대부분의 트레이너와 코치는 잘 의미합니다. 그것은 단지 그들이 더 나은 의사 결정, 정확한 감각, 더 창의적인 즉흥 연주, 빠른 문제 발견 등인지 기술에 대한 잘못된 믿음을 가지고 있다는 것입니다. 이 모든 기술의 기본은 전문 지식의 획득입니다. 너무 많은 트레이너와 코치는 이러한 종류의인지 능력을 이해하지 못하고 실제로 성공적인 수행과 전문성 개발에 도움이되는 교수법에 의존합니다.
이 에세이는 트레이너와 코치가인지 기술을 개발하는 데보다 효과적으로 도움이되는 방법을 모색합니다. 강사 및 코치는 사람에게 동기를 부여하고 평가하는 등의 다른 책임이 있습니다. 우리는 여기서이 책임을지게되지 않을 것입니다. 우리의 주제는보다 신속하게 사람들을 생각하게하여 사람들이 더 분명하게 생각하고 더 많은 정신적 민첩성을 발휘할 수있게하는 것입니다.
이 에세이는 산업계, 스포츠계, 최초 대응 자 (경찰, 소방관 등), 군인, 건강 관리, 석유 화학 공장 운영자의 강사 및 코치를 대상으로합니다. 이 모든 커뮤니티는 트레이너가 더 나은 업무를 수행함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 이 에세이의 아이디어는 석유 화학 공장의 패널 운영자의 정신 모델을 탐구하기 위해 공동 작업 한 프로젝트에서 Joseph Borders와 Ron Besuijen과 대화를 통해 이루어졌습니다. 이 프로젝트는 Beville Engineering의 Dave Strobhar와 Lisa Via가 운영자 성능 센터에서 후원했습니다.
에세이는 두 부분으로 나누어 져 있습니다. 첫 번째 섹션에서는 사고 방식 교대사와 코치가해야 할 사항을 검토합니다. 두 번째 섹션에서는 트레이너와 코치가 새로운 사고 방식을 채택 할 때주의해야 할 점에 대해 몇 가지 제안을합니다.
섹션 1 : 사고 방식 변경 . 이전 에세이에서 나는 사고 방식의 힘과 그들이 보는 것을 모양 짓고, 해석을 형성하고, 반응을 형성하는 방법을 설명했습니다. 대부분의 사고 방식은 핵심적인 믿음으로 요약 될 수 있습니다. 따라서 결함이있는 신념을 공격함으로써 사고 방식을 바꿀 수 있습니다. 사람이 기능 불능의 신념에 갇히게되면 우리는 그 사람에게 신념의 한계와 부적절 함을 보여줄 수 있습니다. 반면 대체 신념은 더 유망합니다.
트레이너와 코치가인지 능력을 향상시키는 데 도움이되는 6 가지 사고 방식이 있습니다.
섹션 2 : 보이지 않는 것을 본다 .
전문 지식이 암묵적 지식을 기반으로하고 암묵적 지식이 정의 상으로는 설명하기 어렵거나 통지하는 경우, 강사 및 코치는 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 제안 사항입니다.
미묘한 단서 . 연수생이 알아야 할 시각 및 청각, 심지어 촉각 신호 (예 : 기계 진동)를주의 깊게 관찰하십시오. 트레이너, 전문가, 누구든지 명확하게 설명 할 미묘한 단서를 설명하기가 어렵습니다. 그래서 강사들은 단순히 절차를 설명하기를 유혹하는 것입니다. 그러나이 미묘한 단서는 매우 중요합니다. 따라서 강사는 작업 중 경보를 발휘하여 연수생의주의를 끌 수 있습니다. 연수생이 지각 할 수없는 차별을 할 수 없더라도 전문가가 이러한 차별을 할 수 있음을 알게되면 연수생에게 동기를 부여 할 수 있습니다. (고의적 인 연습에 대한 Anders Ericsson의 작업 참조). 인터뷰 한 해군 전자전 조정관 한 명이 초기 경력에서 두 대의 대형 항공기의 신호 프로필을 구분할 수 없다고 설명했습니다. KC-135와 보잉 737 (기억이 안납니다)일지도 모릅니다. 그는 숙련 된 EWC가 신호 서명의 차이를 말할 수 있다는 것을 알고 있었기 때문에 동일한 것을하기로 결심했습니다. 따라서 대략적인 크기의 비행기가 등장 할 때마다 그는 KC-135 또는 보잉 737을 예기하려고 더욱 세심한주의를 기울였습니다. 그런 다음 다른 소스를 사용하여 자신의 판단을 확인했습니다. 그가 예상했던 것보다 짧은 시간에 그는 필요한 기술을 습득했습니다.
뒤늦은 시야 . 관련 단서를 식별하기위한 또 다른 연습은 연수생이 잘 처리했는지 또는 불량으로 처리했는지 여부에 관계없이 상황의 사후 검토를 사용하는 것입니다. 트레이너는 “뒤늦은 생각으로 당신은 무엇에 관심을 기울여야합니까?”라고 물을 수 있습니다.
예상 . 뒤늦은 지혜 대신 선견지명을 사용하는 것은 어떨까요? 많은 연수생들이 앞에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 파악하고 앞으로 생각하지 않습니다. 트레이너는 작업을 일시 중지하고 “x 분 단위로 진행될 가능성이있는 작업”을 물을 수 있습니다. 즉, 트레이너는 장래의 사고 방식, 다음에 발생할 수있는 일을 상상하는 습관을 장려하려고 시도 할 수 있습니다. 사건의 전환 또는 위험한 사건의 전환.
이동 포커스 입니다. 트레이너가 육성하려고 시도 할 수있는 또 다른 사고 방식은 큰 그림을 보는 것입니다. 연수생은 자신이 작업하고있는 세부 사항에 매료되어 세부 사항을 터널링하고 그 외의 작업을 검색하여 재고를 확보하는 것을 잊어 버릴 수 있습니다. 우리는 항공, 석유 화학 공장 운영 및 기타 분야에서 이러한 경향을 봅니다. 숙련 된 의사 결정권자는 경험을 통해 종종 쓴 경험을 통해 미세 세부 사항을 흔들어 놓고 때로는 공기를 피할 수 없게되었습니다. 이 변화하는 초점은 가르치려는 마음의 또 다른 습관입니다. 트레이너는 연수생이 너무 오랫동안 마이크로에 머물러있는 경우를 염두에두고 일시적인 포커스 전환을 장려하거나 가능하다면 시나리오 또는 시뮬레이션에서 이벤트를 소개하여 해당 프로그램을 스캔하지 못한 연수생을 “처벌”할 수 있습니다. 큰 그림을 자주.
고정 . 우리 모두는 고집하는 경향이 있습니다. 우리가 혼란스러운 상황을 이해하려고 할 때, 우리는 대개 설명을하기 위해 던져 넣습니다. 그럴듯한 것으로 보이는 첫 번째 것이 우리를 포착합니다. 실제로 나쁜 조언 인 열린 마음을 지키라고 학생들을 가르치는 대신 강사는 연수생이 결론에 도달했을 때를 염두에두고 그 내용이 올바르지 않더라도이를 붙잡을 수 있습니다. 기억하십시오 – 잘못된 초기 가설에 뛰어 들면서 부끄러움이 없습니다. 고정은 그것이 틀렸다는 증거를 제시 함에도 불구하고 틀린 가설을 붙잡을 때 문제가된다. 고착은 걱정이나 적어도 호기심이 생기기보다는 변칙적 인 증거를 설명 할 때 발생합니다. 그래서 트레이너는 마음을 버티는 대신 비정상적인 것에 대해 호기심을 갖기 위해 습관을 키울 수 있습니다. 연수생이 정원 경로를 지나면 경고 표지에 영향을받지 않고 연수생은 놓친 경고 표지를 모두 메모하고 After-Action Review를 사용하여 연수생이 자신을 어떻게 눈 멀게했는지 발견 할 수있게합니다. 방금 엉망이 된 연수생은 일반적으로 어디에 잘못되었는지 추적하기가 쉽습니다.
가설 테스트 . 연수생이 이전 단락에서 논의 된 호기심 중심의 습관을 채택하도록 돕기 위해 강사는 이후에 연수생이 수행 할 수있는 시험의 유형을 논의 할 수 있습니다. 초기 가설을 테스트하기 위해 어떤 종류의 데이터를 즉시 이용할 수 있었습니까? 그 가설이 맞다면 어떤 종류의 변화가 예상 되었습니까? 제가 경험 한 숙련 된 의사 결정권자들은 약간의 불일치를 발견했을 때 가설을 테스트하는 데 매우 뛰어났습니다.
해결 방법 . 우리의 절차 적 사고 방식이 강할수록 모든 종류의 어려운 조건을 다루는 “올바른”절차가 있다는 우리의 믿음이 강해지고 있으며, 우리의 임무는 그 절차가 무엇인지를 상기시키는 것입니다. 그러나 우리가 사람들의 탄력성을 높이기 위해서는 대체 전술을 알고 싶어합니다. 우리는 그들에게 가능성을 알아주기를 바랍니다. 강사는 연수생의 유연성을 확인하고 해결 방법에 대한 인식을 파악할 수 있습니다. 애프터 액션 리뷰 (After-Action Reviews)에서 압력이 꺼지면 강사는 사고를 되돌아보고 전형적인 옵션이 차단 된 경우 다른 옵션과 우발 상황에 대해 연수생에게 알려줄 수 있습니다.
결론적으로,이 에세이는 트레이너가인지 기술을 습득하는 데있어 더 나은 업무를 수행 할 수있는 6 가지 사고 방식 변화와 이러한 사고 방식 전환과 함께 수행되는 일련의 사례를 설명했습니다. 이 에세이는 정상적인 작업 중에는 연수생과 함께 작업하는 데 중점을두고 있지만 아이디어는 교실 및 시뮬레이션 연습 및 시나리오 기반 교육과도 관련이 있습니다.