이것은 부끄러움 : 마스터 감동 시리즈의 세 번째 글입니다. 그것은 관계에있는 간접적 인 커뮤니케이션의 문제에 사랑 근거한 심리학의 원리를 적용합니다.
학부모들은 "그 일이 영리한 일이라고 생각하지 않습니다."라고 말하기보다 "그 일이 현명한 일이라고 생각하십니까?"라고 물었습니다. 선생님은 "그 대답을하고 싶습니까?"하고 묻습니다. 오히려 "나는 그것이 잘못된 대답이라고 생각한다. "나는 당신의 행동이 상처, 무의식, 부당한 생각, 무분별한 또는 무의미하다고 생각하는 대신에, 당신은 무엇을 생각하고 있었습니까?"라고 필 박사의 악명 높은 표현을들을 수 있습니다.
파트너, 부모, 교사 및 상사를 포함한 많은 사람들이 진정으로 도전이나 비판을하기 원할 때 질문합니다. 10 년 동안 법을 실천 했으므로 변호사가이 실천의 예술을 만들었다는 사실을 증명할 수 있습니다 (예 : "차에 타서 술에 취한 것을 알지 못 했습니까?"또는 "정말로 괜찮은지 생각 했습니까? 당신의 자산을 돌려 받기 위해 누군가를 위협합니까? ") 심리학 적으로 말하자면, 누군가 당신에게 이런 종류의 질문을하면, 그들은 당신을 비 승리 상황에 빠지게하는 이중 신호 또는"이중 신호 "를주고 있습니다. 당신은 비판을 받았지만 마치 비판을받은 것처럼 반응 할 수 없습니다. 자신을 변호하거나 비판에 항거 할 자유가 없습니다. 이것은 비판이 격렬한 진입을 허용 할뿐만 아니라, 상처를 입거나 수비를 느끼는 경우에 당신에게 잘못된 것이 있다고 느끼게합니다. 비판으로 인한 부상은 충분히 나쁘지 만, 당신이 느끼는 방식이나 반응하는 방식에있어 뭔가 잘못되었다는 감각은 수치 스럽습니다.
베스와 그녀의 보스의 예를 생각해보십시오. Beth는 최근에 팀의 매주 회의를 간소화 할 방법을 제안했습니다. 베스의 보스가 그녀에게 "정말 좋은 생각이라고 생각하니?"라고 말했습니다. 베스는 자신의 아이디어가 좋은 아이디어라고 분명히 믿는 동안 (왜 그녀는 그것을 선물했을까요?), 어떻게 대답 할 것인지 조용히하고 확신하지 못했습니다. Beth는 생각했다, "나의 아이디어에 틀린 무엇이; 나는 그것을 가난하게 제시 했습니까? 내 상사는 분명히 그것을 좋아하지 않지만 내가 무엇을 말해야할까요? "상사와의 면담이 어떻게 이루어 졌는지 동료가 물었을 때 베스는"상사가 나에게 질문 할 때 항상 불안해진다. 나에게 뭐가 문제 니? 나는 더 자신감을 가질 필요가있다. "
사장님의 질문은 정말로 이중 신호였습니다. 표면에있는 하나의 메시지는 단순한 대답을 요구하는 질문을 던집니다. (예 : "예, 좋은 생각이라고 생각합니다.") 그러나 표면적 질문의 베일 뒤에는 매우 다른 메시지가 있습니다. "나는 당신의 아이디어가 좋은 것 같아요. "또는"나는 당신의 생각에 대한 비판을 가지고 있습니다. "또는"당신은 어떤 사람입니까? 그런 제안을 한 바보 같은 사람입니까? ""질문 "은 사장이 다양한 생각을하는 것처럼 생각됩니다. 그러나 비판은 결코 비판이 결코 일어나지 않기 때문에 직접 대응하기 어려운 방식으로 베스를 방어에 붙인다.
이것은 Beth를 고전적인 이중 바인딩에 넣습니다. 상사가 단순히 질문을하는 것처럼 응답하면 질문을하지 않기 때문에 상사에게 만족하지 않습니다. 그는 비판을하고있다. 반면에 Beth가 "비판적"인 것처럼 사장의 "질문"을 다루면 Beth가 더 깊고 강력한 의사 소통에 응답한다면 그녀의 사장은 그녀가 부적절한 방어를받는 것처럼 그녀를 대할 것입니다. "단지 간단한 질문 만한다."이중 바인딩은 베스가 불안하고 혼란스럽고 생각하면서 "어떻게 내가 옳은 대답을 얻을 수 없습니까? 내가 뭘 놓치고 있니? 나는 바보 같은 사람인가? 간단히 말해서, 그녀는 자신의 아이디어가 좋지 않다고 생각할뿐만 아니라 제안하는 것조차 잘못된 것입니다. 간단히 말해서, 그녀는 부끄러움을 느끼게 될 것입니다. 그녀의 상사 주위에서 정기적 인 경험이 될 수있는 느낌입니다.
구제책 : 수치심 예방 및 치유
1. 질문자 인 경우 : 질문자 인 경우 질문을 성명서로 바꾸십시오. 비판을 명확하고 직접적으로하면 상대방에게 가장 좋은 반응 기회를 부여합니다. 그런 다음 이것은 매우 중요합니다. 의사 소통하는 사람이 자신의 동의 또는 불일치에 대해 개방적임을 알리십시오. 예를 들어, "여기에 내 비판이나 도전이 있습니다. 제발 동의하지 않으십시오."이것이 더 개방적이고 직접적인 논쟁이나 갈등을 초래할 수 있지만, 다른 사람을 깎아 내리는 일은 피할 수 있습니다. 사람들이 최선의 통찰력, 감정 및 정보를 전달할 수있는 힘 있고 존중받는 장기적인 관계.
2. 귀하가 의문을 가진 사람 : 의심 되는 사람에게는 두 가지 효과적인 옵션이 있습니다. 첫째, 대화 후에도 최선을 다해 질문했습니다. 질문은 설정, 함정이었습니다. 둘째, 이중 신호를 받고 이중 바인딩을 넣었 기 때문에 다른 방법으로는 자신이하는 것처럼 느껴지고 있다고 믿습니다. 즉, 부끄러움을 당했다는 사실에 유의하십시오. 당신이 부끄러움을 당했다는 사실을 알고 있으면 그 상처를 치유 할 수 있습니다. 왜냐하면 그것은 내면화를 멈추게하기 때문 입니다. 당신 이 뭔가 잘못 되었기 때문에 당신의 감정이 생겼다는 느낌입니다 .
둘째, 일어나는 순간에 이중 신호를주는 사람을 알게되면, 무슨 일이 일어나고 있는지 레이블을 붙이거나 이름을 짓기 위해 최선을 다하십시오. 예를 들어, "나는 당신이 실제로 나를 비난하거나 도전한다고 생각합니다. 더 직접적으로 기분 좋습니까? "더 멀리 나아가,"나는 정중하게 반대하거나 비판에 대응할 수 있습니까? "라고 말할 수 있습니다.
그 사람이 방어를 받고 그렇게하기를 거부한다면, 당신은 비판을 진술해야하고 스스로에게 대응해야 할 수도 있습니다. 이것은 순간적인 인식과 분리가 많이 필요한 오히려 고급 기술입니다. 예를 들어, "당신의 질문은 제 아이디어에 대한 비판을 의미합니다. 당신은 생각할지도 모릅니다 … (그 사람이 가질 수 있다고 생각하는 비판을 기입하십시오). 다른 한편으로, 나는 그 비판에 완전히 동의하지 않는다. .. "본질적으로이 기술은 운전자가 당신과 당신의"비판자 "가 가질 수있는 대화를 모델링하게함으로써 운전석에있게한다. 참여하기. 제가 말했듯이 이것은 많은 분리를 필요로합니다. 그렇지 않으면 자신의 생각에 부합되게 도전을 제기하고 그에 대응할 수 없을 것입니다.
요약하면, 질문으로 제기되는 비판, 도전 및 진술은 양의 옷에있는 늑대와 같습니다. 그들은 당신을 두 배로 묶을 수있을뿐 아니라 혼란스럽고 조용하게 남겨두고 반응이나 느낌이 잘못된 방식으로 뭔가를 느낄 수 있습니다. 간단히 말해서, 이중은 부끄러움을 사로 잡습니다. 이러한 상황을 바로 잡기 위해서는 이러한 역동적 인면을 인식하고 수치심을 불러 일으킬 수있는 능력을 확인하고, 실제적인 기본 의사 소통을 가능한 한 명확하고 직접적으로 만들어야합니다.
행운을 빕니다!
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David Bedrick, JD, Dipl. PW는 Phil 박사에게 말하는 Talking Back의 저자입니다 : 주류 심리학의 대안. 서명 된 서적은 웹 사이트 www.talkingbacktodrphil.com에서 판매가 가능합니다. 다이어트, 꿈, 관계, 섹스, 중독 등에 대한 정기적 업데이트를 위해 Twitter @lovebasedpsych에서 David을 팔로우하십시오. Facebook 페이지에 가입하고 의견 및 질문을 게시하십시오.