만약 당신이 틀린 사람이라면?
사상자없이 충돌을 해결하십시오.
“다른 사람들이 잘못하면 내 전문 분야가 옳다.”- George Bernard Shaw
우리는 항상 옳다고 잘못 생각합니다.
인간의 마음은 훌륭하고 애처로운 것입니다. 우리는 끊임없이 새로운 과학적 진보를 이루고 있지만, 오류를 범하기 쉽습니다 (그리고 사실을 모름).
당신은 아마 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많이 알고 있다고 생각할 것입니다. 우리는 일이 어떻게 작동하는지 알고 있다고 종종 가정하지만 우둔합니다. 우리는 논리적 인 결정을 내릴 것으로 믿지만 사실은 우리의 마음을 바꾸지 않습니다. 우리가 틀렸다는 것을 깨달을 때에도, 우리는 그것을 부인하고 있습니다. 논쟁에서 승리하는 것은 새로운 것을 배움보다 더 중요합니다. 우리는 옳다는 것을 좋아합니다.
우리가 받아 들일 수 있다면 우리는 항상 틀린가? 그리고 우리가 모든 것을 가장하는 척하지 마십시오. 이 사고 방식은 무적 대결을 끝낼 수 있습니다. 내가 틀렸다고 생각하기 전에 나를 들어라!
왜 항상 옳은 일이 잘못 될 수 있는지
“잘못하면 많은 사람들이 몫을하기 때문에 잘못해서는 안된다.”
– 레오 톨스토이
사실은 우리의 마음을 바꾸지 않습니다.
- 몸을 돌보고, 영혼을 돌 봅니다.
- 현명하게 생각하기에는 너무 똑똑하십니까?
- 남자 답게! 우리의 ‘남성 코드’는 남자와 남자가 실패합니다.
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몇 년에 걸친 다양한 실험이 반복적으로 입증되었습니다. 일단 우리가 의견을 내면, 우리가 사용하는 데이터가 잘못되었다고 사람들이 말하면서도 우리가 마음을 바꿀 수는 거의 없습니다.
스탠포드 (Stanford)의 연구원은 학생 그룹을 선택했다. 절반은 사형에 찬성했다. 다른 절반은 그것에 반대했다. 두 그룹의 학생들은 두 가지 다른 연구, 즉 사형을 지원하는 데이터를 제공했다. 다른 질문은 사실에 의문을 제기했다.
출처 : Adi Goldstein / Unsplash
사형을 선호하는 학생들은 직업 억 제력 연구를 매우 신뢰할 만하고 다른 것은 설득력이 없음을 발견했습니다. 다른 그룹은 정반대의 방식으로 정확하게 반응했습니다. 실험이 끝나자 학생들 중 누구도 마음을 바꿀 수 없었을뿐만 아니라 두 그룹 모두 원래 위치에 대해 더 열정적이었습니다.
우리의 뇌는 우리의 인식을 조작합니다. 우리는 사실에 면역되어 있습니다.
‘Confirmation Bias’는 우리의 신념을 뒷받침하는 정보를 포용하고 위험을 저지르는 정보를 거부해야하는 경향입니다.
마술사 펜 질레트 (Penn Jillette)는 “당신이 정말로 믿기를 바라는 것이 있다면 그것은 가장 질문해야하는 것”이라고 말했습니다.
결함있는 생각에는 여러 유형이 있습니다. 우리는 우리가 실제로있는 것보다 더 똑똑하다고 생각하는 경향이 있습니다. 그리고 우리와 일치하지 않는 논리를 과소 평가하십시오.
“오류 실명 (Error Blindness)”은 자기 정의 된 잘못된 오경 인 캐서린 슐츠 (Kathryn Schulz)가 작성한 용어입니다. 그녀는 “우리는 너무 늦을 때까지는 우리가 뭔가 잘못되었다는 것을 알기위한 내부 단서가 없다”고 믿는다.
이 TED 토크에서 그녀가 설명 하듯이,이 망상 마인드는 세 가지 단계로 진행됩니다.
첫째, 우리는 틀 렸지만 아직 깨닫지 못했습니다. 우리는 우리가 진리를 소유하고 있다고 가정하므로 지나친 확신을 갖습니다. 따라서 사실을 두 번 확인하지 못했습니다. 둘째, 우리는 내성에 의한 것이거나 새로운 증거가 도입 되었기 때문에 우리가 잘못되었다는 것을 인정합니다. 우리는 취약하고 포위 당하고 있습니다. 마지막으로, 우리는 방어가되고 공격 받고 있다고 느낍니다.
우리는 깊숙한 곳에서 우리가 잘못되었다는 것을 알고 있음에도 불구하고 우리의 입장을 고수하기를 더 좋아합니다.
이 책에서 The Knowledge Illusion ,인지 과학자 인 Steven Sloman과 Philip Fernbach는 우리의 정신적 인 결점에도 불구하고 우리가 살아남고 번성한다고 주장합니다. 우리의 지능의 핵심은 우리의 지식이 아니라 다른 사람들의 지식에 있습니다.
저자는 학부생이 화장실, 지퍼 등과 같은 일상 용품에 대한 이해도를 평가해야하는 예일 연구를 인용했습니다. 모두가 관대 한 점수를줍니다. 그런 다음 장치를 작동하는 방법을 단계별로 설명하도록 요청 받았습니다. 다시 평가할 것을 요청 받았을 때, 자기 평가는 떨어졌습니다. 그 경험은 학생들에게 그들 자신의 무지를 계시했다. 지퍼와 화장실은 우리 생각보다 복잡합니다.
리버풀 대학 (University of Liverpool)의 심리학자 인 레베카 로슨 (Rebecca Lawson)이 수행 한 실험에서도 같은 일이 일어났습니다. 그녀는 한 무리의 학생들에게 여러 부분이 빠져있는 자전거의 개략도를 보여주었습니다. 체인이나 페달을 어디로 가야하는지 묻는 질문에 대부분의 학생들은 자신감이있었습니다. 모든 사람들이 올바른 대답을 알고 있다고 생각했습니다.
그러나 아래 그림에서 알 수 있듯이 대부분의 참가자는 자전거 작동 방식에 대해 단서가 없습니다.
출처 : 중형 / 비 분리형
Sloman과 Fernbach는이 효과를 “설명의 깊이의 환영”이라고 부릅니다. 우리 모두는 우리가 실제로하는 것보다 더 많은 것을 알고 있다고 믿습니다.
문제는 우리의 무지가 아니라 우리가 그것을 숨기는 데 익숙하다는 것입니다. 우리는 교량을 태우고 다른 사람들과 마찰을 일으켜 요점을 만듭니다. 우리는 우리의 자존심이 우리의 삶을 이어 받도록합니다. 바로해야 할 필요가 무의미한 전투를 시작합니다.
우리가 이기기를 좋아하는 이유, 배우지 않는 이유
이성에 대한 우리의 역량은 생각을 직접하는 것보다 논쟁에서 승리하는 것과 더 관련이 있습니다. 과학자들은이 현상을 “동기 부여 된 추론”이라고 부릅니다. 우리의 무의식적 인 동기 – 욕망과 두려움 -은 사건과 정보를 해석하는 방식을 형성합니다.
에크하르트 툴레 (Eckhart Tolle)는 다음과 같이 말했습니다 : “옳을 필요가있는 것은 폭력의 한 형태입니다.”
이 강력한 TEDx 토크에서 Applied Rationality 센터의 공동 창립자 인 Julia Galef는 왜 일부 정보 또는 아이디어가 우리 동맹국처럼 느껴지는 지 설명합니다. 우리는 그들이 승리하기를 바랍니다. 반면에 우리는 반대하는 생각이나 개념이 우리의 적이라고 생각합니다. 우리는 그들을 쏴 버리고 싶습니다.
갈레프 (Galef)는 그것을 “군인 사고 방식 (Soldier mindset)”이라고 명명했습니다.
그것은 직장, 스포츠 또는 정치에서 항상 발생합니다. 누군가가 우리 팀을 불공평하게 판단하면 우리는 화가납니다. 그러나 같은 일이 다른 쪽에서 일어날 때, 우리는 정의가 이루어 졌다고 느낍니다. 예를 들어, 심판이 우리 팀에게 벌금을 수여하면, 우리는 그가 왜 틀린 지 이유를 찾기 시작합니다. 그러나 상대 팀이 불이익을 당하면 우리는 페널티를 축하합니다!
줄리아 갈레프 (Julia Galef)는 “우리의 판단은 우리가 이기고 자하는 측면에서 무의식적으로 크게 영향을받습니다. 그리고 이것은 유비쿼터스입니다. 이것은 우리의 건강, 관계, 투표 방법 결정 방법, 공정 또는 윤리적 고려 방법을 생각하는 방식을 결정합니다. ”
군인 정신은 우리 자신을 방어해야 할 필요성에 뿌리를두고 있습니다. 오른쪽 압력이 우리의 아드레날린을 상승시킵니다. 우리는 전투 또는 비행 응답을 경험합니다.
더 흥미로운 사고 방식은 스카우트의 사고 방식입니다.이 역할은 우리의 믿음을 지키지 않고 이해하는 것입니다. 정찰병은 나가고, 지형을 매핑하고, 실제로 무엇이 있는지를 알고 자하는 진정한 도전 과제를 확인합니다.
선택한 사고 방식은 판단, 분석 및 의사 결정에 영향을 미칩니다.
군인 사고 방식은 침략과 종족주의 같은 감정에 뿌리를두고 있습니다. 스카우트 마인드는 호기심에 뿌리를두고 있습니다. 새로운 것을 배우는 즐거움, 새로운 사실이 우리의 신념과 모순되며 우리의 마음을 바꾸는 것에 약하다고 느끼지 않을 때 흥미를 끕니다.
무엇보다도 스카우트들은 근거가 있습니다. 자기들의 가치는 그들이 옳거나 그른 것처럼 묶여 있지 않습니다.
군인 사고 방식은 모든 유형의 상호 작용에서 가속화 된 단계적 확대를 설명하는 패턴을 만듭니다. 이코노미스트 인 로버트 프랭크 (Robert Frank)는 “우승자가 모두 이기고 패자가 여전히 지불합니다”라고 말하면서, 우리가 구멍에 있어도 파기를 계속하는 이유입니다.
이러한 “무적 대결”은 실제 전쟁뿐 아니라 정치 선거, 금융 추측, 도박 또는 일상적인 논쟁에서도 다뤄집니다. 일단 우리가 투자되면, 놓아두기가 더 어려워집니다. 우리는 이기기 위해 거의 모든 것을 기꺼이 지불하지만 상대방도 마찬가지입니다. 항복한다는 것은 우리가 잘못되었다는 것을 의미합니다.
전쟁은 두 경쟁자 모두를 더욱 악화시키는 사태를 계속 고조시키고 있습니다. 사상자가 각 측면에 쌓여 있습니다. 실제 전쟁에서, 아무도 그들의 병사가 헛되이 죽은 것을 느끼고 싶어하지 않습니다. 정치 캠페인에서 후보자들은 모두를 잃을 가능성을 부정함으로써 돈을 쏟아 부었습니다. 모두가 점점 더 잃어 가고 있습니다.
아무도 실수 할 수없는 전투를 승리로 이깁니다. 인수를 위해 ‘거의 모든 것을 지불하는 것’보다 손실을 줄이는 것이 좋습니다.
그렇기 때문에 다른 사고 방식으로 분실 된 전투를 예방하고 완화 할 수 있습니다.
이 점에 대해 내가 틀렸다면?
“자신감은 언제나 옳은 것이 아니라 두려워하지 않는 것에서 오는 것”- Peter McIntyre
나는 50 % -50 % 규칙을 실천합니다. 갈등에 직면했을 때 비난의 절반은 당신 것입니다. 팀 워크샵을 진행할 때 나는 보통이 규칙을지도합니다. 그것은 사람들이 서로를 비난하는 것을 행동으로 옮기는 데 도움이됩니다. 모든면에서 공정한 분배를 중점으로합니다.
오늘 저는 여러분에게 좀 더 극단적 인 것을 제안 해주었습니다. 당신이 전쟁을 시작하기 전에 다음에 논쟁에 직면 할 때, 당신이 절대적으로 틀린 사람이라고 가정하십시오. 논쟁에서 이기기보다는 모든 것에 대해 잘못되었다고 생각할 때 어떤 일이 일어나는 지보십시오.
이 사고 방식은 탄력성에 대한 단순한 시험이 아닙니다. 앞에서 설명한 편견을 극복하기 위해 마음을 훈련하고 있습니다.
당신이 무언가에 고투하고있을 때마다, “내가 이것에 대해 틀렸다면?”힘들지 않습니까? 하지만 진실은 당신이 그 이슈와 다른 모든 것에 대해서 틀린 것입니다. 바로 저와 다른 모든 사람들처럼 말입니다. 우리 모두는인지 망상으로 고생합니다.
“내가 이것에 대해 틀린다면?”을 채택하는 것은 쉬운 일이 아니지만 즉시 혜택을 얻을 것입니다.
1. 새로운 사고 방식으로 새로운 솔루션 발견
우리가 논쟁에서 이기기 위해 노력할 때, 우리는주의를 기울이지 않습니다. 우리의 에너지는 진리를 찾는 것이 아니라 생각을 정당화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
언제나 옳은 길을 그만두면 자신의 시각을 넓힐 수 있습니다. 알버트 아인슈타인 (Albert Einstein)은 “우리가 생각했던 것과 똑같은 생각으로 문제를 풀 수는 없다”고 말했다.
2. 방어에서 학습으로 이동하십시오.
당신이 모든 답을 가지고 있지 않다는 것을 인정할 때, 당신은 당신의 생각을 개방합니다 – 당신은 당신의 생각을 보호하는 것이 아니라 이해에 초점을 맞 춥니 다. 학습은 ‘무지한’태도를 채택해야합니다.
줄리아 갈레프 (Julia Galef)가 말했듯이, 병사 사고 방식은 승리에 관한 것입니다. 스카우트 마인드는 ‘실제로 존재하는 것’을 알고 싶어합니다.
3. 말하는 것을하는 대신주의를 기울이십시오.
당신이 옳다는 것에서 불확실성을 포용하는 것으로 이동하면, 올바른 질문을 할 수있는 공간을 확보하게됩니다. 당신의 논쟁으로 대화를 끝내는 대신, 당신은 여러 관점을 경청합니다.
똑똑한 사람들은 답이 아닌 질문으로 이끌어냅니다. 논쟁이 아닌 대화를 만듭니다.
4. 지적 겸손을 실천하십시오.
우리의 무지는 내가 여기에서 쓴 것처럼 다른 사람들에게는 보이지 않습니다. 지적 겸손이란 당신이 옳다고 생각할 때에도 문을 열어 두는 것을 의미합니다. 새로운 사실을 받아들이는 대신 자신을 보호하려고 노력합니다.
지적 겸손은 다른 전투와의 싸움을 요구합니다. 진실을 찾고, 다른 사람들을 이기려하지 마십시오.
5. 아무도 완전히 옳거나 틀린 사람이 아닙니다.
당신이 “나는 틀렸어, 네 말이 맞아”태도를 놓을 때, 당신은 대화를 향상시킨다. 아무도 항상 옳거나 항상 잘못입니다. 그들이 말하는 사실에 초점을 둔 그들의 신념 때문에 사람들을 판단하지 마십시오.
언제나 틀린 것처럼 보이는 사람들조차도 어느 시점에서 옳을 수 있습니다. 뉴스를 전달하는 사람을 기반으로 사실이나 정보를 기각하지 마십시오. 누구나 변장 한 선생님입니다.
관점은 모든 것이고, 특히 편견에 도전 할 때입니다. “이것에 대해 내가 틀렸다면?”사고 방식은 새로운 해결책을 발견합니다. 지적 겸손은 우리가 진정한 대답에 굶주리게 만듭니다.
호기심에 이끌려 모든 비용이나 스카우트로 견해를 지키려고 결심 한 병사입니까? 가장 중요한 것이 무엇인지 생각해보십시오. 논쟁에서 승리하거나 세상을 가능한 생생하게보기를 원하십니까?
당신은 잘못 될 권리가 있습니다. 확실한 전투를 이기기보다는 문제를 배우는 것 – 역사 책은 이미 그것들로 가득차 있습니다. 사상자를 남기지 않고 갈등을 해결하십시오.