요청할 수 없음을 말할 수 있습니까?
요청에 '아니오'라고 말하고 싶다면 솔직하게 대답하기를 꺼리는가? 당신은 no 가 당신에게 물어 본 사람을 실망 시키거나 길항 하지 않을 것이며, 아무도 관계 문제를 원하지 않을까 두려워 할 수 있습니다. 특히 중요한 문제에 대해 부정적인 감정의 위험에 처하게 하지 않으려 고 할 때 요청에 예 라고 말하면 :
- 분노의 한 형태 인 분노
- 스트레스, 불안의 한 형태
- 우울증, 당신이 정말로 원하는 것에 관해 당신의 입장을 서두르지 않고 제출 한 결과.
- 수동적 – 침략, 즉,하지 않는 것으로 누군가에게 돌아 오는 것, 또는 하프 – 방식으로하는 것, 당신이 말한 것
"오늘 아침 마당 세일 용품 상자를 교회에 보내 줄 수 있겠습니까?"요한의 어머니가 그에게 물었다.
존의 마음이 가라 앉았다. 그는 마당에서 단풍을 치우기 위해 아침을 사용할 계획이었습니다. 동시에 그는 어머니를 실망시키는 것을 싫어했다. "엄마,"그가 대답했다. "11 시쯤에 내가 오면 어떨까요?"
요한은 그의 어머니가 큰 상자를 교회에 보내도록 도왔습니다. 그는 차를 타서 교회로 운전했고 여러 상자를 여러 계단으로 끌어 올렸다. 그는 큰 마당 판매 이벤트에 대한 기부금을받는 담당 관리자 인 에드나를 마침내 발견하기 전에 상자를 여러 다른 사무실로 끌고갔습니다.
"오, 안돼! 우리는 지금 그것들이 필요하지 않습니다. "라고 말했습니다. Edna는 John이 무거운 상자를 사무실로 끌고 오는 것을 보았습니다. "오늘 아침 10 시까 지 끝냈다."
존은 분노를 느꼈다. "나는이 모든 문제를 해결해 주셔서 너무 기쁩니다."라고 그가 비꼬아 말했다.
관리자의 무뚝뚝함은 불필요하게 가혹했습니다.
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존의 어머니가 도착했다. "내 아들이 너에게이 상자들을 가져다 줄 수있게 해줄 수있어서 너무 행복해!"라고 그녀는 물었다. 계단을 오르면서 조금 숨이 멎었다.
에드나는 이번에 처음으로 자신의 실수를 깨달았습니다. "네가 너무 관대 해왔다 니. 우리가 판매 할 대부분의 것을 이미 설정했지만, 우리는 항상 더 행복하게 살 수 있습니다. 엄마가 우리에게 배달 한 모든 것을 운반 해 주신 것에 대해 존에게 진심으로 감사드립니다. 계단을 올라가는 것은 도전이었을 것입니다. "
그의 엄마와 에드나로부터 감사는 존의 성가심을 덜어주었습니다. 교회에이 기부를 할 수 있었던 것에 대한 어머니의 기쁨을 보니 거의 모든 부정적인 감정이 진정되었습니다. 아마 그것이 아니오 대신에 예 라고 말한 이유 중 하나 일 수 있습니다. 존은 그의 엄마를 사랑했고 그녀를 기쁘게 할 수있는 것에 큰 기쁨을 나타 냈습니다. 이 경우 보상은 그만한 가치가있는 것으로 판명되었습니다.
그러나 대부분의 경우 보상의 금액은 ' 예'로 응답 할만한 가치가 없습니다. 그렇다면 당신은 어때? 샌드위치 공식을 사용하십시오. 2 개의 긍정 진술 사이에서 2 개의 예스 사이에서 당신의 no 를 집어 넣는다.
엄마 : 오늘 상자들을 교회에 가져다 주실 수 있습니까?
John : 1) 네, 엄마, 네가 네 상자에 도움이 필요하다는 걸 알 수있다. 그들 중 많은 수가 있습니다. 2) 동시에, 나는 오늘 아침 약속을 지키지 않아도 돼야한다고 말하고 싶다. 3) 아이디어가 있습니다. 어색한 일자리를 찾는 사람들의 목록을 웹에서 확인하면 어떨까요? 누군가는이 몇 시간 동안 일하게되어 매우 행복 할 것입니다.
이 경우 John은 양심적 인 모래에서 두 번째 빵을 만들었습니다. 대체 솔루션에 대한 제안이었습니다. 다른 경우에는 더 많은 동의, 감사 또는 일종의 감사는 작동 할 수있는 양성의 다른 형태입니다.
John : 네 엄마, 박스들에 대한 도움이 필요합니다. 나는 이미 다른 곳에서 그 시간을 저질렀 기 때문에 나는 도울 수 없을 것이다. 그래도 엄마 한테 물어 봤어. 대부분 나는 당신을 도울 수있는 것을 좋아합니다.
양심 샌드위치가 왜 효과가 있니?
그렇지 않은 문장은 듣는 사람에게 감정적 인 영향을 미칩니다. 처음에 긍정적 인 덩어리를 제공하고 긍정적 인 또 다른 덩어리를 제공하면 수신자는 귀하에 대한 전반적인 느낌이 좋지 않고 특정 요청에 대해 아무런 답을주지 않았더라도 관계를 유지하게됩니다. 시도 해봐!
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Heitler 박사는 긍정적 인 관계를 유지하는 기술을 가르치는 blogposts, 책 및 재미있는 양방향 웹 사이트 (체크 아웃!)를 씁니다.
