대부분의 사람들은 이제 트럼프 대통령의 피를 흘리고 절단 된 머리 인 것처럼 보이는 것을 지닌 캐시 그리핀의 끔찍한 이미지를 보았습니다. 비록 형법을 실천하고 생계를 위해 실제 살인 사진을 일상적으로 보는 우리들조차도, 시각적 인 이미지가 극도로 혼란 스럽기 때문에, 설명조차도 작성하기가 어렵습니다.
그리핀은 CNN에 의해 공개적으로 소셜 미디어에 대한 비난을 받았고 의심의 여지없이 계속해서 재정적 손실과 명성 손실을 겪을 것입니다. 그러나 우리가 경험하고있는 원시 내장 반응을 감안할 때, 연구와 역사는 시간이 지남에 따라 많은 사람들이 그리핀을 용서할 것이라고 지적합니다.
용서는 단순히 시간의 흐름에 의해서만 발생하는 것이 아니라, 다른 오작동하는 유명 인사들이 스포트 라이트를 훔치는 데는 의심의 여지가 없지만, 그리핀 (Griffin)이 그녀의 양심의 가책에 접근하는 방식 때문에. "나의 나쁜"과 "나는 미안하다"사이에는 큰 차이가있다. 후자는 결과에 대해 후회하는 것보다 더 많은 것을 표현하지만, 행동에 대해서는 죄책감과 수치심을 나타낸다.
공개 사과의 예술
꽤 유명한 코미디언으로서 우리는 유명한 인물에게 각광을받는 사회 규칙에 따라 그리핀의 사과를 분석합니다. 연예인들은 나쁜 행동에 관여 한 후 수년간 사과를하고 있습니다. 대중은 의사 전달 방법, 감정 표현 및 말씨를 통해인지 된 진정성을 평가합니다. Griffin의 비디오 테이프와 같은 실시간 사과는 냉담하고 비인간적 인 보도 자료보다 분석하고 처리하기가 더 쉽습니다. 인물 제한으로 인하여 비 (非) 성격의 또 다른 층이 추가되는 Dis 박이 트윗은 그 날을 거의 지키지 않으며 다른 형태의 표현과도 결합하여 효과적입니다.
연구에 따르면 연예인의 사과가 받아 들여지기 쉬운 유익한 결과가 나온다.
유명 인사 설득력있는 대중 설득
사적인 사과와는 달리 대중은 성과 요소를 가지고있다. [i] 많은 유명 인사들은 미디어 사안과 설득력있는 메시지 인 공개 사과를 통해 이미지를 복원한다. [ii]
유예에서 추락 한 후 유명한 공개 사과에는 Bill Clinton 대통령의 4 분의 16 초의 황금 시간에 대한 대처가 포함된다. CNN / USA Today / Gallup 조사 결과에 따르면 응답자의 51 %는 적절한 것으로 간주했다. 뉴욕 타임스 (New York Times) / CBS 뉴스 여론 조사에서 한 달도 채 안되어 클린턴 전 대통령의 승인은 67 %로 늘어 났으며 이는 사과 직전 기간보다 7 % 나 증가한 것으로 나타났다.
그러나 여론의 법정에서 모든 공무원이 잘 승산하는 것은 아닙니다. 대중 사과를 통해 용서를 얻은 유명 인사들은 David Letterman, Dan Rather, Tiger Woods를 포함합니다. 그러나 존 에드워즈 (John Edwards)와 크리스 브라운 (Chris Brown)과 같은 다른 사람들의 사과는 대중의 저항으로 만났다. [vi]
연구원은 사과에 대해 실패에 대한 후회, 가난한 선택에 대한 설명, 실수가 반복되지 않을 것이라는 보장을 이야기하는 이야기로 묘사합니다. [vii] 대중의 용서는 자동적 인 것이 아니라 오히려 사과의 메시지 디자인에 달려 있다고 결론을 내립니다. 신원 및 관계 역학으로서 [viii]
사과의 필수 요소
David P. Boyd의 연구는 계시, 인식, 반응, 책임, 후회, 보상 및 개혁의 7 가지 구성 요소를 식별합니다. [ix] Boyd의 연구는 Alec Baldwin, 타이거 우즈 (Tiger Woods), 마크 주커 버그 (Mark Zuckerberg) 등이 제안한 가설에 부합하는지 여부를 결정했다. [엑스]
"나는 유감 스럽다"라는 단순한 표현은 피해 통제를 향한 먼 길을 간다. [xi] 또한 약점을 표현하는 것과는 달리, 사과는 실제로 변형 적 리더십에 대한 인식을 증진시킨다. [xii]
심각한 사회적 결과를 초래 한 그리핀 (Griffin)과 같은 상황에서, 사과의 사과는 불충분하다. [xiii] 효과적인 사과는 희생자들에 대한 존중을 전달하며 종종 자신의 행동이 타인에게 미친 영향을 인정함으로써 공감을 표시한다. [xiv] 그리핀이 그의 아들을 포함하여 트럼프 회장과 그의 가족에게 직접 사과 할 것인지 질문한다. 그가 이미지라고 생각한 바론은 진짜라고 생각했다. [xv]
타이밍과 외상의 상호 작용에 관해 그리핀의 빠른 사과는 양날의 검이다. 신속한 사과는 피해 통제를 도우면서 피해자에게 부정적인 감정을 표현할 기회를 박탈 할 수 있으며, 사과는 최적의 시간 틀을 가질 수 있음을 시사한다. [xvi]
통고 또는 고안된? 메시지 관련 사항
가해자의 메시지와 관련하여 후회를 표현하는 것이 후회를 표현하는 것보다 더 효과적 일 수 있습니다. 왜냐하면 후회는 죄의 수락을 의미하기 때문입니다. [xvii] 이것은 그리핀의 경우 특히 공격적인 사진에 들어가는 계획과 사전 고려 사항을 고려할 때 중요합니다 촬영 및 동반 서술. 양심의 가책을 표하는 것은 가해자가 행동의 그릇됨을 받아들이고 그 위반을 되풀이하는 경향이 적음을 시사한다. [xviii]
양심의 가책 외에도 효과적인 사과는 겸손과 수치심을 모두 전달해야한다. 왜냐하면 희생자들은 자신의 잘못으로 인해 범죄자가 고통을 겪고 있음을 알고 싶어하기 때문이다. [xx] 수용 가능한 사과의 요구 사항은 왜 범법자가 왜 순차적으로 사과하는지, 대중의 신뢰를 회복하기 위해 죄책감에 대한 회개와 후회의 추가 계층.
결국 대중의 사과가 도움이되지만 행동은 말보다 더 크게됩니다. 그리핀이 사회적 지위를 되찾고 자신이 추구하는 용서를 성취 할 수 있을지에 관해 알게 될 것입니다.
저자에 관하여 :
Wendy Patrick, JD, PhD는 경력 검사, 행동 전문가 및 미디어 평론가입니다. 그녀는 Red Flags : Frenemies, Underminers 및 Ruthless People (St. Martin 's Press)의 스팟 방법 과 New York Times 베스트셀러 Reading People (Random House)의 개정판 공동 저자를 저술 한 저자입니다.
그녀는 행동 프로파일 링, 성폭력 예방 및 기타 위협 평가 관련 주제에 대해 전세계에서 강의합니다. 그녀는 Threat Assessment Professionals Threat Manager 협회입니다. 이 칼럼에 표현 된 의견은 그녀 자신의 의견입니다.
wendypatrickphd.com 또는 @WendyPatrickPhD에서 그녀를 찾으십시오.
참고 문헌
앨리스 맥 라크 란 (Alice MacLachlan), "나를 믿어 라, 미안하다 : 공공 사과의 패러독스," 98, No. 4 (2015 년 10 월) : 441-456.
[ii] Karen A. Cerulo와 Janet M. Ruane, "부자와 유명인의 사과 : 왜 우리가 돌보고 왜 우리가 용서하는지에 대한 문화적,인지 적, 사회적 설명," Social Psychology Quarterly Vol. 77, No. 2 (2014) : 123-149 (125).
[iii] Cerulo와 Ruane, "부자와 유명 인사의 사과"124.
[iv] 세룰로와 루안, "부유하고 유명한 사람들의 사과"124.
[v] Cerulo와 Ruane, "부유하고 고명 한의 사과", 124.
[vi] 세룰로와 루안, "부유하고 유명한 사람들의 사과"124.
[vii] Cerulo와 Ruane, "부유하고 고명 한의 사과", 126.
[viii] Cerulo와 Ruane, "부유하고 고명 한의 사과,"144.
[ix] David P. Boyd, "대중의 사과 속의 예술과 인공물", Journal of Business Ethics Vol. 104 (2011) : 299-309.
[x] 보이드 (Boyd), "공공 사과에서의 예술과 기술"
[xi] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 299
[xii] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 299
[xiii] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 300
[xiv] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 기술", 300
[xv] http://www.tmz.com/2017/05/31/barron-trump-thought-donald-beheaded-image…
[xvi] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 300
[xvii] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 300.
[xviii] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 예술", 300
[xix] 보이드 (Boyd), "공교육에서의 예술과 기술", 304.