그것이 정말로 인간을 화나게하는 것
시간이 흘렀습니다. Globoforce의 클라이언트 전략 및 컨설팅 담당 부사장 인 Derek Irvine은 고대 그리스에서 지식 시대에 이르는 신속한 역사적인 사무실 견학에서 "우리는 인류를 직장에서 제거하는 2,000 년의 경험을 가지고 있습니다"라고 지적했습니다. 인간 작업장에서는 요즘 거의 열려있는 균열이 빠르게 끝납니다. "언젠가는 로봇이 세상을 지배하게 될 것입니다. 그때까지 인간을 연구합시다. "라고 Irvine은 농담을했습니다.
직원 인식 솔루션의 선두 주자 인 그의 회사는 지난 주 올랜도에서 경주로 황소 자리를 지키고 최초의 WorkHuman Summit (전체 발표 : 저는 연사 중이었습니다)을 초청했습니다. HR 전문가, 디자이너, 언론인, 연구원 등 400 명이 넘는 직장 전략가들이 협상, 토론, 워크샵 등을 통해 2 일 동안 열심히 모였습니다. 효율성, 생산성 및 경력 향상과 더불어 인간성 분실했다. "우리는 우리의 두뇌와 신체를 일하게 만들었지 만 우리의 마음을 잊어 버렸습니다."어바인은 말했다.
논쟁의 여지는 있지만 디지털 기술은 이러한 단절을 조장하고 극단적 인 연결성, 직원 모니터링 (및 자체 모니터링) 및 직장에서의 끊임없는 효율성 압력이라는 스트레스가 많은 문화를 낳았습니다. 벤처 자본가 마크 안드리 스텐 (Marc Andreesen)이 말했듯이 소프트웨어는 "세상을 먹는 것"일뿐만 아니라 우리의 영혼도 먹고 있습니다. 2013 년 갤럽 조사에 따르면 전세계 근로자의 85 %가 직장에서 이탈하고 있습니다. 평균적으로 일자리에 대한 열정은 6 개월 후에 사라집니다. 대다수의 직원은 자신의 경영진 및 비전에서 연결이 끊어진다고보고합니다.
여기에는 기술로 인한 스트레스, 일상 업무에서의 의미 부족, 그리고 그로 인해 비즈니스 리더십에 대한 신뢰가 침식되고있는 몇 가지 문제가 있습니다. 좋은 소식은 : 지난 몇 년 동안 반대 운동이 형성되어 왔고 제안은 크게 일과 직장의 통합, 직장 경험 및 목적이라는 세 가지 상호 관련 분야로 나눌 수 있습니다.
일과 삶의 통합 : 몸과 마음을 보호하십시오.
정책 영역에서 기업은 탄력적 인 일정, 재택 근무, 다양한 리더십 개발 모델, 가족 친화적 인 혜택 및 직장과 삶의 통합을 돕는 기타 개혁을 탐구하고 전통적 구조를보다 사회적으로 진보적이며 모바일 및 요구 사항에 맞게 조정하기 시작했습니다 노동력. 다른 모든 업무와 마찬가지로 인사 부서도 소비자가되었습니다. 재능있는 인재와의 전쟁으로 계몽 된 HR 지도자는 내부 및 외부 "고객 서비스"로서의 역할을 재구성했습니다.
여기에는 카페테리아 음식의 변화에서부터 정신 건강 및 행복을 포함한 육체 운동의 홍보 및 보람에 이르기까지 직원의 복리를 증진시키는 건강한 직장을 만드는 데 중점을 둡니다. 개인 수준에서, 근로자들은 Arianna Huffington (위성 링크를 통해 WorkHuman에 가입 한 사람)이나 Aetna CEO Mark와 같은 지도자들이 주도하는 "mindfulness"(명상, 요가, 심지어는 정신적 인 운동 포함)에 탐닉 할 자유를 포용합니다. Bertolini, Pico Iyer의 The Art of Stillness 또는 David Gelles의 Mindful Work 와 같은 책에서 영감을 얻었습니다. 압도당한 사람 : 압도 당하는 사람 : 아무도 시간 을 가지지 않을 때 일하는 법, 사랑 하고 놀는 법, Workhuman은 끊임없이 바쁜 일에 영광을 돌리는 문화에 의한 스트레스에 대해 이야기했습니다. 그녀는 "디지털 해독"과 진정한 휴가를 촉진하는 전자 메일 정책을 인용하여 "이상적인 직원"패러다임을 자유롭게 해줄 것을 제안했습니다.
mindfulness 운동은 상승 중입니다 : WorkHuman에서 명상 연습은 주요 프로그램의 일부였습니다. 세계 경제 포럼 (World Economic Forum)은 다 보스 (Davos) 의제에 개인 웰빙에 관한 수많은 세션을 포함시켰다. Wisdom 2.0 회의는 빨리 사라집니다. Google의 인기있는 "Search Inside Yourself"과정이 연구소가되었습니다.
목적 : 자신보다 더 큰 무엇인가에서 영감을 얻었습니다.
"좋은 삶"을 가능하게하는 직장에서 웰빙에 중점을 두는 것은 특정 가치 집합을 표현한 것입니다. 물론 가치없는 비즈니스 (가치없는 의사 결정과 같은 것은 존재하지 않음)와 같은 것은 존재하지 않지만, 값 비공식 의사 결정은 최근 소셜 미디어에 비추어 기업과 함께 인기를 얻고 있습니다. 회사의 대낮에 취한 행동과 소비자가 독특한 사회적 사명을 가진 회사를 선호한다는 증거.
명확한 가치관은 직원 행동을 회사의 목적, 존재 이유 , 이유, 전반적인 도덕적 의무와 연결시킵니다. 핵심은 거의 항상 공감, 다른 사람들과 함께 느끼는 능력입니다. WorkHuman에서 기조 연설을 한 Best Seller Give and Take 의 저자 인 Adam Grant는 이것을주는 것은 "생산적인 관대함"에 대한 개념으로 번역하고 있으며,주는 문화를 가진 조직이 일반적으로 번성하고 있다고 주장합니다 . 그의 연구에 따르면 이타주의는 기분이 좋을뿐만 아니라 생산성을 향상시킵니다.
필연적으로, 스타 벅스는 최근 의도적으로 잘 수행되었지만 제대로 실행되지 않은 "Race Together"캠페인을 경험해야했기 때문에 목적 지향적 비즈니스는 위험으로부터 벗어났습니다. 그러나 이점은 잠재적 명예 훼손보다 중요합니다. 목적 중심의 회사는 고객과 재능, 특히 목 말라하는 천년기를 끌어 들이고 유지하는 데있어 다른 사람들보다 우위에 있습니다. 그러나 도전 과제는 오늘날의 일과 경험을 결합하는 것입니다. 그렇지 않으면 다르게 신경을 쓰지 않는 문화보다 공허 해지고 냉소주의로 더 빨리 인도하기 때문입니다.
직장 경험 : 신비, 즐거움 및 놀이를위한 디자인
직장 문화는 다른 모든 영역을 감축하고 옳은 결정을 내리는 데 어려움이 있습니다. 고용주는 압도적 인 직원과 실직자를 압박하는 경계를 뛰어 넘을 필요가 있습니다. 번 아웃없이 얼마나 많은 연결성을 기대할 수 있습니까? 플립 사이드에서 어떤 점에서 주의력이 생산성을 저해합니까? 근로자가 지루해 지거나 더 많은 흥분을 감추기 전에 어떤 정도의 일상과 편안함, 편리함이 맞습니까? 사무실 문화는 대중에게 얼마나 비공식적이어야 하는가? 얼마나 개방적입니까, 폐쇄적입니까? 투명성은 항상 긍정적입니까?
작업장은 행동이있는 곳이며 실제로 행동의 장이되어야합니다. 직원 참여의 핵심 요소는 놀람, 놀라움, 심지어 수수께끼입니다. WorkHuman 워크샵 세션 중 하나가 Improv theatre에 초점을 맞춘 것은 우연이 아닙니다. Brigid Schulte는 놀이가 우리에게 더 넓은 버전의 자신을 제공하고 우리가 정서적 인 자아를 불러 일으키는 독창적 인 정체성을 시도함으로써 창의력, 혁신 및 신뢰를 육성한다고 강조했습니다. 그녀는 뇌가 글자 그대로 놀이를 통해 어떻게 팽창 하는지를 보여주는 신경 과학적 발견을 언급했습니다.
Surprise 라는 책을 집필 한 Life Labs의 공동 설립자 인 Tania Luna와 자기 결정적 "놀랄만 주의자"는 "장난기"의 가치를 예고하고 놀라움을 핵심 요소로 제시했습니다. 놀라움 덕분에 우리는 살아났습니다. 그녀는 JetBlue와 같은 회사가 이제 양을 측정하는 "와우"순간의 원천이라고 말했습니다. 놀라움은 우리의 일과를 흔들어 놓은 기억에 남는 경험을 만들어 내고 매일 지루하고 세상을 신선한 눈으로 보게합니다. Luna는 Etsy와 Google과 같은 회사가 놀라움을 불러 일으키고 이제 참가자들이 향후 몇 년 동안 어느 시점에 놀랄 것에 동의하는 "The Experiment"를 운영하고 있습니다.
수수께끼도 미지의 사람들과 함께합니다. 회사는 비밀의 방 (Bay Area Tech 회사의 최신 사무 디자인 트렌드)에서 비밀 사회 (예 : Etsy의 "특이한 사업부")에 이르기까지 직장 경험의 일부로 만들기 시작했습니다. )을 어둠 속에서 이벤트를 개최하는 신생 프라임 프로덕션에 전달합니다. 가상 현실 기술이 주류가됨에 따라 곧 경기장을 넓히고 작업장의 gamification에 기여할 것입니다.
행복은 과대 평가된다.
놀라움과 신비는 디자인에 의해 혼란을 겪고 있으며,보다 일관된 내러티브 (목적) 또는 웰빙 상태 (행복)와 달리 일과 삶 사이에서 일하는 삶을 구성하는 "작은 순간의 경이"의 중요성을 경축합니다. 로맨스에 몬스 (Robert A. Emmons)는 긍정적 인 심리학자이자 감동적인 연구원 인 로버트 에이 엠몬 스 (Robert A. Emmons)가 "감정조차도 아니다"라고 WorkHuman에서 말했듯이 행복보다는 기쁨에 관한 것이다. 행복한 직장은 반드시 감정적 직장이 될 필요는 없다. 진정으로 인간적인 직장은 완벽한 평형을 포용하는 것이 아니라 우리의 정서적 인 풍경, 인간 표현의 모든 범위의 극단적 인 엿보기를 포용합니다. 기쁨을위한만큼 비탄과 슬픔을위한 공간을 만듭니다.
결국 우리에게 의미를 부여하는 경험의 강도, 우리가 가장 취약 할 수있는 정도, 가장 감정적 인 정도, 직장에서의 가장 인간적인 정도입니다. 이것은 우리가 직장에서 깨어있는 시간의 대부분을 보내는 것뿐만 아니라, 대부분의 사람들은 일의 관계를 삶의 질에 결정적인 것으로 간주합니다.
의미의 ROI는 무엇입니까? 의미!
WorkHuman Summit은 진행중인 패러다임 변화에 대한 탁월한 스냅 샷을 제공했으며,보다 인간적인 작업장을위한 새로운 개념의 새로운 개념을 제시했습니다. 이러한 모든 개념들이 대화를 앞당기 고 있으며 기업을 인간으로 만들 수있는 잠재력이 강합니다. 그러나 그들은 궁극적으로 수단 주의자이기 때문에 여전히 근본적으로 결함이 있습니다. 생산성, 경력 개발 및 성공을 약속하는 성과 실현 요인으로 축소됩니다. 우리는 실패를 본질적으로 부자 인 캐릭터 형성 인간의 경험이 아니라 궁극적 인 승리를위한 디딤돌로 받아들입니다. 우리는 이타주의가 생산성을 높일 것을 권장합니다. 우리는 인재 전쟁에서 승리 할 수있는 행복을 모니터합니다. 우리는 출혈을 막기 위해 마음을 다물고 있습니다. 우리는 놀람을 더해 최종선에 아무 것도 없다. 우리는 성공을 극대화하고 (자체) 최적화합니다.
웰빙, 행복 및 목적에 대한 척도를 구현하기 시작한 것은 정말로 중요한 문제를 측정하기 시작했습니다. 그러나 우리가 파악하기 어렵고, 정체 불명하고, 일관성이없고, 예측할 수없는 자아를위한 공간과 경험을 만들어 내면, 우리가 측정 할 수없는 것을 가치있게 여기고 관리한다면 우리는 진정한 인간이 될 것입니다. 의미의 ROI는 더 많은 돈이 아닙니다. 그것은 의미입니다.
HR 및 마케팅은 위대한 인간 화자가 될 수 있습니다.
HR과 마케팅은이 사명을 위해 힘을 합해야합니다. 그들은 모든 조직에서 감정적 인 청지기이자 심장의 거점이며 동시에 데이터화, 정량화 및 알고리즘 의사 결정에 의해 위협받는 사람들이기도합니다. HR 및 마케팅이 인적 자원을 유지하고, 복지, 학습 및 의미의 문화를 구축하는 데있어 진정한 전략적 동인이되도록하는 것은 인간이 직장에서 힘을 얻는 첫 번째 단계입니다.
인간은 직장에서 로봇을 살아남을 지 모르지만, 우리가 본질적으로 인간이 된 것, 즉 취약성, 공감, 직관력, 감정 및 상상력에 투자하는 경우에만 번창 할 것입니다. 우리는 고통을 겪기 때문에 인간입니다. 왜냐하면 다른 사람들을 느끼고 느끼기 때문입니다. 우리는 꿈을 꿀 수 있기 때문에 인간입니다.
더 자세히 알고 싶다면 내 책 The Business Romantic : Everything, Nothing, Give Yourself (HarperCollins) 이상을 만들어보십시오.
