Brad은 회사의 어려운 턴어라운드를 이끌고 있었고 좋은 인물 이었지만 실적이 좋지 않은 판매 담당자를 해산하기로 결정했습니다.
3 개월 후, 그는 여전히 그를 해고하지 못했습니다.
나는 왜 그에게 물었다. 그의 대답은? “나는 겁쟁이 야!”
Brad (본명은 아님 – 사람들의 사생활을 보호하기 위해 세부 사항을 변경했습니다)은 금융 서비스 회사의 CEO이며 가장 절대로 겁쟁이가 아닙니다. 그는 너와 나처럼 평범한 인간이야. 그리고 그는 중요한 전략적 결정을 수행하기 위해 애 쓰고 있습니다. 때때로, 당신과 나는 그렇습니다.
나이, 역할, 직위, 직위, 직업 또는 직위와 상관없이 가장 중요한 업무를 수행하기 위해서는 열심히 대화하고 책임을 물어야하며 행동을 유도해야합니다.
이를 위해서는 사람들이 당신을 신뢰하고, 당신을 따르고, 자신의 노력을 100 % 더 큰 목적으로, 모든 사람보다 더 큰 것으로 끌어들이는 방식으로 강력하고 자기 적으로 나타나야합니다. 당신은 다른 사람들을 돌보고 그들이 당신의 보살핌을 느끼는 방식으로 그들과 연결해야합니다. 개방성, 연민 및 사랑을 경청하면서 명확하고, 직접적이며, 정직하고, 자신의 보살핌을 반영하는 방식으로 설득력있게 말하게해야합니다. 도전을받을 때조차도.
그리고 물론, 당신은 신속하고 효과적으로 따라야합니다.
위의 모든 일을하기 위해 지도자들과 함께 25 년 동안 일하면서, 모든 훌륭한 지도자들이 사람들을 소집하여 중요한 일을 성취하기 위해 네 가지 필수적인 요소로 구성된 감정적 인 용기 로 인도하는 새로운 책에서 나는 공유하고있는 패턴을 발견했습니다. 그들. 효과적으로 – 정말로, 효과적으로 살기 위해서 – 당신은 자신감이 있고, 다른 사람들과 연결되어 있고, 목적이 있으며, 감정적으로 용감해야합니다.
우리 중 대부분은 4 명 중 한 명만 훌륭합니다. 어쩌면 2 개. 그러나 강력한 존재가되어 행동을 유도하려면 동시에 4 가지 모두 를 능가해야합니다.
자신감이 있지만 다른 사람과의 관계가 불확실하다면 모든 것이 당신에 관한 것이며 주위 사람들을 멀리 할 것입니다. 다른 사람과 연결되어 있지만 자신에 대한 자신감이 부족하다면 다른 사람을 기쁘게하기 위해 자신의 필요와 전망을 배반 할 것입니다. 자신과 다른 사람들보다 더 큰 어떤 목적에 헌신하지 않는다면, 가장 중요한 것에 영향을 미치지 않으면 서, 주위를 둘러싼 사람들의 존경심을 잃어 버리고 엎드려 절망적으로 행동하게됩니다. 그리고 강력하고, 단호하고, 대담하게 – 감정적 인 용기로 행동하지 않으면, 당신의 아이디어는 유휴 한 생각으로 남아있게되고 목표는 충족되지 않은 환상으로 남을 것입니다.
이것을 브래드에게 적용하고 그가 어디서 어떻게 붙잡 혔는지 정확하게 파악해 봅시다.
자신감이있어. Brad는이 요소로 어려움을 겪었습니다. 그러나 이것은 드문 일이 아닙니다. 그는 엄청나게 열심히 일했지만, 어느 정도의 불안감에서 왔습니다. 그는 자신을 증명하고 주변 사람들을 기쁘게하려고했습니다. 그는 잠재적 인 실패에도 불구하고 당황했고 특히 실패했을 때 그다지 친절하거나 동정심을 갖지 않았습니다. 그는이 요소에서 중요한 강점을 가지고있었습니다. 그는 자신이되기를 원하는 사람을 보았고, 미래를 향해 일했고, 산만 함을 떠나 자신의 에너지를 현명하고 전략적으로 투자했습니다.
다른 사람들과 연결됨. 이것은 Brad의 가장 큰 힘이었습니다. 그는 잘 사랑 받았고 항상 팀을 잘 돌 보았다. 사람들은 자신이 동의하지 않았을 때조차도 자신을 신뢰했다는 것을 분명히 알고 느꼈습니다. 그들은 사람들과 문제에 대한 그의 호기심을 고맙게 생각하며, 그들에 대해 빠른 결론을 도출하지 못한 것에 대해 감사했습니다. 이 요소 에서조차도 그는 성장할 여지가있었습니다. 그는 항상 사람들과 직접적인 관계가 아니었고 어려운 대화를 미루는 경향이있었습니다.
목적에 전념했다. 이것은 Brad를위한 혼합 요소였습니다. 한편으로 브래드는 회사 성장을 위해 무엇이 필요한지 명확히했으며, 초기 작업 단계에서 사람들을 끌어 들였고 개방적이었고 도움을 요청했습니다. 반면에, 그는 다소 뿌려졌다. 그는 바늘을 움직일 수있는 사소한 일에 대해 충분히 명확하지 않았으며, 가장 중요한 일에 집중하고 책임감을 확보하고 후속 조치를 취하는 데 신뢰할 수있는 프로세스가 없었습니다. 그의 판매 책임자를 해고하지 않으면 그의 팀에게 여러 가지 메시지를 보냈습니다. 회사의 성공에 대해 정말로 진지한가?
감정적으로 용감한. Brad는 여기서 성장할 여지가 있었고 다른 세 가지 요소에서 그의 힘을 키우는 데 중요한 요소로 밝혀졌습니다. 위험 요소는 정의에 따라 우리를 취약하게 만들고, Brad는 그러한 감정을 피했습니다. 그는 미지의 세계에 저항했고 의도적으로 불편한 상황을 피했다. 이로 인해 그가 사람들에게 어려운 진리를 말하고 어려운 결정을 신속하게 내릴 수 없게되어 그의 행동이 지연되었습니다.
그래서 브래드의 가장 강한 요소는 “다른 사람들과 연결되어있다”였고, “목적이있다”고 말했다. 그는 자신감이 약하고 감정적으로 용기가 약했다.
관점에서 그의 도전 : 그의 판매 책임자와의 그의 연결은 그의 팀과 회사의 성공에 대한 그의 공약과 전쟁 중이었습니다. 한편 자신과 자신의 감정적 인 용기에 대한 자신감은 동점을 깨기에 충분하지 않았습니다. 그것은 비 활동과 고통스러운 좌절에 대한 처방입니다.
무슨 일이 일어 났는지 알면 즉시 그를 도왔습니다. 우리는 약간의 위험을 감수하면서 감정적 인 용기를 강화하는 데 시간을 보냈지 만, 그가 감수해야했던 감정을 느끼고있었습니다. 그가 성공했는지 여부에 관계없이 그가 따라갈 때마다 분명히 살아 남았고 또한 위험 자체를 해결하는 성취를 느꼈습니다. 물론, 그것은 자신감을 쌓았습니다. 그는 더 큰 위험을 감당하는데 도움이되었습니다.
짧은 기간에 그는 자신이 지난 3 개월 동안해야 할 일이 무엇인지를 잘 이해할 준비가되어 있다고 느꼈습니다. 그의 자연 보호, 동정심, 그리고 인류애를 바탕으로 그는 자신의 머리를 터뜨 렸습니다. (그런데 놀랍게도, 그 사람이오고 있다는 것을 알고 “안도감”을 느꼈습니다.)
Brad는 대화에 들어가기가 매우 불편했습니다. 감정적 인 용기가 필요한 일을 할 때 거의 항상 느끼는 기분입니다.
그러나 감정적 인 용기를 사용하면 감정적 인 용기가 생깁니다. Brad는 네 가지 요소 모두에서 대화에서 더 강해졌습니다. 자신에게 더 자신감을 가지며 팀과 더 관련이 있고 (심지어는 판매가를 믿거 나 말거나, 판매 책임자), 더 헌신적으로 행동하고, 감정적으로 용감합니다.
저자의 메모 : 어떻게 쌓여 있는지 궁금하십니까? 저는 네 가지 요소 각각의 강점과 약점을 파악하는 데 도움이되는 평가를 작성했습니다. 일단 복용하면 성장할 수있는 곳을 알 수 있습니다. 그것은 자유로이 걸릴 수 있습니다. 이메일 주소를 제출해야하지만, 우리가 요청할 경우 메일 링리스트에만 포함됩니다.
Harvard Business Review에 처음 게시 됨
