창립자는 얼마나 중요합니까?
Triple Point Ventures의 Ben Narasin과 Kleiner Perkins (2015)의 Michael Abbott은 1994 년과 2014 년 사이에 1.195 건의 거래를 조사했습니다. 이러한 거래에는 사모 펀드를지지하는 회사가 출자를 통해 진행되었거나 초기 공모 또는 인수 중이었습니다. 저자는 거래 당시의 CEO가 창립자 또는 설립자 중 한 명이고 CEO가 그렇지 않은 경우 "0"으로 회사에 "1"을 제공했습니다.
창업자 CEO는 전문 경영인보다 자본을 많이 모았습니다.
그들은 출구 할 시간이되었을 때 더 높은 밸류에이션을 산출했습니다.
창업자는 "전문"CEO보다 소유주에게 더 많은 가치를 창출합니다.
훌륭한 저서 The Founder 's Mentality 에서 Bain Consulting의 Chris Zook와 James Allen은 다른 데이터베이스에 대해 동일한 문제를 조사했습니다. 퇴출을 모색하는 사모 펀드를지지하는 회사 대신에, 그들은 세계 최대의 상장 회사를 조사했습니다.
그들의 결론은 같았습니다 : 주인은 창업자가없는 사람들보다 창업자에게 더 유리합니다.
"보드를위한 교훈 : 창립자를 지켜라.
별로 … ..
Gong & Wu는 1990 년부터 2006 년까지 미국에서 진행된 126 건의 사모 투자에서 아카이브 데이터를 사용하여 거래 후 2 년 이내에 CEO 회전율을 51 %로 기록했습니다. 저자에 따르면 이러한 제거는 일반적으로 사모 펀드가 지배하는 이사회의 신뢰를 유지하지 못한 CEO와 관련이 있습니다. 그들은 종종 CEO를 뛰어 넘은 회사와 관련이 없습니다.
Zook과 Allen은 동의합니다. 그들의 데이터에 따르면 창업자가 사업을 성장시킬 수 없거나 성장시키지 않기 때문에 세 명의 창립자 중 한 명만 해고됩니다.
Founder 's Mentality는 창업자가 엔터프라이즈에 가져 오는 세 가지 중요한 가치를 다룹니다.
창업자들은 스스로를 산업 저항 분자라고 생각합니다. 그들은 현상 유지에 대한 전쟁을 벌이고 있거나 완전히 새로운 산업을 창출하고 있습니다. 폭도. 이것은 회사의 약자에 대한 깊은 감정을 만듭니다.
그들은 사업의 세부 사항에 집착하고 사업의 최전선에 집중합니다.
그들은 소유주의 사고 방식을 가지고 있으며 직원들이 소유주처럼 생각한다는 형평성과 주장을 통해 직원들 사이에서 소유주의 사고 방식을 조장합니다.
회사가 성장함에 따라 이사회는 창립자가 종종 비뚤어지고 비효율적이며 자기 중심적이라는 사실을 발견합니다. 신뢰가 침식되었습니다. 설립자는 결국 "전문적인"CEO로 대체됩니다.
"Professional"CEO들은 창업 정신을 잊고 수익 증대에 집중합니다. 이로 인해 고객 충성도가 파괴되고 고객 이외의 것에 집중적으로 집중하는 관료를 고용하게됩니다.
두 CEO의 사례 :
우리는 세계 유수의 리조트 회사 중 한 곳의 설립자를 위해 리더십 코칭을 제공했습니다. 창립자가 리조트를 방문했을 때 그는 "푸른 꽃이 주변 환경과 더 잘 어울리는 이유는 무엇입니까?"또는 "최고의 게스트 클럽의 고객 등급을 검토하고있었습니다. 한 고객이 웨이터가 무례하다고 불평했습니다. 무슨 일이 일어나고있는거야? "이 끊임없는 질문을 통해 창립자에게 궁극적으로보고 한 사람들은 손님의 경험에 대한 강박 관념이되었습니다. 그들은 그것이 사장에게 얼마나 중요한지 알았습니다.
이 설립자는 결국 Fortune 500 대 소비자 제품 회사의 사장이었던 CEO로 바뀌 었습니다. 이 개인은 주요 비즈니스 스쿨에서 MBA를 받았습니다. 우리는 또한 리조트 방문에 동행했습니다. 현지 관리자들에 대한 그의 첫 번째 질문은 "이번 분기의 점유율은 얼마입니까?"였습니다. 이사회가 측정 한 핵심 재무 지표였습니다. 점유율은 상승 추세 였고, 추세가 아래로 내려간다면 하락할 것입니다. 리조트 매니저는 새로운 보스에게 중요한 것을 배웠습니다. 또한 재무 지표를 관리 할 때 운영 관리자는 손님 경험을 줄이거 나 분기 별 점유율을 높이는 방법이 있음을 알고 있습니다.
홈 디포의 경우 :
아서 블랭크 (Arthur Blank)와 버니 마커스 (Bernie Marcus)가 창립 한 홈 디포. 그들의 진언은 "무엇이든지간에"이었습니다. 두 창립자는 상점 직원을 고객 서비스에 대해지도 할 것입니다. 직원들은 숙련 된 거래 인 이었기 때문에 고용되었습니다. Home Depot은 건설 지식을 활용하여 고객이 직접 프로젝트를 관리 할 수 있도록 지원합니다.
1978 년부터 2000 년까지 Home Depot은 연간 20 %의 연간 소득 성장 목표를 달성했습니다.
2000 년에 회사는 수입 목표를 놓 쳤고 이사회는 두 명의 설립자를 없앴습니다. CEO 인 Robert Nardelli를 고용했습니다. 그는 General Electric의 고위 간부였습니다.
나 델리 (Nardelli)는 "문화가 필요로하는 것은 무엇이든"명령과 통제 환경으로 대체했다.
고객 관계를 최우선 순위로 삼는 대신 Nardelli는 풀 타임 직원을 파트 타임 직원으로 교체했습니다. 예, 그들은 무역 경험이 부족했지만 간접비를 줄였습니다.
2006 년까지 University of Michigan은 매년 미국의 고객 만족 지수를 발표했습니다. Home Depot은 미국 소매상들 사이에서 마지막으로 사망했습니다. Lowes보다 11 점차 뒤쳐졌습니다.
4 년 동안의 도보 교통량 감소와 시장 가치는 55 %
결국 회사는 Nardelli를 원래 Founders의 Mentality의 힘을 활용 한 Frank Blake와 교체했습니다.
위대함을 파괴하지 않고 성장 관리 :
Zook and Allen의 책은 다음과 같은 딜레마를 관리하는 방법에 중점을 둡니다. 우리를 위대하게 만든 것을 파괴하지 않으면 서 어떻게 성장을 관리 할 수 있습니까?
설립자 정신을 파괴하지 않고 규모를 키우는 좋은 사례는 스웨덴의 Ikea International Group입니다. 40 개국에 300 개의 매장을 보유하고있는 최초의 아이디어는 가정용 가구 시장에서의 반란군 중 하나였습니다. 바로 "영원히"가 아니라 "지금"을위한 가구를 원하는 젊은 도시 소비자에게 초점을 맞추는 것입니다 (Zook & Allen, 2013).
Ikea는 성장함에 따라 핵심 고객에 전략적으로 집중했습니다. 역동적 인 비즈니스 환경에 대응하여 전략을 변경하지 않습니다. 그것은 스스로를 "재발견"하지 않습니다. 포커스를 유지하고 비즈니스 모델을 복제합니다.
설립자의 정신 은 우리로 하여금 이케아의 광채를 인식하게하고, 창립자의 정신을 전략을 정의하는 방식의 최전선, 프론트 라인 사람들을 고용하는 방식 및 보상 시스템을 설계하는 방식으로 유지하기위한 실질적인 조치를 취하게합니다.
참고 문헌 :
Gong, JJ, & Wu, SY (2011). 사모 펀드 후원 된 레버리지 매입에서의 CEO 회전율. 기업 지배 구조 : 국제 검토, 19 (3), 195-209.
Nasarin, B. & Abbott, M. (2015) "창업자의 중요성."Techcrunch, https://techcrunch.com/2015/05/11/the-importance-of-founders/
Zook, C., & Allen, J. (2016). 창시자의 정신. Boston, MA : Harvard Business School Press.
Zook, C., & Allen, J. (2013). 끊임없는 변화 속에서 번성하는 반복성 : 많은 기업이 변화에 대응하여 스스로를 재발견하지만 단순한 핵심 전략에 초점을 맞추고 반복적으로 초기 성공을 복제하고 적용하는 법을 배우는 사람들에게 승리가 돌아옵니다. 재무 행정부, 29 (7), 28-33.
