직원 참여에 대한 실질적인 관심
저는 최근 몇 년 동안 최고 경영자와 HR 부서장 간의 대화가 다양하게 반복되어 왔다는 것을 도넛에 대한 달러를 기꺼이 내기로했습니다.
CEO : 저는이 "직원 개입"에 대해 잘 모릅니다.
HR 부사장 : 당신이 그것에 대해 모른다는 것은 무엇을 의미합니까?
CEO : 나는 무엇을해야합니까? 왜 내가 신경 써야하니? 직원들이 "종사"또는 "행복"한지 상관하지 않습니다. 나는 그들이 열심히 일하기를 바랍니다.
HR 담당 부사장 : 직원 참여는 실제로 "행복"이 아닙니다.
CEO : 그것은 나에게 너무 "까다 롭다"고 생각합니다. 나는 근면 한 사업 사람이다. 왜 이런 종류의 민감성에 관심을 가져야합니까?
이 시점에서 나는이 허구의 대화에 자신을 주입 할 것이다. CEO에게 나는 이렇게 말할 것입니다. 당신 말이 맞습니다. 관리 관점에서 "민감성"에 신경 쓸 필요는 없습니다. 그러나 직원 참여는 궁극적으로 민감성에 관한 것이 아닙니다. 그것은 생산성에 관한 것입니다.
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4500 억 달러의 문제 – 광범위한 종업원 데이터는 전국 참여도가 정면으로 30 % 범위에 있음을 보여 주며, 이는 직원의 약 70 %가 완전히 참여하지 못했다는 것을 의미합니다. 350,000 명 이상의 직원을 포함하여 특히 중요한 갤럽 (Gallup) 연구는 손실 된 생산성의 연간 비용을 4,500 억 달러가 넘는 것으로 추정합니다. 즉, 직원 참여는 단순한 무형의 HR 개념이 아닙니다. 그것은 매우 명백한 생산성 연결을 가지고 있습니다. 4 천 5 백억 달러 수치가 부정확하더라도 여전히 문제의 심각성을 알 수 있습니다.
각기 다른 회사가 직원 참여를 여러 가지 방법으로 평가하지만 직원이 올바르게 수행하고 있다면 직원의 조직에 대한 직원의 정서적 공약을 측정하는 데이터가 제공됩니다. 우리 허구의 CEO는 처음에는 행복을 원하지 않는다는 점에서 옳았습니다. 직원들이 너무 열심히 일할 필요가 없다면 행복하고 안락 할 수 있습니다. 그러나 우리의 CEO 는 내가 "헌신적 인 사고 방식"이라고 부르는 것을 원합니다. 헌신적 인 직원들은 동기 부여가됩니다. 동기 부여가된다면 더 열심히 일하게 될 것입니다. 그들이 더 열심히 일한다면, 그들은 더 생산적 일 것입니다.
약 25 년 동안 인간을 관리했기 때문에 나는 확실하게 말할 수 있습니다. 유능한 매니저가 똑같은 것을 말할 것입니다. 사고가 중요합니다. 태도는 차이를 만드는 사람입니다. 회사에 관심이 있고 기꺼이 추가 마일을 쓰는 헌신적 인 직원이 있습니까? 아니면 무관심한 사람을 선호 하시겠습니까? 아니면 여전히 더 심한 사람, 분열적인 사람을 선호 하시겠습니까? 별로 선택의 여지가 없습니다.
경영진의 관점에서 볼 때,이 게시물 초반부에있는 가상의 최고 경영자는 '종사하는 직원'을 돌보는 데 관심이 있지만 단 한 가지 이유가 있습니다. 그들은 열심히 일한다.
집합 적으로, 간단히 말하면, 그들은 당신의 회사를 더욱 강하게 만들 것입니다.
민감성이 아닙니다. 그것은 생산성에 관한 것입니다.
이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.
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빅터 (Victor)는 유형 B 관리자 (Type B Manager)의 저자입니다. 유형 A 세계에서 성공을 거두었습니다 (Prentice Hall Press).
Howling Wolf Management Training의 이름이 무엇인지 알아보십시오.