페이스 북 대 페이스 투 페이스
하버드 캠퍼스에서 페이스 북의 기원을 연대순으로 기록한 소셜 네트워크 (The Social Network)로 인해 이번 달에는 소셜 네트워크 현상이 우리 집단 심리에서 더욱 두드러졌습니다. 지금은 전 세계 모든 국가의 모든 연령대의 사람들을 포함하도록 대학생들의 영역을 훨씬 넘어서고 있으며, Facebook 및 기타 소셜 네트워킹 사이트는 친구, 동료, 지인, 친구, 심지어 사람들과 연결하는 새로운 방법입니다 우리는 누가 인터넷을 통해 우리를 '친구'로 만들고 싶은지 모릅니다.
그러나 우리가 Facebook이나 이메일을 통해 또는 짹짹이나 텍스트를 할 때 온라인으로 의사 소통을 할 때 무엇이 빠져 있습니까? 우리가 컴퓨터 또는 블랙 베리를 통해 연결하기 위해 대면 커뮤니케이션을 교환 할 때 어떤 특정 요소를 놓칠 수 있습니까? 어떤 사람들에게는 명백해 보일지 모르지만, 나는 신체 언어의 중요성, 음성 억양 및 대화 중에 눈을 마주 보는 간단한 행동을 잊어 버리는 경향이 있다고 생각합니다. Skype와 같은 기술은 우리가 말하는 사람의 화면 이미지를 제공 할 수 있습니다. 그러나 사람과 똑같은 화면에서 눈을 마주 치게합니까? 그리고 우리가 누군가의 이메일 메시지를 읽을 때, 우리가 그들과 테이블을 가로 질러 앉아있는 것과는 반대로 우리의 관심은 어떻게 '전복되지 않은'것입니까? 문자 메시지가 표정의 뉘앙스를 전달할 수 있습니까?
나는 젊은 고객들에게 문자 메시지와 이메일을 오해 한 친구와의 심각한 불일치에 대해 말해달라고했다. 우리는 신체 언어와 분리되었을 때 얼마나 쉽게 단어를 잘못 해석 할 수 있는지, 그리고 텍스트와 이메일이 실제로 어떻게 느끼는지에 대한 잘못된 메시지를 전달할 수있는 방법에 대해 논의했습니다. 정서의 특정 차원이 없기 때문에 온라인 대화에 대해 무언가가 쌓여 있습니다. 두 사람이 대면 할 때만 존재하는 차원입니다. 신체 언어, 표정, 그리고 우리의 목소리의 톤과 굴절은 모두 우리의 감정을 전달하는 데 중요한 역할을합니다.
저는 고객들이 진정한 감정을 의사 소통하는 데있어서 중요한 요소가 얼마나 중요한지를 보여주는이 운동을 시도 할 것을 제안했습니다. 나는 그들이 서로 다른 태도 나 감정을 표현할 때마다 같은 문장을 세 번 말하게한다. 예를 들어, 친구와 데이트를해야한다면, '미안하지만 못 하겠어.'라고 말할 수도 있습니다. 그 문장은 좌절, 풍자 또는 동정심으로 표현 될 수 있습니다. 미소 짓고, scowling하거나, 친구의 어깨에 팔을 얹고있는 동안 사람은 말을 할 수있었습니다. 고객이이 간단한 연습을 시도 할 때 단어가 어떻게 사용되고 제스쳐가 사용되는지에 따라 메시지가 어떻게 변하는 지 깨닫게됩니다.
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우리의 표정, 육체적 인 몸짓 및 감정적 인 말투가 우리의 말의 의미를 바꾸기 때문에 전자 메일이나 텍스트 또는 심지어 Skype 화면 앞에 자신을 완전하고 확실하게 표현하는 것이 매우 어렵습니다. 그래서 우리가 대면 대화를 선호하거나 이메일이나 텍스트로 된 단어를 선호 할 때 우리 친구들은 부분적인 메시지만을받습니다. 누락 된 단어는 단어를 알려주는 감정입니다.
감정에 단어를 다시 연결하는 방법? 텍스트가 적고, Facebook이 적으며, 더 많은 얼굴을 보입니다.
– 애나 노갈 레스 박사
