누군가의 마음을 바꾸기
American Psychological Association은 Leon Festinger를 20 세기의 5 번째로 영향력있는 심리학자로 꼽았습니다. 명성에 대한 그의 주장은인지 부조화에 대한 그의 이론입니다. 사람들은 기본적으로 사람들을 변화시킬 수있는 것을 피합니다.
나는 그의 견적에 의해 취해졌다. "신념을 가진 사람은 바꿀 힘든 사람입니다. 당신이 동의하지 않는다고 말하면 그는 돌아 서게됩니다. 그녀의 사실이나 인물을 보여주고 그녀는 당신의 출처에 질문을합니다. 논리에 호소하고 그는 당신의 요점을 보지 못한다. "
누구든지 변경하는 것은 어렵지만 완화제가 있습니다. 솔직히 말해서 나는 가끔씩 만 일하는 것을 발견했지만, 내가 가진 최고 다. 덧붙여, 나는 종종 불명예스럽지 않게하는 구속이 부족하다는 것을 인정해야한다. 그러나 내가 최선의 행동을 취하고 이슈가 중요하다면,이 모든 것이 아니라고하더라도 어떤 것을 시도해 볼 것입니다.
- 음식은 의사 소통의 윤활제입니다. 커피 나 식사에 대해 토론 할 가치가 있습니까?
- 그 사람의 핵심 관심사에 초점을 둔 작은 대화에 필요한 시간을 허용하십시오. 다가올 "커다란"게임에서부터 폐경기에 이르는 모든 것이 될 수 있습니다.
- 그 사람의 마음을 바꾸려고 할 때가 된 것을 느낄 때, 그 사람의 가장 좋은 논점을 인정함으로써 시작하십시오. 그 사람이 타당한 느낌을 갖게하고 자신의 위치를 무시하지 않았 음을 느끼게합니다. 예를 들어, "귀하와 저는 정부의 새로운 규정에 대처해야한다는 것에 동의하며 정부가 만족할 수있는 많은 돈을 배분하는 사이에 균형을 맞추어야하지만 우리 제품의 개선을 요구하는 고객을 좌절시켜야합니다 . "
- 귀하의 의견과 최선의 주장을 간단히 진술하십시오. 사람들은 머리와 마음에 호소하여 변화하기 위해 움직입니다.
우리는 소위 좌뇌의 합리적 측면 인 머리 부분을 데이터와 논리로 다룹니다. 예를 들어, "우리는 나쁜 분기를 가졌으므로 많은 현금을 보유하고 있지 않습니다. 정부 규정에 따라 지출하면 너무 많은 고객을 잃을 수 있으며 직원 해고가 필요할 수 있습니다. 그래서 저는 정부가 우리를 고소 할 확률을 줄이기 위해 지출해야하는지, 좋은 분기를 마칠 때 이익을 사용하여 정부를보다 완전하게 만족시켜야하는지 궁금합니다. 말이 돼?
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우리는 일화와 질문을 움직여 이른바 우뇌라고 불리는 심장을 다룹니다. 예를 들어, 그 사람이 상황에서 어떻게 느끼는지 물어볼 수 있습니다. 부모님에게 체벌 사용을 줄이기 위해 카운슬러가 있다고 가정 해 봅시다. 당신은 "당신이 어린 시절이라고 상상해보십시오. 당신이 적당히 나쁘게 행동한다면, 부모님이 당신을 때 리라는 것을 알았습니다. 기분 어때? 그게 당신이 다른 아이들을 때릴 확률을 높일 수 있을까요? 당신이 로맨틱 한 파트너와 함께하면 성인처럼 더 폭력적이 될 수 있습니까? "그런 몰입 형 질문을 사용하면 그 사람이 당신과 당신의 위치 뒤에 감정을 느낄 가능성이 높아집니다.
한 가지 더 많은 예 : 교사가 적극적 학습 활동으로 일부 강의를 대체하려고 시도하는 학교 교장이라고 가정 해 봅시다. 당신은 "당신이 고등학교 때와 강연을 많이 한 교사들에게 다시 생각해보십시오. 당신에게 그것은 효과적인 학습 방법 이었습니까? 충분히 즐거웠습니까? "
5. "어떻게 생각하니?"라고 끝내. 정말로 들어라. 당신이 변화하는 것이 현명 할 수도 있습니다.
테이크 아웃
직장이나 개인 생활에 '신념을 가진 사람'이 있습니까? 의견이나 행동을 바꾸고 싶습니까? 그렇다면 위의 다섯 가지 항목 중 적어도 하나를 시도하고 싶습니까?
Marty Nemko의 약력은 Wikipedia에 있습니다. 그의 가장 최근 저서 인 Marty Nemko는 그의 8 번째 작품입니다.
