효과적인 리더십은 추종자와의 관계를 발전시키고 양육하는 것입니다. 최고의 지도자는 추종자들과 연결되어 그들과 양질의 관계를 맺습니다. 그렇다면 리더를 통해 할 수있는 일은 무엇입니까?
답변 : 의사 소통 기술을 향상시킵니다.
지도자는 추종자와의 의사 소통 기술을 사용하지만 다른 방법으로도 사용합니다. 지도자는 해당 그룹 및 조직의 대변인 및 대변인입니다. 지도자들은 또한 외교관이어야한다. 즉 그룹 구성원 간의 갈등 해소, 그룹의 고위직 옹호, 위기 상황의 대처 등이다.
마지막으로, 최고의 리더는 추종자에게 동기를 부여하기 위해 강력한 비전을 명확하게 표현할 수 있습니다.
이 모든 것은 높은 수준의 의사 소통 기술을 필요로합니다.
기본적인 의사 소통 기술은 무엇이며 어떻게 향상시킬 수 있습니까?
정서적 표현력. 이것은 의사 소통에서 감정을 효과적으로 강조하는 능력입니다. 추종자들에게 동기를 부여하려고 할 때나 발표 할 때 특히 중요합니다. 긍정적 인 영향과 열정의 표현은 매우 중요합니다. 어떻게이 일을합니까?
감정적 인 표현력을 향상 시키려면 신뢰할 수있는 친구에게 물어 보는 것이 든 비디오 촬영을하든 감정을 표현하는 데 얼마나 좋은지 알 수있는 피드백을 받아야합니다.
미소를 지으며 시도하십시오 – 미소로 인사하고 다른 긍정적 인 감정이 도움이 될 것입니다. 위대한 지도자들은 낙관적이며 낙관적입니다.
감정적 인 감도 는 다른 사람의 감정을 “읽는”기술이며 공감과 관련이 있습니다. 리더는 추종자들의 감정과 관심사를 이해하고 그에 대해 적절하게 반응 할 수 있어야합니다.
감정적 인 감도를 높이려면 표정과 목소리에 집중하십시오. 되돌아 오는 등의 적극적인 청취 기술을 사용하십시오 ( “나는 당신이 만족한다는 말을 듣지 만, 나는 그렇지 않다는 것을 느낍니다 …”).
감정적 인 규칙. 때로는 강한 감정, 특히 부정적인 감정을 억제해야합니다.
다시 말하지만, 다른 사람들의 감정 표현에 대한 피드백을 얻으십시오. 강한 감정을 경험할 때, 생각할 시간을 가지거나, 화가 났을 때 열까지 세십시오.
복잡한 사회적 기술 : 사회적 표현력을 향상시킵니다. 이것은 귀하의 말하기 능력, 공식 프레젠테이션 모두에서뿐만 아니라 일대일 또는 소그룹으로 좋은 대화를 나눌 수있는 능력입니다.
연습은 완벽합니다. Toastmasters에 가입하거나 비디오를 직접보십시오. 피드백을 얻으십시오.
사회적 민감성. 감정적 민감성이 다른 사람들의 감정을 읽을 수있는 능력이라면 사회 민감성은 사회적 상황을 읽고 능력을 발휘할 수있는 능력입니다.
관찰력을 향상 시키십시오. 다른 사람들이주는 단서를 연구하십시오. 당신이 이끄는 그룹이나 조직의 문화를 배우고 적응 방법을 배우십시오.
사회 통제 ( “어떻게해야하는지 알기”). 이것은 지도자의 역할을합니다. 필요한 상황에서 요금을 청구합니다.
리더쉽 상황을 미리 생각하고 적절하게 준비 (리허설)하면 도움이 될 것입니다.
다시 말하지만 의사 소통은 효과적인 리더십을위한 필수 기반입니다. 항상 작동하고 항상 개선을 사용할 수있는 하나의 일반적인 역량입니다. 기본적인 의사 소통 기술을 향상시키는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
참고 문헌
Riggio, RE, & Merlin, R. (2012). 사회 기술 훈련 및 개발 안내서 레드 우드 시티, 캘리포니아 : 마인드 가든.
