왜 네가하는 일을하는거야? 그것은 Simon Sinek의 대단한 인기 TED 강연 인 "How Lead Leaders Inspire Action"을 다시 본 후 대답하기 위해 시작한 질문이었습니다. 그의 이론은 너무 많은 회사들이 자신이하는 일에 대해 이야기하고 그들이 어떻게 행동하는지, 대신에 왜 그들이 그들이하는 일을하는지 이끌어 내야한다. 잠재적 인 고객, 구성 요소 또는 직원의 감정과 연결을 불러 일으키기 때문에 왜 그렇게 중요합니까? 그러면 제품 구매 나 메시지 전달에 영향을줍니다.
지난 몇 년간, 나는 왜 내 감각을 느낄 수 있었지만 그 깊은 감정을 말로 번역하는 것은 매우 어려웠습니다. 그것은 강력한 감정이고, 나는 내가 더 많은 것을 원하기 때문에 내가 그것을 누를 때마다 나는 알고 있습니다. 저는 한 시간 동안 종이에 노트를 낙서하면서 점점 더 좌절했습니다. 아무데도, 남편이 그 느낌을 말로 표현했습니다. 그는 "희망이다. 너는 사람들에게 희망을 준다. "빙고! 내가 탄력성 훈련을 이끌거나 고객의 소진을 방지하기 위해 코칭을 할 때, 나는 궁극적으로 그들이하는 일에 희망이 있음을 알려주고 있습니다.
직장에서의 의미는 사람들에게 왜 그들이하는 일을 하는지를 알려주기 때문에 중요합니다. 많은 직원들이 업무의 영향을받는 사람들과 직접 연결되어 있지 않기 때문에 열심히 노력한 결과를 거의 볼 수 없습니다. "최종 사용자"연결에 충분한 강조를 둔 회사는 놀라운 결과를보고 있습니다.
** Dr. Adam Grant와 동료는 미시건 대학의 콜센터 직원과 함께 일했습니다. 그들은 돈을 요구하는 차가운 전화를하는 재미있는 일을했습니다. 그의 연구에 참여한 그룹 중 하나는 실제로 장학금 수혜자를 만나서 직접 손으로 이야기해야합니다. 장학금 수령자는 장학금이 얼마 남았는지에 대해 이야기를 나누었고 콜센터에서 열심히 일한 것에 대해 감사를 표했습니다. 일단 콜센터 직원들이 자신의 업무가 어떻게 영향을 미치는지 깨달았을 때, 그들은 열심히 일하도록 동기를 부여 받았다. 실제로 주간 매출은 400 % 증가했습니다 (Grant et al., 2007)!
** 방사선 사진사가받은 파일에 환자의 사진이 포함되면 29 % 더 긴 보고서를 작성하고 46 % 더 정확한 진단을 내 렸습니다 (Turner, Hadas-Halperin, & Raveh, 2008).
** 외과 용 키트를 조립하는 간호사가 해당 키트를 사용하는 의료 종사자를 만났을 때 간호사는 "최종 사용자"(Belle, 2013)를 충족시키지 못한 간호사보다 64 % 더 많은 시간을 보냈고 실수를 15 % 줄였습니다.
의미는 다른면에서도 중요합니다. 자신의 삶에 의미와 목적이 있다고 믿는 사람들은 건강에 도움이되는 모든 것을 공유합니다. 그들은 행복하고 자신의 삶을 더 잘 제어 할 수 있으며 직장에서보다 적극적으로 참여할 수 있습니다. (높은 참여도는 소진 횟수가 적음) 우울증과 불안 (Steger, 2009).
작업을보다 의미있게 만들기 위해 취할 수있는 구체적인 단계가 있습니다. 여기에는 세 가지 전략 (Dik, Byrne, & Steger, 2013)이 있습니다.
존중과 신뢰의 우선 순위를 정하십시오 . 신뢰는 제 동료 인 Gretchen Pisano의 다음 네 가지 특성으로 구축되고 유지됩니다 : (1) 공통점 (우리는 비슷한 가치와 목표를 가짐); (2) 예측 가능성 (나는 당신의 행동을 예측할 수있다); (3) 배려 (당신이 행동하기 전에 내 필요 사항을 고려할 것입니다); 그리고 (4) 미리주의를 기울이십시오 (당신이 나의 관심사가 아닌 방식으로 행동하기 전에 당신은 저에게 말할 것입니다). 지도자가 추종자들과 신뢰를 쌓지 못하면 재능을 유지하기가 어려울 것입니다.
더 많은 자율성을 통합하십시오 . 자율성이 부여 된 근로자는 자신의 시간과 일상 업무 관련 선택에 대한 통제권을 갖습니다. 자율 지원 감독자 또는 관리자를 두는 것이 복지와 밀접한 관계가 있으며,보다 통제력있는 스타일의 관리자와 일하는 것은 예상치 못한 동기입니다 (Krieger & Sheldon, 2014).
조직의 기능 및 그 내부의 위치에 대한 명확한 아이디어가 있어야합니다 . 의미있는 일은 직원들이 자신의 강점, 관심사 및 능력이 자신의 업무를 잘 수행하고 조직의 사명을 어떻게 도울 수 있는지 이해할 때 촉진됩니다. 그 결과 조직은 큰 커뮤니티와 다른 영역에서 긍정적 인 변화를 만드는 방법을 이해해야합니다.
그래서, 왜 당신이하는 일을합니까? 위대한 지도자는 의미와 최고의 직장으로 이끌어 냄으로써 의미가 그들의 문화에서 앞과 중심임을 보장합니다. 사람들이 개인적으로 의미있는 일에 열중하고있는 것처럼 느끼면 직원과 비즈니스가 성공합니다.
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Paula Davis-Laack, JD, MAPP는 회사 및 바쁜 전문가가 소모를 방지하고 스트레스와 변화에 대한 탄력성을 높이도록 도와주는 소진 방지 및 탄력성 전문가입니다.
스트레스를 많이 받으면서 더 강하게 머무는 방법에 대한 더 자세한 정보는 Paula의 e-book, Busy에 중독 된 것 : Burnout Prevention을위한 청사진을 다운로드 하십시오 .
Paula는 소진 예방 및 회복력에 관한 주제에 관해 정기적으로 이야기하고 있으며 O, The Oprah Magazine, Women 's Health, SELF, CBC (Canadian Broadcasting Corp.), Forbes.com, Steve Harvey TV 쇼 및 더. 폴라는 연설, 연수회, 코칭 및 미디어 논평을 위해 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 www.pauladavislack.com을 참조하십시오.
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참고 문헌
Belle, N. (2013). 공공 서비스 동기와 업무 수행 간의 관계에 대한 실험적 증거. Public Administration Review, 73 (1), 143-153. 또한 긍정적 인 리더가되는 방법, Jane E. Dutton과 Gretchen M. Spreitzer (Eds). 샌프란시스코, 캘리포니아 : Berrett-Koehler Publishers, Inc.
Dik, BJ, Byrne, ZS, & Steger, MF (2013). 통합 과학과 의미있는 일을 지향합니다. Bryan J. Dik, Zinta S. Byrne, & Michael F. Steger (Eds.), 직장에서의 목적과 의미 (3-14 페이지). 워싱턴 DC : 미국 심리 학회.
Grant, AM, et al. (2007). 영향 및 동기 부여 유지의 기술 : 수혜자와의 접촉이 지속 행동에 미치는 영향. 조직 행동 및 인간 결정 과정, 103 (1), 53-67. 또한 긍정적 인 리더가되는 방법, Jane E. Dutton과 Gretchen M. Spreitzer (Eds). 샌프란시스코, 캘리포니아 : Berrett-Koehler Publishers, Inc.
Krieger, LS, & Sheldon, KM (2014). 왜 변호사는 행복합니까? 6200 명의 변호사의 데이터를 바탕으로 일화를 초월합니다. FSU 법 대학, 공법 연구 보고서 No. 667. SSRN에서 이용 가능 http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2398989
Steger, MF (2009). 인생의 의미. Shane J. Lopez & CR Snyder (Eds.), 긍정적 인 심리학 핸드북 2 판. (679-687 쪽). 뉴욕 : Oxford University Press.
Turner, YN, Hadas-Halperin, I., & Raveh, D. (2008). 환자 사진 박차 방사선 의학자 공감과 눈에 대한 세부 사항. 북미 방사선 협회 (Chicago, IL)의 연례 회의에서 발표 된 논문. 또한 긍정적 인 리더가되는 방법, Jane E. Dutton과 Gretchen M. Spreitzer (Eds). 샌프란시스코, 캘리포니아 : Berrett-Koehler Publishers, Inc.
