디지털 환경에서 사람들은 더 이상 구술 및 비언어적 신호에 액세스 할 수 없습니다. 실시간 구두 및 비언어적 신호가 없으면 일반적으로 포식자로부터 당신을 보호 할 언어 및 비언어적 신호에 액세스 할 수 없으므로 디지털 포식자에게 취약합니다. 몇 가지 수정을 통해 디지털 환경에서 효과적이고 안전하게 통신 할 수 있도록 대면 통신 기술을 수정할 수 있습니다.
디지털 통신 형식
디지털 통신은 일반적으로 일방적으로 이루어지며 사람들은 대개 지연된 회신 형식을 사용하여 통신합니다. 즉, 수령시 읽히거나 읽히지 않을 수있는 전자 통신문을 수신하게됩니다. 마찬가지로 귀하의 응답은 즉각적이거나 지연 될 수 있습니다. 두 경우 모두 의사 소통은 구두 및 비언어적 신호를 사용하지 않고도 메시지가 올바르게 이해되었는지, 더 중요한 것은 응답자가 의사 소통에 대해 감정적으로 반응했는지를 알려줍니다.
공감 성명
공감하는 진술은 구두 및 비언어적 인 의사 소통 갭을 연결합니다. 공감하는 진술은 연사의 말을 듣고 평행 한 언어를 사용하여 메시지를 연사에게 되돌려주는 방식으로 구성됩니다. 공감 진술은 당신이 듣고 있음을 발표자에게 알려줍니다. 공감하는 진술을 구성하는 기본적인 방법은 "그래서 너 …"이라는 단어로 시작하는 것입니다. "그래서 너 …"라는 말은 다른 사람에게 초점을 맞추는 것입니다. "그래서 너 …"는 더 정교한 공감서를 형성하기 위해 떨어질 수 있습니다. 감정적 인 진술은 연사의 신체적, 감정적 상태를보고 형성 될 수도 있습니다. 예를 들어 웃고있는 사람을 보면, 당신은 다음과 같이 공감하는 표현을 만들 수 있습니다 : "오늘 행복해 보입니다", "좋은 하루 보내고 있습니다", 또는 "그래서 일들이 나아갑니다." 피곤함을 시사하는 비언어적 신호를 표시하는 사람은 자신의 육체적 인 상태를 인식 할 수 있다는 공감대를 표현할 수 있습니다. 일부 공감대에는 '바쁜 날을 보내고있는 것처럼 보입니다.', '집에 갈 준비가 된 것 같습니다.'또는 '조금 압도 된 것처럼 보입니다.'라는 공감대가 포함될 수 있습니다. 사람들이 말하는 것과 느낌. 공감 적 진술의 빈번한 사용은 관계가 성장하고 성숙 할 수있는 환경을 조성합니다. 공감 성명서는 디지털 환경뿐만 아니라 대면 조우에서 관계를 형성하는 강력한 도구입니다.
반영된 응답
단어는 각 사람이 다양한 단어에 붙이는 정서적 가치에 따라 사람마다 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 대면 통신의 경우, 스피커는 의도하지 않은 방식으로 메시지를 수신하면 즉시 피드백을받습니다. 발표자는 오해를 피하기 위해 메시지를 즉시 명확하게 처리 할 수 있습니다. 디지털 통신은 동일한 이점을 제공하지 않습니다. 디지털 통신이 잘못 해석되면 사람들은 오해의 소지가있는 디지털 통신에 방어 적으로, 때로는 적극적으로 대응하는 경향이 있습니다. 감정적 인 진술은 관계를 위태롭게하지 않으면 서 실제 또는 인식 된 오해를 분명히하기 위해 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 당신은 약간의 것으로 당신이 뭔가를 쓴 친구로부터 이메일을 받게됩니다. 보낸 사람의 메시지의 진정한 의미를 모른 채 인식 된 약간의 것에 반응하는 대신 "당신은 제안하고 있습니다 (병렬 언어를 사용하여 보낸 사람의 메시지를 반영하십시오)와 같은 공감하는 말을 사용할 수 있습니다. 보낸 사람의 메시지를 다시 반영하여 메시지의 의미를 명확히 할 수 있습니다. 반영된 응답은 디지털 환경에서 충분히 어려운 관계에 대한 불필요한 스트레스를 덜어줍니다.
공통 접지
우리는 우리와 같은 관심사, 취미 및 가치를 공유하는 사람들을 좋아합니다. 공통점은 일치감을 개발하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 공통점은 동시대의, 일시적인, 그리고 대리적인 세 가지 방식으로 확립 될 수 있습니다. 우리가 실시간에 관심있는 공통점을 공유 할 때 동시 적 공통 토대가 형성됩니다. 예를 들어, 말을 타거나 타고있는 사람이 말을 타는 경우 실시간 관심을 공유하게됩니다. 실시간 공유 관심사는 대화와 관계 개발을위한 비옥 한 토대를 제공합니다. 일시적인 공통점은 우리가 시간이 지남에 따라 함께있는 사람들과 공통 관심사를 나눌 때 발생합니다. 예를 들어, 내가 30 년 전에 군대에 있었고 함께있는 사람이 현재 군대에 있다면, 우리는 시간이 지남에 공통의 관심사를 가지고 있습니다. 우리의 유사한 경험이 시간을 초월하지만, 우리는 의사 소통을 시작할 수있는 공통의 장소를 가지고 있습니다. 커뮤니케이션은 관계 구축 프로세스의 첫 번째 단계입니다. 범용 공통 접지는 공통 접지를 설정하는 가장 다양한 방법입니다. 서로 다른 공통점은 두 사람이 제 3자를 통해 공유 된 이익을 갖는다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 내가 함께있는 사람이 빵 굽는 사람이고 제빵에 대해 아무것도 모르는 경우 빵 굽는 사람인 내 동생을 통해 공통점을 가질 수 있습니다. 제 형제 인 제 형제는 저를 제가 말하는 사람과 연결시켜줍니다. 우리가 이야기하고있는 사람과 공통점이 거의 없을 때는 공통의 공통점이 사용됩니다. 대개의 공통점은 특히 조우가 간결 할 때 비즈니스 환경에서 신속하게 관계를 형성 할 수있는 강력한 도구입니다. 디지털 관계를 육성하기 위해 의사 소통하는 사람과 공유 할 수있는 공통의 근거를 찾는 데 시간을 투자하십시오.
사람들이 자신을 아첨하도록 허용하십시오.
직접 아첨은 가끔씩 가짜하고 불경스럽게 들립니다. 사람들을 아첨하는 더 좋은 방법은 그들이 스스로 아첨 할 수있게하는 것입니다. 사람들은 거의 아첨 할 기회를 놓치지 않습니다. 자아 – 아첨은 아첨의 진심 어린 형태입니다. 사람들이 자신을 평평하게하는 방법을 개발하는 것은 직접 아첨보다 어렵습니다. 왜냐하면 당신이 말하는 사람이 무엇을 말하고 행하는 지주의해야하기 때문입니다. 공감하는 말처럼 사람들은 하루 종일 아첨 할 수 있도록 연습 할 수 있습니다. 예를 들어, 외식을 할 때 대기중인 직원이 바쁘게 보이면 "점심 시간에 테이블을 기다리는 데 조직력이 많은 사람이 필요합니다"라고 말할 수 있습니다. 대기 직원을 직접 아첨하지 않았습니다. 그러나 오히려, 그 사람이 스스로에게 "그래, 나는 그 사람들 중 한 명이고, 네, 좋은 일을하고 있습니다."라고 말하도록 허락했습니다. 대기 직원은 허리에 심리적 인 두근 거리기 때문에 결과가 좋았습니다. 그들 자신에 대해서. 우정의 황금률에 따르면 사람들이 당신을 좋아하기를 원한다면 그들 자신에 대해 기분을 좋게하십시오. 사람들을 평평하게하는 것은 사람들에게 자신의 노력을 인정하고 성실하지 못한 채 기술을 인정한다는 사실을 사람들에게 알리는 효과적인 방법입니다. 디지털 커뮤니케이션을하는 동안 다른 사람의 기술과 능력을 강조하고 스스로 아첨 할 수있는 방법을 마련 할 수있는 방법을 모색하십시오.
너무 오래되었습니다.
디지털 통신의 또 다른 단점은 너무 많은 개인 정보를 너무 빨리 공개하는 경향이 있다는 것입니다. 지연된 커뮤니케이션에서 작가는 너무 많은 개인 정보를 공개하고 있음을 알리기 위해 비언어적 인 단서가 없습니다. 직접 대면하는 경우 개인 정보가 천천히 공개 될 때 관계가 커집니다. 디지털 관계는 사람들이 개인 계시의 속도를 늦추라는 것을 알려주는 비언어적 신호의 제약이 없기 때문에 디지털 관계가 더욱 빠르게 성장하는 경향이 있습니다. 디지털 관계는 너무 많은 개인 정보가 너무 빨리 밝혀지기 때문에 정서적으로 강렬하다고 느끼지만 감정의 강도는 피상적이며 깊이가 거의 없습니다.
최대한 빨리 얼굴을 마주 보며 만날 수 있습니다.
사람들이 보지 못했던 사람들과 의사 소통을 할 때, 사람들은 자신의 말로만 사람이 어떻게 보이는지 생각하는 느낌을 갖게됩니다. 관계가 길어질수록 그 사람의 상상 된 이미지가 확고 해집니다. 그들이 마침내 만날 때, 그 사람의 상상 된 이미지는 대개 사람이 실제로 보이는 것과 어긋나지 않습니다. 이 현상은 사람들이 결코 만난 적이없는 사람들과 전화 통화 할 때 규칙적으로 발생합니다. 마침내 그들이 처음으로 다른 사람을 만났을 때, 상상 된 인상이나 목소리에 근거한 사람 만이 현실과 거의 일치하지 않습니다. 디지털 통신에서 얻은 정보는 전화 통신에서 사용되는 언어 적 억양이 부족하기 때문에 의사 소통하는 사람들의 잘못된 이미지를 만드는 경향이 큽니다. 또한 디지털 커뮤니케이션에는 비언어적 인 단서가 부족합니다.
상상의 사람과 실제 사람의 차이는 관계가 갑자기 끝나기에 충분할 정도로 심각 할 수 있습니다. 이러한 단점은 디지털 세계에서 누군가를 만나는 순간 가능한 한 빨리 비디오 채팅 형식을 사용하여 가상의 대면 회의를 마련함으로써 피할 수 있습니다. 대면 회의를 통해 사람들은 의사 소통하는 사람의 비언어적 신호를 다시 한 번 관찰하고 대화의 언어 적 억양을 평가할 수 있습니다. 가상 회의는 대면 커뮤니케이션의 이점과 최상의 디지털 통신을 결합합니다. 의사 소통하는 사람이 화상 채팅을 거부하면 뭔가 잘못됩니다. 그 사람과 의사 소통을 중단하고 숨길 것이없는 사람을 찾는다. 이 붉은 깃발을 무시하면 관계 재난으로 끝날 것입니다.
진실 바이어스
사람들은보고, 듣거나 읽는 것을 자동으로 믿는 경향이 있습니다. 이 현상을 진실 바이어스라고합니다. 진실 바이어스는 특히 디지털 통신의 진실성을 판단하기위한 언어 및 비언어적 단서가 적기 때문에 디지털 통신에 특히 효과적입니다. 사람들은 얼굴을 마주 대해서 만나는 포식자보다 디지털 포식자에 빠지기 쉽습니다. 사람들이 말하거나 듣거나 읽은 것을 믿지 않을 이유가있을 때 진리 편향의 주문은 깨졌습니다. 디지털 포식자로부터 자신을 보호하기 위해 사 법적 회의론을 사용하십시오. 의심 스러울 때는 "왜?"라고 물으십시오.
누군가와 자주 의사 소통하는 경우 "왜?"라고 물어보십시오. 그 사람이 화상 채팅에 참여하고 싶지 않은 경우 "왜?"라고 물으십시오. 누군가가 너를 기분 전환 시키거나 자신을 기쁘게하는 경우 "왜?"라고 질문하십시오. "왜?"라는 질문을 계속합니다. 관계가 신뢰를 바탕으로 구축되고 다른 사람의 말과 행동이 희망적인 생각, 상상 된 이미지 또는 환상이 아닌 현실에 의해 확인 될 때까지 "왜"물어 봅니다. 디지털로 의사 소통하는 모든 사람들이 포식자는 아니지만 모든 포식자는 성실한 사람들처럼 당신과의 관계를 발전시키기 위해 동일한 의사 소통 기술을 사용합니다. 차이점은 포식자가 감정적으로나 재정적으로 당신을 이용하기를 원한다는 것입니다. 자신을 보호하다; 항상 "왜?"라고 물어보십시오.
디지털 환경에서 의사 소통하는 데에는 몇 가지 단점이 있습니다. 말은 희미한 공기로 증발하지만 글로 쓰여진 단어는 영원합니다. 사람들은 약간의 말을 잊어 버릴 확률이 더 높지만, 당신이 쓰는 가혹한 단어는 영원한 신호이며 미래 언젠가는 관계의 불화를 다시 불러올 수 있습니다. 실제 환경에서하지 않을 디지털 환경에서는 아무 것도하지 마십시오. 디지털 통신의 단점을 알고 있어야합니다. 귀하의 글을 쓰기 전에 두 번 생각하십시오. 몇 가지 간단한 기술을 사용하여 사법 회의론을 실행하여 디지털 포식자에게 떨어지는 먹이감으로부터 자신을 보호 할 수 있습니다. 항상 "왜?"라고 물어보십시오.
관계를 시작, 유지 또는 수리하는 데 도움이되는 팁과 도구는 Like Switch : Ex-FBI Agent 's Guide를 참조하십시오. 사람들에게 영향을 미치고, 끌어 당기고,이기는 것입니다.
