당신은 정말로 듣고 있습니까, 아니면 그냥 기다리고 계십니까?
친구, 자녀, 파트너 또는 직장 동료와 대화 할 때 얼굴을 맞대고 앉아있을 때 다른 사람의 입에서 나오는 단어 이외에 실제로 다른 생각을 얼마나 자주하고 있습니까? 아마 너무 자주는 아니지. 그리고 당신은 혼자가 아닙니다.
연구에 따르면 우리 중 약 10 %만이 효과적으로 듣습니다. 사람들이 우리에게 말할 때 초점을 맞추고 듣기 위해 애쓰는 우리의 계속 성장해야 할 일거리는 말할 것도없고 우리 스마트 폰의 땡땡 소리와 짹짹의 불협 화음 때문에 너무 혼란 스럽습니다. 우리가 기술에 정신이 흐트러지지 않는다면 우리 자신의 생각은 우리가 다른 사람의 말을 듣지 못하게 할 수 있습니다. 우리는 종종 우리가 듣고 있다고 생각 하지만, 우리는 실제로 우리 자신의 이야기를하거나, 조언을 제공하거나, 심지어 판단을 내리기 위해 뛰어 들기 만하는 방법을 고려하고 있습니다. 즉, 우리는 이해 하기를 듣지 않고 회신하는 것 입니다.
적극적인 청취는 필수 기술이며 다른 사람과 연락하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 좋은 소식은 약간의 노력으로 향상시킬 수있는 기술이라는 것입니다. 청력 과 청취 사이에는 뚜렷한 차이가 있음을 알 수 있습니다. 청력은 생리 작용입니다. 듣기에는 말의 의미와 그 사이의 침묵을 푸는 능력이 필요합니다.
네덜란드 작가이자 교수 인 Henri Nouwen은 다음과 같이 썼습니다.
"듣기는 응답 할 기회를 기다리는 동안 다른 사람이 말하기를 허용하는 것 이상입니다. 듣기의 아름다움은 받아 들여지는 느낌을 받기 시작한 말을들은 사람들은 말을 더 진지하게 받아들이고 자신의 진정한 자아를 발견하기 시작합니다. 경청은 당신이 낯선 사람들을 친구가되도록 초대하는 정신적 환대의 한 형태입니다. "
왜 적극적인 청취자인가?
연구 결과에 따르면 능동적 인 청취는 다른 사람들을 이해하는 데 집중하고 신뢰를 증진하고 갈등을 줄이고 의사 소통하는 사람들에게 동기 부여하고 영감을 부여함으로써 관계를 향상시킵니다. 사람들의 이야기를 듣고, 우리 자신을 공유하는 것과 함께, 우리는 다른 사람의 세계에주의를 기울 이도록 자극 할 수 있습니다.
우리가 더 나은 청취자가 될 수있는 다양한 방법이 있습니다. 다음은 단지 5 개입니다.
1. 연습하십시오.
다음 운동은 4 분 밖에 걸리지 않지만 일상적인 상황에서 행동에 옮길 수 있도록 적극적으로 듣는 것을 느낄 수 있도록 준비합니다 : 기꺼이 참가자를 찾으십시오. 그런 다음 시계 나 타이머 이외에 혼란없이 서로 마주 보게하십시오. 2 분 동안, 한 사람이 말하고, 다른 사람이 듣는 동안 프롬프트에 응답합니다. 청취자 인 경우 2 분 동안 전혀 응답하지 말고 얼굴 표정을 사용하거나 듣는 동안 머리를 끄십시오. 아이디어는 듣기 위해 말을 듣는 것이지 회신을 위해서가 아닙니다. 그런 다음 역할을 다른 2 분간 전환하십시오. 운동에서 사용하라는 메시지 : 어떻게 지내십니까?
2. 개방적이고 수용 가능한 곳에서 시작하십시오.
우리 중 많은 사람들이 일상적으로 다른 사람들의 말을 판단하고 우리가 말하는 것을 듣고 어떤 조언을 할 것인지 생각합니다. 이러한 패턴을 피하면 사람의 말에 더 집중할 수 있고 자신의 해석에는 덜 집중할 수 있습니다. 대화에 들어가기 전에 다음 질문을하십시오.
- 나는 현명하게 머물면서 깊게 들어 줄 수 있겠습니까?
- 다른 사람의 말을 판단하지 못하게 할 수 있습니까?
- 조언을 자제 할 수 있습니까?
- 이 사람의 경험을 해석하는 것을 피할 수 있습니까?
3.주의를 기울이고 시선을 풀어 라.
능동적 인 청취의 배경은 눈을 피로하게하거나 너무 세게 집중시키는 것이 아니라 자연스럽고 집중적 인 방식으로 스피커를 인식하는 것입니다. 그렇지 않으면주의를 끌 수도있는 주변 소리와 활동을 차단하는 것이 가장 좋습니다. 누군가의 음성 패턴이나 악센트가주의를 끌기 시작하면 단어 자체에 집중하십시오.
4. 중간에있는 단어와 침묵을 모두 들어보십시오.
우리 중 대부분은 일시 중지와 불편 함을 느낍니다. 그러나 그러한 일시 중지에서 우리는 사람이 방금 말한 것의 의미에 대해 생각할 수 있습니다. 침묵의 순간에 방황하지 않도록 노력하십시오. 일시 정지 자체 뒤에 의미가있을 수 있습니다.
5. 개방형 질문을하십시오.
응답에 참여하는 것이 적절하다고 생각되면 다음과 같이 제한없는 질문을하십시오 . 어떻게 느꼈습니까? 더 나은 대화를 나눌 수 있고 계속 정보를 얻을 수있는 기회를 제공합니다.
누구나 할 말이 있고, 말할 이야기가 있으며, 우리가 배울 수있는 단어가 있습니다. 연설자가 당신이 잘 아는 사람이든, 새로운 개인적 또는 전문적 지식을 가진 사람이든 상관없이, 당신 주위의 사람들에게 귀를 기울이십시오. 다른 사람의 말로 당신을 이끌 수있는 곳을 알 수 없습니다.