선한 일을 위해 사회화 됨 : 분노를 표현하는 것이 나쁜 것이라고 가르쳤을 때

이 Passive Aggressive Diaries 블로그 게시는 개인이 수동적으로 적극적으로 행동하는 이유에 대한 4 부작 중 3 부입니다. 화난 미소 : 가족, 학교 및 직장에서의 수동적 공격적 행동의 심리학, 2 판, 우리는 수동적 침략의 이러한 주요 유발 요인을 확인합니다.

1. 성인 요구에 대한 상황 대응
2. 발달 단계
3. 문화적 규범 또는 민족 집단의 특징
4. 삶의 방식

이전의 Passive Aggressive Diaries 블로그 게시물에서 나는 수동적 침략을 일상적인 요청에 대한 상황 응답으로 그리고 아동 및 청소년 발달의 예측 가능한 부분으로 묘사했습니다. 여기에서는 수동적 공격적인 행동을 문화적 규범이나 민족 그룹의 특성으로 설명 할 것입니다.
사람들이 수동적으로 적극적으로 행동하는 네 가지 이유에 대한이 일련의 블로그 게시물에서 나는 개인이 특정 목적을 달성하기 위해 선택한 수동적 인 공격적 행동을 나타내는 처음 세 가지 이유와 마지막 이유를 구분해야합니다. 병적이고 보편적 인 수동적 인 공격적 성격 스타일을 나타냅니다.

토속적 또는 문화적으로 노골적인 공격적 성향

일부 문화권과 종족 집단은 내부 감정에 관계없이 공손하고 매력적으로 대할 필요성에 대한 절대 표준을 수립했습니다. 아마도 "남부의 환대"라는 개념이 떠올랐다. 특히 문학과 영화에서 불후의 명분을 얻었 기 때문이다. 성격의 묘사를 고려하십시오 – 대부분의 여성 – 모든 사회적 상황에서 진심과 정성의 절대 표준을 지키고, 부정적이거나 대립적인 상호 작용을 저지하고 통제해야 할 필요가있는 경우도 있습니다.

특정 인종 그룹은 또한 어린이들이 장로와 권위에 대한 존경심을 나타낼 것을 기대합니다. 예를 들어, 많은 아시아의 전통 가족들은 자녀들에게 장로의 지위를 존중하고 그들의 희망과 요구에 복종하고 순종하도록 가르칩니다. 자녀가 노인이하는 판단이나 결정에 화가났다하더라도 노기를 삼키고 절대로 논쟁을하거나 장로들과 대면하지 말라고 가르침을 받았습니다. 장로에 대한 노골적인 분노 표현은 바람직하지 않으며 가족과 공동체에서의 얼굴을 잃어 버리게됩니다.

장로들에 대한 침략의 억제는 존경할만한 수준의 예의와 공손함을 창출 할 수 있습니다. 또한 일부 어린이와 청소년에게는 표현할 수없는 적대적인 생각, 개인 감가 상각의 오랜 기억, 특정시기에 선별 된 사람들에 대한 수동적 공격적 행동의 개발이 포함되어 있습니다.

Julia는 일본계 이민자 부모들에게서 태어난 세 번째 자녀입니다. 그녀의 부모님 모두는 의사 였고 그녀의 두 형제 자매는 아이비 리그 대학의 예비 과목에 모두 등록되어있었습니다. Julia의 부모님은 그녀가 같은 경로를 따라갈 것을 기대했습니다. Julia는 가족 구성원만큼 똑똑하지만 공연 예술을 과학으로 선호했으며 전통적인 4 년제 대학이 아닌 예술 학교에 출석하기를 원했습니다. 고등학교 3 학년 때 Julia는 부모님의 소원을 따라 형제 자매 학교를 포함하여 11 개 대학에 지원서를 제출했습니다. 그러나 그녀의 가족 구성원 중 누구도 알지 못했지만, 줄리아는 자신의 수필에서 입학위원회 위원들에게 학교에 지원서를 접수하지 말 것을 요청했습니다.

고객 서비스 직원은 수동적 인 공격적인 행동의 세 번째 이유를 나타낼 수도 있습니다. 식당 종사자 및 영업 사원을 포함한 많은 서비스 전문가가 친절한 행동을 보여줄 것으로 기대됩니다. 그러나 수요가 많은 고객, 고객 및 시민들이 직면했을 때 이러한 개인은 아래와 같이 수동적 인 공격적 행동을 나타낼 수 있습니다.

Sharon은 지역 Supercenter의 고객 서비스 카운터에 가서 전날 Clearance에서 구입 한 새롭고 절대로 착용하지 않은 신발 한발을 반환했습니다. 꼬리표는 단화에 아직도 있고 Sharon에는 그녀의 영수증이 가까이에 있었다. 그녀가 느낀 바가 비합리적인 길이라고 기다린 후, 샤론 총리는 고객 서비스 담당자에게 분노했다. "나는 서두르다!"그녀는 그녀의 차례가되었을 때 짖었다. "나는이 구두에 환불을 원해."

카운터 뒤에있는 젊은 여인은 은혜롭게 미소 지으며 샤론 (Sharon)의 신발을 가져 왔습니다. 그녀는 그들을 검사하기 시작했다.

"그들에게 아무 문제가 없다!"샤론이 말했다.

"문제 없습니다, 부인." "나는 단지 확인해야한다. 영수증 있어요? "

샤론은 영수증을 그녀에게 던졌다. "나는 어제 그들을 구입했다. 나는 그들을 결코 입지 않았다. 그들은 틀린 색깔이다. 그리고 그들은 너무 싸게 보입니다. 이 가게의 모든 것은 끔찍합니다. "

미소 짓기를 계속하는 노동자는 신중하게 영수증을보고 "죄송합니다, 부인,하지만이 신발은 통관에 구입했습니다. 우리는 통관 아이템에 대한 반품 정책을 가지고 있습니다. 모든 판매가 최종 결정입니다. "

샤론 총리는 "나는 당신의 매니저와 이야기하고 싶다!"라고 외쳤다. "이것은 우습다! 어떻게 감히? "

"확실히, 부인. 관리인에 대한 모든 소개는 해당 카운터에서 처리됩니다 "라고 그녀는 말했습니다.

연발, 샤론은 신발을 들고 상점에서 나왔다.

차기 고객은 샤론이 만든 시끄러운 장면을 들었다. 그녀가 카운터에 접근하자마자, 그녀는 정중하게 반환을위한 허가 항목이 있으며 다른 라인으로 이동할 것이라고 설명했습니다. 고객 서비스 담당자가 그녀를 멈추고 말했습니다. "문제 없습니다. 나는 당신을 위해 바로 여기에서 기꺼이 돌볼 것입니다. "

여기에 표현 된 문화적, 민족적, 그룹 별 역학에서 수동적 침략은 특정 상황에서 선택의 행동으로 사용됩니다. Julia와 고객 서비스 담당자는 모두 구체적이고 바람직한 결과를 달성하기 위해 수동적 인 공격 방식으로 행동하도록 선택했습니다. 이것은 중요한 구분입니다. 특정 상황이나 특정 그룹 환경에서 수동적 인 공격 방식으로 행동하려는 의식적인 결정은 수동적 인 침입과는 다른 삶의 방식입니다.

아래의 설명 섹션을 사용하여 윤리적 또는 문화적 규범 또는 고객 서비스 업계 내에서 수동적 인 공격적 행동의 예를 공유하십시오. 새로운 사례가 생길 때마다 다시 방문하십시오.

만성적이고 문제가되는 "삶의 방식"으로서 수동적 인 공격적 행동에 관한 다음 글을 계속 지켜봐주십시오.