새로운 연구가 밀레니엄 관리의 열쇠를 제시합니다
F. Scott Fitzgerald가 말한 유명한 인용구가 있습니다. "부유 한 사람은 나와 당신과 다릅니다."한 세대 전의 관리자들에게 비슷한 감정이 직원의 밀레니엄에 대한 이해에 적용될 수 있습니다. 그들은 단지 어떻게 든 다르다. 그들은 서로 다른 것들을 원하고, 서로 다른 인센티브로 동기를 부여 받았고, 서로 다른 가치를 지니고 있습니다. 피츠제랄드 (Fitzgerald)의 말을 빌리 자면 "천년 왕국은 당신과 나와 다르다. 이것이 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)의 새로운 연구에 관심이있는 이유입니다. 밀레니엄 관리에 관한 비밀은 코칭이라는 한 마디로 요약 할 수 있습니다.
밀레니엄은 카리 윌리 에르 (Karie Willyerd)의 연구에서 코치를하고 싶습니다. 옥스퍼드 경제학 (Oxford Economics)과의 협력을 통해 SuccessFactors가 실시한 1,400 천년 조사 결과를 토의합니다.
연구에 따르면 밀레니엄 세대는 피드백을 원하고 있으며 비교적 잘하고 있으며, 비교적 많이 말하면 많습니다. Willyerd는 "그들은 성공을 위해 모든 것을 바꿀 수있는 좋은 긍정적 인 코치를 원합니다. "밀레니엄은 관리자들로부터 더 많은 피드백을 원한다고 말했습니다. 대부분 밀레니엄 세대는 최소한 매월 피드백을 원하지만 천년기가 아닌 사람들은 피드백을 덜 자주받습니다. 전반적으로 밀레니엄 세대는 다른 직원들보다 피드백을 50 % 더 자주 원합니다. "
연구에 따르면, 밀레니엄 세대는 직접 관리자 (대부분의 직원과 마찬가지로)를 "가장 큰 개발 원천"으로 생각합니다. 그러나 46 %만이 자신의 관리자가 찾고 있던 개발 피드백을 제공 한 것으로 느꼈습니다. 간추려서, "개선의 여지가 많습니다." 이것은 다른 연구뿐만 아니라 내 자신의 관찰과 완전히 일치합니다. 어떤 직원 집단이든 관계없이 직원 개발은 만성적으로 무시되는 관리 기능입니다. 너무 바쁜 일상의 비즈니스 세계에서 직원 개발에 대한 요구는 공급을 지속적으로 초과합니다.
피드백과 영감 : Willyerd는 "코칭이 공감하기 위해서는 관리자가 젊은 사람의 정신을 고려해야합니다. 1938 년부터 현재까지 140 만명의 대학생들에 대한 심리 검사 결과를 보면 밀레니엄 세대는 더 많은 자존심을 가지고있는 반면 더 많은 불안과 칭찬 욕구가 더 많이 있음이 밝혀졌습니다. 위대한 코치들은 이것을 이해하고, 우승하는 팀을 만들기 위해서는 코칭 필요성의 중간에 사람들을 만날 필요가 있다는 것을 알고 있습니다. 특히 밀레니엄 세대는 관리자들에게 다음과 같이 말하고 있습니다.
"나에게 영감을 불어 넣는다. 삶의 모든면에서 밀레니엄 세대는 기관이 아닌 사람들을 돕는 원인에 연루됩니다. 팀과 임무, 특히 높은 목적에 묶여있는 임무는 '회사를 위해 이것을하십시오'또는 '부서 목표를 위해 노력하라'는 메시지보다 훨씬 더 강력한 동기입니다. "
나에게 이러한 데이터 중심의 통찰력은 모두 의미가 있습니다. 나는 종종 경영이 어렵다고 말하지만 복잡하지는 않다고 말한다. 상식이기 때문에 그것이 일반적으로 실행된다는 것을 의미하지는 않는다. 대부분의 직원은 연령에 관계없이 경영진의 피드백과 의사 소통을 원하며 일반적으로 직원의 의견을 충분히받지 못합니다. 많은 피드백을 받고 자라 난 밀레니엄 세대를 위해 긍정적 인면이 많았으므로 이러한 요구는 더욱 강력 해졌으며 피드백 중심이 아닌 관리자에게 실질적인 도전을 제기 할 수 있습니다.
필자가 최근에 본 다른 연구들은 효과적인 코칭과 밀접하게 연계 된 커뮤니케이션 및 경력 계획 관리 기술 및 기능의 중요성을 강조합니다.
물론 이것은 관리자가 책임감과 통제력을 무시해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 관리의 핵심 책임은 항상 약간 개인적이고 긍정적 인 코칭 관점에서 접근해야한다는 것입니다.
이 새로운 연구에서 알 수 있듯이 천년기에 도달하고 동기를 부여 할 때 더 긍정적 인 결과를 제공하는 접근법 일 수 있습니다.
이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.
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빅터 (Victor)는 유형 B 관리자 (Type B Manager)의 저자입니다. 유형 A 세계에서 성공을 거두었습니다 (Prentice Hall Press).