의무적 인 사과는 누군가를 등 뒤에서 쫓아 내고 싶다는 것입니다.
진실한 사과는 꺼져 버리기를 바라고 있습니다.
진심 어린 사과는 관계를 고치고 싶다는 것입니다.
– 피트 린넷
얼마 전 아버지가 십대 자녀와 함께 아버지에게 말한 사건에 대해 이야기했습니다. "아빠, 제가이 일을하게하십시오. 나는 무슨 일이 일어날 지에 대해 전적인 책임을지게 될 것이다. "
그의 아빠는 대답했다. "책임이 완전히 걸린다는 것은 잘못되었을 때 모든 결과를 기꺼이 지불하고, 보상을하고, 일어난 일을 정정하여 다시는 잘못 될 수 없다는 것을 의미한다는 것을 알고 계셨습니까?"
그의 아들은 "나는 그것에 동의하지 않았다"고 말했다.
그의 아버지는 "글쎄, 너는 완전히 책임감을 갖는 것이 무엇을 의미한다고 생각하니?"
그의 아들은 "어떤 일이 잘못되면 '미안해.'라고 말할 것"이라고 대답했다.
저는 최근 Life Adjustment Team의 설립자 겸 CEO 인 Pete Linnett과 함께 사람들이 사과하는 방법과 그 사과가 어떻게 받아 들여지는지에 대해 멋진 토론을했습니다. 이것이 내가 피트에게 도움이 된 것입니다.
의무적 인 사과 – 그게 바로 십대가 증명 한 것입니다. 그것은 성실하지 못하며, 누군가를 등에 게 맡기고 실제적인 책임에서 벗어나기위한 방법입니다. 실제로 불성실하기 때문에 "충분하지 않습니다."와 같은 응답을 이끌어 내기 쉽습니다. BTW는 사람들이 종종 친척을 잃은 사람에게 "유감스럽게도"하는 말을하는 데 어려움을 겪는 이유 중 하나입니다. 왜냐하면 친척을 잃은 사람에게는 말을 비운 것으로 변명하는 데 익숙해 져 있기 때문입니다.
진심 어린 사과 – 당신이 말하는 것에 진심으로 서있는 것처럼 보이지만, 당신과 다른 사람이 앞으로 나아갈 수 있도록 당신의 동기는 주로 끈질 기게 풀려나는 것입니다. 거짓 또는 불성실 한 것이 아니며 진지한 후회를 보여 주지만 응답 할 가능성이 높은 사람에게는 "당신의 사과를 받아들입니다."라고 매우 만족하지는 않습니다.
진심 어린 사과 – 당신이 상처를 입은 사람의 눈을 (의도적으로 또는 비 의도적으로) 들여다 보며 당신의 눈을 들여다 보았을 때 당신이 겪은 상처와 부상을 느끼고 고통을 느끼는 것을 느낀다. 그건 양심의 가책입니다. "나는 x를하는 것이 잘못되었습니다. 나는 그것이 당신을 상처주고 실망 시켰고, 당신이 나를 신뢰하는 것을 어렵게했고, 그 신뢰를 되 찾는 데 시간이 걸릴 것이라는 것을 알고있었습니다. 나는 다시는 나를 믿을 때까지 나를 믿을 수 없다. 나는 다시는 그것을 얻었고, 나는 결코 다시는 상처를주지 않을 것이고, 실망 시키며, 다시는 너를 실망시키지 않을 것이라고 생각한다. 미안해. "사과 할 때 상대방은 당신이 한 일을 깨닫고"고마워. 알겠습니다."
이제 진심 어린 사과를 보내더라도 상대방이 그것을 받아들이지 않을 수도 있고, 이렇게 목을 베었을 때도 당신을 공격 할 수도 있습니다. 그들이하는 일에 "당신이 그렇게 느끼게해서 미안합니다. 당신의 반응을 이해합니다. 왜냐하면 내가 한 일을했을 때, 당신을 상처를 주거나 실망 시켰을뿐만 아니라, 나는 당신에게 충격을주었습니다."
그들이 진정으로 진심 어린 양심의 가책을 표한 후 길을 잃은 것을 의미하는 것은 아닙니다. (당신이 그것을 잊지는 않을 것입니다.) 그리고 나서 당신이 그들에게 한 일에 대한 보상을 제공하고, 상황을 처리하는 방식으로 재활을 제공합니다. 다시하지 마라. 그러면 너는 네가 할 수있는 모든 것을 다했다. 그러면 그 문제는 용서받을 수 없다는 것이 아니라 용서하지 않는 것이됩니다. (배신으로부터 되돌아 가기 위해 밀폐 식의 비디오를보십시오).
추신 : 우리가 "진심으로"사과하는 주제에 대해 이야기하고 있지만, 세상을 내다 보았을 때 이기심, 탐욕, 자존심을 너무 많이봤을 때 사람들이 모르는 인터넷의 한 가운데에 오아시스를 찾고 싶다면 팔고, 허슬을 짓거나, 인상을 심어 주거나, 이름을 떨어 뜨리려한다면, Heartfelt Leadership linkedin 그룹을 확인하십시오.
좌절감, 두려움, 분노, 욕심, 이기적, 조작 적이며 실망한 사람들을 많이 보았고 세상을 보았던 사람들을위한 풀뿌리 공동체입니다. "더 나은 방법이 있어야합니다. . "