새로운 Skinner Box : 웹 및 모바일 분석

2 년 전 사우스 웨스트 바이 사우스 웨스트 (SXSW)의 "주의 집중 마약 전쟁 (The Attention Drug Wars)"패널에서 연설을 즐겼습니다. 페이스 북과 인스 타 그램과 같은 성공적인 소셜 미디어 기업이 우리의 두뇌에있는 진화론 적 보상 시스템을 활용함으로써 가능하면 오랫동안 우리의 관심을 사로 잡고 유지할 수있는 방법에 대한 토론이 중심이되었습니다. 웹 기술자의 임무는 사이트에 머물러있는 모든 일을하는 것이라는 사실을 누구에게도 숨기지는 않지만 BF Skinner가 실시한 고전적인 operant conditioning 실험에서 그들의 방법이 발견된다는 사실을 알고있는 사람은 거의 없습니다. Skinner는 새장에 쥐를 넣고 다양한 유형의 행동을 강화하기 위해 보상 유형, 금액 및시기를 변경했습니다. 그는 보상이 무작위 적으로 발생하도록 쥐의 일정을 조작했을 때, 쥐들은 훨씬 기대가 높은 보상을받을 수있는 기회를 놓치지 않도록보다 적극적이고 세심 해졌습니다. 그러나 그의 연구 결과는 인간에게도 마찬가지이다. 예를 들어 카지노가 슬롯 머신에서 돈을 대부분 벌어 들일 수있는 것은 바로 이러한 현상입니다.

새로운 스키너 박스

동일한 규칙이 컴퓨터 및 모바일 기반 소셜 미디어 사이트에도 적용됩니다. 이 표는 BF Skinner가 각 변수에 해당하는 웹 및 모바일 분석과 함께 실험을 수행하기 위해 조작 할 수있는 몇 가지 변수를 보여줍니다. 웹 사이트 진행 과정과 가장 많은 시간을 소비하는 페이지를 검토하여 회사는 제품 또는 서비스에 대한 참여를 극대화하는 법을 배웁니다.

문제 행동을 식별하고 기술을 통해 긍정적 인 행동 변화를 유도하는 연구원으로서 나의 자연스러운 성향은 Google과 Facebook과 같은 새로운 마스터를 환영한다는 것입니다. 왜냐하면 인간의 동기, 인식 및 행동에 대한 전례없는 양의 데이터를 수집 할 수 있기 때문입니다. 그 말로는 대부분의 사람들은이 사이트의 설득력의 정도를 알지 못합니다. Facebook에 로그온 할 때마다 윤리위원회가 부작용을 모니터 할 필요가없는 대규모 사회 실험에 참여하는 데 동의합니다. 따라서 사용자는 진화 적 보상 시스템을 통해 이러한 사이트가 Google의 탐색 행동에 관여하고이를 강화하도록 어떻게 설계되었는지 알고 있어야합니다.

• 삶의 학교 : Alain de Botton과의 인터뷰
• 수잔의 성령은 하조를 보았다.
• 자가 보조가 실패하는 이유는 무엇입니까?
• Ryan Lochte의 부끄러움과 취약점에 대한 두려움 해소
• 약혼 제품의 디자인 패턴은 무엇입니까?

소셜 미디어에 대한 두뇌의 반응에 대한 연구는 아직 없지만, 왜 우리 중 많은 사람들이 우리의 소셜 미디어 계정을 강경하게 점검하는지에 대한 가설을 세울 수 있도록 고전 operant 실험의 결과를 일반화 할 수 있습니다. 스키너 (Skinner)가 밝힌 바와 같이 강화제가 충분한 시간을 보상 해 주면 장래의 보상을 기대하고 돌아 오는 법을 배웁니다. 우리가 Facebook (예 : 상태 업데이트)에 콘텐츠를 게시 할 때 우리는 게시물이 얼마나 많은 "좋아하는"의견을 게시하는지 모니터 할 준비가되어 있습니다. 우리의 게시물에 대한 우리가받은 좋아하는 수와 의견의 수는 우리가 얼마나 훌륭하게 재밌고 재치있는 지, 얼마나 많은 사람들이 우리를 얼마나 사랑 하는지를 강화시킵니다. 그러므로 페이스 북에서 긍정적 인 사회적 피드백을받을 때마다 짧은 도파민 수치가 발생할 수 있다고 가정하는 것이 합리적입니다. 그러나 진정한 효과는 훨씬 더 불길한 것일 수 있습니다.

우리가 뇌의 보상 시스템에 대해 알고있는 것을 바탕으로, 우리가 Facebook에 처음으로 로그인 할 때 초기 도파민 파열을 얻었을 가능성이 높습니다. 우리가 예상 한 좋아요 수 / 의견 수를 얻는다면 사회적 결합이나 존중감과 관련된 다른 신경 전달 물질이 증가 할 수 있지만 다음에 더 긍정적 인 피드백을 기대할 때까지 도파민 수치가 다시 급증하지 않습니다. 그러나 우리가 원하는 좋아요 수 / 의견 수를 얻지 못하면 도파민 수치가 떨어질 수 있습니다. 이것은 악순환을 활성화합니다 : 보상 추구 중에 도파민이 몰려 들었고, 실망한 경우 충돌이 뒤 따랐으며, 보상 추구가 뒤 따랐습니다. 여기서 큰 문제는 우리가 얻는 보상 (예 : Facebook과 같은)은 실제로 우리가 진정으로 추구하는 것이 아니며 (예 : 소속감 또는 타인과의 연관성), 우리가 경험 한 긍정적 인 느낌을 모방 한 파생물입니다. 진정한 사회적 보상. 따라서주기가 훨씬 더 지속됩니다. 최근의 연구에서 제시 한 바와 같이, 이것은 특히이주기가 결코 부정적인 피드백 고리를 끝낼 수있는 사회적 불안정성이 높은 사람들에게는 해로울 수 있습니다.

그렇다면이 모든 것에 대해 우리는 무엇을해야합니까? 결국 Skinner의 많은 실험 에서처럼 포화 점에 도달 할 수 있습니다. 충분한 시간을 예상 한 보상을 연속적으로받지 못하면 우리는 궁극적으로 그 노력이 가치가 없다고 판단 할 수 있습니다. 개발자는 보상 및 보강 일정을 다양하게하는 방법을 생각할 때 항상 10 단계 앞서 있기 때문에 단기적으로는 그렇게 낙관적이지 않습니다.

• 깨우침을 얻으십시오 : 우리는 어떻게 불의의 각성을 깨우습니까?
• Montezuma의 Bane (가짜 뉴스)
• 낙관주의가 재무 결정에 악영향을 미칠 수있는 방법
• 우리는 다른면을 이해하고 있습니까?
• 트럼프 효과, 파트 2

강화 조작

다른 웹 사이트에서 보내는 시간을 캡처하는 많은 훌륭한 도구가 있으며 특정 사이트에 웹 사이트 차단 소프트웨어를 적용 할 수 있습니다. 그러나 이들은 외부 응용 프로그램이며 모든 장치에서 사용할 수있는 것은 아닙니다. 페이스 북이나 구글과 같은 사이트는 가능한 한 오랫동안 자신의 사이트에 사용자를 유지하는 것이 가장 바람직하다는 것을 감안할 때 외부 개발자가 효과적인 모니터링이나 차단 응용 프로그램을 만들어 사람들이 자신의 활동과 시간을 제어 할 수 있도록 돕지 못하게합니다 페이지에. 저를 믿으십시오, 나는 시도했다.

그러나 우리는 생각보다 많은 내부 리소스를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 나는 현재 나의 이메일을 덜 체크하려고 노력하고있다. 나는 나의 습관을 억제하기 위해 사용할 수있는 가장 효과적인 기술 중 하나가 커서 나 아이콘이 아이콘을 향할 때 멈추고 자신을 멈추고 다음과 같이 묻는 것을 발견했다. "지금이 응용 프로그램을 열면 어떻게됩니까? 개선 되나요? 내가하지 않으면 내 삶은 어떻게 해칠 것입니까? 열 때까지 몇 시간을 기다리는 데 해가되는 것입니까? "항상 작동하지는 않지만 이러한 응용 프로그램에서 내가 뭘하고 있으며 무엇이 내가 아닌지를 이해하는 데 도움이되었습니다. 가장 중요한 것은 BF 스키너 (Skinner)의 실험에서 쥐와 달리, 나는 내 자신의 개인적인 실험 결과에 대한 놀라운 통제력을 가지고 있음을 깨닫는다.