동기 부여의 신경 화학
종업원 질문 : 상사가 협조적이고 잘된 직업에 대한 칭찬을하고, 상황이 잘못 될 때도 이해하고있는 환경에서 나는 더 잘 작동합니다. 사장님이 직원을 무시하거나 두려움을 심기보다는 격려를 할 때 직원들이 더 잘할 수 있다는 증거가 있습니까?
신경 과학의 진보를 통해 우리는 서로 다른 감정을 경험하는 동안 사람들의 두뇌와 정신을 볼 수있게되었습니다. 과학자들과 실무자들 모두가 두려움에 처한 사람들이 기쁨과 행복의 상태에있는 사람들과 비교할 때 극적으로 다른 '두뇌 풍경'을 놀라게하고 있습니다.
우리의 두뇌 활동에서이 놀랄만 한 차이가 우리에게 보여주는 것은 너무나 심오하여 지도자가 어떻게 인도하는지에 대한 기초를 변화시키고 있습니다.
한 사람이 두려움에 시달리고 나면 성난 상사, 고함을 지르는 사람, 또는 동료 앞에서 그 사람을 당황하게하는 수동적이거나 공격적인 또는 비난하는 보스로부터 말하자. 신경 화학 물질의 폭포는 뇌 하부에서 시작된다. 뇌의 나머지 부분으로 분출합니다 – 누군가가 뇌에 페인트를 뿌리는 것처럼! 이 코티솔 욕조는 실제로 뇌의 다른 부분에 메시지를 전송합니다. 실제로는 일하는 5 명의 두뇌가 있으며, 위험으로부터 사람을 보호하기 위해 하이퍼 기어로 이동하라는 메시지를 전합니다.
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이 자극 반응은 순간적이지 않습니다. 반감기가 13 시간 또는 전체 수명이 26 시간 이상 지속됩니다. 지도자가 다음 기간 동안 계속 자극적이거나 당혹 스럽거나 격분하게되면 코티솔 및 관련 화학 작용이 계속됩니다 그것의 폭포와 그 사람은 이제 두려움의 순간에있는 것이 아니라 두려움의 연장 된 상태에 있습니다.
생각하고 공감하고 다른 사람들과 어울리는 데 필요한 두뇌의 일부가 이제 닫히고 그 사람은 자기 보호를위한 전략으로 몰리고 있습니다. 여기에는 이들을 콘솔 할 수있는 사람들과 이야기하거나, 생각하고, 말하고, 느낌이 나빠서 일할 수 있도록 도와줍니다. 이 사람은 다른 사람들과 함께 자신의 두려움과 고통을 높이기 위해 위안을 찾아야하며, 관심있는 다른 사람들에게 위안을 찾기 위해 여행을 시작합니다.
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대부분의 지도자들은 사람들이 수행하도록하는 처벌과 난처함이 단기 및 장기간 예상치 못한 결과를 초래하는 직원 동기 부여를위한 구식 전략 일뿐 아니라 해로운 전략이라는 것을 인식하지 못합니다.
영감을받은 지도자는 동기 부여의 신경 화학을 이해하면 더 많은 영감을 얻게 될 것입니다. 칭찬과지지가 어떻게 뇌 전체의 화학 작용을 케스케이드하는 신경 화학적 패턴을 풀 수 있는지에 대한 것입니다. 적절하고 정직하며 (성실한) 칭찬을받는 강력하고 약물과 같은 도파민 상태는 직원이 새로운 기술과 재능에 접근 할 수있는 새로운 통로를 열어주는 본질적인 동기 패턴을 조성합니다.
신경 생식
우리의 두뇌가 신경 플라스틱을 가지고 어떻게 변화시키고 성장하도록 돕는가하는 것은 모든 기업인들이 이해하고 실천하는 법을 배워야하는 과학입니다. 칭찬 뒤에는 신경계가 있으며, 실제로 '확신'과 '사회 평정'에 영향을 미치는 특정 화학 물질을 방출하는 신경 전달 물질을 유발합니다.
일단 이러한 화학 물질이 방출되면 스트레스하에도 프로젝트 작업을 지속 할 수있는 능력을 사람의 뇌에 부여합니다. 즉, 사람이 본질적으로 결과를 얻기 위해 더 오래 프로젝트에 머물기 위해 더 큰 의도와주의를 기울일 것입니다. 다른 방법으로 달성 할 수있는 것의 일부분 만 달성 할 수 있습니다.
'리더를 성취하지 못했다'는 직원을 교체하거나 지도자를 얻지 못해 벌을주는 대신 우수한 직원을 훌륭한 직원으로 육성하는 새로운 신경 화학 제품을 개발하거나 기술을 개발하는 사례를 배울 수 있습니다!
Judith E. Glaser는 Benchmark Communications, Inc.의 CEO이자 Creating WE Institute의 회장입니다. 그녀는 Organizational Anthropologist이며, Fortune 500 Companies에 문의합니다. Judith는 그녀의 최신 Conversational Intelligence : Great Leaders가 신뢰를 쌓고 특별한 결과를 얻는 방법 (Bibliomotion, 2013)을 포함하여 4 권의 베스트셀러 비즈니스 서적 저자입니다. www.conversationalintelligence.com을 방문하십시오. www.creatingwe.com; [email protected] 또는 전화 212-307-4386.
