더 많은 학생들이 프로그램에 참여하는 방법
학생들이 가입하는 것을 당신이 생각하는 것보다 더 큰 장애물이 될 수 있습니다.
출처 : Ross O’Hara
불우한 학생들이 대학이되어 대학 생활을 변화시키는 Daedalian labyrinth를 탐색하는 데 도움이되는 놀라운 새로운 성공 프로그램을 만드는 것을 축하드립니다! 수많은 시간과 수많은위원회 모임, 그리고 두 부분으로 나뉘어 땀을 흘리며 눈물을 흘 렸습니다. 학생들은 모든 사서함의 엽서, 모든받은 편지함의 전자 메일 (또는 3 개), 모든 게시판의 포스터 등 정식으로 정보를 얻었습니다. 이제는 이러한 변혁적인 경험에 가입하는 것이 그들의 몫입니다.
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학생들이 목표를 달성 할 수 있도록 새로운 프로그램을 시작할 때마다 자동 또는 옵트 아웃 등록 혜택을 고려해 볼 가치가 있습니다 . 비록 자동 등록이 모든 시나리오에 맞지는 않겠지 만, 수동 등록을 기본으로하는 경우가 종종 있습니다. 학생들은 등록을해야만 프로그램에 참여하거나 지원을받을 수 있습니다. 학생들에게 아무도 요청하지 않은 것을 얻을 수 없다는 보장을 등록하도록 요구합니다. 수동 등록은 원하지 않거나 불필요한 학생에게 서비스가 제공되지 않도록함으로써 효율성을 높일 수 있습니다. 그러나 학생들에게 가입을 요구하는 것은 참여에 대한 놀라운 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 가장 큰 도움이 필요한 사람들에게는 놀라운 영향을 미칠 수 있습니다.
자동 대 수동 등록
최근의 연구는 수동 등록으로 발생하는 장벽을 요약합니다. 한 그룹의 연구원은 학부모가 자녀의 학업 성취도에 대해 문자 메시지 알림을 신청하도록 요구하는 경우 자동으로 알림을 보내는 것과 달리 부모가 서비스를 사용했는지 여부에 차이가 있는지 알고 싶어했습니다. 이 연구에는 거의 독점적으로 아프리카 계 미국인과 히스패닉계 어린이를 위해 봉사 한 워싱턴 DC의 12 개 중고등 학교에서 온 약 7,000 명의 부모가 포함되었습니다. 모든 부모는 추가 경고를받는 방법에 대한 지침이 담긴 문자 메시지를 보냈습니다.
계속 읽기 전에 잠시 시간을내어 다음과 같이 질문하십시오.이 프로그램에 부모 중 몇 퍼센트가 가입 할 것으로 생각하십니까? 마찬가지로, 자동으로 등록 된 경우 부모 중 몇 퍼센트가 프로그램에 참여하지 않겠습니까? 이제는 숙고 해 보았습니다. 결과는 다음과 같습니다.
Bergman, Lasky-Fink, & Rogers (2018) 결과.
출처 : Ross O’Hara
부모가 온라인에 가입해야했을 때, 1 % 미만이 그렇게했습니다. 경고를 수신하기 위해 “시작”이라는 첫 문자 메시지에 응답해야 할 때 부모 중 11 %만이 서명했습니다. 그러나 자동 등록의 경우, 부모는 “Stop”으로 응답하지 않는 한 텍스트 경고를 받았습니다.이 조건에서 학부모의 95 %가 학년 전체에 서비스를 사용했습니다. 더 중요한 것은, 부모가 문자 메시지에 자동으로 등록한 자녀는 GPA가 3 % 증가하고 계급 실패가 10 % 감소한 반면 부모는 가입 요청시 아동 개개 결과에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다.
부모의 참여에 대한 귀하의 추측은 얼마나 정확 했습니까? 당신이 멀리 떨어져 있다면, 당신이 혼자가 아니기 때문에 두려워하지 마십시오. 후속 조치로 연구원은 130 명의 교장, 교육감 및 하버드 교육 대학원을 방문한 다른 교육 전문가에게 연구 결과를 예측하도록 요청했습니다. 평균적으로 그들은 부모의 40-50 %가 텍스트 경고를 신청할 것으로 생각했는데 실제 수치는 1-11 %였습니다. 게다가 그들은 부모 중 3 분의 1 이상이 자동 등록을 선택하지 않을 것이라고 믿었는데 실제 요금 인 5 %보다 훨씬 높았다. 따라서 해당 분야의 전문가조차도 수작업 등록의 효율성을 크게 과대 평가하고 자동 등록의 효력을 과소 평가하며 자신의 학생 성공 프로그램을 어떻게 디자인하는지에 영향을 미칠 수있는 오해를 과소 평가합니다.
텍스트 경고 프로그램에 학부모 참여를 선택하면 자녀의 교육 성과가 향상되는이 연구는 자동 등록이 수동 등록보다 더 정당화 될 수있는 경우의 한 예일뿐입니다. 이러한 결과는 자동 등록을 사용할지 여부를 결정할 때 액세스 및 형평성 을 결정할 때 고려해야 할 두 가지 주요 요소를 지적합니다.
자동 등록이 액세스를 촉진시키는 방법
텍스트 경보 시스템에 부모를 자동으로 등록하면 부모가 등록하는 것보다 더 많이 또는 적게 액세스를 촉진하는 방법은 무엇입니까? 우리는 사람들이 프로그램에 등록하지 않을 때 반드시 그들이 원하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 사람들은 여러 가지 이유로 가입하지 못합니다. 너무 바빠서 잊어 버리고 가입 과정을 이해하지 못합니다. 그 중 어떤 것도 적극적인 선택을하지 않습니다. 학부모의 연구 결과에서 알 수 있듯이, 웹 사이트에 액세스해야하거나 암호가 필요하다는 등 가입 과정에서 발생하는 부담은 행동을 불균형하게 유발할 수 있습니다. 그러나 자동 등록 조건에서 부모 중 단 5 %만이 문자 경고를 원하지 않는다고 적극적으로 선언했습니다. 따라서 자동 등록으로 인해 취업률이 100 %에 도달하고 수동 등록이 목표 인구의 4/5를 생략하면 등록 절차가 불공정하게 액세스를 제한하는 장벽이됩니다.
반대 의견은 자동 등록이 자치권에 영향을 미치는 다른 사람을 대신하여 선택한다는 것입니다. 이러한 우려를 해소하기 위해 자동 등록은 항상 간단하고 쉬운 방법으로 선택 해제해야합니다. 이 경우 모든 부모는 “Stop”이라고 응답해야합니다. “Start”문자로 등록하는 데 필요한 동일한 노력을합니다. 단 5 %만이 그렇게했습니다. 아마도 더 중요한 것은 수동 등록은 우리가 가정하는 방식으로 자치를 유지하지 않는다는 것입니다. 자동 및 수동 등록 중에서 선택하면 거의 모든 사람 또는 거의 아무도 귀중한 서비스를받지 못하게 될 수 있습니다.
당신은 그들이 당신의 프로그램에 참여할 지에 대해 도움을주고 자하는 사람들을 대신하여 결정을 내리고 있습니다.
자동 등록으로 형평성을 촉진하는 방법
대부분의 경우 텍스트 경고를 신청하지 않은 부모는 자녀를 위해 다른 프로그램에 참여할 수없는 부모와 동일한 사람이었습니다. 또한이 부모의 자녀는 평균 GPA가 낮았으며 개입이 시작 되기 전에 코스가 실패 할 확률이 높았으며 정확히 텍스트 알림으로 개선되었습니다. 따라서 수동 등록은 특히 부모님과 자녀를 가장 필요로하는 사람들을 돕는 장벽으로 판명되었습니다. 또 다른 예를 들자면, 새 고용자의 1 / 4 ~ 3/4은이 퇴직에 계속 남아있는 신입 사원의 85 % 이상과 달리 처음 6 개월 이내에 401 (k) 급여를 신청하지 않습니다 자동 등록 후 6 개월 후에 프로그램에 등록하십시오. 더 중요한 것은, 젊고 더 낮은 급여를 받고 아프리카 계 미국인 또는 히스패닉계 직원이 401 (k) 가입을 연기하거나 전혀 가입하지 않을 가능성이 높습니다. 다시 말하지만, 가입 절차는 장벽으로 작용하지만, 가장 취약한 사람들에게는 더욱 그렇습니다.
우리 프로그램에 등록하지 못한 학생들을 면밀히 검토 할 때, 그것은 전통적으로 불리한 점을 반영합니다 : 1 세대 학생, 저소득 배경의 학생, 학업에 어려움을 겪고있는 학생, 사회적 자본이 적은 학생은 돈이없는 학생들입니다 나타나지 마. 이 “부자가 더 부유 해”효과는 학생들이 성공할 수 있도록 도와 주려고하는 프로그램의 목적을 훼손하고 성과 격차를 줄입니다. 그러나 참여율이 100 %에 가까워 질수록 불공평은 해소됩니다. 이는 자동 등록이 할 수있는 것입니다. 지원 프로그램에 참여하는 학생들 간의 체계적인 불평등을 관찰하는 경우 자동 등록이 이러한 격차를 해소 할 수 있는지 고려해 볼 가치가 있습니다.
자동 등록이 왜 그렇게 효과적입니까?
연구자가 자동 등록을 논의 할 때 종종 현상 유지 편향의 측면에서 혜택을 얻습니다. 일반적으로 사람들은 변화를 강요하지 않는 한 그대로두고 나가는 편을 선호합니다. 그래서 우리가 401 (k)를 시작하지 않았고 문제가 발생해도 즉각적인 문제가 없으면 가입 할 이유가 거의 없습니다. 반면에 자동 등록을 사용하면 401 (k)가 주어지면 즉각적인 필요를 충족시키지 못하면 취소 할 수 있습니다. 예일대 교수 인 제임스 최 (James Choi)와 그의 동료 교수는 “우리는 저항이 가장 적은 길을 따른다”고 주장한다.
그러나 나는 자동 등록에 대한 훨씬 더 중요한 요소가 그것이 신뢰할 수있는 전문가 출신에서 왔을 때 더욱 영향력있는 추천을 의미한다는 것입니다. 자녀의 학교가 자동으로 텍스트 경고 시스템에 모든 사람을 등록하면 학교에서 이러한 경고가 중요하다고 생각한다는 것을 암시 적으로 알려줍니다. 또한 다른 모든 부모 모두가 자녀에 관해이 텍스트를 얻고 있으므로 그렇게하도록 동기를 부여한다는 규범을 제정합니다. 이것이 자동 등록이 “찌르기”(nudge) 한 이유입니다. 즉, 현상 유지 편향성을 악용하는 것이 아니라 암묵 및 지속성을 높이는 데 매우 강력한 행동 과정을 암묵적으로 권장합니다.
해당 기관에서 자동 등록 사용
지금까지 액세스 및 형평성을 향상시키기위한 자동 등록 혜택에 대해 확신하고 계시지 만, 귀하의 프로그램에이 전략을 어떻게 사용할 수 있는지 파악하는 것은 어려울 수 있습니다. 첫 번째로 알아야 할 것은 자동 등록이 생각보다 캠퍼스에서 더 일반적이라는 것입니다. 학생들이 귀하의 교육 기관에 등록 할 때 이메일 주소를 제공합니까? 그들은 고문에게 배정됩니까? 온라인 포털을 사용하도록 자격을 부여 받았습니까? 학생들이 이러한 리소스에 적극적으로 참여하게하려면 계속적인 노력이 필요하지만 자동 등록은 우리가 수동 등록과 비교할 때 더 이상 생각조차하지 않기 때문에 인식을 벗어난 사용을 촉진합니다.
둘째, 자동 등록은 구속력이 없다는 것을 명심하십시오. 그리고 효과적이기 위해서는 반드시 가입 할 필요는 없습니다. 예를 들어, 더 많은 입국 학생들이 커리어 서비스를 사용하기를 원한다면, 자동적으로 커리큘럼을 자신의 수업 일정에 맞는 약속으로 만들지 않겠습니까? 이것은 새로운 학생들이 커리어 센터를 방문하고 특정 인구에 불균형하게 영향을 미칠 수있는 등록 부담을 제거해야한다는 규범을 전달합니다. 그렇습니다. 일부 학생들은 취소하고 더 많이 볼 수는 없지만 원하는 행동이 따르지 않아도 조기 진로 계획의 중요성에 관한 메시지를 얻을 수 있습니다. 비슷한 맥락에서, 학생들에게 새로운 성공 프로그램에 가입하도록 요청하는 대신, 자신이 선택한 성공 사례와 성공 방법을 알려줍니다. 이메일 작성과 같은 노력의 일환으로 새 프로그램을 학생에게 암묵적으로 추천하고 불필요한 참여 장벽을 제거했습니다. 이러한 전략은 효율성을 희생 시키지만 액세스 및 형평성 측면에서는 보완 할 수 있습니다.
결론
아무도 우리 프로그램을 신청하지 않을 때 무릎 꿇은 반응은 학생들이 결말을 맺지 않는다는 것입니다. 왜 그들은 대학을 통과하기 위해 자유로운 도움을 원하지 않겠습니까? 그러나 당신이 그것을 만들었을 때 오지 않는 수많은 이유가 있습니다. 그 중 학생들이 당신의 도움을 원하거나 필요로 하지 않는 이유는 거의 없습니다 . 자동 등록은 학생들의 최선의 이익을 염두에두고 적용해야합니다. 접근 및 형평성 모두가이 전략을 사용해야 할 때 좋은 지표입니다. 그러나 가능한 한 자동 등록이 학생들의 교육 및 개인 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수있는 방법을 강하게 고려해 주시기 바랍니다.
참고 문헌
Bergman, P., Lasky-Fink J., & Rogers, T. (2018). 단순화 및 기본값은 기술의 채택 및 영향에 영향을 미치지 만 의사 결정자는이를 인식하지 못합니다. 하버드 케네디 학교 교수 연구 논문
Choi, JJ, Laibson, D., Madrian, BC, & Metrick, A. (2005). 최소한의 저항의 길에서 은퇴를 구하는 것. 로드니 L. 화이트 재무 연구 작업 보고서 센터 – 9.
