홈페이지의 행동 과학
사회 심리에서 영감을받은 웹 사이트는 학생들의 성공을 도울 수 있습니다.
출처 : Pixabay
대학 웹 사이트를 열면 캠퍼스에서의 삶의 아름다운 이미지, 잘나와 슬로건, 연구 및 스포츠에서의 지역 업적에 대한 뉴스를 볼 수 있습니다. 분명히이 웹 사이트는 대학의 학생 모집 전략에서 중요한 역할을합니다. 그러나 대학 웹 사이트는 마케팅 도구 이상입니다. 또한 학부모, 교직원, 직원은 말할 것도없고 학생이 재정 지원, 학위 요구 사항, 캠퍼스 자원 등에 관한 중요한 질문에 답하는 데 의존하는 정보 저장소 역할을합니다. 그렇다면 종종 대학의 웹 사이트에서 학생이 알아야 할 것을 찾아내는 청소부 사냥감처럼 느껴지는 이유는 무엇입니까?
집에서 직접 시도해보십시오. 현재 대학 또는 모교의 웹 사이트로 이동하여 5 분 이내에 다음 질문에 답하십시오.
- 학교의 FAFSA 코드는 무엇입니까?
- 다음 학기 등록은 언제 열리나요?
- 수학에서 사교육은 어디에서 찾을 수 있습니까?
- 고용 상실, 자동차 수리 또는 퇴거와 같은 학생 응급 상황에 사용할 수있는 자금이 있습니까?
어떻게 한거야? 수백 개의 대학에서 학생들을 지원하기 위해 노력한 후에, 나는 더 이상이 직설적 인 질문에 대한 답변을 찾는 것이 얼마나 어려울 지 더 이상 놀랄 일이 아닙니다. (그리고 나는 유일한 사람이 아닙니다.) 대학은 마케팅 목적으로 만 웹 사이트를 구성 할 때 해당 사이트의 핵심 정보가 묻혀 있거나 모호하거나 전혀없는 경우 무의식적으로 성공의 장벽을 도입합니다. 그리고 아래에서 설명하는 바와 같이 이러한 장벽은 1 세대 학생에게 더 가파르다. 이를 염두에두고, 행동 과학이 학생들의 성공을보다 잘 지원하기 위해 웹 사이트를 활용할 수 있도록 돕는 몇 가지 의사 소통 전략이 있습니다.
쉽게 생각해
행동 경제학자는 누군가에게 뭔가를하기를 원한다면 쉽게 할 수 있다고 말한다. 이 충고에 따르면 대학은 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 웹 사이트를 단순화함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 좋은 예가 저의 지역 학교 인 벙커 힐 커뮤니티 칼리지 (Bunker Hill Community College)입니다.이 학교는 웹 사이트를로드하자마자 72 포인트 글꼴로 “APPLY NOW”를 제공합니다. 이 디자인 선택은 입사와 관련하여 BHCC의 목표를 달성하는 동시에 예비 과정 학생의 신청 과정에서 첫 단계를 간단하게 만듭니다. 또 다른 영감을 얻은 접근법은 세계에서 가장 직관적 인 홈페이지 인 Google과 달리 웹 사이트에 검색 창을 앞뒤로 배치하는 것입니다. 예를 들어, Xavier University의 웹 사이트는 눈이 많이 내린 캠퍼스 이미지와 졸업식 날 학생들을 빛나는 현대 미학을위한 것이 아니지만 홈페이지를 지배하는 검색 창은 학생들이 필요한 정보로 바로 이동할 수있게 해줍니다. 발견.
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탐색 가능한 사이트가 모든 학생들을 도울 것이라는 데는 의심의 여지가 없지만, 일부는 계속되는 세대 동료들보다 대학 노하우가 적기 때문에 역사적으로 실적이 저조한 1 세대 학생들에게는 더욱 중요합니다. 이러한 지식 격차는 1 세대 학생들이 쉽게 대답 할 수있는 웹 사이트에 의존 할 수없는 상황에서 악화됩니다. 더욱이 많은 1 세대 학생들은 여전히 무의식적 인 수준에서도 대학에서 성공할 수있는 자신의 능력을 평가하고 있습니다. 그들이 등록 마감일이나 학교의 FAFSA 코드를 찾을 수 없다면 학위 취득의 기회에 대해 그들에게 무엇이라고 말할 수 있습니까? 이 방책들은 표면적으로는 사소한 것이기는하지만 대학의 해석과 그 안에있는 그들의 위치를 형성합니다. 그리고 그 해석은 중요합니다.
가치 재구성
규범과 가치에 대한 대학 웹 사이트에 포함 된 암시 적 메시지는 또한 학생이 교실에서 수행하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 아이비 리그 (Ivy League) 기관에서 지역 공립 대학교에 이르기까지 다양한 4 년제 대학 웹 사이트의 콘텐츠 분석 결과에 따르면 대다수의 사이트는 스탠포드 교육학 교수 인 David Labaree 박사가 직업 교육이라고 부르는 측면에서 대학의 혜택을 누리고 있습니다. 벽돌공이나 생화학 자이든, 직업 교육은 대학에서 나오는 사회적 이동성에 대한 개인적인 이익에 중점을 둡니다. 공공재가 강조되는 정도는 일반적으로 지역, 주 및 국가 경제의 성장에만 관련됩니다. 오늘날의 경쟁력있는 직업 시장에서 대학은 학업 프로그램과 학생의 취업 가능성을 명확히 연결해야 할 가치가 있지만 이러한 유형의 메시지는 학생들에게 가장 동기가되지 않을 수 있습니다.
많은 학생들, 특히 1 세대 학생들은 가족, 지역 사회 또는 세계를 위해 더 나은 삶을 살기 위해 대학 학위를 얻으려고 동기 부여됩니다. 상호 의존적 인 목표를지지하는 것이 학업 성취도 향상과 관련이있는 반면, 학생의 가치와 학교가 강화한 가치 사이의 불일치는 해로운 인식 효과를 가져올 수 있습니다. 예를 들어 Northwestern의 부교수 인 Nicole Stephens 박사가 진행 한 한 연구실의 대학생들은 대학교 총장의 독립적 인 목표 (예 : “자신 만의 지적 여행 만들기” “) 또는 상호 의존적 목표 (예 :”지역 사회의 일부로 학습 “). 환영 인사의 상호 의존적 인 버전을 읽은 1 세대 학생들은 독립적 인 버전을 읽는 사람들보다 이후의인지 작업에서 훨씬 더 잘 수행되었습니다. 계속되는 세대 학생들은 그 조작에 영향을받지 않았습니다.
세상을 변화시키기위한 촉매제로서의 대학이라는 생각은 어리석은 것처럼 보일 수도 있지만 대학에서 자주 강조하는 메시지는 아닙니다. 훌륭한 예외는 Oberlin의 웹 사이트에서 볼 수 있습니다. “한 사람이 세상을 바꿀 수 있다고 생각하십니까? 우리도 그렇습니다. “이것은 오벌린에 등록하려고하는 학생뿐만 아니라 현 학생들이 학업 캘린더 나 과외 센터 위치를 찾을 때마다 볼 수있는 강력한 메시지입니다. 대학 웹 사이트가 직업 경로와 재정적 이익에 초점을 맞추면 학생이 해당 기관에 속해 있는지 여부에 대해 지속적으로 인식 할 수 있습니다. 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 대학 웹 사이트를 능률화하고 해당 웹 사이트에 의존하는 1 세대 학생의 가치와 심리를 고려하여 대학은 더 많은 학생을 보유하는 데 도움이되는 의미있는 변화를 만들 수 있습니다.
참고 문헌
Labaree, DF (1997). 공공재, 사적 재화 : 교육 목표에 대한 미국의 투쟁. American Educational Research Journal, 34 (1), 39-81.
Saichaie, K., Morphew, CC (2014). 고등 교육의 목적에 대해 밝히는 대학 웹 사이트 Journal of Higher Education, 85 (4), 499-530.
Stephens, NM, Fryberg, SA, Markus, HR, Johnson, CS, & Covarrubias, R. (2012). 보이지 않는 단점 : 미국 대학들이 독립성에 초점을 두어 어떻게 1 세대 대학생의 학업 성적을 저해하는지. 성격과 사회 심리학, 102 (6), 1178-1197의 저널.