Loannis Nikolaou는 그리스의 아테네 경제대 (Athens University of Business) 과학 기술부 연구원입니다. 그는 227 명의 직원이 Big Five 특성 측정을 완료했습니다. Big Five는 주요 성격 특성을 생각하는 일반적인 방법이며 Big Five Personality Factors의 요소는 psychologytoday.com 또는 모든 웹 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 그런 다음 감독자는 이러한 직원의 전반적인 업무 성과를 평가했습니다. 새로운 경험에 대한 개방성은 일자리가 다른 사람들을 통해 일을 성취해야 할 때 높은 업무 성과와 유의미하게 관련이있었습니다. (2003).
올해 고용 할 사람들의 대부분은 사람들과 함께 일하는 것이 성공해야하는 직업에 종사하게됩니다. 새로운 경험을하지 못하는 사람들을 어떻게 피할 수 있습니까?
후보자의 첫 번째 상호 작용은 게시 된 직무 내용을 통해 이루어집니다. 고용인들이 새로운 경험에 개방적으로 열려 있기를 원한다면 그러한 사람들을 끌어 들이기 위해 직업 설명을 디자인하십시오.
다음은 두 가지 직업에 대한 설명입니다. 첫 번째는 Dallas-Ft에 본사가있는 항공 회사 인 American Airlines에서 가져온 것입니다. 가치.
함대 서비스 담당 :
함대 서비스 점원은 항공기, 카트, 컨테이너 및 트럭 내외부의 물품 취급을 수행합니다. 터미널과 항공기간에 물품 운송. 화물 특정 시설 (창고) 또는 하역장에서화물의 수령, 인도, 계량 및 문서화. 픽업 및 배달 지시 : 메일 시설의 우편물, 가방 실의 짐; 화물 시설 또는 스테이징 구역에서의화물. 항공사의 운영 요구 사항에 필요한 읽기 쉽게 문서 및 양식을 읽고 채 웁니다. 데이터 입력 기능을 포함합니다. 기내 조종석과 화장실을 포함한 항공기 인테리어의 청소 및 정비; 체크리스트 사양에 따라 승객석 가구 및 용품을 검사, 취급, 조립, 제거 및 설치합니다. 항공기 내부와의 가구 및 물자 수송. 화장실, 음료수, 외부 전기, 공기 시작 및 사전 조절 된 공기를 포함한 항공기의 외부 서비스; 모든 유체 레벨을 점검하는 것을 포함합니다. 버스를 운전하는 데 필요할 수 있습니다. 항공기의 제빙 동안 높이에서 일해야 할 수도 있습니다. 필요에 따라 측정 된 양의 적절한 화학 물질과 물을 사용하여 제빙기를 채우는 작업을 포함합니다. 청소 항공기 앞 유리를 포함한 항공기의 도착 및 출발 활동; 푸싱, 견인 및 관련 안내 인 기능. 지게차 작동에 필요할 수 있습니다. 스틱 수치를 측정하고 연료 트럭 미터를 점검하여 항공기 연료 및 오일 탱크의 모니터링 및 유지 보수가 필요할 수 있습니다. 저장 탱크에서 연료 트럭을 채우고, 연료 트럭을 운전하고, 필요한 항공기 및 지상 장비를 수리합니다. 연료 저장 시설의 운영 및 유지 보수. 연료 및 석유의 주문 및 점검. 채워진 드럼과 빈 드럼 모두의 적재, 하역 및 랙킹을 지원합니다. 이 직책은 교통부 (Department of Transportation, DOT)의 마약 및 주류 검사 요건에서 다루어 질 수 있습니다. 기타 필수 속성은 다음과 같습니다.
특정 지식, 기술 및 능력에 중점을 둡니다. 이 직무 기술은 새로운 경험을 할 수있는 사람을 끌어들입니까?
두 번째는 Southwestern Airlines의 직업 설명입니다. 이 회사는 또한 Dallas-Ft에 본사가있는 공공 항공 회사입니다. 가치가있는 지역.
외관 기술자 :
외관 기술자는 모든 내부 및 외부 고객에게 친절한 서비스를 제공하고 긍정적 인 관계를 유지합니다. 우리 회사의 성공을 보장하기 위해 협력적인 정신으로 일합니다. 외관 기술자의 업무에는 항공기 시트 커버 및 서비스 점검시 통로 교체를 포함하여 항공기, 비행기 부품, 유지 보수 장비, 상점 및 격납고의 내부 및 외부 청소, 세척 및 연마가 포함되며 이에 국한되지는 않습니다. 선회 기술자의 작업과 관련하여 필요한 경우 항공편을 통해 또는 자동차를 운전할 때. 외관 기술자는 Southwest Airlines 또는 FAA의 지시에 따라 안전 및 / 또는 보안 이니셔티브를 수행합니다. 외관 기술자는 그러한 분류에 속한 모든 직원이 적시에 그러한 작업을 적시에 수행 할 수있는 기회를 부여 받았고 그렇게 할 수 없거나 수행해야 할 작업이 유지되어야하는 경우를 제외하고는 더 높은 등급의 작업을 수행하도록 허용되지 않습니다 일정. 강도 및 손 도구가 필요하지 않은 역학 작업으로 요청한 경우 외관 기술자가 수행 할 수 있습니다. 이 설명에 열거 된 신체 능력 요구 사항을 충족시킬 수 있어야합니다. 직원 지도자가 지시 한 기타 직무를 수행 할 수 있습니다. 기본 자격은 다음과 같습니다.
이것들이 똑같은 직업이라는 것을 눈치 챘습니까?
아메리칸 항공과 마찬가지로,이 남서부 항공 직업 설명은 또한 특정 지식, 기술 및 능력에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 직업에 대한 다른 제목이 있습니다. 또한 기업 문화와 성격에 더 중점을두고 있습니다. 그것은 임무가 "친절한 서비스와 긍정적 인 관계를 제공하는 것"이라는 사명의 맨 위에 명시되어 있습니다. 반면에 아메리칸 항공의 직업 설명은 "항공기 내외부의 물품 취급 …"
두 가지 임무의 차이점은 더 굳어지지 않았습니다. 그리고 이것들은 본질적으로 같은 일들입니다. Southwestern Airlines 직무 기술서 작성은 다른 성격 유형을 유치하기 위해 고안되었습니다.
아마도 귀하의 조직이 직무 내용을 검토 할 때가되었을 것입니다. 새로운 경험을 할 수있는 사람들을 원한다면, 그것은 당신의 직업 묘사에 나타 납니까?
면접 :
새로운 경험을하지 못하는 사람들을 피하지 않는 것이 중요하다면 Flanagan의 Critical Incident Technique을 사용하여 도움을 줄 수 있습니다. (2005) :
"새로운 경험을 할 수있는 곳에서 자랑스러워하는 이야기를 말해 주시겠습니까?"
당신은 미소와 열정으로 당신에게 특정한 이야기를 말할 수있는 후보자를 찾고 있습니다. 당신은 추상화를 제공하는 사람들을 피하기를 원합니다. 예를 들어, "나는 항상 새로운 아이디어에 열려 있습니다."같은 문제를 해결할 또 다른 방법은이 질문 일 것입니다 :
"피봇은 한 방향으로 달리고 갑자기 새로운 방향으로 움직이는 것입니다. 때때로 피벗은 고의적입니다. 그리고 때로는 피벗은 당신에게 강요합니다. 당신이 피벗에 참여해야만했던 점에 대해 당신이 자랑스러워하는 이야기를 말해주십시오. "
참조 검사 :
소송에 대한 우려를 고려할 때 유효한 참조 정보를 얻는 것은 어렵습니다. 그러나 전화 나 직접 참조 할 수있는 기회가있는 경우 다음과 같은 중대한 사건에 대한 질문 중 하나를 물어보십시오. "후보자가 새로운 경험에 개방되어야하는 이야기를 말해주십시오."또는 "내게 이야기 해주십시오 상황이 바뀌었기 때문에 후보가 한 목표에서 다른 목표로 피벗해야했던시기에 관한 것 "이라고 말했다.
당신이 고용하고자하는 후보자는 이야기가 주저없이 오는 곳입니다.
사람들이 함께하고 일할 때 :
일부 작업은 별도로 수행 할 수 있습니다. 그러나 작업이 복잡 해짐에 따라 이러한 작업은 줄어들고 있습니다. 우리 고객 회사의 대부분은 사람들과 함께 일하는 일자리가 있습니다. 이 기사에 인용 된 연구 결과를 사용하여 고용 시스템에 대한 세 가지 시험을 고려하는 것이 좋습니다. (1) 직무 내용 검토. 그들은 새로운 경험에 열려있는 사람들에게 호소 할 것입니까? (2) 면접을 실시하는 방법을 검토하십시오. 내가 추천하는 두 가지 질문을 통해 가치를 얻을 수 있습니까? (3) 후보자 참고 문헌을 확인할 때 내가 추천하는 두 가지 질문을 고려해보십시오.
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Butterfield, LD, Borgen, WA, Amundson, NE, & Maglio, AST (2005). 긴요 한 사건 기술의 50 년 : 1954-2004 년과 저쪽에. 질적 연구, 5 (4), 475-497.
Nikolaou, I. (2003). 직원을 조직에 적용 : 새로운 관점에서 성격 – 직무 수행 관계를 검사합니다. Journal of Managemential Psychology, 18 (7), 639-648.