직장 폭력과 침략은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.
당신이 뉴스에서들을 수있는 폭력의 고자세와 종종 그래픽 에피소드를 제외하고 훨씬 더 보편적 인 직장 적대감의 다른 예가 있습니다. 이러한 에피소드는 언어 상 괴롭힘에서부터 부상이나 심지어 사망까지 초래할 수있는 실제 신체적 폭행에 이르기까지 다양합니다. 그리고 직장에서 이것을 경험하거나 목격 한 결과는 치명적일 수 있습니다. 많은 직원들이 더 많은 폭력에 대한 두려움 때문에 협박을 당할뿐만 아니라 이와 같은 계속적인 에피소드로 인해 직장 사기 저하, 생산성 저하 및 심지어 대처할 수없는 근로자의 건강에 영향을 미칠 수 있습니다.
대부분의 작업장에는 잠재적으로 폭력적인 동료들로부터 직원들을 보호하기위한 정책이 있지만, 항상 그렇다고 볼 수는 없으며 미묘한 괴롭힘이있을 경우 일부 근로자가 증명하기가 어려울 수 있습니다. 직장 폭력 과 직장 침입 을 구별하는 문제도있다. 원칙적으로, 직장 폭력은 다른 직원에게 피해를 주거나 강요하는 것을 포함합니다 (이것은 원하지 않는 성적 접촉 또는 폭력의 언어 적 위협을 포함 할 수 있음). 반면에 직장 침략은 신체적 손상보다는 심리적 손상 (즉, 언어 폭력, 협박, 고의적 인 재산상의 손해 또는 굴욕)을 수반합니다.
실제 직장 폭력의 유행에 대한 통계를 보면 보통 캐나다, 미국 및 국제적으로 보탬이되는 수치 인 1 ~ 5 % 정도가됩니다. 그러나 직장 침략을 볼 때 유행 률은 대부분의 사건이보고되지 않으므로 결정하기가 어렵습니다. 작업장 침입이 얼마나 자주 발생하는지에 대한 직원 설문 조사에 따르면 보급률은 대개 7-10 % 정도입니다.
그러나 다른 연구에 따르면 실제 직장 침략의 발생률은 훨씬 더 높습니다. 예를 들어, 캐나다 공공 서비스 종사자가 경험하는 직장 폭력을 특별히 조사한 2014 년 공공 서비스 직원 설문 조사에 따르면, 조사 대상 직원의 19 %가 2 년 동안 어떤 형태의 괴롭힘을 신고했습니다. 그 중 2 %만이 언어 폭력, 고의적 굴욕감, 환영받지 못하는 성적인 언급이나주의를 포함한 대부분의 다른 사건으로 신체적 폭력을 경험했다고보고했습니다.
어떤 형태로든 직장 침략이나 폭력이 발생하더라도 그것이 왜 발생 하는지를 파악하는 것은 종종 어렵습니다. 직장 폭력을 구체적으로 볼 때 어떤 연구가 가능한지는 보통 법의학 문헌에서 비롯됩니다. 그럼에도 불구하고이 연구들은 노동자들이 폭력적으로 변할 가능성을 높이는 구체적인 위험 요소를 확인합니다. 대개 약물 남용, 반사회적 성격 특성, 과거의 폭력 사태 (대개 범죄 혐의의 과거 기록 포함) 및 반사회적 태도와 같은 문제가 있습니다.
그러나 폭력이 발생하기 전에 폭력적인 직원을 식별 할 수 있습니까? Journal of Threat Assessment and Management 저널에 실린 새로운 연구 조사는 직장 침략과 그것이 일어나는 이유와 관련된 것으로 보이는 위험 요인 중 일부를 자세히 살펴 봅니다. 오타와 대학 정신 건강 연구소의 Michael C. Seto는 캐나다 연구자 팀이 직장 폭력 사건으로 정신 건강 및 위험 평가를 위해 고용주가 추천 한 근로자를 조사했습니다. 추천 된 모든 근로자는 성격, 폭력 위험 및 정신병 적 특성 검사를 포함한 심리적 평가를 받았다.
온타리오 주 토론토에있는 Workplace Violence Assessment Clinic의 보관 된 임상 기록에는 326 명의 직원에 대한 정보가 포함되어 있습니다 (이들 중 94.8 %는 남성이었습니다). 여성 사례가 적기 때문에 연구에서 제외되었으며 306 명의 종업원이 연구에 사용되었습니다. 조사 된 306 명의 근로자의 평균 연령은 폭력 사건이 발생하기까지 평균 9 년 동안 일한 약 35 세였습니다. 사건 중 살인 사건은 없었고 28.4 %만이 폭력적인 사건 (신체적 상해를 초래하거나 일으키려는 의도)이 있었다. 나머지 모든 근로자는 하나 이상의 직장 침략 사건 (실제 행동이나 의도 된 신체적 상해를 포함하지 않은 행동)으로 언급되었습니다.
폭력적인 종업원과 침략 사건을 언급 한 근로자를 비교할 때, 폭력적인 종업원이 결혼하거나 관습법 관계에있을 가능성이 더 큰 점을 제외하고는 실제적인 차이가 거의 없었다. 미래의 작업장 폭력을 예측할 수있는 위험 요인에 관해서는, 주된 요인은 이전의 폭력적인 행동의 역사를 가진 것이 었습니다. 연구원은 또한 한 번의 폭력 사건으로 병원에 회부 된 근로자 (67 %)를 두 번 이상 직장 폭력에 종사 한 근로자의 33 %와 비교했다.
일하는 시간이나 평균 연령에 차이가 없었지만 반복적으로 폭력적인 근로자는 개인적인 삶에서 심각한 문제를 분명히 나타냈다. 여기에는 어린 시절의 신체적 학대, 물질 남용 문제, 분노 문제, 그리고 어떤 형태의 인격 장애에 대한 DSM 기준을 충족시키는 것이 포함됩니다. 반복적으로 폭력적인 노동자들도 신체적 폭력, 이전의 노동 정지 및 / 또는 해고에 대한 위협의 역사를 가지고 있었으며 직장에서 술에 취한 사건이 한 번 이상 있었을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 놀랍지 않게도 분노 문제가 반복되는 작업장 폭력을 예측할 수있는 유일한 요소였습니다.
그래서, 우리는이 모든 것을 어떻게 할 수 있습니까? 직장 폭력은 직장 침략보다 훨씬 덜 일반적이지만 대개의 경우 형사 고발을 포함하여 훨씬 더 심각하게 취급됩니다. 전반적으로 공격적이거나 폭력적인 근로자는 감독자 또는 부하 직원이 아닌 동료를 대상으로 할 가능성이 높지만 그렇지 않으면 폭력 및 공격적인 근로자간에 큰 차이는없는 것처럼 보입니다. 처음으로 직장 폭력에 종사하는 근로자와 반복적 인 폭력의 역사가있는 근로자 간에는 그다지 큰 차이가없는 것으로 보인다.
그러나이 연구의 결과 중 일부는 놀랍습니다. 우선, 배우자의 지위는 폭력 예방에 중요한 역할을하지 않는 것처럼 보입니다. 또한 직장 내 폭력은 가정 폭력과도 관련이있을 수 있으며 연구원이 더 깊이 조사해야 할 필요성을 제기합니다. 또한 작업장 폭력의 위험이 증가 할 것이라는 다른 경고 신호가 있습니다. 아동기의 신체적 학대의 역사, 약물이나 알코올 문제, 종결 및 / 또는 정학, 분노를 제어하는 명확한 문제가있는 근로자는 특히 폭력적이거나 공격적인 방식으로 행동 할 가능성이 높으며 앞으로는 쉽게 식별 할 수 있습니다.
세토 (Seo)와 그의 공동 저자가 인정한 것처럼이 연구에서 조사 된 근로자가 일반적으로 직원을 대표하지는 않는다는 사실을 포함하여이 연구에는 상당한 한계가있다. 또한이 연구를 수행 한 연구자들은 진료소를 나간 후 근로자들을 추적하지 않았으므로 이들 근로자들이 시간이 지남에 따라 문제 행동을 계속했는지에 대한 장기적인 결론을 내릴 수 없었다.
그럼에도 불구하고 이러한 결과는 고용주와 직원 모두가 위험 관리를 쉽게 할 수 있도록 직장 보건 및 안전 프로그램을 개발하는 데 유용 할 수 있습니다. 심각한 직장 폭력이 얼마나 심각한 지 감안할 때 작업장을보다 안전하게 만들기 위해서는 더 나은 해결책을 찾는 것이 필수적입니다.
참고 문헌
Geck, Celia M., Grimbos, Teresa, Siu, Maurice, Klassen, Philip E., Seto, Michael C. 직장 폭력 : 공격적이고 폭력적이며 반복적으로 폭력적인 직원에 대한 검사. Journal of Threat Assessment and Management, 4 권 (4), 2017 년 12 월, 210-229 페이지
