한 것으로 고통 받고 있습니다. 이 분야에서 부족한 리더를 도울 수있는 구체적인 방법을 알아 내기 위해 저는 Today4Tomorrow Group Pty Ltd의 창립자이자 CEO 인 Neville Garnham과 현명한 리더와 기업가를 생각해 보았습니다. 아래 인터뷰에서 몇 가지 주요 내용을 소개합니다.
사람 기술은 선택 사항이 아닙니다.
네빌은 조직 내에서의 역할에 관계없이 사람들의 기술은 필수 사항 이라고 강조 합니다 . "파티에서 사회적으로 능숙하다는 것은 직장에서 적절한 사람들의 기술과 똑같지 않습니다."라고 네빌은 말합니다. 효과적인 의사 소통 관행을 통해 기대를 설정하고 "말하기"를하는 것은 관리자의 임무입니다.
네빌은 팀원들에게 "개인적인 폭행으로 변하지 않는 튼튼한 논쟁을 촉진"할 것을 권장합니다. 지도자들은 우리가 동의 할 수는 있지만 여전히 민사가 될 수있는 메시지를 집으로 가져와야합니다. "사람들은 틀린 경우에도 상관 없습니다."라고 네빌은 조언합니다. 사람들 기술 및 의사 소통 기술을위한 필수 교육 프로그램을 고려하십시오. 그들은 도움이됩니다.
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그냥 들어 봐!
Neville은 관리자가 팀원의 의견을 듣고 개인에 대해 알 도록 장려합니다. "그들을 알고 신뢰를 구축하십시오."라고 그는 말합니다. 그는 또한 관리자들이 직장에서 눈에 보이고 접근하기 쉽다고 제안합니다. 진정으로 그 이름까지 사는 개방 정책 을 가져라.
"그냥 앉아서 들어야 해."네빌이 말한다. 매니저가 "사람을 말하고 이해하는 것을 이해한다면, 그는 교감을 발전 시키려고 할 때 훨씬 나아질 것입니다.
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네 자존심을 옆으로 두라고 네빌은 제안했다. "자신의 자존심을 뒤로하고 그 사람의 말에 귀 기울일 수 있다면 앞으로 나아갈 수있는 기회가 많으며 직장에서 어려운 사람들을 상대 할 수 있습니다."
묻기, 추측하지 마라.
너무 자주 직원들은 관리자에게 질문에 대한 답을 모르는 것을 두려워합니다. 그래서, 그들은 뭔가를 만들거나 그들이 매니저가 듣기를 원하는 것으로 생각하는 것을 나눕니다. 이 두 가지 옵션 모두 관계 또는 비즈니스의 최종 결과에 대해 생산성이 떨어집니다.
질문이 있으면 질문하십시오. 네빌은 조언합니다. 또한 지도자는 질문이 고무되는 환경을 조성해야합니다. "너무 자주 사람들이 질문을 할 때, 그 사람은 질문을하는 사람을 실망시킬 까봐 두려워 대답을 만든다. 관리자는이주기를 멈추고 머리 꼭대기에서 모르는 경우 대답을 찾은 다음 (그리고 그 사람에게 돌아 오는 것이 좋습니다.) 강조해야합니다.
제 3의 지위를 차지하려고한다.
네빌은 "문제를 밝히기 위해 점심 시간에 직원들과 카드 놀이를 한"CEO에 관한 이야기를 들려주었습니다. CEO는 모든 답변을 알고 있다고 가정하지 않고 직원들에게 질문을하고 다양한 문제에 대한 자신의 견해를 배웠습니다. 그런 다음 그는 자신의 입장을 반영하고 평가했으며 "기꺼이 3 위를 차지했습니다."
이 CEO는 직원의 메시지를 적극적으로 듣고 반영함으로써 상황을 해결할 수있는 새로운 방법을 발견 할 수있었습니다. 우리도 이것을 할 수 있습니다. 우리는 다른 사람들의 말을 기꺼이 받아 들여야하며 우리가 모든 답을 갖고 있지 않다는 것을 인정해야합니다. "네가 프레임하는 방법, 네가 자리를 잡는 방법, 그리고 네가 성실함을 어떻게 다루는 지"네빌은 말한다.
나는 네빌과 함께 많은 시간을 배웠다. 그의 대인 커뮤니 케이 션에 대한 그의 예리한 이해는 우리의 대화를 통해 분명했습니다. 나는 그에게서 배우는 것을 즐겼기를 바랍니다. 고마워, 네빌. 훌륭한 인터뷰를 위해!
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