독성이있는 작업 환경을 다루는 방법
첫 번째 단계는 당신이 염두에두고있는 정확한 행동의 명확한 목록을 만드는 것입니다. 사람들이 직장에서 무엇이 좋고 그렇지 않은지를 알기 전까지는 직원의 다른 표준을 계속 다룰 것입니다. 어떤 사람들에게는 날짜를 묻는 것이 귀엽고 들떠 있습니다. 다른 사람들에게는 어색하고 모욕적입니다. 어떤 사람들에게는 "어리석은"과 같은 용어가 장난스럽고 다른 사람들은 비하하고 전문가가 아닌 것으로 나타났습니다.
나는 한때 커다란 건강 관리 시스템에서 일했으며, 여러 존경받는 의사와 행정관에게 행동 규범을 만들어달라고 요청했다. 팀은 독성이있는 작업 환경에 대해 불평을하고 직원들이 말하고 행동하는 것에 대한 세부 사항을 공유하도록 요청한 사람들을 만났습니다. 이 인터뷰에서 그들은 부적절한 행동의 상세한 목록을 개발했습니다.
상식적이고 오히려 명백한 작업처럼 보이는 것이 놀라운 결과를 만들어 냈습니다. 목록을 행동 강령으로 바꾼 후에 그들은 각 보건 전문가에게 코드에 동의하도록 요청한 다음 새로운 표준에 대한 책임을지는 사람을 붙잡기 시작했습니다. 새로운 규칙을 명확히함으로써 시작하십시오.
개인적 차원에서 각 학대 적 상호 작용이 발생하면이를 처리하십시오. 우리가 중요한 대화를하기 위해 왔던 것을 붙드십시오. 다른 사람이 자신의 행동으로 인한 영향을 완전히 인식하지 못했다고 가정하여 시작하십시오. 혼란스러워지는 대신 "왜 합리적이고 합리적이며 예의 바른 사람이 방금 한 일을하겠습니까?"이제 너는 화를 내지 않으며 잘못된 발에 대한 토론을 시작하지 않을 것이다.
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다음으로 사실로 시작하는 문제를 설명하십시오. 여기에 무슨 일이 벌어 지길 바라는 것과는 대조적으로 일어난 일이 있습니다. 예를 들면 : "당신은 당신의 목소리를 높이고 나를 무능하다고했습니다. 나는 우리가 대화에서 라벨이나 거친 소리를 피할 수 있기를 바랬다. "그러고 나서 다른 사람의 견해를 멈추고 점검한다. "그게 무슨 일이야, 아니면 내가 뭔가를 놓친거야?"
그 사람이 동의하지만 영향을받지 않은 것 같으면 자신의 행동의 결과, 그것이 어떻게 당신의 느낌과 당신의 관계에 어떤 영향을 주 었는지 설명하십시오. 그들이 여전히 영향을받지 않으면 권위있는 인물을 불러야한다고 설명하십시오. 물론, 당신이 문제에 대한 명확하고 unemotional 설명과 함께 토론을 시작 으로이 필요하지 않습니다. 당신이 전문적인 어조를 유지할 때, 다른 사람은 친절하게 대답 할 가능성이 크며, 당신은 그 문제에 대해 건강한 토론을 할 것입니다.
독성이있는 작업 환경에 대해 염려하는 것이 옳습니다. 모두는 예의와 존경으로 가득 찬 직장을 가질 자격이 있습니다.
