공통 언어가 공통 문화와 같지 않음
"마지막으로,"미국 법인의 영국 자회사와 일련의 비즈니스 미팅을 위해 런던에 비행기를 탑승 할 때 자신에게 생각합니다. "나는 어떻게하면 새로운 장소에서 행동해야 하는지를 이해할 수있는 문화적 가이드 북 없이도 어딘가를 여행 할 수 있습니다."지난 해 만해도 중국, 한국, 인도에 가봤고 각 장소에서, 당신은 열심히 각 문화권에서 사람들의 행동 방식과 비즈니스 수행 방식의 주요 차이점을 배우기 위해 열심히 노력했습니다. 그러나 런던에서의 이번 마지막 여행에서 여러분은 스스로 만들 수 있다고 확신합니다. 결국 영국인과 미국인이 직장에서의 행동과 방향에 어떤 차이가있을 수 있습니까?
꽤 다르다. 두 문화가 공통 언어를 공유하거나 세계의 비슷한 지역에 있기 때문에 공통 비즈니스 문화를 공유 할 필요는 없습니다. 이것은 분명한 포인트처럼 들리지만 중요한 근본적인 차이점을 숨길 수있는 표면 유사성이있는 국가의 경우 해외에서 사업 할 때 사람들이 종종 간과하는 문제입니다. 이와 같은 가정은 다른 문화에서의 어색한 – 또는 프로답지 않은 – 상호 작용을 일으킬 수 있습니다.
미국과 영국의 조사관 인터뷰에서 내가 발견 한 가장 큰 차이점 중 하나 인 자기 홍보로 시작합시다. 미국의 비즈니스 커뮤니케이션 문화에 익숙한 사람이라면 미국인들은 자신의 업적을 말하고 자신을 팔지 않을 것입니다. 우리는 항상 직업 박람회, 인터뷰, 판매 요청, 성과 평가, 그리고 소중한 내부 과제 및 직책을 위해 경쟁 할 때이를 수행합니다. 물론 미국 내에서의 자기 홍보에는 한계가 있습니다. 모두가 평등하게 편안하게 자신을 팔고 있다고 느끼지 않으며, 누구나 똑같이 잘하는 사람도 없습니다. 일부 기업 문화와 맥락은 다른 사람들보다 자기 홍보에 관대합니다. 그러나 전반적인 요점은 자기 홍보가 분명히 미국 전문직 분야에서 앞서 나갈 필요하고 유용한 기술이라는 것입니다.
반면에 영국에서는 명백한 자기 홍보가 드문 일이 아닙니다. 그것은 본질적으로 금기시합니다. 대부분의 영국인들은 대중들에게 칭찬받는 것에 대해 매우 불편하며 재치있는 카운터로 그러한 칭찬을 빗나가게합니다. 자신과 영국인의 업적을 승진시키지 마십시오. 그렇게한다면, 심각한 결과를 낳을 것입니다. 조롱과 조롱 같은 심각한 문제가있을 수 있습니다. 영국에서 성취 한 사안에 대해 상사에게 말하고 싶다면 직설적이고 과장하지 않고 사실에 근거한 방식으로 설명하십시오. 꾸밈음이없고 확실히 흠이 없다. 사실, 자기 홍보가 미국 미술 일 경우, 영국의 해당 예술은 자기 비추천입니다.
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두 문화의 또 다른 주요한 차이점은 정서적으로 표현이 풍부한 사람들이 어떻게 일하고 있는지입니다. 미국에서는 열정을 보이기에 문화적으로 받아 들일 만하다. 예를 들어, 회의에서 한 말을 주장 할 때 열정적으로 의견을 표명하는 것이 적절합니다. 또는 네트워킹 행사에서 잠재적 인 고용주와 이야기 할 때 열정적으로 관심을 표명하는 것이 적절합니다. 사실,이 특별한 상황에서 고용주는 귀하가 표현한 열정 때문에 귀하의 이익을 진실되고 진정한 것으로 해석 할 수 있습니다. 영국인들은 영국에서 사실이 아니지만 일반적으로 영국인들은 감정적 인 표현력이 훨씬 더 절제되어 있습니다.
예를 들어 영국의 경우 큰 성과는 일반적으로 "나쁘지 않습니다"라고 특징 지어 질 것입니다. 또는 누군가가 어떻게 행동하는지 묻는다면 전형적인 대답은 "좋음"( "좋음"또는 "좋음"과 반대)입니다. 미국에서와 마찬가지로). 일반적으로 영국 사람들은 정서적 표현보다는 조절과 자기 통제를 중시합니다. 하이 파이브는 전형적인 영국 문화 레퍼토리의 일부가 아닙니다. 정말로 큰 거래를하거나 직장에서 중요한 성취를하면 사람들은 일반적으로 축하하거나 축하하지만 일정 수준의 자제력을 갖습니다. 그들은 짧은 시간 동안 매우 흥분하고 경쾌한 박수와 축하로 축하 할 수 있습니다. 그러나 외적이고 가시적 인 흥분의 수준은 전형적으로 미국보다 훨씬 더 짧고 더 짧은 시간 동안 지속될 것입니다.
물론 모든 미국인이 "전형적인"아메리칸 스타일의 특징은 아니며 모든 영국인은 일반적으로 영국인입니다. 만나는 상황에서 어떻게 행동해야하는지 생각할 때, 문화의 다른 측면에 대해서도 아는 것이 중요합니다. 예를 들어, 투자 금융은 TV 나 미디어보다 영국에서 상당히 다른 규범을 가질 수 있습니다. 또한 귀하의 기업 문화 (예 : Google vs. Barclays)뿐만 아니라 귀하가 상호 작용하는 사람의 특정 문화적 배경 – 특히 미국과 영국의 직장은 매우 다양한 국적의 사람들로 구성되어 있습니다.
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그러나 여전히 이러한 세밀한 포인트에도 불구하고 전반적인 메시지가 남아 있습니다. 미국과 영국이 공통 언어를 공유하기 때문에 (그리고 심지어 논쟁의 여지가 있더라도) 공통 비즈니스 커뮤니케이션 스타일을 공유하지는 않습니다. 피상적 유사점이 중요한 근본적인 차이점을 숨길 수 있다는 사실을 깨닫는 것은 당신이 적응하고있는 문화가 무엇이든 상관없이 기억해야 할 중요한 포인트입니다.
Andy Molinsky는 새로운 책 Reach : 당신이 편안함을 벗어나 도전에 부딪 치고 자신감을 키울 수있는 새로운 전략의 저자입니다 (Penguin Random House, 2017).
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