경영진의 생산성이 직원 생산성으로 이어지는 이유
저는 HR 경영진과 수년 전에 대화를 나눴던 것을 항상 기억합니다. 그것은 그녀의 관찰에 관한 것이 었습니다. 우리 둘 다 근무한 회사는 당시에는 관리 문제가있었습니다. 평소와는 다른 점 : 인지도가 너무 낮 으면 매출액이 너무 많고 참여도가 낮아지는 등 인사 담당자는 특히 조직 전체의 여행에서 지적한 한 가지 세부 사항에 귀를 기울였습니다. 그들의 직원 .
많은 관리자들은 기본적으로 자신의 역할을 보았습니다. 대화가 거의 없었으며, 진정한 대화는 거의 없었습니다. 실제로 관리자들은 의사 소통이 불편한 것처럼 보였습니다. 그물 효과는 지나치게 형식적인 작업 환경이었습니다. 관리자 나 직원 모두 집에없는 것처럼 보였습니다.
몇 년 후, 이전의 대화를 다시 생각해 보면, 나는 그녀의 통찰력이 건전한 것임을 확신합니다. 경영진에서 수년간 좋은 의사 소통을하지 못하는 훌륭한 관리자를 만난 적이 없었습니다. 일상적인 일상적인 의사 소통은 비즈니스 엔진 오일과 같습니다. 관리 엔진을 원활하게 작동시키는 간단한 윤활제입니다. 결석하면 기계가 갈기 갈기 찢어집니다.
Rapport에서 Productivity로 – 이제는 경영진에서 은퇴 한 지 몇 년이나되고 운영상의 트렌드를 벗어나서 미시적 관점이 아닌 더 많은 매크로에서 볼 시간이있었습니다. 신속하게 실현 된 한 가지 사실은 회사의 직원 참여 번호가 정확히 원하는 위치가 아니지만 실제로는 전국 평균보다 훨씬 높았습니다 (즉, 더 좋았습니다). 전국적으로, 미국 직원의 약 30 %만이 "참여"하고 있음을 일관되게 보여줍니다. 물론 갤럽이 4 천억 달러의 북쪽에있는 연간 생산성 손실 비용으로는 70 %가 아니라는 것을 의미합니다.
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그럼에도 불구하고 "더 나은"것은 결코 위대한 것이 아닙니다. 직원의 절반이 참여하고 있다고 가정 할 때, 50 %의 견실 한 직원이 조직에 정말로 헌신적 인 것은 아니며 "동의를 통해 이동"에서 무분별하게 혼란에 이르기까지 다양한 상태에 있음을 의미합니다.
그래서 나는 노련한 인사 간부가 뭔가를 알고 있다는 것을 알고 있습니다. 관리와 순위 및 파일 간의 만성적 인 커뮤니케이션 부족은 좋은 징조가 아닙니다. 당신이 "움직임을 통해"반대 반대로 "여분의 거리로"갈 것입니다 약혼 직원을 원한다면, 당신은 관계의 기초가 필요합니다.
커뮤니 케이 션에 의해 연료가 공급되어 관계에 이르게되어 충성도가 높아져 생산성이 높아집니다.
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성공 관리의 많은 부분이 로켓 과학보다 상식입니다. 당신이 관리하는 사람들과 어떻게 든 연결이 끊어져있는 것처럼 보이는 군대의 관리자가 있다면 선택과 훈련 과정에서 무언가가 기회가됩니다.
관리자가 기본적으로 관계를 형성하기보다는 건물 관리로서의 역할을 본다면 이는 구식 패러다임입니다.
나는 그것이 내 HR 친구를 가장 걱정하는 것 같아요. 관계와 교감이 없으면 최상의 결과를 유지할 수있는 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.
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빅터 (Victor)는 유형 B 관리자 (Type B Manager)의 저자입니다.