당신은 직원들에게 제공되지 않고 많은 개인 공간을 좋아하는 보스입니까? 직접적인 보고서와 동료를 먼 곳에 두는 것을 선호하십니까? 또는 협업 공간, 공동 공간에서 일하는 것을 좋아하십니까?
전문가들은 보스와 노동력을 물리적으로 가까운 거리에 모으는 것이 좋은 사업이라고 말합니다. 안구에 안구, 복도에서의 빈번한 대화 및 즉각적인 접근으로 직장 동료애를 조장하고 큰 배당금을 지불합니다. 나는 관리자들에게 보이지 않고 이용 가능하며 행동에서 멀리 떨어져있는 집행실에서 멀리 떨어져 있지 않도록 감독합니다. “걷기 (MBWA)를 통한 관리”라는 용어는 가능한 한 직원을 관찰하고 참여시키는 데 필수적입니다. 걸어 다니는 것만으로도 효과적인 보스가하는 일은 다음과 같습니다. : 심장학 연습의 책임자; 항공사 CEO; 식료품 체인 관리자, 건설 승무원의 직 원 또는 학업, 대학학과 의장.
MBWA는 직원들과 협력하는 보스들의 마음과 정신에 있습니다. 지도자들은 그들의 존재와 돌보는 태도로 연결성의 문화를 창조합니다. 걸어 다닐 수있는 보스 중 가장 유명한 사람 중 한 명은 Southwest Airlines 설립자이자 전 CEO 인 허브 켈러 (Herb Kelleher)였습니다. 이 CEO는 수하물 핸들러, 청소 승무원, 조종사, 승무원, 티켓 대행사 및 카브 사이드 보조원과 연중 무휴로 일하는 직원들에 의한 “약초”라고 불립니다.
MBWA는 Southwest에서 시험을 보았습니다. Herb Kelleher는 1960 년대에 접근성이 한계를 알지 못해 MBWA를 벤치마킹했습니다. 약초를 사용할 수 있고 눈에 보이는 것은 그의 상표, 그의 상표였습니다. 그의 협업 스타일은 SW 전체에 퍼졌습니다. 직원들은 점차적으로 Kelleher의 MBWA 동작 및 특성 중 일부를 구체화했습니다. 허브는 가족 질병, 출생, 업적, 상장 및 행사 때 궁극적 인 SW 동기 유발 자, 치어 리더, 문제 해결사, 팀 선수, 코치 및 멘토였습니다. 허브의 MBWA는 무거운 짐이 아니 었습니다. 그는 결코 마이크로에 의해 관리되지 않았습니다. 허브의 육체적 인 존재감은 자산이었고 컨트롤의 괴물 경향은 전혀 없었습니다. 약초는 언제나 환영 받았고 환영했습니다. 이 비판적이고 협업적인 성향은 바이러스 성으로 나타났습니다. 허브의 리드 직원들은 자연스럽게 연결되어 점점 더 잘 해나갔습니다.
불행히도 현재의 많은 CEO와 관리자는 동의하지 않습니다. 그들은 직접보고와 부하들과의 거리를 두지 말아야한다. 실무 리더와 협업 문화에 대한 정치적으로 올바른 선호에도 불구하고 많은 관리자는 협력을 통해 립 서비스 만 제공합니다. Fortune 지 500 대 지도자가 가짜 팀 문화와 협업의 많은 풍미를 선전하는 동안, 지상의 현실은 물리적 인 우정보다는 개인 공간에 관한 것이고 전달보다는 속임수에 관한 것입니다. 너무 많은 관리자가 현재 Herb의 구형 MBWA와 완전히 대조적으로 운영되고 있습니다. 나는 “plebian MBWA”에서 코를 내려다 보는 감독관, 관리자, 임원 및 COO와 일했습니다. 왜 직원들과 어울리는가? 방황하고 내 밑에있는 작업장에서 내려 오는 것은 시간 낭비가 아닌가?
분리 주의자 또는 엘리트 주의자의 시각을 형성하는 지도자는 전형적으로 에스프레소 카페에서 자신의 사무실이나 무릎 꼭대기에 돌아와 성과 데이터, 통계 및 피드백을 분석하고 해석하는 계기가되는 동일한 상사입니다. 그들은 독실한 데이터 기반이거나 자신을 COO라고 불렀던 “데이터 마약 중독자 (junkie)”입니다. 그들은 먼 곳의 직원들과 긴밀한 관계를 유지하려고 노력합니다. 그들은 대규모 비즈니스의 중심 인 기술 및 정보 개발과 일관성있게 관리하고 있습니다. 실제로 일부 보스에 따르면 직원 간 거리는 더 이상 적합하지 않거나 측정 가능하지 않습니다. 전자 통신은 실제 거리의 문제를 제거했다고합니다. 데이터 주도 보스 (DDB)가 수집하고, 씹고, 깊이 생각하고 분석합니다. 그러나 그들은 또한 그들의 얼굴 시간을 크게 줄 였고 구조화되지 않은, 시간에 관한 방황은 갈수록 희귀하고 프리미엄을받습니다. 그들은 회사 작업 팀에서 생성 한 고객, 조사 및 측정 항목에서 수집 한 성과 및 관계 기술의 “핵심 데이터”를 꼼꼼히 꼼꼼히 꼼꼼히 살펴 봤습니다. MBWA 나 즉석 협업을위한 시간이 없습니다.
MBWA에 대한 진정한 대용품이 없다는 것을 코치 할 때, 저는 종종 코의 다리에서 매우 낮은 마찰을받는 독서 용 안경을 가지고있는 기업 지도자들로부터 눈길을 끄는, 성급한, 참을성없는 눈짓을합니다. 나는 MBWA의 작은 부분과 데이터 중심의 먼 평가의 조화를 정중하게 시도 할 때 불만을 갖습니다. 내가 처방전을 돌아 다니면서 경영진에게 한 기억에 남는 CEO 응답은 간단하고 믿을 수없는 “Oh how, 1955!”였습니다. 사내 이메일 커뮤니케이션이 대면 (face-to- MBWA를 통한 얼굴 접촉 가능? MBWA를지지하는 사람들은 시대에 뒤 떨어진, 대인 관계의 커뮤니케이션 및 사교 인텔리전스 버전을 팔고있는 아이젠 하워 (Eisenhower)와 레이건 (Reagan) 시대의 유물을 실제로 가지고 있습니까? 2018 년 기술은 MBWA와 2 차 세계 대전 이후의 매립지와의 예정되지 않은 작업장 협업을 정확하게 지정합니까?
여기에 어떤 문제가 있습니까? 처음에는 눈을 만나는 것 이상의 것이 있습니다. 2018-2020 무언의 관리 프로토콜 (MBNWA)을 걸어 다니지 않아도됩니다. 0으로하십시오. 주변을 걷지 않고 관리하면 MBWA가 비공식적으로 교체됩니다. 많은 기업 및 조직 문화에서 MBWA는 더 이상 실행 가능하지 않고 합법적이거나 주류로 간주되지 않습니다. 반대로, MBNWA는 가치가 있으며 게임의 새로운 이름은 전자 협력과 거리 지도력입니다. MBNWA는 새로운 전자 세계의 일부분이며 소중한 존재 인 것으로 알려졌다. 왜 구두 가죽과 소중한 전자 시간을 우연히 발견 된 매장, 사무실, 얼굴 조우에 사용합니까? 종업원과 상사는 텍스트, 대화방, 전자 메일 및 긴밀한 의사 소통에서 나오는 트위터 메시지입니다. 그러나 MBNWA에 거의 배타적 인 의존을하지 않는 의심과 불만이 있습니다.
역설적이게도, 널리 행해지는 MBNWA는 결석자, MIA 지도자를 과실로 또는 부하 직원과의 직접적인 감독 의무를 피하면서 쉽게 보지 못합니다. 자신의 전자 상사가 사용할 수없는 보스 증후군의 가해자라고 감히 말하는 직원은 거의 없습니다. 그걸 알아 내려고.
안타깝게도 Fortune 지 선정 500 대 이상의 지도자 및 인사 부서는 MBNWA를 심각한 실망, 제한 또는 리더십 격차로 쉽게 식별하지 못합니다. MBNWA는 오히려 명예 훈장처럼 자랑스럽게 착용됩니다. 경영진이 의식적으로 약속하고 전략적으로 직장 내 직원과 얼굴을 맞대고 협업하는 것을 제한적으로 결정하는 결정적인 결론에 도달했습니다. 이것이 진보적, 자유주의, 인본주의적인 과거의 유물이기 때문에 왜 얼굴을 맞대응하게 낭비해야 하는가. IBM Selectrics, Jimmy Carter 및 수석 비서에게 메모를 지시하는 사전 이메일 및 사전 Skype 시대의 구식 스쿨입니다. 우리는 지금 기술, 전자 통신 및 소셜 미디어에 24/7에 살고 있으며 많은 DDB는 9시에서 5시 사이에 직접적인, 육체적 인 인적 교류에 의지하지 않습니다. 분명히 전자 채팅이 필요합니다. 왜 직접 대화와 협업에 몸을 굽히지 않습니까? 아니면 20, 40, 60 분에 즉석의 낙타 – 래프, 커피, 부하 직원과 뜻밖의가요? 보스, 코치 또는 항공사 CEO는 최근에 고용 한 심장 외과의 사나 검증되지 않은 프로 운동 선수들과 실제로 “얼굴을 맞대고”소중한 시간을 낭비해야합니다. 단, 스위트 룸이나 거품에 앉아서 데이터를 수집하고 데이터 주도 보스?
하지만 기다려. 좀 가혹 해지자. 일부 컨설턴트 및 임원 코치 중 “사용할 수없는 보스 증후군”은 노트북 화면 뒤에서 캠핑을하는 지도자들과 완전히 일치합니다. 그러한 실종 된 상사는 사용할 수없는 상사가 반 협업으로 간주 될뿐만 아니라 리더십 의무를 수행하는 것을 엄격히 금지하는 것으로 간주 될 수 있습니다. MBWA는 그들의 레퍼토리에 없습니다. 직장에서의 혼합 및 노출은 일부 상향 및 하반부를위한 관리의 대조입니다. 분명히 새로운 성배가 통계학, 논쟁의 여지가있는 데이터 수집 및 성과 평가를위한 주장 된 용도로 사용됩니다. 인간 접촉을 요구하고 MBWA와 비슷한 것을 압도적으로 선호하는 명확하고 전문적인 전문가에게 직면했을 때 DDB는 항상 예전 타이머를 유머러스하게하고 가끔 사무실에 간다. 이것은 거의 보지 못하고 부재자의 리더십으로 90 초의 카메오로 이어진다. 2018 년에 진실되고 진실 된 MBWA가 가치를 인정 받고 실행되는 것을 목격하는 것은 투쟁입니다. Trader Joe ‘s, COSTCOs, Southwest에서 MBWA를 보았을 때 미소 짓습니다. 나는 높은 평판을받는 식료품 점 체인, 항공사, 은행 및 건강 관리 센터에서 우수성에 대한 지도력과 부하 직원의 연결이 끊어지는 것을 보았을 때 나는 싫어한다. 사장이 MBWA를 연습하지 않으면 필연적으로 의사 소통 부족, 혼란, 갈등, 직원 간 협업 부족 및 고객 서비스의 유독성 저하로 이어집니다.
점점 더 허브없는 MBNWA 문화, 직장 동기, 생산성, 이익 및 유지에 어려움이 있습니다. 회사는 부정적인 소셜 미디어 게시물의 결과를 거두기 위해 반복적으로 가파른 가격을 지불합니다. 불가피하게 직원 간, 회사와 고객 간 격차가 커집니다. 기술, 데이터 중심의 리더십 및 MBWA 부재를 통한 간접적 인 의사 소통의 근본 가정은 혼란, 불균형, 기능 장애 및 독성 행동을위한 처방입니다. 공동 작업이 점점 더 많이 이루어지고 서비스가 고르지 않습니다. 이 기사를 읽었을지라도 귀하의 비즈니스는 소셜 미디어 호언 장담을 구성하는 불만을 가진 직원이나 고객의 표적 일 수 있습니다. 이것은 현실이 아니며 시대의 징표가 아닙니다. 그것은 빈약 한 경영 및 모든 실린더에서 기능하지 않는 회사를 나타냅니다.
나는 회사가 걷지 않음으로써 경영을지지하고 실천하는 독성 경향을 재검토해야한다고 강하게 요구한다. 또한, 비즈니스 리더는 전략적 레퍼토리의 일부로 생각하고 둘러보고 관리를 재검토하도록 권장합니다.